cnia saada assurance
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assurance cniaa saadaTRANSCRIPT
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Elabor par
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Elabor par : SAFA JOUMANA
JOUMANA
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Jadresse galement mes remerciements monsieur le directeur gnral dassurance el Jadida MR BENNANI MOHAMED NABIL et lensemble du personnel priode de stage.
MME OUALIM SALWA
MR SIDAH MOHAMED
MLLE HANANE EL MAACHI
MR OUALIM MOHAMED
MLLE HANANE BILALI
MLLE NEZHA EDDAZI
MR TALBI AHMED
MR HICHAM RABEH
MR ABDELMOUTALIB
Et ceux qui mont aid de prs ou de loin tout au long de mon stage.
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Jadresse galement mes remerciements monsieur le directeur gnral MR BENNANI MOHAMED NABIL et
personnel et les employs qui mont soutenus durant ma
MME OUALIM SALWA
MR SIDAH MOHAMED
MLLE HANANE EL MAACHI
MR OUALIM MOHAMED
MLLE HANANE BILALI
MLLE NEZHA EDDAZI
MR TALBI AHMED
HICHAM RABEH
MR ABDELMOUTALIB ERRAMI
Et ceux qui mont aid de prs ou de loin tout au long de mon
Jadresse galement mes remerciements monsieur le directeur gnral MR BENNANI MOHAMED NABIL et
qui mont soutenus durant ma
Et ceux qui mont aid de prs ou de loin tout au long de mon
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MotivationMotivationMotivationMotivation :::: Ce qui ma le plus motive est que je voyais tous le temps de personnes aller des assurances pour rgler certaines affaires.
Dmarches pour trouver le stageDmarches pour trouver le stageDmarches pour trouver le stageDmarches pour trouver le stage
Tous dabord pour trouver ce stage jai du aller voir la maman une amie et cest elle qui ma propos de venir lagence
Objectifs envisags au cours du stageObjectifs envisags au cours du stageObjectifs envisags au cours du stageObjectifs envisags au cours du stage
1) Observer tous ce qui ce passe et en prendre des
notes.
2) Venir aux heures
en retard.
3) Essayer davoir un bon comportement social.
Ce que ce stage ma apportCe que ce stage ma apportCe que ce stage ma apportCe que ce stage ma apport
Une formation adquate est celle permettant ltudiant dtre
oprationnel aprs la fin Cet objectif ma permis
professionnelles et me prparer dans le
Ce stage que je viens deffectuer, est trs bnfique puisquil ma permis de dcouvrir lunivers professionne
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ma le plus motive est que je voyais tous le temps de personnes aller des assurances pour rgler certaines affaires.
Dmarches pour trouver le stageDmarches pour trouver le stageDmarches pour trouver le stageDmarches pour trouver le stage ::::
ous dabord pour trouver ce stage jai du aller voir la maman une amie et cest elle qui ma propos de venir lagence CNIA Saada
Objectifs envisags au cours du stageObjectifs envisags au cours du stageObjectifs envisags au cours du stageObjectifs envisags au cours du stage ::::
Observer tous ce qui ce passe et en prendre des
Venir aux heures demands et essayer de ne pas tre
Essayer davoir un bon comportement social.
Ce que ce stage ma apportCe que ce stage ma apportCe que ce stage ma apportCe que ce stage ma apport ::::
ne formation adquate est celle permettant ltudiant dtre oprationnel aprs la fin du collge.
et objectif ma permis denrichir mes et me prparer dans le futur.
e stage que je viens deffectuer, est trs bnfique puisquil ma permis de dcouvrir lunivers professionnel.
ma le plus motive est que je voyais tous le temps de personnes aller des assurances pour rgler certaines affaires.
ous dabord pour trouver ce stage jai du aller voir la maman CNIA Saada.
Observer tous ce qui ce passe et en prendre des
demands et essayer de ne pas tre
Essayer davoir un bon comportement social.
ne formation adquate est celle permettant ltudiant dtre
es connaissances
e stage que je viens deffectuer, est trs bnfique puisquil ma
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Et grce laide de tout le personpermis daffronter tout un monde qui me paraissait trop compliqu, un monde plein dactivits la pratique joue un rle trs important l o jai pu dvelopper mes capacits dadaptation un groupe de travail.
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tout le personnel d Assurance el Jadidapermis daffronter tout un monde qui me paraissait trop compliqu, un monde plein dactivits ou pratique joue un rle trs important l o jai pu dvelopper mes
capacits dadaptation un groupe de travail.
nel d Assurance el Jadida qui ma permis daffronter tout un monde qui me paraissait trop compliqu, un
pratique joue un rle trs important l o jai pu dvelopper mes
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1. GENERALITE2. ASSURANCE EL JADIDA3. LES Activit DE LENTREPRISE 4. SERVICE SECRETARIAT5. SERVICE GROUPE MALADIE6. SERVICE PRODUTION7. SERVICE SINISTRE8. SERVICE COMPTABILITE9. Droulement DU STAGE (page 16 17)10. BILAN PERSONNEL (page 18)11. TRAVAUX EFFECTUES12. CONCLUSION
Page 5
GENERALITE (page 6) ASSURANCE EL JADIDA (page7) LES Activit DE LENTREPRISE (page 8 12)SERVICE SECRETARIAT (page 12 14) SERVICE GROUPE MALADIE (page 13 15SERVICE PRODUTION (page 13 15) SERVICE SINISTRE (page 13 15) SERVICE COMPTABILITE (page 13 15Droulement DU STAGE (page 16 17) BILAN PERSONNEL (page 18)
UX EFFECTUES (page 19) CONCLUSION (page 20)
(page 8 12) )
(page 13 15)
(page 13 15)
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QUEST CE QUE LASSURANCEQUEST CE QUE LASSURANCEQUEST CE QUE LASSURANCEQUEST CE QUE LASSURANCE CCCCest un contrat rdig par crit en caractres apparents, il peut aussi tre Pass devant le notaire. Lassureur et lassur ne lun avec lautre que par la remise dune note de couverture. CCCCe contrat dassurance est dat du jour o il est souscrit mentionnant les noms, prnoms, ladresse de lassur, Le numro de tlphone, le bnficiaire, la catgorie, la Dimmatriculation, priode de lassurance et le montant des risques couverts par le contrat. IIIIl est tabli en trois exemplaires, lun est toujours remis la COMPAGNIECOMPAGNIECOMPAGNIECOMPAGNIE, lautre copie pour lassur.lassur.lassur.lassur. Le contra dassurance regroupe en une seule police lensemble des garanties et peut inclure couvertures spcifiques lactivit de lassur.
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QUEST CE QUE LASSURANCEQUEST CE QUE LASSURANCEQUEST CE QUE LASSURANCEQUEST CE QUE LASSURANCE ????
est un contrat rdig par crit en caractres apparents, il peut aussi tre Pass devant le notaire. Lassureur et lassur ne lun avec lautre que par la remise dune note de couverture.
e contrat dassurance est dat du jour o il est souscrit mentionnant les noms, prnoms, ladresse de lassur, Le numro de tlphone, le bnficiaire, la catgorie, la marque, le numroDimmatriculation, priode de lassurance et le montant des risques couverts par le contrat.
l est tabli en trois exemplaires, lun est toujours remis la , lautre copie pour lagencelagencelagencelagence et la 3me copie pour
contra dassurance regroupe en une seule police lensemble des garanties et peut inclure couvertures spcifiques lactivit de
est un contrat rdig par crit en caractres apparents, il peut aussi tre Pass devant le notaire. Lassureur et lassur ne sengagent lun avec lautre que par la remise dune note de couverture.
e contrat dassurance est dat du jour o il est souscrit mentionnant les noms, prnoms, ladresse de lassur, Le numro de
marque, le numro Dimmatriculation, priode de lassurance et le montant des risques
l est tabli en trois exemplaires, lun est toujours remis la et la 3me copie pour
contra dassurance regroupe en une seule police lensemble des garanties et peut inclure couvertures spcifiques lactivit de
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LLLLagence ASSURANCES EL JADIDAASSURANCES EL JADIDAASSURANCES EL JADIDAASSURANCES EL JADIDAest une filiale de la compagnie 300 agences sur lensemble du territoire marocain, qui tien 13,7% des parts du march ; CNIACNIACNIACNIAposition lchelle Nationale, la Assurance sant priv du Royaume, dont le CASABLANCACASABLANCACASABLANCACASABLANCA, 216, BD LLLLagence se situe actuellement au centre ville dBd HASSAN II. Tl : 0523.3
Partie IPartie IPartie IPartie I : : : :
Aperu gnral sur Assurances Aperu gnral sur Assurances Aperu gnral sur Assurances Aperu gnral sur Assurances
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ASSURANCES EL JADIDAASSURANCES EL JADIDAASSURANCES EL JADIDAASSURANCES EL JADIDA, cre en 1996 EL JADIDA est une filiale de la compagnie CINIA SAADACINIA SAADACINIA SAADACINIA SAADA qui comporte prs de 300 agences sur lensemble du territoire marocain, qui tien 13,7% des
CNIACNIACNIACNIA----SAADA ASSURANCESAADA ASSURANCESAADA ASSURANCESAADA ASSURANCE occupe la 4me Nationale, la 1er assurance automobile priv du Royaume, dont le sig social se trouve 216, BD ZERKTOUNIZERKTOUNIZERKTOUNIZERKTOUNI.
agence se situe actuellement au centre ville d EL JADIDAEL JADIDAEL JADIDAEL JADIDA: 0523.37.02.02 /Fax : 0523.37.02.03
Aperu gnral sur Assurances Aperu gnral sur Assurances Aperu gnral sur Assurances Aperu gnral sur Assurances EEEEl Jadidal Jadidal Jadidal Jadida
, cre en 1996 EL JADIDA qui comporte prs de
300 agences sur lensemble du territoire marocain, qui tien 13,7% des occupe la 4me
automobile et la 1er social se trouve
EL JADIDAEL JADIDAEL JADIDAEL JADIDA, N 109 : 0523.37.02.03
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Les activits des lentreprise
I. Les produits prsents par assurance el Jadida
A. Cnia Saada
Assurances au titre de Cnia
client le conseiller, et lui offrir ses services avec la qualit quil cherche et dans ce
cadre il faut distinguer entre
a) obligatoire
La responsabilit civile
La loi vous oblige en tant que
une assurance couvrant votre responsabilit.
Cette assurance couvre les consquences de votre responsabilit encourue du fait de
dommages corporels ou matriels causs aux tiers par
lassurance.
b) Garanties facultatives
La garantie personnes transportes
En cas de daccident de circulation, que lassur soit responsable ou non de cet
accident, lassurance prend en charge les frais mdicaux et dhospitalisation pour
lui-mme, pour les membres de sa famille et pour tout autre occupant.
Cette garantie prvoit le versement dun capital aux bnficiaires en cas dinvalidit
totale ou partiel.
La garantie protection du conducteur
En cas daccident corporel impliquant le vhicule assur, lassurance garantisse le
versement dindemnits en cas de dcs ou dinvalidit permanente subie par
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Les activits des lentreprise :
Les produits prsents par assurance el Jadida
Saada Auto : pour automobile :
Assurances au titre de Cnia Saada auto son objectif est de rester lcoute de du
client le conseiller, et lui offrir ses services avec la qualit quil cherche et dans ce
entre :
obligatoire Garantie:
La responsabilit civile :
La loi vous oblige en tant que propritaire ou conducteur dun vhicule prendre
une assurance couvrant votre responsabilit.
Cette assurance couvre les consquences de votre responsabilit encourue du fait de
dommages corporels ou matriels causs aux tiers par le vhicule objet de
Garanties facultatives :
La garantie personnes transportes
En cas de daccident de circulation, que lassur soit responsable ou non de cet
accident, lassurance prend en charge les frais mdicaux et dhospitalisation pour
membres de sa famille et pour tout autre occupant.
Cette garantie prvoit le versement dun capital aux bnficiaires en cas dinvalidit
La garantie protection du conducteur :
En cas daccident corporel impliquant le vhicule assur, lassurance garantisse le
versement dindemnits en cas de dcs ou dinvalidit permanente subie par
Les produits prsents par assurance el Jadida:
auto son objectif est de rester lcoute de du
client le conseiller, et lui offrir ses services avec la qualit quil cherche et dans ce
propritaire ou conducteur dun vhicule prendre
Cette assurance couvre les consquences de votre responsabilit encourue du fait de
vhicule objet de
La garantie personnes transportes :
En cas de daccident de circulation, que lassur soit responsable ou non de cet
accident, lassurance prend en charge les frais mdicaux et dhospitalisation pour
membres de sa famille et pour tout autre occupant.
Cette garantie prvoit le versement dun capital aux bnficiaires en cas dinvalidit
En cas daccident corporel impliquant le vhicule assur, lassurance garantisse le
versement dindemnits en cas de dcs ou dinvalidit permanente subie par
-
lassur conducteur ses ayants droits, conformment aux capitaux figurant au
contrat.
La garantie protection juridique ou dfense et recours
En cas daccident qui peut faire lobjet dun litige et qui peut entraner des frais, soit
pour vous dfendre devant un tribunal, soit pour rcuprer votre indemnisation.
La garantie dommages au vhic
Que le client soit responsable ou non, lassurance prend en charge les dommages qui
rsultent dun choc avec un corps fixe ou mobile du renversement du vhicule.
La garantie dommages collision
En cas de daccident suite un choc
moteur appartenant une autre personne identifie nous prenons en charge les
dommages subis quil soit responsable ou non.
La garantie incendie du vhicule
Cette assurance a pour but de couvrir le client
vhicule, par la suite dincendie, dexplosion de combustion spontane ou de chute de
la foudre.
La garantie vol du vhicule
En cas de vol ou de tentative de vol du vhicule de lassur lassurance sengage
lindemniser hauteur de :
o De la valeur de vhicule au jour du vol.
o Des dommages causs au vhicule.
o Des frais que le client aura engags pour la rcupration du vhicule
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lassur conducteur ses ayants droits, conformment aux capitaux figurant au
garantie protection juridique ou dfense et recours
En cas daccident qui peut faire lobjet dun litige et qui peut entraner des frais, soit
pour vous dfendre devant un tribunal, soit pour rcuprer votre indemnisation.
La garantie dommages au vhicule ou la tierce
Que le client soit responsable ou non, lassurance prend en charge les dommages qui
rsultent dun choc avec un corps fixe ou mobile du renversement du vhicule.
La garantie dommages collision :
En cas de daccident suite un choc de vhicule de client avec un autre vhicule
moteur appartenant une autre personne identifie nous prenons en charge les
dommages subis quil soit responsable ou non.
La garantie incendie du vhicule :
Cette assurance a pour but de couvrir le client contre les dommages causs son
vhicule, par la suite dincendie, dexplosion de combustion spontane ou de chute de
La garantie vol du vhicule :
En cas de vol ou de tentative de vol du vhicule de lassur lassurance sengage
:
De la valeur de vhicule au jour du vol.
Des dommages causs au vhicule.
Des frais que le client aura engags pour la rcupration du vhicule
lassur conducteur ses ayants droits, conformment aux capitaux figurant au
garantie protection juridique ou dfense et recours :
En cas daccident qui peut faire lobjet dun litige et qui peut entraner des frais, soit
pour vous dfendre devant un tribunal, soit pour rcuprer votre indemnisation.
la tierce :
Que le client soit responsable ou non, lassurance prend en charge les dommages qui
rsultent dun choc avec un corps fixe ou mobile du renversement du vhicule.
de vhicule de client avec un autre vhicule
moteur appartenant une autre personne identifie nous prenons en charge les
contre les dommages causs son
vhicule, par la suite dincendie, dexplosion de combustion spontane ou de chute de
En cas de vol ou de tentative de vol du vhicule de lassur lassurance sengage
Des frais que le client aura engags pour la rcupration du vhicule.
-
La garantie Bris de glace
En cas de bris du pare-brise des glaces latrales des
arrire du vhicule la suite dun accident ou non, lassurance rgle lassur la
valeur de remplacement des glaces brises y compris les frais de pose.
B. Cnia Saada
Dans le cadre de multirisque habitation en cas dincendie, effraction, dgts des
eaux, un accident est vite arriv que le client soit propritaire ou locataire
ALBAYT AL MOMTAZ protge s
les alas et les risques de la vie
Al BAYT AL MOUMTAZ
matire de plafonds et de
En plus de la couverture de base (incendie
des eaux ; bris de glace)
une panoplie garanties essentielles et innovantes
- les vols des objets de valeur ou des bijoux
-le rquipement neuf de vos appareils lectromnagers dtriors suite un
dommage lectrique ou incendie
-le bris dantenne parabolique ou de panneau solaire
-la couverture des accidents de travail de 3 demploys de la maison
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La garantie Bris de glace :
brise des glaces latrales des dflecteurs ou de la lunette
arrire du vhicule la suite dun accident ou non, lassurance rgle lassur la
valeur de remplacement des glaces brises y compris les frais de pose.
Cnia Saada Habitation : multirisque habitation
multirisque habitation en cas dincendie, effraction, dgts des
accident est vite arriv que le client soit propritaire ou locataire
protge sa maison, ses biens et ses responsabilits contre
les alas et les risques de la vie domestique.
Al BAYT AL MOUMTAZ : offre une couverture unique et complte
de plafonds et de garantis.
En plus de la couverture de base (incendie ; vnement climatique
de glace) ; AL BAYT AL MOUMTAZ vous permet daccder a
une panoplie garanties essentielles et innovantes :
les vols des objets de valeur ou des bijoux
le rquipement neuf de vos appareils lectromnagers dtriors suite un
dommage lectrique ou incendie
bris dantenne parabolique ou de panneau solaire
la couverture des accidents de travail de 3 demploys de la maison
dflecteurs ou de la lunette
arrire du vhicule la suite dun accident ou non, lassurance rgle lassur la
valeur de remplacement des glaces brises y compris les frais de pose.
: multirisque habitation :
multirisque habitation en cas dincendie, effraction, dgts des
accident est vite arriv que le client soit propritaire ou locataire,
maison, ses biens et ses responsabilits contre
complte en
climatique ; vol ; dgt
BAYT AL MOUMTAZ vous permet daccder a
le rquipement neuf de vos appareils lectromnagers dtriors suite un
la couverture des accidents de travail de 3 demploys de la maison
-
Les garanties offertes sont lies tant aux biens en plus de la responsabilit civil
chef de famille ; la couverture stend aux risques l
loyers ;recours des voisins et tiers honoraires dexpert
Avec AL BAYT ALMOUMTAZ
contrat MULTIRISQUE HABITATION au cadre de vie
-lassurance AT chauffeur et
-lassurance piscine
-lassurance bain maure et sauna
-lassurance salle de sport
-lassurance court de tennis
C. Cnia Saada
assimils
Une entreprise ; cest un ensemble dinvestissements humains
financiers, cest pourquoi ADDAMAN AL MIHANI couvre contre
suivants :
o Incendie et risques
o Evnements climatiques et
o Dgt des eaux et recherche des fuites
o Vols et actes de vandalisme
transport de fonds
o Bris de glaces
Parce quil est indispensable que le travail seffectue dans les meilleurs conditions
la multirisque professionnelle ADDAMAN A
garantis sans aucune supprime et ncessaire a une protection total
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Les garanties offertes sont lies tant aux biens en plus de la responsabilit civil
couverture stend aux risques locatifs ;perte de
;recours des voisins et tiers honoraires dexpert ;dfense et recours..
Avec AL BAYT ALMOUMTAZ : plusieurs option soffrent pour adapter la
contrat MULTIRISQUE HABITATION au cadre de vie :
lassurance AT chauffeur et /ou jardinier
lassurance piscine
lassurance bain maure et sauna
lassurance salle de sport
lassurance court de tennis
Saada Pro : pour les professions librales et
assimils (ADDAMANE AL MIHANI) multirisque professionnelle
un ensemble dinvestissements humains ; matriels
financiers, cest pourquoi ADDAMAN AL MIHANI couvre contre les vnements
Incendie et risques assimils.
Evnements climatiques et infiltration.
Dgt des eaux et recherche des fuites.
Vols et actes de vandalisme ; vol en coffre-fort ; tiroir
de fonds.
Bris de glaces ; de vitres et enseignes.
Parce quil est indispensable que le travail seffectue dans les meilleurs conditions
la multirisque professionnelle ADDAMAN AL MIHANI offre une panoplie dautre
garantis sans aucune supprime et ncessaire a une protection total
Les garanties offertes sont lies tant aux biens en plus de la responsabilit civil
;perte de
;dfense et recours..
plusieurs option soffrent pour adapter la
: pour les professions librales et
(ADDAMANE AL MIHANI) multirisque professionnelle
; matriels et
les vnements
; tiroir-caisse ;
Parce quil est indispensable que le travail seffectue dans les meilleurs conditions ;
L MIHANI offre une panoplie dautre
garantis sans aucune supprime et ncessaire a une protection total :
-
-remboursement du prime dommage ouvrage
-bris du matriel informatique
-consquences pcuniaire de la responsabilit
ADDAMAN AL MIHANI propose des garanties optionnelles telles que la
responsabilit civile des professions mdicales
danalyses mdicales et vtrinaires
D. Cnia Saada Assur rsidence
Rsidentiel)
Le complexe rsidentiel assur au titre de ce contrat est un
ensemble dimmeuble
plusieurs copropritaires
Les vnements garantis
-Incendies ; explosion et risques
parking ; transformateur lectrique, vnements climatiques
de terre)
-Dgt des eaux (fuites, infiltrations
-Vol et dtrioration immobilires
vol ou dune tentative de vol commis lintrieur des btiments assurs)
-Bris des glaces (portes, miroirs..)
- Responsabilit civile (ascenseurs
-Accident de travail (concierge, gardien, jardinier, personnes chargs de
lentretien
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remboursement du prime dommage ouvrage
bris du matriel informatique ; bureautique et professionnelle
consquences pcuniaire de la responsabilit civile exploitation
ADDAMAN AL MIHANI propose des garanties optionnelles telles que la
responsabilit civile des professions mdicales ; pharmaciens ; laboratoire
danalyses mdicales et vtrinaires
Cnia Saada Assur rsidence :(MULTIRISQUE COMPLEXE
Rsidentiel)
Le complexe rsidentiel assur au titre de ce contrat est un
ensemble dimmeuble ; de maison ou de villas qui appartiennent a
plusieurs copropritaires
Les vnements garantis :
; explosion et risques assimils (vhicules au garage ou au
; transformateur lectrique, vnements climatiques ; tremblement
(fuites, infiltrations )
ol et dtrioration immobilires (disparition ou dtrioration rsultant dun
dune tentative de vol commis lintrieur des btiments assurs)
(portes, miroirs..)
(ascenseurs ; piscine ; aires de jeux de sport)
(concierge, gardien, jardinier, personnes chargs de
ADDAMAN AL MIHANI propose des garanties optionnelles telles que la
; laboratoire
MULTIRISQUE COMPLEXE
Le complexe rsidentiel assur au titre de ce contrat est un
; de maison ou de villas qui appartiennent a
(vhicules au garage ou au
; tremblement
disparition ou dtrioration rsultant dun
dune tentative de vol commis lintrieur des btiments assurs)
; aires de jeux de sport)
(concierge, gardien, jardinier, personnes chargs de
-
LES AUTRES FONCTIONS DANS LAGENCE ASSURANCE EL JADIDA :
DDDDune manire gnrale, on peut dire que le fonctionnement dans cette agence est bas sur un systme dinformation, permettant de traiter, mmoriser, et de communiquer, ce fonctionnement consiste savoir les services suivants
SERVICE SECRETARIAT SERVICE SECRETARIAT SERVICE SECRETARIAT SERVICE SECRETARIAT
SERVICE GROUPE MALADIESERVICE GROUPE MALADIESERVICE GROUPE MALADIESERVICE GROUPE MALADIE
SERVICE SINISTRE SERVICE SINISTRE SERVICE SINISTRE SERVICE SINISTRE
SERVICE COMPTABILITESERVICE COMPTABILITESERVICE COMPTABILITESERVICE COMPTABILITE
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LES AUTRES FONCTIONS DANS LAGENCE ASSURANCE EL
une manire gnrale, on peut dire que le fonctionnement dans cette agence est bas sur un systme dinformation, permettant de traiter, mmoriser,
fonctionnement consiste savoir les services suivants
SERVICE SECRETARIAT SERVICE SECRETARIAT SERVICE SECRETARIAT SERVICE SECRETARIAT
SERVICE GROUPE MALADIESERVICE GROUPE MALADIESERVICE GROUPE MALADIESERVICE GROUPE MALADIE
SERVICE SINISTRE SERVICE SINISTRE SERVICE SINISTRE SERVICE SINISTRE
SERVICE COMPTABILITESERVICE COMPTABILITESERVICE COMPTABILITESERVICE COMPTABILITE
LES AUTRES FONCTIONS DANS LAGENCE ASSURANCE EL
une manire gnrale, on peut dire que le fonctionnement dans cette agence est bas sur un systme dinformation, permettant de traiter, mmoriser,
fonctionnement consiste savoir les services suivants :
-
1.1.1.1. Service secrtariatService secrtariatService secrtariatService secrtariat
Se charge de laccueil, renseignement du client, rpondre au tlphone, et du dpart des correspondances tout en relevant leurs numros, leurs objets et dates soit larrive ou au dpart avoir class les copies par ordre chronologique grce a Mr SIDAH
2.2.2.2. Service groupe maladieService groupe maladieService groupe maladieService groupe maladie
Il a pour objet le remboursement dune par lassur ou les membres de sa famille charge, en cas de maladie ou daccident. LAssurance Sant prvoit galement le versement aux bnficiaires dun capital en cas de dcs, dinvalidit permanente et totaredoutes de lassur.
3.3.3.3. Service sinistreService sinistreService sinistreService sinistre ::::
LLLLe service sinistre se compose de
sinistre automobile.
Sinistre TPV TRANSPORT.
Sinistre risque divers.
Sinistre accident de travail.
Sinistre risque divers. AAAAu service sinistre, le client
quil soit matriel tel que lendommagement du vhicule ou corporel entranent des blesss, on lui fait la dclaration rgulire tout en remplissant un document spcial pour cela, et puis on dsigne un expertvaluer les dommages et les dgts de la voiture accidente, ensuite lenregistrer dans le registre des sinistres automobiles.
4. Service comptabilitService comptabilitService comptabilitService comptabilit
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Service secrtariatService secrtariatService secrtariatService secrtariat ::::
Se charge de laccueil, renseignement du client, rpondre au tlphone, et du dpart des correspondances tout en relevant leurs numros, leurs objets et dates soit larrive ou au dpart avoir class les copies par ordre chronologique
Service groupe maladieService groupe maladieService groupe maladieService groupe maladie ::::
Il a pour objet le remboursement dune partie des frais de soins de sant engags par lassur ou les membres de sa famille charge, en cas de maladie ou daccident. LAssurance Sant prvoit galement le versement aux bnficiaires dun capital en cas de dcs, dinvalidit permanente et totale ou de Maladies
e service sinistre se compose de :
sinistre automobile.
TRANSPORT.
Sinistre risque divers.
Sinistre accident de travail.
Sinistre risque divers.
u service sinistre, le client assur ayant dj eu un accident de circulation quil soit matriel tel que lendommagement du vhicule ou corporel entranent des blesss, on lui fait la dclaration rgulire tout en remplissant un document spcial pour cela, et puis on dsigne un expert asserment de lAssurance pour valuer les dommages et les dgts de la voiture accidente, ensuite lenregistrer dans le registre des sinistres automobiles.
Service comptabilitService comptabilitService comptabilitService comptabilit :
Se charge de laccueil, renseignement du client, rpondre au tlphone, larrive et du dpart des correspondances tout en relevant leurs numros, leurs objets et dates soit larrive ou au dpart avoir class les copies par ordre chronologique
partie des frais de soins de sant engags par lassur ou les membres de sa famille charge, en cas de maladie ou daccident. LAssurance Sant prvoit galement le versement aux bnficiaires
le ou de Maladies
assur ayant dj eu un accident de circulation quil soit matriel tel que lendommagement du vhicule ou corporel entranent des blesss, on lui fait la dclaration rgulire tout en remplissant un document
asserment de lAssurance pour valuer les dommages et les dgts de la voiture accidente, ensuite lenregistrer
-
CCCCe service se charge de rgler toutes les oprations financires eenregistrer. On trouve principalement les journaux de caisse et de banque
LE JOURNAL DE CAISSELE JOURNAL DE CAISSELE JOURNAL DE CAISSELE JOURNAL DE CAISSE IIIIl destin lenregistrement des recettes vendue et les dpenses, achats ncessaires pour lagence.
Timbres postaux.
Timbres de quittances
Fournitures de bureaux.
LE JOURNAL DE BANQUELE JOURNAL DE BANQUELE JOURNAL DE BANQUELE JOURNAL DE BANQUE LLLLe service comptabilit dans cette agence la une relation avec la banque de CREDIT duCREDIT duCREDIT duCREDIT du MAROCMAROCMAROCMAROC et ATTIJARIWAFA BANKATTIJARIWAFA BANKATTIJARIWAFA BANKATTIJARIWAFA BANKdeux comptes. IIIIl se charge aussi de rglevrification des tats de rapprochement. Le comptable de cette agence se charge aussi de la production et enfin faire la dclaration sociale et fiscale telle que la C.N.S.SC.N.S.SC.N.S.SC.N.S.S. et lI.G.I.G.I.G.I.G.R et I.S R et I.S R et I.S R et I.S
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15
e service se charge de rgler toutes les oprations financires eenregistrer. On trouve principalement les journaux de caisse et de banque
LE JOURNAL DE CAISSELE JOURNAL DE CAISSELE JOURNAL DE CAISSELE JOURNAL DE CAISSE ::::
l destin lenregistrement des recettes vendue et les dpenses, achats
quittances
Fournitures de bureaux.
LE JOURNAL DE BANQUELE JOURNAL DE BANQUELE JOURNAL DE BANQUELE JOURNAL DE BANQUE ::::
e service comptabilit dans cette agence la une relation avec la banque de et ATTIJARIWAFA BANKATTIJARIWAFA BANKATTIJARIWAFA BANKATTIJARIWAFA BANK, concernant louverture des
l se charge aussi de rgler les tats des clients pays et impays et la vrification des tats de rapprochement. Le comptable de cette agence se charge aussi de la production et enfin faire la dclaration sociale et fiscale telle que la
R et I.S R et I.S R et I.S R et I.S
e service se charge de rgler toutes les oprations financires et de les enregistrer. On trouve principalement les journaux de caisse et de banque :
l destin lenregistrement des recettes vendue et les dpenses, achats
e service comptabilit dans cette agence la une relation avec la banque de , concernant louverture des
r les tats des clients pays et impays et la vrification des tats de rapprochement. Le comptable de cette agence se charge aussi de la production et enfin faire la dclaration sociale et fiscale telle que la
-
Droulement
Les divers postes de travail observs au
Service production Service sinistre Service comptabilit
Relation avec les clients
Les clients sont en service dans lassurance est assez
Relation avec les collgues
Avec les collgues sa ce passe trs bien il ya toujours une bonne ambiance et ont se rapproche trs rapidement de
Mtier observ ou dcouvert
Jai le plus observ lassurance maladie (cest un service au sein de lassurance).
1) AMB = assurance maladie de base2) AMC = assurance maladie complmentaire
Assurance sant
PME = PETITE MOYENNE ENTREPRISE
PMI = PETITE MOYENNE INDUSTRIE
GROUPE =
TAUX DE REMBOURSSEMENT
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Droulement du stage :
Les divers postes de travail observs au sein de lagence
Service production Service sinistre
comptabilit
clients :
Les clients sont en gnrale souriant et patient car chaque service dans lassurance est assez rapide.
Relation avec les collgues :
Avec les collgues sa ce passe trs bien il ya toujours une bonne ambiance et ont se rapproche trs rapidement de
Mtier observ ou dcouvert :
Jai le plus observ lassurance maladie (cest un service au sein de lassurance).
AMB = assurance maladie de base AMC = assurance maladie complmentaire
Assurance sant : auto particuliers (mdecins, avocat)
PETITE MOYENNE ENTREPRISE : 3 personnels
PETITE MOYENNE INDUSTRIE : 3 personnels
GROUPE = grande socit avec plus de 9 employer.remboursements slve 30 .000 DH par
TAUX DE REMBOURSSEMENT : toujours 80 %.
sein de lagence :
souriant et patient car chaque
Avec les collgues sa ce passe trs bien il ya toujours une bonne ambiance et ont se rapproche trs rapidement de eux.
Jai le plus observ lassurance maladie (cest un service
vocat)
: 3 personnels
: 3 personnels
grande socit avec plus de 9 employer. Plafond annuel de .000 DH par ans.
-
Assurance sant par personnes qui slve 100.000
Isaaf mondiale assistancetransporter les patients par ambulance mdicalis vers tous les hpitaux nationaux et internationaux. Cest un service qui est offert gratuitement.
Pour le dcs : Il y a un capitale de 100.000 DH 100.000 DH 1.000.lassureur).
Pour calculer le prix assur
TAXE = 14 % (la prime totale de ce la situation familiale.
Ce service fait aussi partis de lassurance maladieCe service fait aussi partis de lassurance maladieCe service fait aussi partis de lassurance maladieCe service fait aussi partis de lassurance maladie
A.M.CA.M.CA.M.CA.M.C :::: Assurance maladie Assurance maladie Assurance maladie Assurance maladie Complmentaire de baseComplmentaire de baseComplmentaire de baseComplmentaire de base
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: Plafond annuel de remboursementpar personnes qui slve 100.000 DH.
Isaaf mondiale assistance : Ambulance qui a pour objet de transporter les patients par ambulance mdicalis vers tous les
nationaux et internationaux. Cest un service qui est offert gratuitement.
Il y a un capitale de 100.000 DH (sa100.000 DH 1.000.000 DH selon le choix de ladhrant
Pour calculer le prix assurance sant :
La prime totale = prime dcs + Prime soin sant de base + Prime soin complmentaire
prime totale de ce calcule en fonction de
Sinistre maladieSinistre maladieSinistre maladieSinistre maladie ::::
Ce service fait aussi partis de lassurance maladieCe service fait aussi partis de lassurance maladieCe service fait aussi partis de lassurance maladieCe service fait aussi partis de lassurance maladie ::::
Assurance maladieAssurance maladieAssurance maladieAssurance maladie ::::
A.MA.MA.MA.M .B.B.B.BAssurance maladie Assurance maladie Assurance maladie Assurance maladie Assurance maladieAssurance maladieAssurance maladieAssurance maladieComplmentaire de baseComplmentaire de baseComplmentaire de baseComplmentaire de base
MUTUELLE :
remboursement par an et
qui a pour objet de transporter les patients par ambulance mdicalis vers tous les
nationaux et internationaux. Cest un service qui est
(sa va de adhrant ou de
en fonction de lge et de
.B.B.B.B :::: Assurance maladieAssurance maladieAssurance maladieAssurance maladie
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a) Faut tous dabord dpose le dossier maladieb) La vrification du dossierc) Le remboursement.
Bilan personnel
a) Oui mes attentes ont taient satisfaites, jai correctement jobserve et ce quon me disait.
b) Ce stage ma apporte de nombreuses choses Il ma fait connaitre une bonne ambiance avec de nouvelles personnes. Ma montre le monde du travaille Ma laisse grer des dossier Ma appris photocopier
c) En vue damliorer lexprience je suggre quon nous donne plus de jours pour pouvoir apprendre plus de choses.
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dpose le dossier maladie La vrification du dossier
Bilan personnel :
Oui mes attentes ont taient satisfaites, jai correctement pris en note ce que jobserve et ce quon me disait.
Ce stage ma apporte de nombreuses choses nombreuses chosesIl ma fait connaitre une bonne ambiance avec de nouvelles personnes.
Ma montre le monde du travaille Ma laisse grer des dossiers important Ma appris photocopier
En vue damliorer lexprience je suggre quon nous donne plus de jours pour pouvoir apprendre plus de choses.
pris en note ce que
nombreuses choses : Il ma fait connaitre une bonne ambiance avec de nouvelles personnes.
En vue damliorer lexprience je suggre quon nous donne plus de jours pour
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PPPPendant la priode de stagdeffectuer diverses tches. Les tches que jai accomplies durant ma priode de stage sont les suivantes :
Ranger et classer les dossiers qui vont tre envoys au stage.
Photocopier
Accueillir les clients et les envoyer au service co
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endant la priode de stage dans le service production, jai eu loccasion deffectuer diverses tches. Les tches que jai accomplies durant ma priode de
Ranger et classer les dossiers qui vont tre envoys au stage.
Accueillir les clients et les envoyer au service concern.
jai eu loccasion deffectuer diverses tches. Les tches que jai accomplies durant ma priode de
Ranger et classer les dossiers qui vont tre envoys au stage.
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Vv|La priode de stage que jai pass au sein dassurance el Jadida tait trs bnfique puisquelle dvelopp mes
connaissances professionnelles en passant de ltape thorique ltape
Pour conclure, je remercie vivement tous ceux qui mont aid
pour la ralisation de ce modeste travail.
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Conclusion Vv|
La priode de stage que jai pass au sein dassurance el Jadida tait trs bnfique puisquelle dvelopp mes
connaissances professionnelles en passant de ltape thorique ltape
pratique. Pour conclure, je remercie vivement tous
ceux qui mont aid de prs ou de loin pour la ralisation de ce modeste travail.