Coaching y prevencin de riesgos laboralesDpto. de Prevencin de CENEl coaching en el lugar de trabajo es un proceso sistemtico centrado en la solucin y orientado a los resultados con el objetivo fundamental de promover cambios cognitivos, emocionales y conductuales que faciliten el logro de metas y el incremento del rendimiento en el trabajo.- See more at: http://www.cen7dias.es/contenido.php?bol=107&sec=4#sthash.LJQiqg0R.dpuf

La salud, habilidades, motivacin y creatividad de los individuos son la contribucin decisiva de cada organizacin al mercado global, se hacen cada vez ms importantes como factores productivos en una estructura econmica tan cambiante, pero este potencial slo puede lograrse si los accidentes, enfermedades profesionales y trastornos relacionados con el trabajo pueden ser prevenidos con eficacia y si las condiciones de trabajo promueven la salud y son motivadoras.

Para asumir dichos cambios y afrontarlos con total garanta es necesario preparar mentalmente al capital humano de las organizaciones, diseando polticas que beneficien la salud del trabajador y, de este modo, dotar a las mismas de un valor adicional que incida positivamente en la productividad y ofrezca a sus plantillas un trabajo sano de bajo o inexistente estrs. Una de las tendencias y estrategias de xito ms recomendables consiste en introducir diferentes acciones de coaching especializado en los programas formativos de las empresas, bien de manera interna, dentro de las polticas de formacin, o mediante un coach externo, especializado en dotar y proporcionar al grupo humano de la organizacin de herramientas de gestin completamente definidas y, sobre todo, de conducirlo hacia la bsqueda de soluciones especficas.

El trmino coaching se ha tomado prestado como metfora procedente del deporte y est siendo aplicado con frecuencia en contextos personales y laborales, con trminos tales como "coaching de vida" o "coaching ejecutivo".

Se define el coaching en el lugar de trabajo como un proceso sistemtico centrado en la solucin y orientado a los resultados en el que el coach facilita la mejora del desempeo laboral, el auto-aprendizaje y el crecimiento personal del coachee cuyos objetivos fundamentales son el promover cambios cognitivos, emocionales y conductuales que faciliten el logro de metas y el incremento del rendimiento ya sea en el trabajo o en lo personal.

Coaching y estrsEn los ltimos aos, los factores emocionales estn recibiendo la importancia debida en tiempo y espacio, incluyndolos como elementos primordiales en el ptimo desempeo de las actividades profesionales. En la sociedad actual, la naturaleza del trabajo sufre constantes cambios y alteraciones, por ello, uno de los principales y ms acuciantes problemas que soportan las organizaciones empresariales es el bajo ndice de productividad originado, entre otros muchos factores, por el estrs que afecta al capital humano de las mismas, relacionado tambin con el aumento en el nmero de accidentes laborales, trabajo a turnos, condiciones ambientales, etc. El estrs causado por el trabajo representa una seria amenaza para la salud de los trabajadores y, como consecuencia directa e inmediata, para la salud interna de las organizaciones, por lo tanto, es absolutamente imprescindible proveer a las empresas del conocimiento necesario para reducirlo a un nivel mnimo.

El coaching especializado en el campo de la salud, ser un proceso combinado de mbito personal, empresarial y ejecutivo, enfocado a la solucin estratgica de problemas organizacionales y personales derivados del estrs. Se trata de una herramienta que capacita a las organizaciones para la gestin y el manejo adecuado del estrs. El objetivo fundamental de esta variedad de coaching es mostrar a los trabajadores la naturaleza y fuente del estrs, los efectos que para la salud produce y las habilidades necesarias, tanto personales como profesionales, para reducirlo o eliminarlo. Se concentra, igualmente, en el trabajador y en el ambiente de trabajo, estudiando la manera ms favorable de afrontar las condiciones de trabajo y, consecuentemente, de mejorarlas.

Etapas del coaching para gestionar el estrsInicialmente identifica las causas estresantes y, posteriormente, disea estrategias para reducirlas, combinando un manejo global del estrs con un cambio menor que intenta no afectar a la estructura corporativa de la organizacin. Para identificar, primeramente, el origen del estrs en la organizacin, se realizan reuniones o sesiones de "brainstorming, de modo que el grupo de afectados exprese sus opiniones referentes a las fuentes del estrs y expongan las alternativas y medidas reales que les parezcan ms oportunas para la solucin del problema. El coach recopila el feedback originado en las reuniones, evaluando el contenido de las mismas para encontrar causas, efectos y soluciones.

Una vez detectadas las causas, se desarrolla y disea un Programa de coaching personalizado que adopta medidas correctoras y un Plan de Salud para luchar contra el estrs. Las sesiones de coaching, tanto a nivel individualizado como grupal, sern fundamentales para que el programa tenga xito.

Constituye un factor de especial relevancia la funcin del coach, que actuar de enlace entre la visin de la plantilla afectada y la postura que adopte la direccin de la compaa.

Para vigilar la eficacia del programa implantado se realizarn estudios peridicos respecto de las condiciones de trabajo y de los sntomas del estrs.

Una intervencin apropiada de coaching se centra en atajar sus causas, tanto si son internas (percepciones o creencias intiles) o externas (organizacionales). Sin embargo, el coaching tambin podra reducir el estrs indirectamente. En este sentido, un trabajador podra buscar coaching por diversas razones, por ejemplo, mejorar el desempeo, incrementar su eficacia, lograr metas laborales o mejorar sus habilidades de comunicacin.

Estas pautas de trabajo pueden ser aplicables a otro tipo de riesgos presentes en el ambiente de trabajo. El coach de prevencin y el empleado tratarn de buscar una estrategia para encontrar un equilibrio saludable entre el trabajo y el individuo, para ello, es fundamental la nocin de que el empleado es responsable de su carrera y su vida y que l o ella deberan tomar sus propias decisiones.

Funciones del coachEl coaching se construye conversando, ya sea cara a cara o por telfono o videoconferencia. Generalmente, el coach formular una serie de preguntas muy especficas para dirigir el pensamiento de su cliente y facilitarle la toma de conciencia de un mayor nmero de alternativas de actuacin. Otras de las funciones importantes del coach son: el papel de supervisor de las acciones que emprenden los clientes, el hecho de promover la accin, el facilitar feedback descriptivo y el centrar la responsabilidad de las decisiones que toman los clientes en ellos mismos.

El coach plantea preguntas, no se posiciona como experto, ya que quien verdaderamente tiene las respuestas para una situacin concreta es la persona que la est viviendo, aunque le cueste verlas o ponerlas en prctica. El objetivo del coaching no es, por lo tanto, cambiar la personalidad del empleado, ni su vida personal, afectiva, etc..., aunque esto suela venir como consecuencia secundaria, sino hacerle funcionar mejor como trabajador.

Ventajas del coachingEl coaching aporta valor a las organizaciones porque mejora el rendimiento de los trabajadores, desarrolla su potencial, mejora las relaciones directivocolaborador, fomenta el liderazgo, facilita la motivacin, aumenta la implicacin y refuerza la autoestima.

Cuando las organizaciones adoptan un enfoque basado en el coaching hay ciertos beneficios: se incrementa el compromiso con el entrenamiento, el aprendizaje y el desarrollo; se alienta la transferencia del entrenamiento en el lugar de trabajo; se aumenta la retencin de la plantilla porque los miembros se sienten pertenecientes a dicha organizacin y la inversin en el xito del departamento; se incrementa la conciencia de s mismo y se valoran y desarrollan las habilidades interpersonales; se mejora la comunicacin en el lugar de trabajo y se crea un ambiente ms cordial y de confianza; los empleados pasan a ser ms autnomos, menos dependientes y ms responsables.

Fuentes-Fundacin para la Prevencin de Riesgos Laborales,www.funprl.es.

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Beatriz RemnDpto. de Prevencin de Riesgos Laborales de CEN

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