bulletin board: methodological keynote | presentation given at cyberresearch 2011
TRANSCRIPT
Źr: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Infinite-corridor-bboard.jpeg
Czym jest BB?Jak to w badaniu jakościowym: grupa osób odpowiada na pytania, realizuje zadania i dyskutuje na wybrane tematy.
Kto?Uczestnicy zrekrutowani offline.
Gdzie? Przestrzeń rozmowy to platforma o charakterze portalu społecznościowego z pewnymi ograniczeniami interakcji.
Kiedy?Badanie asynchroniczne. Czas trwania zależny od potrzeb.
Dobre badanie =
Intensywność
Harmonogram
Rekrutacja & motywacja
Witryna
Moderacja
+
+
+
+
Jak to się robi?
• Skąd brać badanych?
• Jak umotywować? • Klarowność & policzalność • Schodki• JASNOŚĆ!
Rekrutacja & motywacja
Społeczna
Treść
Czas
Motywacja
Rzeczowa
„hej!Jestem tu dla pieniędzy :) interesuje się polityką, startuje w zawodach MTB, pasjonuję się lotnictwem.miło was poznać”
• Obrandowienie
• Merytoryczność
• Usability głupcze!
Witryna
Żr:http://headrush.typepad.com/creating_passionate_users/
• Dokładny dzienny scenariusz wywiadu. Trzymamy się go, ale nic na siłę....
• “Trening” badanych – przyzwyczajanie ich do codziennego logowania
• Łatwe na start
Przemyślany harmonogram...
• Poziom intensywności vs czas trwania (nie udławmy badanych!)
• Zbieramy tylko to co jest potrzebne
• Dotrzymujemy słowa
...i intensywność
…ale zaufajmy też respondentom
• Dyskusje mają tendencję do samoregulacji• Ważne wątki zawsze znajdują kontynuację• Respondenci bardziej nakręcają się wzajemnie niż
może to zrobić moderator
• Sterujmy, ale nie walczmy z wiatrem
Temat: jazda samochodem i przekraczanie prędkości.
Cel: zebrać insighty do kampanii społecznej.
Czas trwania: dwa tygodnie.
Badani: piraci drogowi, zawodowi kierowcy, młodzi kierowcy, uczestnicy wypadków, etc.
Trzy równoległe BB.
Case study: SPEED
czas
inw
esty
cja
serwis
rekrutacja
moderowanie
Taniej?• Brak sali ≠ brak miejsca (SaS)• Mniejsze koszta bezpośrednie, ale więcej pracy
Szybciej?• Setup projektu też trwa• Rekrutacja tyle samo• Czas trwania – w zależności od potrzeb. Generalnie od 1 tygodnia w górę• Może być szybciej, ale nie zawsze
Wolni od czasu i przestrzeni
• Przedstawiciele handlowi, kierowcy• Logowania przez cały dzień i całą noc• Dowolny split geograficzny
Zaangażowani i zmotywowani
• Uwielbiam fora, dlatego z przyjemnością będę uczestniczyć w dyskusjach.
Google, YouTube, demoty
Nie każmy internautom
wycinać obrazków z gazet kupionych
specjalnie na tę okazję – niech nas zaprowadzą tam,
gdzie sami chodzą i pokażą, co
zajmuje ich myśli.
Co można znaleźć na poboczu?
• Warto zajrzeć w wątki leżące obok głównego tematu i dowiedzieć się czegoś o samych respondentach - kim są? Jak kształtują się ich relacje?
Respondenci są sympatyczni…
Sympatyczny facetPozytywnie zakręcony globtroter
Miła i sympatyczna, pełna życia
Kocham przyrodę i zwierzętaRomantyczka (lubię szybko jeździć)
Kocham życie, lubię poznawać nowe osoby, jestem ciekawy świata
Spokojny, zadowolony z życia (Nerwowy, często się denerwuje na innych kierowców. Jazda dynamiczna)
Pracuję na uczelni w dziedzinie biotechnologii. Moja praca wiąże się
częściowo z uprawą roślin, a częściowo z genetyką i biologią molekularną
(To co mnie kręci to świadomość, że jestem szybszy od innych. Lubię ścigać się kto pierwszy ruszy na
zielonym świetle)
Uwielbiam święty spokój
Przystojny, Inteligentny, Towarzyski, Rozrywkowy
Kocham góry i samotne po nich wędrówki
Piękna, subtelna, zmysłowa, skromna, pełna poczucia humoru.
…a także rodzinniMężatka, Matka.
Żonaty, dwoje dzieciLubię spędzać czas wolny z dziećmi. Często
spotykam się z przyjaciółmiOjciec 3 dzieci
Mam żonę i trójkę dzieci i pracuję
Mam 23 lata... pracuję i wychowuje 1.5 rocznego synka...
Jestem szczęśliwym ojcem i mężem. W niedzielę 20.02.2011 rodzi się moja córeczka Lilianka
(Uwielbiam szybką jazdę. Staram się jednak jeździć bezpiecznie)
Żona i synek moje dwa skarby do tego pies i królik(Jeżdżę szybko, często przekraczam prędkość, czasem trafi się jakiś mandat)
Jestem zadowoloną z życia i szczęśliwą mężatką, która jest
totalnie zakochana w psach
(Jeżdżę dość szybko, ale nie nerwowo, chociaż zdarza mi się krzyczeć w samochodzie i
wściekać na innych kierowców)
Jestem mamą dwóch chłopców 6 i 9 lat
Jestem mężatką i mam dwójkę dzieci. Wolny czas spędzam w gronie rodzinnym.
(Lubię szybką jazdę ale bez brawury i nadmiernego łamania przepisów)
Do czego jeszcze może się to przydać?
• Nadaje się:– Eksploracja (poznanie kategorii, zachowań)– Pogłębianie (po badaniu ilościowym)– Testy konceptów i produktów (modyfikacja na bieżąco)– Testy reklam (wczesne)– Monitoring
• Nie za bardzo:– Reklama (zaawansowane koncepcje)– Stare dobre techniki projekcyjne (za mała kontrola)
O czym należy pamiętać...
Nie ma „dobrego” podejścia (standaryzacja)*
*bo każdy projekt jest inny, a reguły można zmieniać