cloud computing en de toekomst van de it-afdeling
DESCRIPTION
Presentation (in Dutch) delivered at "Apeldoorn IT" 2011, a symposium for IT professionals in the Apeldoorn area in The Netherlands.TRANSCRIPT
CLOUD COMPUTING EN DE TOEKOMST VAN DE IT-AFDELING
PASCAL VAN ECK
2
Voorspellen is moeilijk, en al helemaal als het over de toekomst gaat!
Simon Newcomb over de onmogelijkheid van “flying machines”, 1901/1903:
“Imagine the proud possessor of the aeroplane darting through the air at a speed of several hundred feet per second! It is the speed alone that sustains him. How is he ever going to stop?”
Pascal van EckLeerstoel InformatiesystemenUniversiteit Twente
3 februari 2011
Door Cloud Computing en SaaS wordt de IT-afdeling leverancier van een platform
4
Cloud Computing, SaaS, BYOD: uw gebruikers veranderen, en daarom U ook
Be pro-active!
Deze presentatie: drie modellen om rol & inrichting IT-afdeling mee te bepalen
De toekomst van de IT-afdeling gaat veranderen, maar daar bent U zelf bij
5
Cloud computing betekent in deze presentatie: flexibel inhuren van IT-diensten
Op elk niveau:- Infrastructuur- Platform- Applicaties (SaaS)
Er zijn twee consequenties:- Gegevens komen terecht in `the cloud’- Allerlei Web 2.0 functionaliteit mogelijk
Consumentisme
Werknemer maakt in werksituatie gebruik van devices en IT-diensten die hij/zij als consument (niet-werknemer) kent en/of verworven heeft.
!
!
11
Taak 1: bepaal de strategische positie van de IT-afdeling
Taak 2: herontwerp de IT-afdeling als een platform-organisatie
Taak 3: ontwerp het waardenetwerk
De IT-manager heeft 3 taken bij het bepalen van de positie van zijn/haar afdeling
12
Pro-actief benaderen van CC/SaaS/Web 2.0 begint met het bepalen van de positie van de IT-afdeling
Bedrijfsstrategie IT-strategie
Organisatie-infrastructuur en
-processen
ITinfrastructuur en
-processen
Inte
rn
Exte
rn
IT-vraag IT-aanbod
- Technologisch bereik- Systemische competenties- IT governance
- Architectuur- Processen- Vaardigheden
Henderson & Venkatraman (1993)
13
Taak 1: bepaal impact CC/SaaS/Web 2.0 op het alignment-perspectief
Perspectief Prestatiekenmerk (doel) Bijdrage CC/SaaS (voorb.!)
(Kosten)efficiëntie Opvangen pieken in vraag…
Mate van tevredenheid (interne) klanten
- Anytime, anyplace- ‘Marginale’ functionaliteit…
Mate waarin IT-afdeling in staat is strategische initiatieven te ondersteunen
Verlagen van time-to-market…
Mate waarin IT-afdeling nieuwe strategie mogelijk maakt
VerSaaSsen bestaande eigen IT-diensten…
14
Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org.
Identificeer kritische IT-capabilities
Ontwerp relatie-architecturen
Ontwerp integratie-
architecturen
15
Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org.
Identificeer kritische IT-capabilities
Ontwerp relatie-architecturen
Ontwerp integratie-
architecturen
IT capability Description Bijdrage CC/SaaS
Value innovation Promote IT-based business …
Knowledge work leverage
Develop collaborative relations IT <-> business
…
IT-enabled business platform
Develop IT infra to enable current and future products
…
Operational excellence
Enable BUs to meet needs cost-effectively
…
Value chain extension
Implement adaptable internal and external business processes
…
Solutions delivery Ensure continuous support for bus. …
16
IT-capabilities en de vier alignment perspectives
Perspectief Prestatiekenmerk (doel) VI KW BP OE SD AM
(Kosten)efficientie
Klanttevredenheid
Technologieleiderschap
Productleiderschap
value improvement
knowl. work lev.
IT-enabled bus. platf.
oper. excellence
solution delivery
alliance mngt.
17
Taak 2: richt een platform in
De inrichting van de ‘relational architecture’ is gericht op relatie met interne en externe klanten
• Met partijen binnen en buiten de organisatie• Sommige van lange duur, andere voor korte tijd
De ‘integration architecture’ is gericht op samenhang en besturing• Schaalgrootte voor efficientie waar mogelijk• Monitoring van de (vele) relatie-structuren• Security en risk management
Identificeer kritische IT-capabilities
Ontwerp relatie-architecturen
Ontwerp integratie-
architecturen
Sambamurthy & Zmud (2000)
Samenvattend: CC/SaaS verandert de IT-afdeling in een integrator in een web van interne en externe relaties
Karakter moderne IT-afdeling• Kenniscentrum i.p.v.
transactie-fabriek• Ondersteuner van BUs,
gericht op integratie en best practices
• Pro-actieve relatie-managers, zowel intern als extern
Benodigde skills:• Partnerselectie (leveranciers)• Co-development met R&D-
afdelingen van leveranciers• Managen van de relatie met
de interne klant• Bepalen en handhaven van
regels en richtlijnen IT-gebruik
Identificeer kritische IT-capabilities
Ontwerp relatie-architecturen
Ontwerp integratie-
architecturen
Passend bij strategisch perspectief
19
Taak 3: ontwerp het waarde-netwerk
De e3-value methodiek biedt hiervoor een hulpmiddel
Take-home message Jaap Gordijn: “IT managers will become commercial & business managers as IT will be the commercial service”
eerderstoppen.com
What’s in it? voor elke partner
Voorbeeld:• Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte• Belastingdienst levert inkomensgegevens• Pensioenfonds levert factor A
What’s in it? voor elke partner
eerderstoppen.com
Voorbeeld:• Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte• Belastingdienst levert inkomensgegevens• Pensioenfonds levert factor A
Een e3-value waardemodel kijkt alleen naar waarde-uitwisseling en is niet een procesmodel
Alternatieven:• Op rekening• Vooruitbetaling (abonnement, credits)• Transactie (iDEAL, Paypal, creditcard)
Modelleren met bijv. Testbed
Hiervoor is een proces nodig
Als voor een proces een extra partij nodig is, dan kan deze aan het waardenetwerk worden toegevoegd
24
Veranderende gebruikerspopulatie eist andere IT-dienstverlening
Cloud Computing creëert capaciteit en flexibiliteit om hier op in te spelen
Samenvattend: Cloud Computing en SaaS maken van de IT-afdeling een relatie-partner en platform-leverancier
Pascal van EckUniversiteit TwenteAfd. Informatica
[email protected]://www.linkedin.com/in/pascalvaneck