CAS D’ÉTUDE : BODOG

CONTEXTE ET OBJECTIFS :

Les opérateurs de paris en ligne (paris sportifs, poker, casino) font face à des contraintes importantes : secteur très concurrentiel, nombreuses réglementations, utilisa-tion limitée de certains réseaux comme Facebook, etc.

Pour les acteurs du secteur il est donc di�cile de dévelop-per une stratégie sociale et d’émerger sur les réseaux sociaux.

Bodog estime que ces contraintes font partie du jeu et sont en réalité une opportunité d’innover toujours davan-tage. La marque a donc choisi d’intégrer les médias soci-aux à sa stratégie et d’investir pour promouvoir sa présence sociale.

Ysobel Hamidjojo, Responsable médias sociaux en Asie chez Bodog, explique :

“Au coeur de toute stratégie sur les médias sociaux, il y a l’écoute et grâce à Synthesio, notre partenaire, nous pouvons suivre les conversations des internautes et leur fournir les informations dont ils ont vraiment besoin. Il me semble que si vous ne répondez pas aux besoins de vos consommateurs, alors vous ne réalisez pas bien votre travail. Les médias sociaux ne fonctionnent pas di�érement.”

LES RÉSULTATS :

Le marché du gaming évolue très rapidement : les opérateurs sont de plus en plus nombreux et les joueurs sont devenus exigeants.

Sans une technologie performante, il est impossible de rester au sommet du classement. Bodog utilise l’écoute des médias sociaux pour identi�er les sites de paris les plus populaires et prendre contact avec de nouveaux joueurs.

Bodog a également intégré une équipe de support client dans sa stratégie de veille : en écoutant les conversations, l’entreprise est en mesure d’identi�er des problèmes et d’y répondre en temps-réel. L’opérateur de paris en ligne crée ainsi un engagement fort et durable en interagissant avec ses consommateurs sur les médias sociaux

BODOG CHOISIT SYNTHESIO POUR METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE EFFICACE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Synthesio est un outil de veille et d’analyse qui accompagne les entreprises et les agences dans leurs actions de veille, d’analyse et de dialogue sur les médias sociaux. Depuis 2006, nous aidons nos clients à améliorer leurs services et créer des relations fortes et durables avec leurs consommateurs.

Grâce à un outil simple d’utilisation, surveillez les conversations en relation avec vos inté-rêts dans plus de 190 pays et 50 langues, évaluez votre E-réputation, dialoguez en temps réel et gérez la relation client sur les médias sociaux.

LES MÉDIAS SOCIAUX, UNE EXPÉRIENCE GAGNANTE.

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