business mail abril 2014

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Abril 2014 Edición Nº104

ASAMBLEAGENERAL ORDINARIADE AFILIADOS 2014

59Colombia y

Estados Unidos:una relaciónfortalecida

Sector privadoy reconciliación enColombia: el rol

de las empresas

PresidenteMartín CarrizosaPrieto & Carrizosa Primer VicepresidenteBernardo NoreñaCitibank Colombia Segundo VicepresidenteRamiro EscobarACESCO TesoreroAlan HailsPricewaterhouse Coopers Consejero jurídicoMariana PossePosse Herrera & Ruiz Director ejecutivoCamilo Reyes Rodríguez

Subdirectora ejecutivaAnne McKinney

Revisor FiscalAlfonso Escobar B.BDO Audit AGE S.A.

ComitéEjecutivo

Tabla deContenido

Comunicaciones AmCham Colombia

Tel (571) 587 78 28 Ext. 121 / (316) 482 73 [email protected]

Calle 98 No. 22-64 Of. 1209www.amchamcolombia.com.co

Edición general: Angélica VillamarínComunicaciones AmCham Colombia

Diseñado por: 980DesignStudioAngélica María Vélez [email protected]

Impreso por: ESCALA [email protected]

Pg. 1 Agenda AmCham

Pg. 2 Editorial

Nuestra Asamblea General de 2014

Pg. 4 Tema central

59 Asamblea General Ordinaria de Afiliados

Colombia y Estados Unidos: una relación fortalecida

Sector privado y reconciliación en Colombia: el rol de las empresas

Pg. 12 Invitados AmCham

Descubriendo Iowa

Pg. 16 Afiliados AmCham

ExxonMobil

prietocarrizosa es la Firma del Año de IFLR

Nuevos afiliados AmCham Colombia

Sintec: segmenta y crecerás

Pg. 20 Seccionales AmCham

AmCham Barranquilla Iniciativas para el crecimiento

AmCham CartagenaCartagena de Indias: competitividad y desarrollo en la región Caribe

Fulbright Colombia abre convocatoria para becas en EE.UU.

1AmCham Colombia / Business Mail Edición 104

AgendaAmCham

Mecanismo de Protección al Cesante

Mayo 7

Conozca los detalles del Mecanismo de Protección al Cesante, que busca mitigar los efectos del desempleo y facilitar la reintegración a la vida laboral productiva, planteando la responsabilidad empresarial frente al ahorro del trabajador y la condición del cesante como parte integral de la relación

laboral.

AmCham Colombia Calle 98 N° 22-64 Of. 1209

De Enron a InterbolsaLo que todo miembro de junta debe saber

Mayo 13 – Bogotá / Mayo 14 – Medellín

¿Conocen los ejecutivos colombianos las responsabilidades de un miembro de junta?

Conozca lo que todo miembro de junta debe saber de la mano del empresario Frank Savage, quien compartirá su conocimiento sobre la construcción de gobiernos corporativos legítimos luego de su experiencia como miembro de junta de la desaparecida compañía

Enron.

Bogotá: Club El Nogal / Medellín: Country Club


Retos y tendencias de la sostenibilidad y la responsabilidad social 2014

Mayo 14

Conozca la actualidad en sostenibilidad corporativa y RSE en materia de derechos humanos, informes integrados, GRI 4 y aplicación de herramientas de sostenibilidad,

entre otros.


Taller de voceros: ¿cómo generar comunicación de alto impacto?

Junio 19

Aprenda a través de una experiencia vivencial cómo lograr una comunicación de alto impacto ante sus audiencias clave. Profundice su conocimiento teórico como vocero en torno a la dinámica mediática, las particularidades de los medios de comunicación en Colombia y su relación con las fuentes informativas. Fortalezca sus capacidades para identificar y maximizar oportunidades para comunicar

asertivamente.


PATRICIA DÁVILACoordinadora de Eventos

Tel. (571) 587 7828 Exts.: 111 - [email protected]

+ Información:

www.amchamcolombia.com.co

2 AmCham Colombia / Business Mail Edición 104

Editorial

El pasado 27 de marzo se llevó a cabo la Asamblea General de nuestra Cámara, que se vio honrada con la participación del Presidente de la República, Juan Manuel Santos. El evento se desarrolló a partir de cuatro componentes que generaron una interesante sinergia: la participación del Presidente Santos; la del Encargado de Negocios de la Embajada de Estados Unidos, Benjamin Ziff; el informe presentado a nuestros afiliados sobre las actividades y desempeño de la Cámara y el panel sobre el rol del sector privado en el postconflicto en el país, organizado en alianza con Reconciliación Colombia.

Al agradecer al Presidente sus generosas palabras quiero resaltar el reconocimiento hecho a nuestra asociación por el trabajo que desarrollamos

conjuntamente con el gobierno nacional y el de Estados Unidos para tener hoy día un Tratado de Libre Comercio en vigor. Así mismo, destacó los factores positivos que exhibe el desempeño macroeconómico de nuestro país como un crecimiento del PIB de 4.3%, una inflación por debajo del 2%, cifras de desempleo históricamente bajas y una inversión extranjera directa de aproximadamente 17 mil millones de dólares.

De igual manera, el Presidente Santos se refirió a importantes reformas y logros de su gobierno como la norma fiscal, la reforma de las regalías, los avances en infraestructura y en construcción de vivienda de interés social, el acceso a un mercado de 1400 millones de personas por medio de los Tratados de Libre Comercio y la creación de la

Por: CAMILO REYES RODRÍGUEZDirector Ejecutivo

Cámara de Comercio Colombo Americana

Foto por:Diego Santacruz / EL TIEMPO

Nuestra Asamblea General de 2014


Alianza del Pacífico. Quedó claro que aunque se ha hecho mucho, hay a su vez mucho por hacer. Finalmente, dedicó una parte importante de su intervención al proceso de paz. Nos recordó los efectos políticos, sociales y económicos que un acuerdo de paz tendría para Colombia y el rol que el sector empresarial está llamado a jugar.

El Encargado de Negocios de la Embajada, Benjamin Ziff, se refirió a la estrecha colaboración que existe entre la Embajada y la Cámara, los beneficios que se derivan de ello para empresas americanas y colombianas, el aumento de las exportaciones hacia nuestro país -representadas principalmente, en bienes de capital y productos no elaborados en Colombia-, el aumento del número de empresas colombiana exportando a Estados Unidos por primera vez y el incremento de la inversión en ambas direcciones. Así mismo, hizo una especial alusión a la importante contribución de la Cámara a los programas de bilingüismo de la Embajada, por medio de la iniciativa Advance with English.

El Dr. Bernardo Noreña, Primer Vicepresidente de la Junta Directiva y Presidente de la Asamblea, informó a nuestros afiliados sobre el desempeño de la Cámara durante el año 2013. Se refirió a las numerosas actividades por medio de las cuales ejecutamos el mandato de contribuir a la profundización y el desarrollo del comercio y la inversión entre los dos países. Nuestra gestión incluye, entre otros aspectos clave, el análisis

de problemáticas actuales y el intercambio de información entre empresas en el marco de los Comités, el fomento de las relaciones comerciales entre afiliados impulsado por la Dirección Comercial, el apoyo a la internacionalización efectiva de los negocios brindado por el Centro de Comercio e Inversión y la potenciación de la marca AmCham Colombia y de sus compañías afiliadas mediante las publicaciones digitales e impresas producidas por la Dirección de Comunicaciones.

Finalmente, el diálogo que propiciamos entre empresas afiliadas sobre

el rol del sector privado en el postconflicto colombiano

nos otorgó un espacio para vislumbrar una dimensión nueva, amplia y ambiciosa de la paz. No se refiere solo a un acuerdo entre el Estado y los grupos armados ilegales, sino a un cambio que nace del

individuo para transformar la sociedad. Es la recuperación

de la confianza. Es la renovación de la relación con el interlocutor.

Es la incorporación respetuosa del argumento contrario. Es la reconciliación

en la cual las empresas jugaran un papel definitivo. En este escenario, numerosas empresas afiliadas a la Cámara compartieron sus experiencias empresariales de reconciliación.

Nuestra Asamblea fue un evento que convocó una sinergia estimulante entre los objetivos de AmCham Colombia a partir de sus empresas y una visión de estado. A nuestros afiliados: muchas gracias.

Editorial


Empresas pertenecientes a la Cámara de Comercio Colombo Americana – AmCham Colombia – se dieron cita en la 59 Asamblea General Ordinaria de Afiliados de la asociación para conocer su gestión durante el último año, analizar el estado de la relación bilateral entre Estados Unidos y Colombia y dialogar sobre el importante papel del sector privado en la reconciliación en el país.

La reunión anual de AmCham Colombia contó con la presencia del Presidente de la República, Juan Manuel Santos, quien resaltó el trabajo de la entidad, encaminado al estímulo de la dinámica comercial entre Colombia y Estados Unidos. Así mismo, celebró el interés de la Cámara en propiciar un diálogo entre pares acerca de las potencialidades del empresariado nacional y extranjero para actuar en pro de la reconciliación colombiana.

Bernardo Noreña, presidente de Citibank, lideró la Asamblea y compartió con los afiliados los principales logros de AmCham Colombia durante el año 2013, desarrollados dentro de cuatro plataformas estratégicas. Entre ellos se destacan los presentados a continuación.

Promoción de los intereses empresariales dentro de la agenda Colombia- Estados Unidos

La Cámara llevó a cabo numerosas actividades para propiciar un mejor aprovechamiento del Tratado de Libre Comercio, como seminarios sobre

aspectos prácticos puntuales como normas y requisitos de etiquetado de productos alimenticios para exportación y oportunidades en el mercado de compras públicas en Estados Unidos. De igual manera, se realizaron encuentros para revisar el desempeño del acuerdo e identificar obstáculos en los sectores de agricultura, servicios y transporte y logística.

Otras iniciativas alrededor del TLC incluyeron la celebración del primer aniversario de la su entrada en vigor, que contó con la participación de la Secretaria Encargada de Comercio de Estados Unidos y el Viceministro de Comercio de Colombia, y la realización de misiones comerciales desde y hacia Estados Unidos. Por otro lado, AmCham Colombia llevó a cabo su tercer foro sobre el TLC en alianza con El Tiempo y Portafolio, que se ocupó del tema del uso de TIC para el comercio.

Así mismo, la Cámara ha contribuido a un mayor conocimiento y debate del TLC y de las relaciones comerciales con Estados Unidos dedicando seis ediciones de su revista mensual Business Mail a la materia. En este esfuerzo contó con la colaboración del Centro de Comercio e Inversión, que desarrolló para ese propósito una serie de estudios sobre el mercado para productos agrícolas colombianos en Estados Unidos. El Centro apoya a las empresas en la búsqueda de oportunidades de negocios mediante estudios descriptivos de mercado, guías de clima de inversión, listas de contactos, organización de misiones en Colombia y Estados Unidos y la respuesta a consultas puntuales de tipo técnico.

59Asamblea General

Ordinaria de Afiliados

AmCham Colombia

Juan Manuel Santos, Presidente de la República

Tema central

Foto: Presidencia de la República


Fortalecimiento de las empresas afiliadas

AmCham Colombia trabaja constantemente para lograr el fortalecimiento de sus empresas afiliadas y, por consiguiente, de sí misma como organización. Un elemento importante de este esfuerzo es el contacto con autoridades de Colombia y Estados Unidos de alto nivel político y técnico, que proveen información sobre políticas, proyectos de ley, normas y procedimientos.

Los afiliados también se benefician del valioso intercambio de información, mejores prácticas y análisis que llevan a cabo los trece comités que ha constituido la Cámara. Estos se ocupan de los temas más relevantes para el comercio y la inversión y con frecuencia se expresan ante los respectivos gobiernos.

Responsabilidad Social Empresarial

La Cámara hace especial énfasis en el valor de una cultura empresarial permeada por la RSE. Cuenta con el Comité de Sostenibilidad Corporativa, en donde se generan diálogos en la materia, y viene dedicando una edición mensual al año de la revista Business Mail a los programas de RSE de sus afiliados.

Por su parte, AmCham Colombia desarrolla dos iniciativas propias. Advance with English, que apoya financieramente programas de becas para el aprendizaje de inglés de la Embajada de

“Una Colombia bilingüe es un país más equitativo, porque da mejores oportunidades a la gente a la hora de

acceder a mejores empleos”Benjamin Ziff

Encargado de Negocios de la Embajada de EE.UU.

Estados Unidos y Fulbright Colombia. En 2013, complementó su aporte tradicional con las utilidades de una cena de gala que permitió a los afiliados hacer una donación de 102 millones de pesos. A la fecha, la Cámara ha podido contribuir a la educación bilingüe de aproximadamente 40 estudiantes sobresalientes de colegios públicos de Bogotá y a más de 20 candidatos a las becas de postgrado de Fulbright en Estados Unidos.

Así mismo, AmCham trabaja en la Declaración de Igualdad de Oportunidades, que invita a las empresas a tomar acciones proactivas para fomentar la igualdad de oportunidades y la no discriminación como estrategia empresarial.

Desarrollo de redes comerciales y sociales

La Cámara participó en 2013 en varios espacios comerciales como la Vitrina Turística Anato 2013, el 56 Congreso Internacional Acodal, Expologística 2013 y Andicom 2013. También realizó una diversidad de actividades para tejer redes sociales entre sus empresas, como los almuerzos entre afiliados y otros eventos que involucran a varios miembros del sector público, privado y académico.

De izquierda a derecha: Juan Manuel Santos, Camilo Reyes, Bernardo Noreña, Benjamin Ziff, Ramiro Escobar

Tema central

Foto: Guillermo Torres, Revista Semana


Durante su intervención en la 59 Asamblea General de AmCham Colombia, el presidente Juan Manuel Santos destacó la tradicional alianza que ha unido a ambos países y recordó su última visita a la comunidad de la Cámara, en el marco de la Asamblea de 2011, y las preocupaciones que se tenían en ese entonces por la concreción de las preferencias arancelarias colombianas en Estados Unidos en el marco del APTDEA.

“La Cámara de Comercio Colombo Americana nos estaba ayudando a realizar el cabildeo ante los congresistas norteamericanos, y lo hizo con éxito. Por fortuna esa situación a la que estábamos sometidos cada cierto tiempo ya no es necesaria. Hoy el comercio entre nuestros dos países no depende de preferencias unilaterales ni de prórrogas, sino que está regido por un Tratado de Libre Comercio que brinda seguridad y estabilidad a inversionistas, productores y comerciantes”, afirmó el mandatario.

“Gracias a las empresas que generan trabajo y oportunidades en Colombia y Estados Unidos, nuestro principal socio, y que hoy apuestan con más confianza y más determinación por

nuestro país”Juan Manuel Santos

Presidente de la República

Por su parte, el encargado de negocios de la Embajada de Estados Unidos en Colombia, Benjamin Ziff, agradeció la labor de AmCham Colombia en pro de más y mejores avances en la relación bilateral entre Colombia y Estados Unidos. Destacó la importancia de las misiones comerciales americanas que visitan Colombia, ya que “han proporcionado a los miembros de esta asamblea oportunidades económicas”.

De igual manera, destacó la próxima participación de la Cámara en uno de los eventos más importantes

Colombia y Estados Unidos: una relación fortalecida

El Presidente Santos celebró el estatus de socio estratégico de Colombia ante EE.UU.

Tema central

Foto: Presidencia de la República


de la oficina comercial de la Embajada de Estados Unidos: Trade Winds – The Americas. Esta feria, que se llevará a cabo entre el 19 y el 21 de mayo, traerá entre 150 y 200 ejecutivos de empresas estadounidenses a Bogotá para conocer el mercado colombiano y encontrar socios de negocios. “El apoyo de AmCham en la organización de esta feria, todo un hito en la relación comercial bilateral, es invaluable”, afirmó el encargado de negocios.

“A medida que nos acercamos al segundo aniversario de su entrada en vigor, me siento muy optimista con las oportunidades y los beneficios que este acuerdo ha traído a nuestros dos países. El TLC ha permitido el acceso equitativo tanto para las empresas

colombianas, como para las de los Estados Unidos a sus respectivos mercados”Benjamin Ziff

Encargado de Negocios de la Embajada de EE.UU.

A su vez, el presidente de la Asamblea, Bernardo Noreña, recordó que desde el año 2004 la Cámara estuvo comprometida con el propósito de lograr la negociación, firma y entrada en vigor del TLC con Estados Unidos. Actualmente, el tema más importante de la agenda del acuerdo comercial es su aprovechamiento.En 2013 hubo un aumento de las exportaciones hacia Colombia de 14.9% y una disminución de exportaciones de Colombia hacia Estados Unidos del 13.3%. A pesar de que la balanza fue positiva para Colombia, el impacto fue de 5424 millones de dólares. Excluyendo el petróleo, las manufacturas decrecieron 734 millones. Además, el desempeño del país en cuanto a exportaciones per cápita no es el mejor.

En este contexto, Noreña, en representación de AmCham Colombia, instó al gobierno nacional a ampliar sus iniciativas de aprovechamiento de los tratados comerciales. Sugirió una revisión del desempeño de los mecanismos para la facilitación y estímulo al comercio como el Plan Vallejo y las zonas francas, que contemple la posibilidad de separarlos de la función fiscalizadora. Así mismo, ofreció apoyo de la Cámara en un mayor trabajo para estimular las exportaciones.

10% es el aumento de IED

en Colombia entre 2012 y 2013

16.8 millones de dólares ha recibido

Colombia en Inversión Extranjera

Directa (IED) durante 2013

75% de los artículos

americanos que importa Colombia no son producidos

en el país

22 misiones comerciales

provenientes de Estados Unidos han visitado Colombia

desde la entrada en vigor del TLC

Tema central


Actualmente, el empresariado en Colombia viene apoderándose de su potencial para resarcir el tejido social afectado por la violencia nacional; las empresas afiliadas a AmCham Colombia ya hacen parte de este esfuerzo. En el escenario de un panel temático, realizado en el marco de la 59 Asamblea General, compañías de varios sectores económicos dialogaron sobre sus iniciativas de reconciliación para identificar campos reales de acción, intercambiar experiencias y conocer los retos y las lecciones aprendidas en sus diferentes procesos.

La generación de este debate por parte de AmCham Colombia se desprende de su interés por abordar asuntos vitales para las compañías en el país. “Colombia está atravesando una coyuntura histórica que puede determinar positivamente su futuro hacia el progreso y el crecimiento. Es nuestro deber como asociación que agrupa a los más grandes actores nacionales y estadounidenses del sector privado a nivel nacional abrir espacios de interacción que le permitan al empresariado identificar su potencial para contribuir a una Colombia con reconciliación”, afirma Camilo

Reyes Rodríguez, Director Ejecutivo de AmCham Colombia.

Fue así como la Cámara, en al ianza con Reconciliación Colombia, propició el panel, conformado por Peter Natiello, Director de USAID en Colombia; Manuel Andrés, Presidente de Nestlé Colombia; Jorge Alejandro Mejía, Director Ejecutivo de General Motors Colmotores; Alejandro Santos, Director de la Revista Semana y miembro del Comité Ejecutivo de Reconciliación Colombia; y Camilo Reyes.

Construcción de paz desde los negocios

Peter Natiello presentó la perspectiva de USAID, que parte de reconocer que un punto neurálgico para lograr la reconciliación es la reducción de la escisión social que existe en el país y que implica que hayan “dos Colombias”: “la primera es la Colombia que vemos hoy aquí: una Colombia moderna con gran economía, considerada la tercera mejor en Latinoamérica. La segunda es una

Sector privado y reconciliación en Colombia: el rol de las empresas

Panel “Sector privado y reconciliación en Colombia”

Tema central


Colombia menos esperanzadora porque aún no se ha logrado cerrar una brecha de desigualdad, donde el conflicto interno está aún latente con los retos internos por los derechos humanos, con el flagelo de las drogas”, señaló. De acuerdo con Natiello, si la primera Colombia dirige su mirada a la segunda, la transformación del país será inminente.

“ L a p a z e s u n b u e n n e g o c i o ; aumentaría en puntos conceptuales la economía y reduciría la transacción

de dineros”Peter Natiello

Director de USAID

Si hay una brecha social que se debe reducir progresivamente en Colombia para consolidar un postconflicto de paz, ¿cómo puede actuar el sector privado para aportar a ese objetivo? Los afiliados a AmCham Colombia cuentan con una robusta experiencia en la materia, al liderar sus propios procesos de reconciliación en sus zonas y comunidades de influencia.

Manuel Andrés, Presidente de Nestlé Colombia, compartió el trabajo de la multinacional en el Valle del Cauca y en Caquetá. Con el ataque perpetrado por grupos armados ilegales a una de sus plantas en ese departamento en 2007 como precedente, Nestlé optó por trabajar para fortalecer su relación con la comunidad: ¨lo hacemos a través

de un proceso con actos de paz y reconciliación para poder asegurar nuestra sostenibilidad en el territorio”, indicó Andrés. La apuesta de la empresa ha sido la creación de una cultura de convivencia de paz a través de centros de reconciliación, que con sus labores de pedagogía y generación de ocupación han beneficiado a siete mil personas de forma directa e indirecta.

Por su parte, el director ejecutivo de General Motors Colmotores, Jorge Alejandro Mejía, señaló que el empresariado del país no puede ignorar las condiciones reales del contexto en donde desarrolla sus negocios. De acuerdo con el empresario, Colombia registra un estimado de más de seis millones de víctimas; el 82 por ciento de ellas en condición de desplazamiento. A su vez, el 90 por ciento de estas personas se encuentran en condición de pobreza. Por otro lado, hay casi 57 mil desmovilizados con un claro problema de desempleo y subempleo. ”Las empresas grandes y medianas debemos hacer el trabajo de cómo integrarlos en la sociedad. Es decir, hay un problema de generación de ingresos que tenemos que enfrentar”, puntualizó Mejía

Es en ese escenario que General Motors en Colombia ha capacitado a un buen número de personas pertenecientes a esa fuerza laboral potencial, a través de la Fundación Chévrolet. Esta iniciativa sostenida no solo aporta entrenamiento,

Peter Natiello, Director de USAID en Colombia

Tema central


sino asistencia en la búsqueda de oportunidades laborales.

Camilo Reyes, Director Ejecutivo de AmCham Colombia, señaló que el reto a nivel macro es que la sociedad nacional supere sus dificultades para asociarse: “si logramos cambiar esa cultura de aplastar al contrario con los argumentos o circunstancias y, en su lugar, encontrar elementos comunes para construir, este será un buen comienzo”, comentó. Así mismo, expresó el deseo de cooperación de la asociación con Reconciliación Colombia, para lograr fortalecer el rol del sector privado en el postconflicto.

“¿Qué va a hacer cada uno de ustedes para contribuir a la paz?”

Esa fue la pregunta que el Presidente de la República, Juan Manuel Santos, hizo a los afiliados de AmCham Colombia durante la 59 Asamblea General, en el Club El Nogal.

“Nos hemos propuesto ser un país en paz, modelo de reconciliación y de unidad dentro de nuestra inmensa diversidad, somos un país muy diverso pero tenemos que ser unidos en lo fundamental. Por eso es tan importante que organizaciones como la de ustedes, que reúne los mejores empresarios de Colombia y Estados Unidos con intereses en nuestras relaciones bilaterales, le estén apostando desde ya al posconflicto”, afirmó el mandatario.

Regiones: el escenario clave

Si bien los esfuerzos de reconciliación impulsados desde la capital de país tienen un inmenso valor, durante el diálogo quedó claro que el trabajo regional y local es clave para la cimentación de lazos sociales renovados y perdurables. De acuerdo con Alejandro Santos, Director de la Revista Semana y miembro del Comité Ejecutivo de Reconciliación Colombia, cualquier iniciativa de paz “pasa inevitablemente por la región, por el territorio, donde se ha vivido el coletazo del conflicto”. De tal manera, “si la reconciliación pasa por la región, la voz del sector privado, que es el generador de la riqueza, se vuelve esencial”, afirmó.

Durante su intervención en la Asamblea, el Presidente Juan Manuel Santos recordó que la paz no será edificada solamente desde la capital del país ni exclusivamente solo con esfuerzos del gobierno nacional; se debe erigir en enclave con las regiones y sus autoridades, así como con sus comunidades.

Las propuestas de Reconciliación Colombia para hacer efectivo el enfoque regional incluyen el acompañamiento a esas autoridades locales para fortalecerlas y el apoyo a las organizaciones en terreno para lograr su empoderamiento, entre otras.

“Colombia tiene más de 200 años de conflicto y lleva 20 años trabajando

en temas de reconciliación”Alejandro Santos

Alejandro Santos, Director de la Revista Semana y miembro del Comité Directivo de Reconciliación Colombia

Tema central

Foto: Guillermo Torres, Revista Semana


Reconciliación Colombia es una iniciativa que busca promover el diálogo regional, incentivar la transferencia de conocimiento y visibilizar procesos y experiencias de reconciliación que ya se están dando en las regiones del país que han sufrido como consecuencia del conflicto armado y otras acciones

violentas.

Una de sus fases de trabajo y plataformas de acción es el sector privado y las organizaciones sociales. En este ámbito, se han identificado 450 iniciativas de reconciliación. Además, se busca estimular la réplica de estos esfuerzos a través de incentivos como un pacto empresarial y la entrega del Sello ONU a compañías

comprometidas con la reconciliación.

Afiliados a AmCham Colombia compartieron sus experiencias e inquietudes alrededor de la

reconciliación en el país

Tema central



Los iowences entienden que todos vivimos y competimos en una economía global. Es por eso que las empresas del estado están trabajando incesantemente para desarrollar o expandir su presencia en mercados internacionales al ofrecer sus productos, servicios y conocimientos especializados alrededor del mundo.

Ubicado en la región del medio oeste de Estados Unidos, una zona comúnmente conocida como “el corazón de Estados Unidos”, el estado de Iowa comprende 145,743 km² y tiene una población de tres millones de habitantes. Se encuentra al occidente de la ciudad de Chicago, Illinois, y está bordeado por el Río Mississippi al oriente y el Río Missouri al occidente.

Las importantes áreas metropolitanas de Chicago, Milwaukee, St. Louis, Kansas City, Omaha y Minneapolis/St. Paul están a pocas horas en automóvil de Iowa a través de las autopistas interestatales 35 y 80. La céntrica ubicación de Iowa permite a sus empresas llegar por tierra a todos los mercados de Estados Unidos en un lapso de tres días. Gracias a su locación geográfica y abundancia de opciones de transporte y servicios intermodales,

Iowa es un punto estratégico para distribuir rápida y fácilmente productos y recursos de manufactura. Inversiones tanto en infraestructura básica como aeropuertos, ferrocarriles, carreteras y puertos, como en banda ancha y servicios inalámbricos, mantienen a las empresas del estado bien comunicadas.

Iowa ofrece tremendas ventajas para ayudar a las compañías a alcanzar el éxito en términos de comercio exterior y de inversión en el estado. Su economía está diversificada y tiene fortalezas en manufactura, biociencias y servicios financieros. Así mismo, gracias a sus colinas, suelos fértiles, abundante agua dulce y un medio ambiente favorable, Iowa produce también las más grandes cosechas de maíz y frijol de soya del país, las cuales son la base de su producción de carne de res y cerdo, huevo, pavo y otros productos agrícolas de alta calidad.

Es así como Iowa es el segundo exportador de productos agrícolas de Estados Unidos. Esta actividad representa más del 8% del total de exportaciones del país en el sector anualmente. Durante 2013, vendió cerca de 14 mil millones de

Descubriendo IowaPor: Autoridad de Desarrollo Económico de Iowa

Invitados AmCham

Des Moines, Iowa


dólares en productos agrícolas manufacturados y de valor agregado a más de 190 países. Los principales rubros de exportación incluyen maquinaria, vehículos, carne, cereales y desechos alimenticios/alimentos balanceados. Por otra parte, Iowa importa aproximadamente nueve mil millones de dólares en productos manufacturados directamente del extranjero.

Industrias claves

Como estado, Iowa sobresale en Estados Unidos como un centro de importantes y crecientes industrias de vanguardia.

Manufacturas avanzadas

Las manufacturas avanzadas son un impulsor central de la economía de Iowa y representan su industria más grande al contribuir anualmente a la economía del estado con un valor promedio de 25 mil millones de dólares. Así mismo, representan un 17% del PIB estatal. Aproximadamente el 25% del PIB manufacturero de Iowa se deriva de la industria de procesamiento de alimentos; se estima que el

estado produce el 8% de la oferta alimenticia del país.

Los sectores industriales de mayor rendimiento en Iowa ocupan un lugar importante a nivel nacional. El procesamiento de metales, la maquinaria de automatización de precisión, los sistemas de control ambiental, los dispositivos digitales y electrónicos y el equipo para la generación de energía son altamente especializados en el estado. Iowa también es un centro de vanguardia para la manufactura de equipo eólico debido a los recursos de viento que abundan en el estado. Otras industrias claves son aeronáutica, proveeduría militar, químicos industriales, componentes para la construcción, vehículos comerciales e industriales, al imentos e ingredientes para alimentos procesados, embalaje e impresión y farmacéuticos y dispositivos médicos.

Biociencias

Iowa está aprovechando su éxito en la agricultura y sus capacidades en las biociencias vegetales, animales y humanas para construir una pujante

Invitados AmCham

La ubicación central de Iowa es estratégica para sus empresas


industria en el sector. Desde empresas nuevas hasta líderes en investigación y desarrollo reconocidos a nivel mundial, las compañías de biociencias de Iowa están descubriendo las innovaciones que impulsarán el crecimiento económico del futuro.

La preeminencia de Iowa en la bioeconomía se desprende no sólo de tener algunas de las tierras más fértiles del país; es también resultado de su capacidad de aprovechar sus fortalezas naturales y la biotecnología para aumentar el valor de sus cultivos y proveer materiales de origen vegetal de valor agregado a mercados nuevos. Iowa es líder nacional en la elaboración de etanol y es el segundo productor nacional de biodiesel, además de ser la segunda fuente más grande de biomasa y llevar la delantera en el desarrollo del mercado de combustibles y químicos de valor agregado basados en biomasa.

Servicios financieros

El estado ha construido un entorno que fomenta el éxito para empresas de seguros y servicios financieros. Para las primeras, el valor que ofrece Iowa es muy atractivo. Con una de las tasas de

impuesto sobre primas más bajas del país, ningún impuesto sobre primas en la venta de anualidades o planes calificados de seguros de vida, añadidas a una fuente de trabajadores altamente capacitados y productivos, no es ninguna casualidad que Iowa sea una potencia en esta industria.

Es más, el compromiso de Iowa con el sector de las soluciones de información se demuestra más claramente con algunas inversiones recientes en centros de datos, realizadas por empresas reconocidas a nivel mundial. Estos apoyos financieros son en gran medida el resultado de los bajos costos de energía, la baja frecuencia de desastres naturales catastróficos y el acceso a energía renovable.

Entorno de negocios

El entorno económico de Iowa nunca ha sido más favorable. Las empresas que operan en Iowa se benefician de un gobierno estatal muy amigable con los negocios, incentivos fiscales que los apoyan y, en particular, de una fuerza laboral hábil y productiva.

Invitados AmCham


Una fuerza laboral industriosa y disponible es típicamente uno de los factores más cruciales para el éxito de una empresa. Por ello, es una alta prioridad dentro del esfuerzo de Iowa por apoyar el crecimiento de los negocios en el estado. Sus colegios técnicos y programas de desarrollo de la fuerza laboral de brindan capacitación para aumentar las habilidades de una fuerza laboral ya de por sí productiva.

Por otro lado, las sobresalientes instituciones educativas de Iowa forman la base de su pujante economía. Un firme compromiso con la educación contribuye a su tasa de graduación a nivel de preparatoria; la más alta de Estados Unidos. La combinación de la cultura de trabajo del medio

oeste y un sistema educativo de vanguardia da como resultado una fuerza laboral envidiable.

En materia de oportunidades comerciales, la Autoridad de Desarrollo Económico de Iowa (IEDA) organizó en febrero de este año una misión a Colombia con 20 participantes de la industria cárnica y de empresas exportadoras de carnes, equipo agrícola, software de salud y productos naturistas. Fue la primera visita al país para la mayoría de sus, quienes quedaron impresionados con el país y su entorno de negocios. Oportunidades adicionales abundan para empresas de Iowa y Colombia con la implementación desde 2012 del Acuerdo de Libre Comercio con Estados Unidos.

IEDA trabaja de la mano con empresas y comunidades alrededor del mundo. Para saber más sobre el entorno de negocios, programas de asistencia y expansión y oportunidades para comercio e inversión de Iowa, los empresarios pueden visitar iowaeconomicdevelopment.com o contactar directamente a IEDA en [email protected] o por vía telefónica al (+515) 725 31 00.

Invitados AmCham

Iowa State University. Iowa cuenta con un sistema educativo de vanguardia que aporta a su fuerza laboral


La energía es un elemento esencial de la prosperidad. Sostiene una mejor calidad de vida y permite a las personas de todo el mundo beneficiarse de las ventajas de nuestra sociedad moderna y tecnológicamente avanzada. Al mirar hacia el futuro existe una certeza: incluso con mayor eficiencia, el mundo necesitará más energía. Enfrentar este importante desafío requiere innovación tecnológica y una estrategia de inversión que se centren en la creación de valor a largo plazo, así como un compromiso con la integridad de las operaciones y sostenibilidad.

Ventajas competitivas como un portafolio equilibrado, la inversión disciplinada, tecnologías de alto impacto, la excelencia operativa y la integración mundial posicionan a ExxonMobil: para abordar este desafío y crear valor a largo plazo para sus accionistas.

Upstream: exploración y producción

La cartera de Upstream de ExxonMobil abarca oportunidades de exploración de alta calidad en todo tipo de recursos y geografías, una base de recursos líderes en la industria, una oferta de proyectos de primera categoría y un diverso conjunto de activos de producción. Su experiencia en yacimientos no convencionales en Norteamérica le permitió capturar con éxito nuevas posiciones en áreas en Australia, Canadá, Colombia, Alemania, Argentina e Indonesia.

La actividad de producción global a corto plazo de ExxonMobil: está centrada en iniciar 18 proyectos en 2013 y 2014, incluyendo 16 que son de líquidos o gas con precios ligados a los líquidos. El conocimiento detallado de los mercados mundiales de energía con el que cuenta la compañía le permite capitalizar los crecientes mercados de energía eléctrica y gas natural.

Downstream: refinación, distribución y comercialización

El negocio del Downstream de ExxonMobil comprende una actividad comercial variada, con un portafolio global de refinerías e instalaciones de distribución de primera categoría, plantas de mezcla de aceite lubricante y operaciones

de comercialización. La compañía es el mayor refinador y fabricante de bases lubricantes del mundo, con una cartera equilibrada de activos y operaciones flexibles que la posicionan para capturar oportunidades en la creciente región Asia-Pacífico, así como en los desarrollados mercados de Norteamérica y Europa.

ExxonMobil tiene participación en 32 refinerías; sus negocios de comercialización de combustibles y lubricantes tienen igualmente alcance global, con marcas de renombre mundial como Exxon, Mobil y Esso. Productos de alta calidad, combinados con una fuerte red de refinación y distribución, posicionan a la organización como un proveedor preferido y confiable en el mundo.

Chemical: productos químicos

ExxonMobil Chemical es una de las compañías químicas más grandes del mundo, con productos básicos y especializados y ventas anuales de más de 24 millones de toneladas. Cuenta con instalaciones de manufactura de alcance mundial en las principales regiones del mundo y sus productos se utilizan como componentes fundamentales de una amplia variedad de productos industriales y de consumo diario.

ExxonMobil Chemical procesa las materias primas de las operaciones de Upstream y refinación de ExxonMobil, así como de otras fuentes de mercado, para la fabricación de productos químicos para otros fines de mayor valor. Su atención se centra en las líneas de productos que aprovechan las ventajas tecnológicas y de escala, lo que le permite construir una combinación sin precedentes de materias primas ventajosas, procesos de bajo costo y productos de primera calidad.

Seguridad Industrial

El personal de ExxonMobil utiliza sistemas de gestión de eficacia comprobada para mejorar el rendimiento del negocio y cumplir con altos estándares operativos. La seguridad de sus operaciones es la base de su compromiso de que “Nadie se lesione”. ExxonMobil cuenta con más de 77.000 empleados que poseen una amplia variedad de capacidades, especializaciones y formación.

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Afiliados AmCham

Por tercer año consecutivo, International Financial Law Review (IFLR) ha otorgado el premio de Firma del Año en Colombia a prietocarrizosa. Esto es un reconocimiento a su compromiso con la calidad jurídica y

con un servicio en constante mejoría.

Nuevos afiliadosDamos la bienvenida a estas empresas a la comunidad de AmCham Colombia.

Directorio Afiliados 2014Presentamos precisiones sobre datos incluidos en nuestro directorio nacional de afiliados de 2014.

AmCham Bogotá

COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL S.A.Bogotá D.C.

Carrera 11 A N° 94 - 45 Piso 5(+571) 600 33 00

Federico Restrepo Ríoswww.kimberly-clark.com.co

[email protected]: INSUMOS

2WAYCOMMBogotá D.C.

Carrera 9 N° 79 A 19Piso 2

(+571) 609 10 60José María de Guzmán www.2wayideas.com

[email protected]: CONSULTORÍA

AERO SERVICE GROUP S.A.SBogotá D.C.

Avenida El Dorado N° 97 – 51 Oficina 107

(+571) 404 52 01Francisco Eduardo Ríos Sierra

aeroservice.biz [email protected]

SECTOR: COMERCIO EXTERIOR

ALDER KOTENBogotá D.C.

Calle 100 N° 8 A 55Torre C Piso 10

(+571) 646 74 49José Pérez

[email protected] SECTOR: CONSULTORÍA

Firma del Año del IFLR


Un crecimiento acelerado, a pesar de ser una condición deseable, puede hacer a las empresas centrarse en qué es lo que pueden hacer y perder el enfoque hacia qué es lo que deben hacer. Con el crecimiento, las condiciones de ejecución a las que estábamos acostumbrados cambian y, si no estamos preparados para cambiar con ellas, podemos comprometer el éxito de la empresa en la industria.

La tarea de abordar el mercado de mejor manera puede realizarse determinando formas de atender a los clientes diferenciadas. Es decir, comprender las necesidades del mercado, segmentar a los clientes, establecer intenciones estratégicas por segmento y diseñar diferentes esquemas de servicio. Éste es el primer paso que deben seguir las organizaciones que busquen sacar el mayor provecho de su crecimiento rentabilizándolo. Así, se pueden alinear con base en las nuevas directrices, incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, optimizar costos y aumentar la rentabilidad de la empresa.

Este es el caso de éxito de una compañía que, mediante las soluciones propuestas y después implementadas por un equipo multidisciplinario de Sintec, logró modificar su estrategia comercial para diferenciar su servicio en función a las necesidades del cliente.

Contexto y problemática identificada

La empresa tiene una historia de más de 50 años de operación exitosa en la fabricación y comercialización de materiales de construcción. Ha logrado crecer tanto orgánicamente como por medio de adquisiciones; su estructura actual está conformada por tres plantas, más de 70 puntos de venta, un portafolio con más de 13.600 SKUs, una cartera de cerca de 600 clientes activos y más de dos mil colaboradores.

El diagnóstico realizado permitió conceptualizar las áreas de oportunidad de la organización:

• Atendían una gama de clientes cada vez más amplia, cuyas necesidades variaban

drásticamente sin compartir entre las áreas operativas los impulsores que determinaban el comportamiento de los clientes y los atributos que percibían como de mayor valor.

• Operaban su cadena de suministro con base en decisiones enfocadas en potenciar la productividad interna más que en responder a las necesidades concretas del cliente.

• Trabajaban en silos, de tal forma que cada eslabón de la cadena velaba por el cumplimiento de sus indicadores de manera individual, descuidando el rendimiento global de la compañía.

Todas estas oportunidades –propuesta de valor no diferenciada, niveles de servicio (fill rate) menores a los requeridos por el cliente, clasificación no adecuada de su catálogo de productos (SKUs) impactando en inventarios innecesarios, por mencionar algunas–, eran impedimento para cumplir con el principal objetivo de Dirección General: generar rentabilidad. ¿La solución? Enfocar recursos.

Plan de acción

Diseño de segmentación de clientes

Para hacer frente a la problemática identificada, partimos del entendimiento de las necesidades de los clientes actuales para diseñar una segmentación que contemplara las características fundamentales de cada segmento: misión de compra, volumen de venta y rentabilidad, el tipo de productos que adquiere, requerimientos de atención, nivel de servicio, complejidad operativa, entre otras variables.

Propuestas de valor por segmento + intenciones estratégicas

Planteamos Propuestas de Valor (PdV) por segmento, definiendo esquemas de atención, entrega, portafolio y condiciones comerciales ad hoc a la percepción de valor de cada grupo de clientes. Consideramos la intención estratégica que la empresa debe tener en cuenta para desarrollar

Segmenta y crecerásPor: Alexander Ugaz, Alfredo Ortega y Carolina Palacio

Afiliados AmCham


Aumentamos el nivel de servicio (fill rate), generando beneficios económicos en dos frentes paralelamente.

Generamos ingresos adicionales de 1.6% sobre UAFIR por la reducción de la venta perdida.

Al tener un mejor cumplimiento, el nivel de confianza que tienen los clientes aumentó, lo que generó un incremento en el negocio del 3.2% sobre UAFIR.

Diseñamos planes estratégicos por cliente, rentabilizando la estrategia comercial global de la empresa con un aumento de 1.5% sobre UAFIR.

Disminuimos 9% en capital de trabajo, por la disminución de inventario en aproximadamente 550 toneladas, resultado de: la reclasificación del catálogo de productos (SKUs) en un modelo ABCD y su optimización de niveles de inventario; la racionalización de SKUs que generaban pérdida o que aportaban el último 5% de la contribución marginal del negocio y la migración de SKUs de línea a producción bajo pedido.

Cuantitativos

cada segmento, así como la programación de la planta y el nuevo diseño de plan de embarques optimizado y estandarizado, de tal forma que las PdV fueran realistas y dieran certidumbre al cliente.

Optimización de recursos

Internamente, determinamos aquellos productos (SKUs) que debían migrar a ser producidos con base en producción bajo pedido (Make to Order o MTO) y realizamos una evaluación de rentabilidad de la clasificación ABC actual del catálogo, su volumen, variabilidad y frecuencia de venta, proponiendo una nueva clasificación ABCD. Diseñamos niveles de inventario y rutinas para su asignación en caso de faltantes (stock- outs) acordes a la PdV por segmento y sus respectivos Niveles de Servicio objetivo.

Implementación de orden a cobro

Para mantener alineadas las áreas comercial y operativa, implementamos un proceso transversal a todos puntos de la cadena llamado Orden a Cobro

(OaC). Por medio de un equipo de Administración de la Orden y un sistema diseñado acorde a las necesidades de los nuevos procesos, se da seguimiento al flujo de los productos a lo largo de a todos los eslabones de la cadena. Esto le permite a la organización garantizar el cumplimiento de las PdV consistentemente en el tiempo y por ende asegurar el Nivel de Servicio y satisfacción del cliente.

Adaptación de roles y funciones + estrategia de gestión de cambio

Finalmente, se adaptaron roles y funciones para empatarlos a las modificaciones en procesos y asegurar el éxito de la implementación, con base en los requerimientos del área de Administración de la Orden. Aunado a esto, preparamos a la empresa por medio de una estrategia de gestión del cambio, para lograr el convencimiento de la gente con respecto al nuevo proceso para conseguir que los beneficios proyectados en el caso de negocio del proyecto realmente se convirtieran en resultados tangibles para la organización.

Transformamos la visión y mentalidad de la organización para encaminarla al crecimiento rentable. Cambiamos el paradigma de que “todos los clientes son iguales”, para enfocar a la empresa en segmentos claros y en las diferentes aportaciones que tiene cada uno al negocio para lograr un mayor enfoque y rentabilidad.

Logramos comunicarnos de forma proactiva hacia los clientes y mejor manejo de sus expectativas.

Aprovechamos mucho mejor el recurso humano, dirigiéndolo a donde se requiere de acuerdo a la percepción de valor de los clientes.

Comprendimos y adoptamos la responsabilidad global en el cumplimiento de los indicadores de servicio.

Alineamos los procesos a lo largo de la cadena para operar bajo un objetivo común y un mismo entendimiento de servicio.

Creamos un canal único de comunicación entre áreas por medio del equipo de Administración de la Orden.

Creamos expertos en la Administración de Orden, en cuanto a sus funciones.

Beneficios resultantes de la implementaciónCualitativos

Afiliados AmCham


Aportar al desarrollo constante de la región es uno de los objetivos principales de AmCham Barranquilla a la hora de implementar sus actividades. El aprovechamiento de espacios que promuevan la educación y el enriquecimiento para nuevos proyectos es el eje principal para mejorar significativamente la comunidad de la región, su economía y su calidad de vida. Este objetivo se cumple desde el fortalecimiento de alianzas estratégicas y convenios, particularmente, con la Alcaldía Distrital de Barranquilla y el programa Sister Cities (Ciudades Hermanas).

Recientemente se desarrolló la Misión Institucional Parques y Recreación en la Ciudad de Tampa, Florida, dentro del programa Sister Cities. Se visitaron parques de recreación y se dieron encuentros para compartir información sobre logística y riego, diseño, inversión y alianzas en el sector privado que promuevan el mejoramiento de parques y zonas

verdes en la región y, por consiguiente, impactar positivamente la calidad de vida de sus habitantes.El Jardín botánico de Florida, el Vivero Municipal, el Parque Lowry Park y el Curtis Hixon Waterfront Park fueron unos de los destinos de la visita. Personalidades como Brad Suder, Superintendente de Planificación y Diseño Forestal; y Marsha Carter y Heather Erickson, Directoras de Parques y Recreación de la Ciudad de Tampa recibieron a los participantes de la misión, pertenecientes a los sectores público y privado.

Adicionalmente, AmCham Barranquilla continúa ampliando su portafolio en proyectos de fortalecimiento empresarial con programas para Pymes y Microempresarios, que abarcan temas desde protocolo de familia hasta planificación estratégica. Con ellos, se formarán hasta 120 microempresarios y 40 Pymes durante el trascurso del año.

Cartagena de Indias se ha consolidado como el destino turístico más reconocido a nivel internacional de Colombia; su patrimonio histórico, cultural y el calor de su gente enamora todos los años a miles de turistas, eventos internacionales y congresos nacionales. El turismo de convenciones y eventos viene creciendo paralelo con el de tipo vacacional. Esto posiciona a Cartagena en el puesto 59 entre más de 300 ciudades del mundo, en el ranking de ICCA, asociación encargada de hacer la medición más importante del turismo corporativo a nivel mundial. Este segmento económico representa una gran oportunidad para el desarrollo de la ciudad.

Cartagena se ha consolidado como una de las ciudades colombianas de mayor potencial en

materia de crecimiento. Su amplio reconocimiento como destino internacional de turismo se ha fortalecido con el arribo de grandes cadenas hoteleras como Hyatt, Holiday Inn, Intercontinental y Sheraton, entre otras, que buscan ampliar su oferta de disponibilidad con cara al número de visitantes que buscan recorrer y experimentar la ciudad y sus atractivos durante todo el año.

A su vez, el clima de negocios, como uno de los componentes claves de la competitividad regional, se ha venido desarrollando en miras de seguir tomando provecho del buen momento que atraviesan Colombia y América Latina en cuanto a inversiones y crecimiento empresarial.

Iniciativas para el crecimiento

Cartagena de Indias: competitividad y desarrollo en la región Caribe

Por: AmCham Barranquilla

Por: AmCham Cartagena

Seccionales AmCham


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