Claus per a la transformació digital

genís roca@genisroca

Barcelona, 9 de febrer de 2017

d’una institució

Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.

Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).

Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).

Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).

grup d’individusactuar conjuntamentmanera de treballarpresentar-se al mónincidir a la societat)..

grup d’individus

grup d’individus

- membresia- senyals d’identitat- drets i deures- compromís- atributs- coneixença- segmentació

actuar conjuntament

actuar conjuntament

- lideratge- coordinació- normes- mètodes

manera de treballar

manera de treballar

- espais- ritmes- formats- resultats

presentar-se al món

presentar-se al món

- públics- canals- missatges- veus

incidir a la societat

incidir a la societat

- marca- públics- indicadors

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte

productesi serveis viabilitatMirada de llarg termini

AbastFet diferencialRecursosEntornStakeholdersProposta de valor

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

Simplicitat operacionalAgilitatTransparènciaAutomatitzacióInteroperativitat

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

• Connectat• Es relaciona en sincronia• Opina i comparteix• Actúa multidispositiu• Està informat• És més exigent• Valora la simplicitat• Necessita proximitat• Experiencial / emocional

Espera resposta Espera immediatesa Exigeix transparència Expectativa multicanal Espera informació i continguts Compara i escolta Facilitat en la gestióEspera empatíaEspera personalització

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

ExperiènciesModel de distribucióOmnicanalitatConeixement d’audiènciesModels de relació

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

Gestionar la incertesaSer més àgilsTenir una mirada diferentEntendre els teus públicImplicar tota l’organitzacióTenir ganes de canviFer, moure i aprendre

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

InnovacióAliances insospitades

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

Fets diferencials a les noves organitzacions

1

2

3

4

5

6

NOUS MODELSCOL.LABORATIUS

7

DISMINUCIÓ DELSCOMANDAMENTS INTERMITJOS

FOMENT DE LESMETODOLOGIES ÀGILS

NECESSITAT DE COMPTAR AMB TREBALLADORS RESPONSABLES I COMPROMESOS

APARICIÓ DE DEPARTAMENTS QUE FOMENTEN I IMPULSEN LA INNOVACIÓ

LES DADES SON CLAUPER A LA PRESA DE DECISIONS

ORGANITZACIONS CENTRADESEN ELS CLIENTS

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

visió / estratègia

negocio / actividad

cultura / equip

processos punts de contacte serveis viabilitat

el canal

el moment

la sincronia

la segmentació

la dada

Grups segmentatsPropis Aliens

Desenvolupar marcaDesenvolupar relacionalDesenvolupar activitat

Llarg termini Curt termini

l’abast

} }

}}PÚBLIC LINIES EDITORIALS

EMISORS

CANALS

PLANSD’ACCIÓ

la comunicació

Corporatiu

Campanya

Activitat

la comunicació

El motor del canvija no és

la tecnologia digital

El motor del canvija no és

la tecnologia digital

és la cultura digital

estas preparat per a canviar ?

estas preparat per a canviar i ja no deixar de fer-ho ?

estas preparat per a canviar i ja no deixar de fer-ho a una velocitat raonable ?

“Sigueu moderns, llegiu els clàssics”

J.V. Foix (1894-1987)

PARADIGMA

ESTRUCTURA DE PODER

SÍMBOLOS

HISTORIAS

ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN

SISTEMA DE CONTROL

RUTINAS I RITUALES

Qué está bien visto?(jerarquías, despachos)

Qué hace que las coses pasen?

(familiares, funcionales, geográficas)

Quiénes son los héroes y los “malvados”?

(éxitos y fracasos)

Quién manda?(formal (organigrama),

informal (personas, grupos))

Qué se controla y recompensa?

(resultados, gastos, dedicación...)

Cómo es el día a día?

(horarios, reuniones, formas de relación)

Valores

genís roca@genisroca

grcs !

2015 coses transparència

participació2005 persones

1995 empreses

sensor

mòbil

web

dades

reputació

processos accés

··· ··· ··· ··· ···