brugertilfredshedsundersØgelse...dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 85 3,61 (3,48 - 3,75) 3,85 den...
TRANSCRIPT
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 1 ud af 18 sider
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Odden. 2018
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 2 ud af 18 sider
Introduktion
Fanø Kommune har i 2018 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud). Denne rapport viser forældretilfredsheden med Odden institution. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Fanø Kommune. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Data udgør 89 besvarelser (svarprocent: 55,28%).
Rapportens opbygning
På forsiden fremgår det, hvilken institution eller enhed rapporten dækker. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af Odden institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed. Herefter vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes med kommunens samlede resultat. I den sidste del af rapporten vises en oversigt over de fem spørgsmål med de højeste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger og dernæst de fem spørgsmål med de laveste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger. Endelig vises en oversigt over de spørgsmål, hvor Oddens tilfredshedsvurderinger adskiller sig mest – både positivt og negativt – sammenlignet med kommunens samlede resultat. På sidste side er en læsevejledning med forklaringer til graferne.
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 3 ud af 18 sider
DEN SAMLEDE TILFREDSHED
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud?
86
3,92 (3,80 - 4,04) 4,01
0% 25%
50%
75%
100% Forskel i.ft. kommunen
Meget utilfreds
Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 4 ud af 18 sider
På de følgende sider vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål opdelt på temaerne i spørgeskemaet.
TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Aktiviteterne i dagligdagen 89
3,88 (3,77 - 3,98) 4,02
Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i
skoven 85
3,61 (3,48 - 3,75) 3,85
Den tid, personalet har til dit barn
82
3,65 (3,51 - 3,79) 3,68
Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn
82
3,85 (3,74 - 3,97) 3,86
Personalets engagement i hverdagen
88
3,92 (3,80 - 4,04) 4,00
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 5 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Personalets faglige niveau 86
3,71 (3,59 - 3,83) 3,78
Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg
og glad 89
4,18 (4,06 - 4,30) 4,19
Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit
barns behov 87
3,76 (3,64 - 3,88) 3,81
Personalets indsats for at
understøtte dit barns fysiske og motori- ske
udvikling
81
3,93 (3,82 - 4,03) 3,97
Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling
79
3,92 (3,80 - 4,05) 3,98
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 6 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen
trives og udvikles 78
3,86 (3,74 - 3,98) 3,92
Personalets omsorg for dit barn
88
4,10 (3,99 - 4,22) 4,18
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 7 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som
forældre og personalet 87
3,85 (3,72 - 3,98) 3,97
Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger
vedrørende dagtilbuddet 82
3,40 (3,27 - 3,53) 3,52
Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets
aktiviteter 73
3,42 (3,28 - 3,56) 3,50
Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit
barn 83
3,78 (3,63 - 3,93) 3,83
Personalets lydhørhed over for dine synspunkter
85
3,74 (3,60 - 3,88) 3,85
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 8 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Personalets modtagelse af dig og dit barn ved
aflevering 87
3,98 (3,84 - 4,12) 4,10
Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved
afhentning 87
4,14 (4,00 - 4,28) 4,21
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 9 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED RELATIONERNE BØRNENE IMELLEM
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Dit barns forhold til de andre børn
87
4,28 (4,19 - 4,36) 4,29
Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem
børnene 73
3,79 (3,67 - 3,92) 3,85
Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit
barn og de øvrige børn 75
4,00 (3,90 - 4,10) 4,07
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 10 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED DE FYSISKE RAMMER
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler,
inventar, plads mv.) 87
4,31 (4,19 - 4,43) 4,18
De udendørs faciliteter (legeplads og lignende)
87
3,99 (3,84 - 4,14) 4,16
Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt)
86
4,22 (4,12 - 4,32) 4,22
Rengøringsstandarden 83
4,13 (4,03 - 4,24) 4,24
Åbningstiderne 87
4,38 (4,25 - 4,51) 4,44
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 11 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED EVENTUEL FROKOSTMÅLTID
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet?
5
4,40 (4,33 - 4,47) 4,46
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 12 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Afstanden til daginstitutionen/dagplejen
85
4,65 (4,57 - 4,72) 4,70
Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder
76
3,66 (3,51 - 3,80) 3,40
Mulighederne for at vælge mellem de enkelte
daginstitutioner eller dagplejere 28
3,96 (3,81 - 4,12) 3,82
Mulighederne for at vælge
mellem forskellige pasningsformer (daginstitution,
dagpleje, privat p...
29
3,97 (3,83 - 4,11) 4,03
Størrelsen af forældrebetaling
for daginstitutionspladsen/dagpleje-
pladsen
82
4,33 (4,23 - 4,43) 4,38
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 13 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Ventetiden på din 1.
prioritet blandt daginstitutioner eller
dagplejere i din kommune
28
4,18 (4,03 - 4,32) 4,16
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
Forskel i.ft. kommunen
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 14 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED EVENTUEL FROKOSTMÅLTID
Antal svar
Tilbydes der et frokostmåltid i
daginstitutionen eller dagplejen?
87
0% 25%
50%
75%
100%
Nej Ja
Svarfordelingen i procent
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 15 ud af 18 sider
TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER
Antal svar
Har du inden for det
seneste år skullet vælge dagtilbudsplads til dit barn,
[BARNETS NAVN]? – f...
85
0% 25%
50%
75%
100%
Nej Ja
Svarfordelingen i procent
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 16 ud af 18 sider
DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER
Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som er vurderet højest. Derefter de fem spørgsmål, som er vurderet lavest
Højeste vurderinger
Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder
Afstanden til daginstitutionen/dagplejen
Tilfredshed med eventuel frokostmåltid
Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet?
Tilfredshed med de fysiske rammer Åbningstiderne
Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder
Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagpleje- pladsen
Tilfredshed med de fysiske rammer De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.)
Laveste vurderinger
Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder
Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder
Tilfredshed med den pædagogiske indsats
Den tid, personalet har til dit barn
Tilfredshed med den pædagogiske indsats
Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven
Tilfredshed med samarbejdet med personalet
Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter
Tilfredshed med samarbejdet med personalet
Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 17 ud af 18 sider
STØRSTE FORSKELLE
Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som har de største positive forskelle fra kommunens gennemsnit. Dernæst de fem spørgsmål, som har de største negative forskelle fra kommunens gennemsnit.
Største positive forskelle
Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder
Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder
Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder
Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere
Tilfredshed med de fysiske rammer De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.)
Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder
Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune
Tilfredshed med de fysiske rammer Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt)
Største negative forskelle
Tilfredshed med den pædagogiske indsats
Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven
Tilfredshed med de fysiske rammer De udendørs faciliteter (legeplads og lignende)
Tilfredshed med den pædagogiske indsats
Aktiviteterne i dagligdagen
Tilfredshed med samarbejdet med personalet
Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet
Tilfredshed med samarbejdet med personalet
Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering
Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018
Side 18 ud af 18 sider
LÆSEVEJLEDNING
I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra en skala fra 1 til 5 hvor 1 er "meget utilfreds" (rød) og 5 er "meget tilfreds" (grøn). Besvarelser med "ved ikke" indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 0 pct. svaret "meget utilfreds", 8 pct. har svaret "utilfreds", 15 pct. har svaret "hverken eller", 53 pct. har svaret "tilfreds" og 23 pct. har svaret "meget tilfreds". Hvis procentantallet er under 3, vil det ikke blive vist af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls svarfordeling vil ikke altid summere til 100 pct., da decimalerne er afrundet.
Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens eller enhedens resultater med kommunens samlede resultat i undersøgelsen. Eksemplet viser, at institutionens gennemsnitlige score på spørgsmålet er -0,09. Hvis enheden har en bedre gennemsnitsscore end kommunen samlet set, vises forskelle med grøn. En dårligere gennemsnitsscore vises med gul.
Antal svar
Gns (konfidens) Gns kommunen -
+
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud?
86
3,92 (3,80 - 4,04) 4,01
0% 25%
50%
75%
100%
Meget
utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds
Svarfordelingen i procent
86 personer har svaret på spørgsmålet.
Gennemsnittet for hele kommunen på samme spørgsmål er: 4,01
Gennemsnitsscoren og i parentes ses konfidensintervallet for gennemsnitsscoren. Konfidensintervallet beregnes, såfremt svarprocenten er under 100, og er et sikkerhedsinterval, der angiver det interval omkring gennemsnittet, hvor den sande middelværdi – dvs. hvis svarprocenten var 100 – må formodes at befinde sig. Konfidensintervallet angives som 95 pct., hvilket vil sige at man kan være 95 pct. sikker på, at den "sande" værdi for hele modtagergruppen ligger inden for det angivne konfidensinterval. I eksemplet er konfidensintervallet mellem 3,8 og 4,04, dvs. at der er 95 pct. sandsynlighed for, at hvis alle i modtagergruppen havde besvaret spørgsmålet, så ville gennemsnitsscoren for spørgsmålet ligge mellem 3,8 og 4,04.