TEMA | �

Bostednyt#10 MARTS 2007

❱ Mere end 10.000 brugere på bosted systeMet

- nu er målet at skabe verdens bedste system . . . . . . . . . . 3

❱ Mere status til pædagogerne - it er vejen frem . . . . . . . 4

❱ de havde en plan på JupiterveJ -it-system blev indført uden

gnidninger . . . . . . . . . . . . . 6

TV 2 reportagen fra en afdeling under botilbuddet Strandvænget ved Nyborg og lignende historier fra andre dele af landet satte i årets første måneder fokus på behovet for at kunne følge op på og evaluere den socialpædagogiske indsats. IT er langtfra løsningen på ethvert problem, men der er ingen tvivl om, at de institutioner, som benytter Bosted Systemet har lettere ved at dokumentere indsat-sen og efterfølgende analysere effekten. Også når det går galt. I dag er det fx allerede teknisk muligt at lave digitale tilsyn på de institutioner, hvor man benytter Bosted Systemet. Ledelsen kan let og enkelt bore sig ned gennem systemets mange lag af data og se en lang række data om fx magtanvendelse, medicinering og dagbogsnotater, som på ganske kort tid kan give et in-dblik i den enkelte institution, den enkelte afdeling og den enkelte beboers forhold. Det er ikke utidig kon-trol, men tværtimod et værktøj til hele tiden at kunne vurdere behovene for og prioritere den ledelsesmæs-sige indsats i organisationen. For ingen ønsker jo at stå i den situation, som blev afsløret i tv - hverken de ansvarlige politiske myndigh-eder, institutionens ledelse, den enkelte medarbejder og allermindst af alle den enkelte beboer. Mediedebatten har da også yderligere understreget

arbejdet med at digitalisere den sociale sektor, og netop i disse dage sprænges alle hidtidige rammer for Bosted Systemet. Tre regioner og �0 af landets første kommuner har nu valgt Bosted Systemet, og antallet af brugere vokser dag for dag. Derfor er der rundt om i landet stor fokus på, hvordan man kommer godt i gang med arbejdet med de digitale systemer. I dette num-mer af Bosted Nyt kan du læse om to nye vejledninger, der kan være en støtte i arbejdet. ”Kom godt i gang” er en ny vejledning fra Team Online, der viser, hvordan man hurtigt og effektivt kan indføre Bosted Systemet på institutionen. Den anden publikation, Kom godt i gang – med IT-baserede fag-systemer på sociale specialinstitutioner, er en bredere indgang til emnet, udgivet af Social IT under BizzKIT. Den kan du læse mere om i artiklen, ”Mere status til pædagogerne!” Endelig kan du i dette nummer også læse om de praktiske erfaringer med at indføre Bosted Systemet på Jupitervej Bo-Fællesskab i Fredericia.

God fornøjelse med læsningen

BostedNYT

Dette nummer

BostedNYTBostedNYT er et nyhedsbrev, som udgives af Team Online A/S. Bladet har som formål at holde ledelse og med-arbejdere på de sociale institutioner løbende orienteret om mulighederne for digitalisering og kommunikationen i den sociale sektor.

Ansvarshavende redaktør:Direktør Michael Sandal

Redaktion:Michael SandalMaria Hardt-MadsenStine Pontoppidan MyltoftRonny Damgaard

Tekst:Bureau4

Layout:Mouret Publishing

Tryk:Kerteminde Tryk Odense A/S

BostedNYT udkommer 8 gange om året i et oplag på 4500 eksemplarer.Eftertryk er tilladt med kil-deangivelse.

Team Online A/SMiddelfartvej 9-��5000 Odense CTelefon 66 �7 73 �3Fax 66 �7 73 �8E-mail info@teamonline.dkwww.teamonline.dk

Abonnement:BostedNYT er gratis og kan rekvireres ved henvendelse til bestilling@bostedNYT.dkBladet kan desuden læses og downloades på www.bostednyt.dk

onlineTeam as

– f r a t a n k e t i l h a n d l i n g

2 | VELKOMMEN

tre regioner og de første 10 danske kommuner

har entydigt valgt bosted systemet som det

socialpædagogiske it-fagsystem på samtlige

institutioner på det sociale område – og flere

er på vej.

det betyder, at der i løbet af 2007 vil være

mere end 10.000 socialpædagoger og ansatte i

den sociale sektor, der benytter systemet i deres

daglige arbejde med at dokumentere, udvikle

og evaluere den socialpædagogiske indsats og

administrere hverdagen på institutionerne.

Ambitionerne vokserMed den voldsomme vækst i udbredelsen

af systemet er ambitionerne også skruet en

ekstra tand op hos team online, der står for

udvikling, implementering og drift af systemet:

- nu er visionen ganske enkelt at være med

til at skabe verdens bedste socialpædagogiske it-

værktøjer med udgangspunkt i bosted systemet,

baseret på brugerdreven innovation for at sikre

en kvalitetsudvikling i den offentlige sektor med

borgeren i centrum, siger direktør Michael

sandal, team online.

- Med så mange brugere er vi også klar til

næste skridt, nemlig at sikre, at systemet kan

give mulighed for kommunikation på tværs af

sektorer, det vil sige, at der skabes adgang til de

relevante data, som findes i sundhedssektorens

systemer og omvendt. det kan f.eks. være

udveksling af journaldata, adgang til en fælles

medicindatabase og udveksling af data med

sygehuse og praktiserende læger, siger Michael

sandal.

Fortsat udvikling af systemetØnsket om at gøre bosted systemet til verdens

bedste it-værktøj til den sociale sektor betyder

også, at team online vil indgå samarbejdsafta-

ler med an række andre teknologileverandører,

så deres systemer fremover bliver tilbudt som

moduler i bosted systemet:

- brugerne skal have adgang til de

bedste moduler og systemer, der dækker deres

arbejdsopgaver og behov. derfor er udvikling og

samarbejde med andre leverandører helt centralt

for os - også i fremtiden, siger Michael sandal,

team online.

Ny vejledning til begyndereden hastige udbredelse af bosted systemet

medfører desuden, at der er stor efterspørgsel

på viden om, hvordan man kommer godt i

gang med at digitalisere sin institution.

derfor har team online udvidet antallet af

konsulenter og undervisere drastisk, lige som

firmaet har udarbejdet en vejledning med gode

råd om, hvordan man kommer godt i gang med

systemet:

- igennem årene har vi gjort os en lang

række erfaringer. i dag kan vi således få en ny

institution på systemet på få dage, inklusiv op-

sætning af system, indtastning af de grundlæg-

gende data og oplæring af brugerne, siger

Michael sandal.

de mange erfaringer om, hvordan man får

en god start med bosted systemet er samlet i en

enkel og let tilgængelig vejledning, ”Kom godt i

gang.”

i vejledningen kan man blandt andet læse

om de relevante overvejelser i projektforløbet og

de vigtigste faser i projektforløbet og deres ind-

hold, nemlig forberedelse, opstart, undervisning

og implementering. samtidig rummer vejlednin-

gen en oversigt over de aktuelle moduler i bosted

systemet og de forskellige undervisningstilbud.

�0.000+ brugere af Bosted Systemet i 2007

AKTuELT | 3

bestil vejledningen, ”Kom godt i gang,”

hos team online på telefon 66 17 73 13

eller læs mere om bosted systemet på

www.bosted.net , hvor man også kan se

en online præsentation af systemet og

dets muligheder.

Bestil vejledningen

Kom godt i gang!

4 | TEMA TEMA | 5

Mere status til pædagogerne

- IT er vejen frem

- it handler i sidste ende om at forædle

det pædagogiske fag og bygge en historie op

omkring sin faglighed, så man får mulighed for

at fortælle, at her bliver gjort et godt og vigtigt

stykke arbejde.

der er ingen tvivl at spore hos konsulent

lars bluhme, når han skal beskrive perspekti-

verne for, hvad den digitale omstillingsproces

vil betyde for de sociale institutioner. Men trods

de gode udsigter kan omstillingsprocessen

være kompliceret, da den foregår i flere planer

på én gang.

- en af de største udfordringer ved at lave

en guide til det her felt var, at den skulle være

relevant for alle de forskellige aktører, der ind-

går i en digitaliseringsproces. Fra politikeren

med det overordnede ansvar, til den pæda-

gogiske medarbejder med det daglige ansvar

på institutionen. og det er egentlig et meget

godt billede på, hvor vigtigt det er at høre alle

parter i omstillingsprocessen, så systemet i

sidste ende kommer til at hænge sammen

på alle niveauer, siger lars bluhme, der som

pædagogisk konsulent har samarbejdet om

kvalitetsudvikling med hele rækken af aktører

på det pædagogiske felt. lars bluhme har des-

uden netop været med til at udarbejdede den

nye guide: Kom godt i gang – med IT-baserede

fagsystemer på sociale specialinstitutioner.

Region Midtjylland et skridt foranden nye guide er blandt andet baseret på

erfaringer fra region Midtjylland. her er man

kommet langt i processen med at digitalisere

de sociale institutioner.

- i region Midtjylland har man en udtalt

målsætning om, at de sociale institutioner skal

digitaliseres, og det har betydet, at de allerede

nu er ved at opbygge den dokumentationskul-

tur, der er afgørende for at løfte det pædagogi-

ske felt, siger lars bluhme og fortsætter:

- Før handlede det pædagogiske arbejde

om relationer og varme hænder, og det gør det

stadig, men det pædagogiske felt undergår

i øjeblikket en professionalisering. derfor vil

digitalisering af planlægning og dokumentation

af den pædagogiske praksis på institutionerne

spille en helt central rolle for en nødvendig

sikring og udvikling af kvaliteten i den sociale

service samt styrke faget som et vidensfag,

siger lars bluhme.

Den politiske kontroldet politiske system vil

gerne vide, hvad mil-

liarderne bliver brugt til ude

i institutionerne, og her kan

digitaliseringen være med til at

skabe gennemsigtighed. Øgede

krav om effektivisering og kon-

trol har skabt usikkerhed overfor,

om it bliver et redskab til at kigge

pædagogerne over skulderen. Men

her mener lars bluhme tværtimod,

at gennemsigtigheden netop er til

gavn for det socialpædagogiske arbej-

de, da mistænksomhed og uvidenhed

fra omverdenen kan tilbagevises af en

veldokumenteret indsats.

- Jo mere man dokumenterer sit

fag, jo tydeligere bliver faget, og så kan man

bygge en fortælling op om faget både i forhold

til brugerne og de pårørende, men også til

omverdenen, og det kan give det pædagogiske

felt et statusløft, siger lars bluhme.

”Kom godt i gang – med IT-baserede

fagsystemer på sociale specialinstitutioner”

er udgivet af social it, der er et netværks-

samarbejde af brugere, offentlige forvaltninger,

organisationer og it-leverandører.

guiden kan downloades fra www.bizzkit.

dk/social-it eller bestilles hos social it på

telefon 63 15 70 54 eller socialit@bizzkit.dk.

Digitaliseringen kan løfte hele det pædagogiske felt, men omstillingsprocessen skal varetages med omhu. Ny guide forklarer hvad en omstillingsproces indebærer og stiller de spørgsmål, man helst skal kunne besvare gennem processen for at få et godt resultat.

Kom godt i gang

med it-baserede fagsystemer på sociale specialinstitutioner

- Læs om muligheder og gevinster ved at indføre it,og om hvordan du griber det an

Social ITJanuar 2007

4 | TEMA TEMA | 5

Pædagogen skal se efter

om systemet tilbyder en nem

måde at planlægge praksis og

efterfølgende dokumentere viden

om praksis?

om introduktionen af et it-baseret

værktøj frigiver eller stjæler tid?

om alle kollegaer kan magte de nye

krav om faglighed og it-parathed,

og sørge for at kommunikere

behovet for en uddannelsesplan til

ledelsen.

om systemet gør det nemmere

at sammenholde f.eks. et års

praksis i forhold til målsætnin-

gerne i handleplanen?

Hvad du skal holde øje med

I Region Midtjylland har man en udtalt

målsætning om, at de sociale institutioner skal digitaliseres, og det har betydet, at de allerede

nu er ved at opbygge den dokumentationskultur, der er afgørende for at løfte det

pædagogiske felt

LARS BLuHME ”

“

Forstanderen skal være opmærksom påom systemet giver forstanderen overblik over flere

afdelingers indsats, effektivitet og problemer?

om systemet kan skabe statistisk overblik og sam-

menligne enkelte afdelinger?

om systemet kan skabe effektivitet ved generalisering

af planlægning og dokumentation?

Politikeren skal være opmærksom på

om databasen med viden om socialpædagogisk praksis, statistik og økonomi kan

tilgås af andre faggrupper, som del i en fødekæde.

om systemet kan producere viden, der kan danne baggrund politiske beslutninger

og prioriteringer.

om systemet understøtter et mere gennemsigtigt beslutningsgrundlag, der giver

større viden om effekter og omkostninger ved socialpædagogiske indsatser.

6 | JuPITERVEJ

JuPITERVEJ | 7

God planlægning gav resultat:Vi fik en gnidningsfri start

i et par år havde forstander eli schwarz

Jupitervej bo-Fællesskab, Jupitervej 30 i

Fredericia siddet med i en arbejdsgruppe, der

arbejdede med journalisering.

hun husker stadig den dag i foråret 2006,

hvor hun omsider skulle fortælle sit personale,

at region syddanmark havde besluttet sig for

at benytte bosted systemet.

- vi havde i de år løbende talt med personalet

om at finde en holdbar løsning til administration

af det daglige arbejde, og derfor blev det ikke

svært for nogen at acceptere bosted systemet.

tværtimod var alle glade for nu endeligt

at vide, at det var det system, som man på

højeste plan havde besluttet sig for, siger eli

schwarz, der offentliggjorde beslutningen på et

fællesmøde for hele personalet på de seks bo-

enheder, der tilsammen udgør bofællesskabet.

Ingen modstandgod planlægning og hensyn til personalet var

prioriteret højt ved introduktionen af bosted

systemet, hvilket resulterede i en nem og

gnidningsfri overgang til systemet.

i første omgang kom samtlige medarbejdere

på kursus, hvor de lærte systemet at kende, og

i det hele taget har der været fokus på uddan-

nelse af folk undervejs.

- det er vigtigt, at alle er med, og derfor

har vi sideløbende med implementeringen

af bosted systemet stadig haft vores gamle

arbejdsredskaber i brug, indtil vi følte os parate

til tage skridtet fuld ud, siger eli schwarz.

Begejstring fra startenFørst og fremmest blev den gamle kinabog og

de mange gule papirslapper udskiftet med

et moderne forum, hvor alle informationerne

vedrørende husenes beboere indtastes fra

medarbejder til medarbejder.

- Fra dag ét eksploderede det med

beskeder på dette forum. Folk gik virkelig til

den, og det er kun gået stærkere og stærkere,

fremhæver eli schwarz. hendes seneste

statistik viser, at hver medarbejder logger sig

på systemet tre til fire gange om dagen, så det

bruges meget.

det næste skridt er taget. nu skal de

enkelte handlingsplaner lægges på systemet.

- Men vi tager det, som folk er parate til,

understreger eli schwarz, der føler sig godt

tilpas med, at systemet helt lever op til lovens

krav om dokumentation.

- det gør, at kvaliteten af vores arbejde

bliver højere, da vi nu får mere tid. både til

dokumentation men også til daglig omsorg for

beboerne, siger hun.

Superbrugere i kødet har ikke været noget problem at få folk til

at melde sig til uddannelsen som superbruger i

bosted system.

- vi har kunnet vælge mellem flere af med-

arbejderne, der gerne vil være superbruger, og

blandt dem er der også en ældre medarbejder,

der er blevet så glad for systemet, at hun nu er

på vej som superbruger, fortæller eli schwarz

og tilføjer, at den gode begyndelse har givet

blod på tanden.

- det næste, vi gerne vil, er at indføre et vikar-

system i bosted systemet, hvor vi automatisk

får en vikar stillet til rådighed, når der kommer

en sygemelding ind, siger hun og checker

arbejdsdagens mange nye beskeder i systemet.

Det siger medarbejderne om Bosted Systemet

”Hold da helt fast, jeg troede ikke, jeg kunne…nu gør jeg det bare!”

”Det er uhyggeligt nemt at finde rundt i, og nu kan man læse, hvad der er skrevet…”

”Puha, det er faktisk første gang jeg arbejder med en computer, kan det virkelig være så let?”

”Vi sparer godt nok meget tid, men det er nu sjovt at lege med systemet, når der er tid til det.”

Jupitervej bo-Fællesskab i Fredericia er et § 92 botilbud til voksne med varig nedsat funktionsevne.

bo-fællesskabet er oprettet i 1987 og råder over 6 boenheder med plads til 29 beboere. alle beboere

har eget værelse med bad og toilet.

læs mere om bostedet, der hører under region syddanmark på www.jupitervej30.dk

8 | NYT & NOTER

To nye moduler i Bosted Systemet

i forbindelse med tv 2-historierne om forhol-

dene på to bosteder, strandvænget og sjælør

for udviklingshæmmede, har socialminister

eva Kjer hansen i en kommentar taget afstand

fra behandlingen af beboerne og straks taget

en række initiativer.

- beboerne er blevet behandlet helt urimeligt

og nedværdigende. det er uacceptabelt, og jeg

er glad for, at både regioner og kommuner straks

viser vilje til at få rettet op på de uværdige forhold.

afsløringerne viser i høj grad, at problemerne

handler om manglende menneskelig respekt

mere end det handler om manglende love og

regler, siger socialminister eva Kjer hansen.

imidlertid bebuder socialministeren en

stramning af tilsynet for bostederne, hvis det bliver

nødvendigt.

- vi er nødt til at se på, hvordan vi kan gøre

tilsynene bedre og mere effektive. de har

simpelthen ikke virket godt nok i disse tilfælde,

siger socialministeren, der vil bruge en række

redegørelser til at finde ud af, hvad der skal til for

at få bedre tilsyn.

sekretariatsleder anette pihl, bizzKit, peger

i en udtalelse på, at øget digitalisering af den

sociale sektor kan være et af midlerne til at løse

problemet:

- hvis vi vil misrøgt af beboerne på de sociale

specialinstitutioner til livs, kan digitalisering være

en del af løsningen. en øget digitalisering af

specialinstitutionerne kan nemlig skabe den

ressource- og kvalitetsoptimering, som baner

vejen for mere nærhed, kvalitet og effektivitet i

dagligdagen, siger sekretariatsleder anette pihl

nielsen, bizzKit.

synspunktet bakkes op af formanden for

socialt leder Forum, ib poulsen:

- desværre er de to eksempler nok ikke enlige

svaler, men et trist udtryk for, at hvor mennesker

arbejder med mennesker kan tingene gå galt, hvis

ikke der konstant arbejdes med opfølgning på

dagligdagen og medarbejdernes holdninger, viden

og kompetencer, siger ib poulsen, der selv er

forstander på et botilbud for udviklingshæmmede,

asabo ved assens.

- For mig at se er det derfor helt afgø-

rende, at vi ikke kun bruger den aktuelle

situation til at finde skyldige og straffe, men

også til at sætte fokus på det underliggende

behov for, at institutionernes ledelser får de

nødvendige ressourcer og værktøjer. det kan

være socialpædagogiske metoder, redskaber

som sociallovens § 11-handleplaner og digitale

værktøjer til dokumentation og videndeling. og

ikke mindst økonomi, så der er en reel mulig-

hed for at iværksætte de nødvendige udvik-

lingsprojekter, hvor man gennem uddannelse

til stadighed kan bearbejde medarbejdernes

kompetencer, holdninger og adfærd, så vi kan

undgå episoder, som har været forsidestof i

medierne i de seneste dage, siger ib poulsen,

socialt leder Forum,

Behov for at kunne følge bedre op på indsatsen

Nye medarbejdereteam online a/s har ansat to nye medarbejdere

på hovedkontoret i odense:

Annie Jannsen, konsulent, Uddannelsesafdelingen

annie er uddannet datamatiker, men hun har

flere års erfaring med praktisk pædagogik, blandt

andet fra postensvej, et botilbud for voksne

udviklingshæmmede i børkop

Ib Buch Hansen, supporter, Uddannelsesafdelingen

ib er uddannet datamatiker. i forbindelse med sin

uddannelse på tietgenskolen skrev han speciale

om implementering af online hjælpefunktioner i

bosted systemet.

Få online inspiration

hvordan ser den sociale indsats ud om 5 år? det

vil socialminister eva Kjer hansen give sit bud

på, når den nye database, god social praksis,

åbnes for alle i forbindelse med et seminar for alle

landets kommuner den 30. april på hotel nyborg

strand.

god social praksis er en database, udviklet

af styrelsen for specialrådgivning og god social

service, der samler kommunernes bedste

eksempler på god praksis.

temaet for seminaret er “udvikling som god

praksis”, og efter åbningstalen fra ministeren

vil databasen blive præsenteret som redskab

for udvikling, efterfulgt af fire workshops med

overskrifterne politik, innovative organisationer,

god sagsbehandlingspraksis og dokumentation.

læs hele programmet for seminaret på www.

godsocialpraksis.dk eller download styrelsens nye

brochure om databasen på http://www.godsocial-

praksis.dk/files/brochure_v17.pdf

i samarbejde med voksenpsykologisk kontor

i århus har team online udviklet to nye

moduler, et faktureringsmodul og et modul

til normregistrering.

Faktureringsmodulet

gør det muligt at

sende fakturaer

direkte pr. e-mail

eller til udprint via

ydelsesmodulet i

bosted systemet.

desuden kan data

videresendes til

diverse økonomisystemer.

Modulet til normregistrering er beregnet

til institutioner, hvor medarbejderne skal

levere ydelser i forhold til fastsatte normtal.

normtallet fastsættes for den enkelte medar-

bejder og er således individuelt. der regi-

streres løbende på de igangværende ydelser

den enkelte medarbejder har på borgere, og

medarbejderens normstatus nedskrives i takt

med dette.

begge moduler er gratis at få oprettet,

men de kræver hjælp fra team online til

opsætningen. Kontakt os derfor, hvis i ønskes

yderligere information om modulerne.