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AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.

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A

TRAVEL TRENDS

WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.

Business Travel Trends

Firenze, 3 dicembre 2014

Flavia Trezzini, Responsabile Marketing e Comunicazione AirPlus

International Italia


Prodotti e soluzioni in 60 paesi nei cinque continenti

Oltre 145 milioni di transazioni gestite al mondo nel

2013 per un valore di 11,8 miliardi di Euro e 42.000

aziende clienti

Società interamente controllata da Deutsche

Lufthansa AG

Membro dei circuiti MasterCard, VISA e UATP

Sede centrale a Neu-Isenburg, Francoforte, Germania

In Italia la società ha sede a Bologna ed è registrata

all’Albo degli Istituti di Pagamento.

L’Italia è il terzo mercato a livello mondiale e il

secondo per tasso di crescita

Strumenti di MIS e reporting

AirPlus International in sintesi

P. 3

AirPlus è una società leader nelle soluzioni di pagamento e analisi delle

spese di viaggio aziendali


Campione: 958 interviste con i responsabili dei viaggi d’affari

International Travel Management Study 2014 in 24 paesi

La situazione economica

influenza il business travel?

Quali sono le

macrotendenze che

influenzano i viaggi d’affari?

p. 4

1

2

AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. p. 5

Nonostante l’instabilità

economica non si registra una

contrazione del mercato dei

viaggi d’affari


La maggior parte dei travel manager intervistati ritieneche la situazione economica non influenzi i viaggi d‘affari

3%12%

18% 14%

68%58%

61%

50%

27% 28%20%

36%

Nord America Europa Asia Pacifico Italia

effetti negativi

nessun effetto

effetti positivi

Fonte: AirPlus International Travel Management Study 2014 p. 6


Quali gli effetti negativi della crisi economica?

78%

67%

59%

41%

77% 77%

70%

32%

90%

69%

56%

45%

96%

72%

50% 53%

Voli e hotel piùeconomici

Travel policiypiù restrittive

Viaggi più brevi Meno viaggi piùmeeting virtuali

Nord America

Asia Pacific

Europa

Italia

Fonte: AirPlus International Travel Management Study 2014 p. 7


Classi di servizio: la economy fa da padrone

2010 2011 2012 2013

First 1 % 1 % 1 % 0,3%

Business 6 % 5 % 5 % 5,6%

Eco 93 % 94 % 94 % 94,1%

p. 8

Fonte: Clienti AirPlus Italia 2010/2013


Continua la crescita delle Low Cost

Fonte: Clienti AirPlus Italia, % n. transazioni

2010

13%

2011

14%

86%87%

2012

low cost

voli linea

16%

84%

2013

18%

82%

p. 9


Le macrotendenze

del business travel


Salute e benessere

Mondo

50%

Italia

74%

Russia

17%

p. 11

Il viaggiatore è in testa ai pensieri delle aziende, il viaggio è sempre più sostenibile

Fonte: AirPlus International Travel Management Study 2014

Confort per chi viaggia

Italia83%

Mondo 66%

Sicurezzadel viaggiatore

Italia81%

Mondo 66%

Consapevolezza ambientale e CSR

Italia

70%

Mondo

49%


Parità di genere: in Italia le donne non volano per lavoro….

% di donne in viaggio

Mondo 12,1%

Benelux 19,9%

Germania 17,5%

Svizzera 15,1%

Olanda 15%

GB 13,9%

Francia 10,4%

Italia 2,2%

p. 12

Fonte: Clienti AirPlus, % n. transazioni volo


Il viaggiatore è sempre più connesso

63%

35%

56%

36%

53%

39%

66%

43%

23%

31%

33%

35%

36%

28%

23%

21%

11%

29%

11%

27%

11%

29%

11%

34%

Pagamenti tramitedispositivi mobili

App mobili

Utilizzo dei social media

Self booking tool

già esistente

diventeràimportante

non diventeràimportante



Da travel manager a traveler manager

p. 14

Possibilità di accedere ad informazioni e

contenuti durante il viaggio

Frammentazione del processo di

prenotazione

Opportunità di interazione diretta con il

fornitore di servizi

Un “compliant manager” tascabile

Geolocalizzazione del viaggiatore

Comunicazione bidirezionale

Mobile payment

You’ll Miss Your Flight Based on your current

location and traffic patterns, you will miss your flight. Shall I book a later flight?

AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 15

I viaggiatori sono sempre più multicanale:

Online Travel Platforms (es.

Booking.com)

Hotel Booking Reservation systems (i.e.

HRS)

Low Cost Carriers

Mobile apps

Siti prenotazione treni

Ecc.

Le agenzie innovative cercano di

aggregare la domanda:

Sviluppando e incorporando piattaforme

e sistemi d prenotazione (GDS)

Investendo in soluzioni mobile

Sviluppando o comperando aziende IT e

sistemi note spese

Attività consulenziale

Espansione internazionale

Il processo di prenotazione è frammentato

Frammentazione Integrazione


Le agenzie di viaggi innovative e le piattaforme online stanno guadagnando quote di mercato

P. 16

Le prenotazioni online:

- self booking tools (SBT)

- agenzie online (OTA)

- hotel booking aggregators (HBAs)

- online travel management companies

(OTMCs)

PhoCusWright, Corporate Travel Distribution Europe


L‘era dei dati: il futuro è nella creazione di modelliprevisionali di spesa

20%

30%

40%

50%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Sì No

Utilizzo di tool specifici per l’analisi delle

spese di viaggio da parte delle aziende

79%

40%

38%

30%

25%

10%

Controllo costi

Negoziazione tariffe

Controllo Travel Policy

Modelli previsionali

Analisicomportamentali

Non utilizzano i dati

Utilizzo dei dati di business travel

da parte delle aziende

Fonti dei dati di Business Travel

53% 24% 17% 7%

Agenzia diViaggio

Risorseinterne

Piattaforma diprenotazione

on line

Carta dicredito

aziendale

Italia

67%Mondo

47%

L’analisi dei dati è già una realtà esistente



Grazie!

@AirPlus_Italy

www.airplus.com

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