bto 2014 - l'era del virtual payment- airplus/mastercard/vuela/cà foscari
DESCRIPTION
BTO 2014 2 e 3 dicembre, a Firenze in Fortezza da Basso Raffaello Pitton Business leader MasterCard Ruggero Sgarbi e Guido Rossi Business Development AirPlus International Italia Alberto Scuttari Direttore Generale Università Ca’ Foscari Venezia Karina Ruiz General Manager Vuela L'era del Virtual Payment Day ONE | #3 Focus Hall | 15.15 - 16.50TRANSCRIPT
©2014 MasterCard.Proprietary and Confidential
Raffaello Pitton, Business Sales Leader, Commercial.
Le Carte Virtuali; evidenze dal mercato
Raffaello Pitton; Business Sales Leader Commercial, Italy & Greece
Dicembre, 2014
©2014 MasterCard.Proprietary and Confidential
I pagamenti con Carta: Una storia iniziata 60 anni fa…
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YY/ZZNumero
CartaCVC SecureCode
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ChipBanda
magneticaStampa
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VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
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…e ora in rapida evoluzione
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Virtu
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VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
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Accettazione
Sicurezza nella
transazione
Reportistica
Relazione
Rewards
Ricerche di mercato in ambito Travel evidenziano che gli elementi più importanti per le Aziende usando una Carta sono: l’accettazione, la sicurezza e la reportistica
Fonte: Kaiser Large Market T&E Research - June
2012 involving 370 decision makers across the
World
370 CEO a livello mondo hanno evidenziato le principali necessità nel
Business Travel1
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VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
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MasterCard è la Carta più accettata a livello mondo
Fonte: 2012 Q4 Results Report MasterCard
Worldwide
• Con 36 milioni di esercizi nel mondo
MasterCard è la Carta più accettata
– In oltre 210 paesi
– In 2 milioni di ATM ed oltre 34 milioni
di punti vendita sia online che offline
VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
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La Carta Virtuale (VCC) è uno strumento di pagamentoelettronico generabile via PC o cellulare che consentela massima accettazione, sicurezza e controllo
E’ una Carta di Credito con codice di sicurezza a 3 cifre destinata ad acquisti e
pagamenti sicuri sia online che offline (POS)
Ogni Carta Virtuale è un numero unico utilizzabile solo una volta, collegato al “vero”
conto assegnato all’Azienda
I dettagli del “vero” conto Carta assegnato all’Azienda non vengono condivisi con
l’esercente
VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
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• I vantaggi principali del pagamento con Carta
sono:
– Risparmio rispetto al costo di gestione del
contante
– Possibilità di tracciare le spese
– Annullamento del rischio di frodi
• Principali barriere rispetto al pagamento con
Carta sono:
– Convincere I partner commerciali ad
accettare la Carta
– Mancanza di integrazioni ed
implementazioni IT
L’utilizzo del contante per il B2B staprogressivamente diminuendo a livello Globale: ilnumero di transazioni fatte con Carta è già del 10%
Fonte: 2013 Association of Financial (AFP) Professional Electronic Payments Survey
Utilizzo del contante per pagamenti B2B (percentuale)
Metodi di pagamento per numero di transazioni
CartaBonificiContanti
Metodi di pagamento
VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
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Il pagamento con bonifico bancario è molto presente nelle aziende ma ha delle aree oscure
Fonte: 2013 US AFP Electronic Payments Survey
Il pagamento con bonifico (EFT – Electronic
File Transfer)* può sembrare economico e
senza costi, ma invece:
1. Non garantisce dilazioni di
pagamento
2. Non consente di ricevere incentivi per
l’azienda pagatrice
3. Può avere pochi elementi
autorizzativi di controllo
4. L’azienda pagatrice deve mantenere i
codici di pagamento dei Fornitori
aggiornati e conservarli in maniera
sicura
5. Può portare ad errori poichè la data
della valuta è differente rispetto alla
data della disposizione di pagamento
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C
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EVIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
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• Le Carte Virtuali sono una forma
di pagamento che è possibile
utilizzare una volta per una
somma predeterminata
• Il pagamento con Carte Virtuali
raggiungerà oltre il 55% delle
Aziende anglosassoni entro il
2016
• Il pagamento con Carte Virtuali
usa I comuni standard finanziari
ed è integrato con I principali
strumenti di contabilità
Nel corso degli ultimi anni il pagamento con Carta Virtuale è progressivamente in crescita
Fonte: 2012 Purchasing Card Benchmark Survey Results, RPMG: percent of survey respondents using or planning to use EAP
Trend del pagamento con Carta
Virtuale, 2005-2016
VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
2006 2008 2010 2012 2014 2016
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Le spese di B2B sono in costante crescita nelleAziende e possono essere gestite via Carte Virtuali
Fonte: 2012 Purchasing Card Benchmark Survey
Results, RPMG Research Corporation
Kaiser Associates February 2013
• I volumi gestiti su Carta sono
meno del 5% dei volumi
complessivi (10% delle
transazioni)
• Le Carte Virtuali sono lo
strumento che modernizzerà il
mercato dei pagamenti italiani
• Grande opportunità di gestione
del mercato B2B (gestione dei
Fornitori strategici)
Potenziale volumiCommercial
Volumi Commercial gestibili su Carta
Spesa complessiva suCarte Commercial
Opportunità B2B
€9T
€62T
€0.4T
VIRTUAL ACCOUNTS. REAL CONTROL.
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WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Reali, virtuali, mobili
BTO 2014, Firenze
Ruggero Sgarbi, Guido Rossi
Business Development AirPlus International Italia
I pagamenti si fanno in 3
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 13
Agenda – Scenari applicativi Carte di Credito Virtuali
Personale amministrativo
Azienda
Agente di viaggio
Online / Offline
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 14
Identificazione
del servizio
Fruizione del
servizio
Buy Tourism Online - Il processo di acquisto di servizi di Viaggio in Agenzia
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 15
Identificazione
del servizio
Fruizione del
servizio
Buy Tourism Online - Il processo di acquisto di servizi di Viaggio in Agenzia
Pagamento
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Il pagamento di un viaggio è strategico per la soddisfazione del viaggiatore
P. 16
Tratto dal gruppo Facebook “Agenti di Viaggio”
https://www.facebook.com/groups/agentiviaggio/
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Quali sono gli aspetti critici nei pagamenti delle Agenzie di Viaggio?
P. 17
Linea di credito
Tratto dal gruppo Facebook “Agenti di Viaggio”
https://www.facebook.com/groups/agentiviaggio/
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 18
Accettazione da parte di tutti i fornitori Travel
Quali sono gli aspetti critici nei pagamenti delle Agenzie di Viaggio?
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 19
“In Italia ogni 10 mila euro
spesi quasi 2 euro non
vengono riconosciuti. “RAPPORTO STATISTICO SULLE FRODI CON LE CARTE DI PAGAMENTO NO. 4/2014 – CAPITOLO VI
DIPARTIMENTO DEL TESORO – MINISTERO DELL’ECONOMIA E DELLE FINANZE
Sicurezza
Tratto dal gruppo Facebook “Agenti di Viaggio”
https://www.facebook.com/groups/agentiviaggio/
Quali sono gli aspetti critici nei pagamenti delle Agenzie di Viaggio?
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 20
Automatizzazione e aumento della produttività
VS
Mario
Rossi
5534 7181 8962 1238
08 17
995
9 Click + 25 caratteri minimo 1 Click
Quali sono gli aspetti critici nei pagamenti delle Agenzie di Viaggio?
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 21
Rendicontazione
Riconciliazione manuale
degli estratti conto
Descrizione della
spesa o identità
dell’esercente ambigua
Quali sono gli aspetti critici nei pagamenti delle Agenzie di Viaggio?
Estratto Conto
Data Esercente Importo
20/11/2015 Italia GDS €250,00
?
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Rendicontazione
Riconciliazione manuale
degli estratti conto
Descrizione della
spesa o identità
dell’esercente ambigua
Quali sono gli aspetti critici nei pagamenti delle Agenzie di Viaggio?
Estratto Conto
Data Esercente Importo
20/11/2015 Volotea €250,00
!
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Quali sono i fattori di successo del pagamento?
P. 23
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
I sistemi di pagamento a confronto
P. 24
BonificoCarta
Prepagata
Carta di
credito
tradizionale
Virtual
Credit
Card
Linea di Credito e
dilazione di
pagamento
Accettazione da
parte di tutti i
fornitori travel
Funzioni di
sicurezza (plafond,
validità, valuta)
Automatizzazione
Rendicontazione
facilitata
Pagamento in real-
time
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Vantaggi per l’agenzia di Viaggio
P. 26
Soluzione integrata nel flusso di vendita
Amadeus in modalità stand-alone e all’interno
del PNR tramite il comando criptico e Web
Services
Numeri MasterCard univoci per ogni singolo
pagamento conformi agli standard PCI DSS
Un estratto conto elettronico dettagliato viene
prodotto per facilitare la riconciliazione
collegando ogni pagamento a un unico numero
di carta
Miglioramento della gestione dei flussi di cassa
con un’opzione di credito unica. Non viene
richiesto nessun tipo di pre-pagamentoNessuna garanzia di credito richiesta
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Amadeus Airplus Travel AgencyCard: l’esperienza di Vuela
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Agenzia di Viaggio – Tour Operator
Vendita on line / off line
Vuela
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Uno strumento semplice flessibile e conveniente:
Nessun costo bancario
Plafond variabile
Pagamento di qualsiasi servizio turistico (hotels, low
cost, etc)
Totale sicurezza
L’esperienza Vuela
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 30
L’agente di viaggi deve effettuare un
sopralluogo in un Hotel che ospiterà la
comitiva e decide di lasciare una garanzia a
supporto della prenotazione
L’agente di Viaggi conclude di persona un
accordo di vuoto per pieno con un vettore
aereo e deve corrispondere un importo a
titolo di anticipo o garanzia.
Il Destination Manager al seguito di una
comitiva deve pagare il transfer aeroportuale
L’agente MICE vuole pagare la sala per una
convention
Buy Tourism Online Onsite
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The Mobile A.I.D.A. User Experience
P. 32
https://www.youtube.com/watch?v=pHk7ED6qq08
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Come funziona
P. 33
Mostrando il telefono con il numero di carta virtuale
Mastercard e il CVV l’esercente può addebitare
l’importo
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I fattori di successo del pagamento in Azienda
P. 34
Come posso automatizzare i
pagamenti ed allungare i giorni
di dilazione per il pagamento
dei fornitori della mia azienda?
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 35
I fattori di successo del pagamento in Azienda
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Buy Tourism Services Online
P. 36
Fruizione del
servizio
Pagamento
con addebito
ricorrente
Es bimestrale
Rendicontazione
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
A.I.D.A. New Frontier: i vantaggi per l’azienda
P. 38
Sicurezza
Assistenza
Controllo
Accettazione
Vantaggi Finanziari
• Customer Care e Account Management dedicati
• Accettazione estesa MasterCard
•Possibilità di selezionare i fornitori attivando solo merchant approvati
• Possibilità di acquisire i costi sui sistemi di ERP
• Elevata qualità del dato in un unico estratto conto (DBI)
• Controllo e monitoraggio delle transazioni :
(numero autorizzazioni – plafond – validità – chi autorizza – chi genera la carta –
scopo)
Personalizzazione
• Gestione ed ottimizzazione del capitale circolante grazie a una
dilazione di pagamento addizionale
• Vantaggio sul DPO Aziendale
• Risparmio sulla gestione delle spese aziendali ottimizzando i processi
• Monitoring via Portale
• Più tranquillità grazie alla sicurezza MasterCard
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 39
Gestione amministrativa delle spese (aziende)
Gestione trasferta e allocazione budget (PA-UNI)
Aziende e Pubbliche Amministrazioni
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 40
Tracking documenti contabili
Associazione spese/autorizzazioni
Collecting fatture e ricevute
Rendicontazione
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 41
La Soluzione?
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 42
Automazioni dei sistemi gestionali
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 43
AirPlus e Mediaset
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 44
Il punto di vista delle Università
Travel e Pubblica Amministrazione
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 45
Puntualità di pagamento dei fornitori
Facilitare i meccanismi di controllo
Garantire autonomia a chi viaggia…
… ma allo stesso tempo limitarne l’esposizione finanziaria
Semplificare la gestione del budget
Esigenze Università
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 46
Tecnologia e Sicurezza
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Gestione Digitale della missione
P. 47
Intranet Università
Processo di richiesta Missione
Generazione VCoCa
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 48
Università Ca’ Foscari Venezia