come migliorare il problem solving con l'approccio lean

4
! "!! #$# % & ’ $ (! ! " ! ) ! * + ,! - ! . / & ’ $ $ 0 !* 1- ! ’’ ,0 ’’ ! ! 0 0 2!34 ! !5 6 ! 5 7 ! ! 5 7 3 % - 8 7 2 " ! $9 ! " # $ " $ " %& !’ ( ! )*) " + $ 6 5 2 7 7 : 1 !3 !5 , ;- ! ! : ! !. ! 0 !!0 ! - 0 - 00 0 0 !!3 ! !! . $;0 +< !- 3 ! 1 - !!3 ! !- ! !3 7 !. ! - !- ! - !!0 , ) 0 . ( =>?- @- A ! ! 8 1 !!3 0- ! - 71 - - ! ! 71. ) ! (- !! " !0- !0- 0 000- ! 3 . $ !0 BC ; 1 00- ; . !0 BC 7 1. $ ! BC : ! !D : ! !! + @+ ! "# # $# !% " !"#$%%%%%

Upload: emiliano-soldi

Post on 21-Nov-2014

364 views

Category:

Education


0 download

DESCRIPTION

L'esperienza di Toyota nel Lean manufacturing ha lasciato in eredità non solo strumenti, tecniche e processi dedicati, ma anche una “filosofia” per il problem solving. I dettagli del metodo "A3" che in 7 fasi consente di passare dalla ricerca delle informazioni necessarie, alla soluzione del problema

TRANSCRIPT

Page 1: Come migliorare il problem solving con l'approccio lean

��������� �� � �� ��� ������������ ���� �����������

�������������� �������� ������������ ���� ������������� ���������

������������

����� � ��������� �

���������������������������������������������� ����������!����"�����!!���#$��#� ��������������

��������������

%���&������'�� $���

(�!�������������!�����"��������!���

)����������������������������!���������

�����*�+�������,�!������-����� ����

���!���������������������.

/����&������'�� $���

$�����0������������������������������ ������������!�����*�����������1-����������� ���!�

���� �

'' ,�0�����'' �

����������

���!��!�����������0������������������������0��������

2�!34���!������������������!�5�

6����������������!���������5���7�����

�������������������!��������������

�!����������������������5� ��7�����

�3������������%������-��������������

��8���������7������

2����������������������"��������!���� ������

$�9 �

��������������� � �������������

���������������������������� ���� �������������� ������������������������������������� �����!�"����� �������������#����������������$��� �� "������ ��������� ���$������ "������%�������&��������������������!'�(������!������������)*�)� "�����+������ �������������������������� �� ��������������������� �������$�������������������������

6��������� ���������������������������������������5�2��7���������7�����:���1�!3��������!����5

,�������������� ���������������������;�����-�!������������������!�����������:�����!������!��.

���!�������0�����������!����!�0������������������!������������������-������������������ ������������

������0������������������ ��-���������������������������������00�����������0�������������������0�����

�����������!��!3�����!������!���!���������� ����� �.

$;�����0�����+�<���������� ������!������-�3�����������������!������������1�����������������-��!��!3�

����!�������!���-�����������������������������!�����������������!3���������������7���������!���.

��� ��!���

���� ����������� ��-���!��-�����������!������������������-�����������������!!0������������,�����)�����

����������������������������������0��������������.

(����=>?-����������������@������-������A��������!����!������������8���������������1�!����!3���0������-�

!���������������������-����7�����1������������-�������������������������-����!����� �����������!����������������

���������������������������������������������7�����1.

)������������!������������������������(���-��������!��!���������������� ����� �� "���������������

�����������������������������������!�0���-��!�0���-����0�����������������������00�0���-�!���3����������

���������������.

$����������������!�0����B����C����� �������������������;�������������������1��������00��-�����������

�����������;� ����������������.

�������������!�0����B��C��������������������������7�����������1.

$����������������������!���������B�����C�:�!����������������������������!���D�:������������!��������!!�������

+ �������@����+

�������� �! � �����"����# �#����$#!��%

�"����������� ��

�������������� ���������� ��������� ���������������������������� ���

������������������� ���! " �#��� �����������$����� ������� %��������� %��%����� �%�������%�

Page 2: Come migliorare il problem solving con l'approccio lean

���������������� ����

���������������������

������������������������

����������������

�������������������������

�����������������������������������������������

������ �!������������������������������������

��������������"����������������������������#��������

��������������������#����������$�����

���������

%���&�'�����(���������������������������������

����

������

)��������������������������������#����

���� �����

*���������+���,���-�������������������������������

����

��

%��������������������������"���.������������

����������

����������������������/���������0��������

0����������".�1.�������������2�34���5��6�4���������5�� 7

%����������������������������

�������������������8���������������

����������&���������������������������

��������������������������9������������:;��������

������������������2����������������#0����������

".�1.�������������2���������#��������������������

�����������������������������������������������

�����������������������������������

!�������&�'�������

< ".�;�"������

< ".�;�+�/%

�������������������������������������������8��������"����������������� �������������������� !�"�"�&�����������������������

�������������������������������������������������"�������������������#����#���""�$���������������������

���������������������=��������������������������������������������������������2��������������&����������

����������������������������������������)/.��

'������.���>����������� �����������������������������%�#���&���&��'�����#�

��$����������������������������������������������������������������������&�����=��&��������������������

���������������/�������������������������������(���#�� �

�(���#��

!���������������������������������?&��=�����������������������������%�#����&��"# �&&����"#&�����������

���������������������������������������������@������A�����������������������������������������������������������

�����������������������������&�����������������������������������������������������������������?��/���������

�����

!�����������������������������������������������������������������������&�������������������B�����C���

�����������������������������B����������C��9�����������������������������������������������������������������������

��������������������������?&����������������&�������������&���������������������������&������������������=�����&�

������������������������������������������������������������������������������������"�����&�����

��������������������������#��$#�'�&��"#&�������������������#'#����#����#����#���

9������������������������������������������������������������� �����������������%���� #�%�#�� #�#%���"�$#&�

��������������&���������������������������������������������������������������������

%�������&������������������������������������������������������������������������������������������� �

�����������������������������������������������������&�������������� ������ ��!�������������������

����������������������������������������

���)��� ������*�(���#��

'������������������?&�����������������������������������������������������������������������������

�������,

D� *��>�������� .����������.�������?� (����E�.�������������������;� +����.��������$�-� .�����������B���������CF� .��������B+�������C:� G�����2��

.������8�������������������������������������������������������/������

'��������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������������&���������������������������������������&������������=�����������������&���������������������������

����������������������������&������������������������������������������

@������������&���������������������������������&����������������������������������������������������������������

����+!�����������%#�"��(

��+!���# �%��'���#��

*��>������ H���������)����I� ��������������������=���������

H���������.���������������������

.����������.�������H���������/������������� �.���������

H���������/��������������������� � ����������������������

H���������"�������������������������������,�����&�������&�J)"

(����E�.�������������������

H���������/����������������������

H���������!�������������������������������

H���������!��������������������������������������������

H���������/��������������������� � �����������������������

H���������"����������������������������������,�����&�������&�J)"

+����.��������$� H���������"������ ��

H����������������������

H���������'���������������������

H������������ ��!�

(�)���� ������ �!*����������������������+�� ������������������+���,�

"!""����,-�"��%�%��

�������������� ���������� ��������� ���������������������������� ���

������������������� ���! " �#��� �����������$����� ������� %��������� %��%����� �%�������%�

Page 3: Come migliorare il problem solving con l'approccio lean

� ����������� ��

� ������

� ���������

� �������

� �����������

� ����������� �

� ��������������

� ���������

� ������������ �

!"""""""""#���"$"��"������%�� "��� �����"��"���&���'

�� ��������"(� ������)

!"""""""""#����"�� �"�"�� ��������"��"������'

!"""""""""�*" �������"�����"����"�"����� ��'

!"""""""""#���*$"��"��� �"���"�������+"��"� ���'

!"""""""""��"�"����,"#�����""����'

�� ��"(���������)!"""""""""#����"�"���������"�� �� ��'

!"""""""""#����"�"�� ��"�"�"����� ��"� ��"����� ��'

!"""""""""#����" ��"� � �� ��'

-����./��!"""""""""#����"��������"�%�� �"���������0�� ��������"����� �"���"�����'

!"""""""""���"�������"��"����"�������'

!"""""""""#�� ��"���� �"��������"�"���������""�� "1���"�1� %�'

����������� ��

2�"��"��3"� ����� �"��"�������"��"���&��"����� "$"���"1����"� "���"��"� ���%%� �"�"�����&���"����� �

����������""�"� �����"�����������"��"���"���������"(1����� �"$�������������!��"��"�����"45)6

��"��� �����"�������"��������" � ��� �"1���*� �����6

� � %������"�� "��������"&��� �"�*���������������,"��"���&���"�"��"�����"� "� �����6

��"�����"���"���*�� �����%�� "���"������ ��"� "���"��"�����%%�"����� �"������"�"��� ������"����6"#���"

� � �"���"���� ��"���������"�� "�&��1�"����"�� �"��� �����"��"���� �"��"���&���,"���"���������"� "� ���6

2"��� ���"��������"� "� ���"�� �"1���"�� ���� �"�����%%��"� "��&���"�� ���������"� ��������6

��"� � �"��"1���"��� ���"��"�����"1�� ��"��"� *�� �����%�� "�� ����"����"������������� ��6

���*�����"�����"���������,"� ��,"��"�� ��� �"� ���%%��"�"�� �� �"��"�� ����"�������"��"� "��������"��������"

���.��6"4"� ����"��"� *� �����"���"����"�������� ��,"$"�����"�����"��"� � �"��� �����6

7��"��� �����"��"�� �"����� �"��"��"����� ��"��"��������"$"� � %������"��"���&������"����"������"1�����+"

��"��"�������"� "� ��� ��"�� ��������"��"�����," ������"�������" ���"��"��"��������"��"�� �"�� �����"��"

���������" �"�� ���"��"��������6

2�"������"1�����+"��"��������"��&��&&"���"�����"�������"���"�� �� ��"�������""���"�������"���*���%�� "

����"��"��"���6"#����"�������"��"��������"�*���� %�� "��"� " ����"����,"�� "�� � � �"��� ��"��"�����""

� "�������"����"��"��"��������6

�"�*� �����"��"�����"�"1����"�� ��"������"� ����"��"��������"����"�"����"��"�������� ��"��"���6

4 �� ��"��3"�"� ��,"� ��,"��"��"� �"�� ��"��"����"�"� ���%%" ���� �"��"� "�������" ��*������%�� "��"

�1������"��"��������"��"�� �"����"�������"�"�������"����"�"�����"���"����%%����6

������ ��"1�� ��"�*��� %�� " ��*���"8�1������" � "������9"���"�"����"��������"��"�� ����"��� ��� �� ��"� ��"

�����,"��"��� %�"��"�1������"������" ����""��"�� ����"��������%%�%�� "� ��"�����,"��"����&&"���"� ��"

�������"� *�����"�����%%�%�� "����"��"��"��������"��"� %�� ����+"��� ����"� ��"��"1���"�"�� ���"

�����6

-��������"��"���"�������"��"�����"���� � �"��"���&���,"$"��"��� ��"��"� ���%%�� "�"������%�� �"��"� ��"��"

����"�������"�����"����"������%�� 6

�*"��"��� ��"��"� �������"��"�� ���"��� ��!�6

��-���.��� �������������� ������������ �������������.��������������������"��������.��+��%

/�������� ���0�����,,� �-���.��� ������

����������������

�������������� ���������� ��������� ���������������������������� ���

������������������� ���! " �#��� �����������$����� ������� %��������� %��%����� �%�������%�

Page 4: Come migliorare il problem solving con l'approccio lean

���������

������������ ���������������������� � ��������������� ������ ������������������������ ���������� ��������������� ������� �!� ����"�������������� ������!� �� �������� ���������������������� ���������!����������� ���!���� ��������"������#������� !��$��������������� �%�������#���$���������$ � �����������&�

� ����������������� �� �� ��������� ���� ������ �����������������'�����$������� !� ��#������� ��#�����#� �� ��#��(�������� � ����� ���� �������)�#��������������� ��� ����������������� !� ����������� ������*������#������� ��� ����������%���� ������������ �������� �!�������(��� �����#�

���������������������

��������

*������������(��%%����� ���!������������% � �%�����(+����� ������������������ �'���� � ���������������#������������������ �%�����

,�� ������#��� ���� �#-"�����������������( ���� ������$�� ��������������.�����%&'(���� ��������������������� ��� ����� �������������

,����������(���������������"���� �#-��� �!� )��������� ������(������� ����(�!� ���� � ���������� �#-(�� �� )���� ����������� ��������

!���������� ������������������������

��!����������� ���

/ �����%��!����������� ��0��%���� ��+��� ���0/ �����%��%���� ����+��� �����0�'���� ���� ������� �����/ �����%�'���� ���� �#����������� ���� �0�����$#�����'���� ���� �+ �����/ �����%�����$#����+ ����0�'!���#������+����������������/ �����%���+���������������0��!���������+�������������������$������ �$ �������

,��'���������������� ��������� ��� �������(���� �%%����%������%���� ��(�� �� �!� ����1��������� ����������

2����� ������������������!�#������ ������� �!� ������������� ��������� ���������� ��� ��3���$#�� ����4�����#������������������3������������ ��������$������ �$ ������4�

�� �������'���������������������� ����������� ���� �������(�����������!�5�#6��� �%%��������������� ��������������������'� ��.��"����������#�� �7(�#��������������������� �#-$������ �������������������!������� �#-� �"����������� �� ����$��� ���������������������$������ ����� �� ��)�

������������������ ���������� ������ �����������������8(�! ���������� ��� �$����������� ��� ��� ������ ����!��#��� �%%��������������������$����������#-��������� ��!�������������������������

��� �������� ���� �%%�"�������������������� �$$������� ������ ���������������!� ����� �����������!� ����� ���������������)����� �� �� �������$��� �������

"��������

�����������������'��� ���"������ ������(�'���� ��� ����6�������������������������� ��$#������������ ���)���!� ��� �� ����������(������ �����#���$�"����������� ����!�(�� ���������������#�����������!����������$�����������!��)�"��������� ������ ����)$����������

9������������#����� ��������������� ������������ ����������������������� ��������(�������$$����!��� ��������������(���(��������� ����� ��������(�(������ ������(���������������

� ���(������� ������������)������

#������������*������+�������,�-�������-��!

#���:;;������<�������;��;������������;#���:;;���������� �����;��;����;%��$;

$%&' � �%������!��$(����(��6���(=����$(�=��(�8� �����(>��#%���=��$ ��(>�!�5�#6�

���=9���?��@

��������$�����(������$���� $���� ���$������ �� �������

�A���,�

��B���������������������������!� �0

�C��������

������ ��� ��� ���� ���� ���� �!�� ��� !� �$������

,�������D�A2

�#� �����(����%��������!� ���B������%���������%� ���!�

�������!������ ���������� ��������� ���������������������������� ���

������������������� ���! " �#��� �����������$����� ������� %��������� %��%����� �%�������%�