bilgi teknolojileri risk hizmetleri hizmetleri...bilgi teknolojileri risk hizmetleri bt yönetişimi...

PwC, tüm dünyada en üst düzey sektör uzmanlığı ile sunduğu denetim, vergi ve danışmanlık hizmetleri ile müşterilerine aradıkları değeri katar.

157 ülke 184.000’i aşkın çalışanı ile PwC yeni bir yaklaşım ve pratik tavsiyeler üretmek üzere müşterileri ile düşünce, deneyim ve çözüm önerilerini paylaşır.

PwC 1981’den bugüne faaliyet gösterdiği Türkiye’de, İstanbul’da iki, Ankara’da, Bursa’da ve İzmir’de birer ofi s olmak üzere toplam 5 ofi ste, yaklaşık 1.300 kişilik profesyonel kadrosu ile Türk iş dünyasının aradığı değeri yaratmak için hizmet sunmaktadır.

Özkan KıvançRisk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri

Tel: +90 212 326 6886E-posta: [email protected]

Oktay AktolunRisk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri Şirket Ortağı


Bilgi Teknolojileri Risk Hizmetleri

www.pwc.com.tr/ras

© 2014 PwC Türkiye. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede “PwC” ibaresi, her bir üye şirketinin ayrı birer tüzel kişilik olduğu PricewaterhouseCoopers International Limited’in bir üye şirketi olan PwC Türkiye’yi ifade etmektedir. “PwC Türkiye”, Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., Başaran Nas Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş. ve PricewaterhouseCoopers Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. ticari unvanları ile Türkiye’de kurulmuş tüzel kişiliklerden oluşan PwC Türkiye organizasyonunu ifade ve temsil etmektedir.

2015-0001

PwC Hakkında Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri


www.pwc.com.tr/bilgi-teknolojileri

BT Yönetişimi Hizmetleri

BT Denetimi ve Uyum Hizmetleri

BT Değerleme Hizmetleri

Proje Yönetimi ve Güvence Hizmetleri

Veri Hizmetleri


BT Yönetişimi Hizmetleri• BT Yönetişimi Danışmanlık Hizmetleri• BT Strateji Hizmetleri • BT Performans Yönetimi Hizmetleri • BT Hizmet Sürekliliği Hizmetleri • Yazılım Varlık Yönetimi (Software Asset Management) Hizmetleri • Yönetişim, Risk ve Uyum (GRC) Hizmetleri

BT Denetimi ve Uyum Hizmetleri

BT Değerleme Hizmetleri

Proje Yönetimi ve Güvence Hizmetleri • Proje Risk, Kontrol ve Güvence Hizmetleri • Proje ve Portföy Yönetimi Araçlarının Seçimi ve Süreçlerin Tasarımı Hizmetleri• Proje Yönetim Ofisi ve Proje Yönetim Sürecinin Kurulması - Değerlendirilmesi Hizmetleri• Proje Yönetimi Danışmanlığı Hizmetler

Veri Hizmetleri• Veri Analizi Hizmeti• Veri Kalite Değerlendirmesi• Veri Transformasyonu ve Test Hizmetleri• Veri Yönetişimi Hizmetleri



İletişim

[email protected]


Oktay Aktolun+90 212 326 [email protected]

Özkan Kıvanç+90 212 326 [email protected]


Bilgi Teknolojileri alanında uluslararası çapta kullanılmakta olan yönetişim çerçeveleri bulunmaktadır. Bilgi Teknolojileri süreçlerinin en iyi uygulamalarla karşılaştırılmasında ve iyileştirilmesinde bu çerçevelerden hangisinin kullanılacağının belirlenmesi ve karar verilen çerçeveye uygun geçiş basamaklarının oluşturulması büyük bir önem teşkil eder.

Bilgi Teknolojileri süreçlerinizin uluslararası standartlara uyumlu olmasını sağlamak istiyorsanız, uluslararası yönetişim çerçevelerinden size en uygun olanını seçip uygulamalısınız.

Bilgi Teknolojileri Yönetişimi Danışmanlık Hizmetleri

İhtiyacınız

Bilgi Teknolojileri süreçlerinizin ve yönetiminizin uluslar arası standartların gerisinde kalmayarak uyumlu olması, Bilgi Teknolojileri için oluşturulan uluslar arası yönetişim çerçevelerinin iyi bir şekilde analiz edilmesini gerektirir.

Söz konusu uyumu doğru şekilde gerçekleştirebilmek için Şirket’inizin yapısına en uygun çerçevenin seçilmesi ve seçilen çerçeveye uygun geçiş ve uyum sürecinin Şirket’inize özel olarak planlanması gerekmektedir. Günümüzde, BT stratejisinin ve hizmetlerinin iş

hedeflerine uyumlu bir şekilde yönetmek, BT kaynaklarını ve maliyetlerini optimize etmek Kurumlara büyük bir avantaj sağlamaktadır.

Şirket’inizin Bilgi Teknolojileri süreçleri için uluslar arası standartlara uyumluluk sağlamak, BT yönetişim yapınızı ve süreçlerinizi etkin ve verimli bir şekilde oluşturmak için konusunda uzmanlaşmış olan ekibimizden destek alabilirsiniz.




[email protected]

PwC Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri, Bilgi Teknolojileri Risk Uzmanları olarak size şu şekilde fayda sağlayabiliriz:

• BT organizasyonu, mimarisi, süreçleri, kontrolleri ve BT ile ilgili diğer yapıların küresel olarak kabul gören BT yönetişim çerçeveleri ( COBIT, CMMI, ISO38500, ITIL, Val IT, Risk IT) ile karşılaştırılması,

• Doğru BT yönetişim çerçevesinin seçilmesi için öneriler sunulması,

• Şirket’inizdeki mevcut BT süreç ve kontrollerinin uluslararası kabul gören BT yönetişim çerçeveleri ile uyumlandırılması ve süreç olgunluk seviyelerinin bu çerçevelere göre değerlendirilmesi,

• BT maliyetlerinin ve kaynaklarının optimize edilmesi, BT’den sağlanan faydanın ve kattığı değerin arttırılmasına ve ölçülmesine BT yönetişiminin kurulması sağlanması amacıyla yol haritası hazırlanması ve takibi.

PwC size nasıl yardımcı olabilir?

İletişim


Şirket’inizin iş strateji ve hedeflerinin başarısı, Bilgi Teknolojileri strateji ve hedeflerinin iş strateji ve hedeflerine uyumlu bir şekilde oluşturulmasıyla ilgilidir. Söz konusu uyumun sağlanamaması halinde Şirket mevcut strateji ve hedefleri karşılayamaz.

İş stratejilerinizi uygulamak ve iş hedeflerinize ulaşmak için Bilgi Teknolojileri strateji ve hedeflerinin iş strateji ve hedeflerine uyumlu olarak tanımlanması büyük önem taşımaktadır.

Bilgi Teknolojileri Strateji Hizmetleri

İhtiyacınız

BT yatırımları yüksek maliyetli yatırımlar olduklarından, iş strateji ve hedeflerinizle uyumunu sağlamak, rekabet gücünüzü korumak adına son derece önemlidir.

Söz konusu olan iş strateji ve hedeflerinde başarıya ulaşmanın yolu, Bilgi Teknolojileri strateji ve hedeflerinizle iş strateji ve hedefleriniz arasındaki ilişkiyi incelemek, değerlendirmek ve iyileştirmekten geçer. Bunu yapmak adına, geçmişteki

yatırımlarınızın yeniden değerlendirilmesi, gelecekteki teknoloji yatırımlarınızdan ihtiyaç duyduğunuz değeri elde etmenizi sağlamak için verimliliğinizin gözden geçirilmesi gerekmektedir.

Eğer etkinliğinizi en üst seviyeye çıkarmak istiyorsanız bu konuda uzman kişilerden destek alabilirsiniz.




[email protected]


• BT stratejisinin iş stratejiniz ile uyumlu olması için iş amaçlarına ve gereksinimlerine doğrudan katkı sağlayabilecek şekilde tanımlanması veya iyileştirilmesi,

• Bilgi Teknolojilerinin iş ihtiyaçlarıyla uyumlandırılması ve sık değişen iş ortamına hızlı adaptasyonunun sağlanması,

• Bilgi Teknolojilerinin Şirket’inizdeki rolünün ve değerinin yeniden değerlendirilmesi, değer katma ve rekabet gücünüzdeki rolünün gözden geçirilmesi,

• Bilgi Teknolojileri ve iş süreçleri arasındaki etkinlik ve verimliliğin arttırılması,

• Mevcut BT mimarisinin ve olası iyileştirme alanlarının BT stratejisine bağlı olarak gözden geçirilmesi.


İletişim


Bilgi Teknolojileri tarafından iş birimlerine sağlanan hizmetlerin değerinin, bu hizmetlerden sağlanan faydanın ve Bilgi Teknolojileri performansının standart bir şekilde ve tanımlı göstergelere göre ölçülmemesi, Bilgi Teknolojileri’nin iş stratejilerine katacağı değeri ve Bilgi Teknolojileri verimliliğini de etkileyecektir.

Bilgi Teknolojileri performansını ölçmek ve yönetmek, Bilgi Teknolojileri’nden sağlayabileceğimiz faydaların tam olarak sağlanabilmesinde ve beklenen hedeflerin gerçekleştirilebilmesinde en önemli araçlardandır.

Bilgi Teknolojileri Performans Yönetimi Hizmetleri

İhtiyacınız

Bilgi Teknolojileri tarafından sağlanan hizmetlerin değerini belirleyemiyorsanız ve Bilgi Teknolojileri’nin performansını ölçemiyorsanız, Şirket’inizde Bilgi Teknolojileri için performans yönetimi sürecinin ve sisteminin kurulmasına ihtiyacınız var demektir.

Bilgi Teknolojileri performansının standart bir şekilde ölçülmesini sağlamak ve Bilgi Teknolojileri hizmetlerinin iş stratejilerine sağladığı değeri anlayabilmek için Anahtar Performans Göstergeleri (KPI) ve ölçütlerinin tanımlanması ihtiyacı öne çıkmaktadır.

Bununla birlikte, uzman kişilerden destek alarak performans ölçümlerinden elde ettiğiniz sonuçları, iş stratejilerinin geliştirilmesi ve Bilgi Teknolojileri süreçlerinin iyileştirilmesi için kullanabilirsiniz.




[email protected]


• Bilgi Teknolojileri tarafından sağlanan değerin daha iyi anlaşılması ve değerlendirilmesi,

• Açık ve ölçülebilir Anahtar Performans Göstergeleri (KPI) ve ölçütlerinin belirlenmesi,

• Bilgi Teknolojileri için performans yönetim süreci ve sisteminin kurulması,

• Süreç ve kontrol seviyelerinde ve hizmet ya da sistem katmanlarında Bilgi Teknolojileri performansının ölçümü ve izlenmesi,

• Performans sonuçlarının diğer yönetim süreçleri ile raporlanması ve entegre edilmesi.


İletişim


Birçok şirket bilgi teknolojileri hizmet sürekliliğine gereken önemi ya da önceliği vermedikleri için sistemlerin sürekliliği sağlanamadığında bedelini ağır ödemektedir.

Faaliyetlerinizdeki bir kesinti nedeniyle katlandığınız maliyet, itibarınıza olan etkisiyle karşılaştırıldığında önemsiz kalabilir.

Bilgi Teknolojileri Hizmet Sürekliliği Hizmetleri

İhtiyacınız

Değişen piyasa koşulları, iş gereksinimleri ve gerçeklikleri doğrultusunda fırsat ve tehditleri dikkate alan bir bilgi teknolojileri sürekliliği planı oluşturmak ihtiyacında olabilirsiniz. Bu amaçla bilgi teknolojileri servis sürekliliği yatırımlarınızı kurum seviyesindeki öncelikleri ve riskleri dikkate alarak planlamak isteyebilirsiniz.

Şirketlerin faaliyetlerindeki kesintilerin en sıkça rastlanan nedeni bilgi teknolojileri kaynaklı kesintilerdir. Şirketinizi kurumsal olarak ele alan ve tamamen iş gereksinimleri odaklı bilgi teknolojileri servis sürekliliği

yetkinliği geliştirmek istiyor olabilirsiniz. Bilgi teknolojileri fonksiyonunuzu ya da servislerinizin bir kısmını dış kaynak kullanarak yönetmek, ancak üçüncü partiler ile anlaşmalarınızda bilgi teknolojileri servis sürekliliği konusunda güvence edinmek ihtiyacında olabilirsiniz.

Bilgi teknolojileri sürekliliği planlamanız olağanüstü bir durumda altyapı ve bilgi işlem fonksiyonlarının sürekliliğini sağlamak üzere kurgulanmış olabilir. İş sürekliliği planlamanız ile entegre, olağanüstü bir durumda kolaylıkla hayata geçirebileceğiniz bütünleşik bir plana ihtiyaç duyuyor olabilirsiniz.




[email protected]


• Bilgi teknolojileri hizmet sürekliliği gereksinimlerinizin anlaşılması ve bu doğrultuda yapılacak iş-etki analizi ile önceliklerin belirlenmesi,

• İş öncelikleri odaklı, iş ortaklarınızı ve dış kaynak kullanımını da dikkate alan kurumsal bir bilgi teknolojileri hizmet sürekliliği planlaması ile şirketiniz içinde iş ve bilgi teknolojileri sürekliliğine ilişkin planlama ve yetkinliğin oluşturulması ve geliştirilmesi,

• Mevcut acil durum ve felaket kurtarma planlarınızın, iş gereksinimlerini, tabi olduğunuz düzenlemeleri, dünya standartları (örn. BS 25999, ISO 22301) dikkate alır şekilde bilgi teknolojileri hizmetleri odaklı geliştirilmesi.


İletişim


Yazılım Varlık Yönetimi sürecinizi ITIL ve ISO kalite standartları çerçevesinde uygulayarak firmanızda daha iyi bir kurumsal yönetişim süreci sağlamanız gerekmektedir.

Kurumunuzdaki yazılım varlıklarını en etkili biçimde yönetebilmeniz, kontrol edebilmeniz ve korumanız için Yazılım Varlık Yönetimi sürecini oluşturmanız gereklidir.

Yazılım Varlık Yönetimi (Software Asset Management) Hizmetleri

İhtiyacınız

Yazılım, BT’nin en önemli varlıklarından biridir. Yazılım varlıklarının toplam maliyetlerinin önemli ölçüde düşürülerek kontrol altına alınması gerekmektedir.

Yazılım yatırımlarınızı korumak ve nelere sahip olduğunuzu, bunların nerede çalıştığını ve kurumunuzun varlıklarını verimli kullanıp kullanmadığını belirlemek BT yönetişimi açısından çok önemlidir.

Şirket’inizde nelere sahip olduğunuzu bilmek, yalnızca ihtiyacınız olan lisansları kullanabilmek ve kullanım ömrünün her aşamasında yazılımlarınızdan verimli bir şekilde faydalanabilmek.için konusunda uzmanlaşmış olan ekibimizden destek alabilirsiniz.




[email protected]


• Yazılım Varlık Yönetimi süreci değerlendirmesi ile olgunluk seviyelerinin belirlenmesi ve sürece ilişkin farklılık analizi gerçekleştirilmesi ve iyileştirme adımlarının belirlenmesi

• Yazılım Varlık Yönetimi süreci uyarlaması ile değerlendirme sonrası belirlenen iyileştirme adımlarının hayata geçirilmesi ve Yazılım Varlık Yönetimi yaşam döngüsünün oluşturulması,

• Lisans gözden geçirme çalışması kapsamında mevcut yazılım varlıklarınızın otomatik araçlar ile toplanması, satın alınmış lisanslar ve kullanılmakta olan lisansların orijinal ve uyumlu olduklarının karşılaştırarak doğrulanması,

• Lisans optimizasyonu çalışması kapsamında yazılım yatırımlarınızın fazla veya eksik lisanslamayı önleyecek şekilde yönetilmesi ve mevcut sözleşmelerin güncellenerek en doğru lisanslama modelinin konumlandırılması,

• Yazılım Varlık Yönetimi otomasyon araçlarının uyarlanması ve tüm yazılım varlıklarınızın ve ilişkili lisanslarınızın otomatik olarak takibinin ve yönetiminin sağlanması.


İletişim


Günümüz iş dünyasının karmaşıklığı GRC süreçlerinin önemini arttırmaktadır. GRC süreçlerinin olgunluğu Kurum iş performansının artması, değerlerinin korunması ve uyum odaklı anlayışın benimsenmesi açısından son derece önemlidir.

Kurumunuzda iş performansını geliştirmek, doğru hedeflere odaklanarak uyum gereksinimlerini karşılamak, kontrol ortamını oluşturmak ve etkin kaynak/süreç yönetimini sağlamak için GRC yapısı oluşturmanız gereklidir.

Yönetişim, Risk ve Uyum (GRC) Hizmetleri

İhtiyacınız

Kurumsal stratejiyi, hedefleri ve risk iştahını yansıtan iş taahhütlerinin daha iyi anlaşılmasına dayalı iş performansının optimize edilmesi;

Doğru hedeflere odaklanmış, uyum gereksinimlerini karşılayan bir organizasyon olmak;

Etkin süreçler ve doğru teknolojilerin kullanılması sonucu olarak performansın üst düzeye çıkartılması;

Kaynakların etkin bir şekilde yönetilmesi, süreçlerin etkinliğinin arttırılması ve uygun teknolojiler ile desteklenmesi;

İç kontrol ortamının geliştirilmesi ve yönetimin iş faaliyetlerinin sürekli kontrol altında olduğunu göstermesi.




[email protected]

PwC Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri, Risk Uzmanları olarak size şu şekilde fayda sağlayabiliriz:

• GRC yapınızın en iyi uygulamalar ve PwC GRC metodolojisi kapsamında değerlendirilmesi ve yol haritasının çıkartılması

• Tüm GRC süreçlerini kapsayacak şekilde bir çerçeve sağlanması (Örneğin: risk yönetimi, iç kontrol, denetim, uyum);

• Yalın ve odaklanmış bir organizasyon sağlayarak süreç ve fonksiyonlara bağlı fazla işlerin ortadan kaldırılması;

• İş ve Bilgi Teknolojileri süreçleri ile GRC süreçlerinin etkileşimde olmasının sağlanması;

• Yönetimin risk ve uyum süreçlerini düzenli olarak kontrol etmesine imkân verilmesi;

• Organizasyonda Kurumsal GRC faaliyetlerini etkinleştirmek için GRC araçlarının değerlendirilmesi ve uyarlanması:

• GRC teknoloji stratejisi ve yol haritası uygulanması

• GRC teknoloji araçları optimizasyonu

• GRC teknoloji araçları desteği


İletişim


Bilgi Teknolojileri, süreçleri içerisinde bulundurabileceği muhtemel zayıflıkların yaratabileceği kayıplar düşünüldüğünde şirketler için büyük bir önem teşkil eder. Bu önemin yanı sıra bankacılık ve telekom gibi yüksek risk seviyesine sahip sektörlerde Bilgi Teknolojileri süreçleri yasal düzenleyici tarafından hazırlanan mevzuatlar çerçevesinde düzenli olarak denetime tabi tutulmaktadır.

Yasa, mevzuat ve standartlara ne kadar uyumlu olduğunuzu görebilmek ve herhangi bir cezai işlemle karşılaşmamak için Bilgi Teknoloji süreç ve kontrollerinizin bağımsız kişilerce denetlenmesi önem arz etmektedir.

Bilgi Teknolojileri Denetimi ve Uyum Hizmetleri

İhtiyacınız

Bilgi Teknolojileri şirketlerin bütün sistemlerini etkileyecek geniş bir kullanım alanına sahip olduğundan, herhangi bir kontrol zayıflığının yaratacağı riske karşı önlemler alınması gerekmektedir.

Bu önlemlerin başında mevcut sistemlerin bağımsız olarak denetlenmesi, yasalara, mevzuatlara ve uluslar arası BT standarına olan uyumunun incelenmesi, zayıflıkların giderilip ihtiyaç duyulan alanların iyileştirilmesi gibi adımlar bulunmaktadır.

Bu adımlar atılmadığında muhtemel maddi kayıpların ve itibar kaybının yaşanma riskinin yanı sıra sektöre bağlı olarak yasal sorunlar yaşanması da olasıdır. Bahsi geçen sorunları yaşamamak adına bu konuda uzman kişilerden destek alabilirsiniz.




[email protected]


• BT yapısı, süreçleri ve kontrollerinin BT yönetişim çerçeveleri ve standartları olan CobiT, ITIL,CMMI ve ISO27001 ile iş hedefleri ve gerekliliklerine ilişkin uyumun değerlendirmesi,

• BT süreç ve kontrolleri için tasarım ve operasyon seviyelerinde zayıflıkların belirlenmesi ve iyileştirilmesi,

• Şirket’iniz için geçerli olan yasa, yönetmelik ve sözleşme koşullarının incelenmesi,

• Şirket’iniz yasa gereği denetime tabi tutulan sektörlerden birinde yer alıyorsa, BT yapısının BDDK, BT ve İletişim Kurulu, Hazine Müsteşarlığı gibi düzenleyici kurumları mevzuata uyumunun bağımsız olarak denetimi,

• Mevzuat değişikliklerinin Şirket’inizin BT yapısını nasıl etkileyeceğine dair destek sağlanması.


İletişim


Bilgi Teknolojileri bir şirket birleşme ve satın alma işlemi süresince birleşme (veya ayrılma) döneminin en zorlayıcı alanı olarak bilinmektedir. İnsan kaynakları, finans, satış ve pazarlama gibi kritik iş fonksiyonlarının Bilgi Teknolojileri’ne olan bağımlılığı nedeniyle, Bilgi Teknolojileri şirketlerin birleşiminde ya da ayrılmasında kritik bir önem taşımaktadır.

Şirket birleşme ve satın almalarında en önemli alanlardan biri Bilgi Teknolojileridir. Bilgi Teknolojileri değerlemesine yönelik deneyim eksikliğiniz hedeflerinize ulaşmanızda engel olmamalı.

Bilgi Teknolojileri Değerleme Hizmetleri

İhtiyacınız

Şirket olarak herhangi bir birleşme ya da satın alma gerçekleştiriyorsanız, bu birleşme ve satın alma sırasında Bilgi Teknolojileri’ni de stratejilerinize ve hedeflerinize uygun bir şekilde değerlemeniz gerekmektedir.

Birleşme ve satın alma sürecinde, Bilgi Teknolojileri platformlarının uygunluğunun ve ölçeklenebilirliğinin değerlendirilmesi, sistem entegrasyonunun sağlanması ve platformların konsolidasyonundan kaynaklanan fayda ve maliyetlerin tanımlanması ve gözden geçirilmesi konuları önem arz etmektedir.

Bunun için, Bilgi Teknolojileri, iş süreçleri ve bunların birbirlerine olan bağımlılıkları konusunda kapsamlı bilgisi ve geniş tecrübesi olan, bunun yanında sistemler, veri, lisans ve sözleşmelerin nasıl birleştirilebileceği ya da ayrılabileceği konusunda deneyimli olan uzman kişilerden yardım alabilirsiniz.




[email protected]


Şirket birleşme ve satın alma işlemleri öncesinde;

• Ön teklif veya tekliflerin kapanışı tamamlanmadan önce Bilgi Teknolojileri ile ilişkili mevcut durumun ve risklerin değerlendirilmesi,

• Şirket birleşme ve satın alma işlemleri sonrasında;

• Bilgi Teknolojileri plan ve stratejilerinin, Bilgi Teknolojileri maliyetlerinin, yatırımlarının ve metriklerinin analizi ve tanımlanması,

• Organizasyon ve BT yönetişimin tanımlanması ve değerlendirilmesi,

• Sistem entegrasyonu ve veri dönüşümünün sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi,

• Lisans ve sözleşme konularında destek.


İletişim


Projelerin bütçelerini oldukça aştıkları, beklentileri karşılayamadıkları, stratejik hedefler doğrultusunda yönetilmedikleri ve çoğunlukla da başarısız oldukları bir ortamda yönetim kurulları proje yönetimi ve proje risk yönetimi konularında bağımsız bir güvence talep etmektedir.

Değişen piyasa taleplerine zamanlı şekilde cevap vermek, şirketinizin sürekli dönüşümü ile mümkün olabilir. Bu dönüşüm ancak başarılı projelerle gerçekleşebilir.

Proje Risk, Kontrol ve Güvence Hizmetleri

İhtiyacınız

Şirketinizin temel iş süreçlerini destekleyen sistemlerini değiştirme ya da iyileştirme kararı vermiş olabilirsiniz.

Bu kapsamda tedarikçi firmaların seçimi ve kullanımı gündeminizde olabilir. Proje yönetim yapınızın ve yönetim ve takip süreçlerinizin bu dönüşüme hazır olduğundan emin olmayabilirsiniz.

Yapacağınız yatırımın büyüklüğü göz önünde bulundurulduğunda öngörülen maliyetle beklenen faydaların ölçülebileceği gerekli yönetim, organizasyon ve süreç altyapısını oluşturma ihtiyacınız olabilir.

Devam eden mevcut projelerinizin kapsamlarına uygun şekilde bütçelerine uyumlu, zamanında, kontrollü ve riskleri gözetir şekilde yönetildiğine dair yönetim güvencesi ihtiyacında olabilirsiniz.




[email protected]


• Proje başlangıcından bitimine kadar, tedarikçi yönetimini de dahil eder şekilde dönüşümün dünyada kabul görmüş proje yönetimi standartları göz önünde bulundurularak bağımsız şekilde değerlendirilmesi,

• Proje risklerinin belirlenmesi ve yönetilmesine yönelik proje değerlendirme hizmetleri,

• Tedarikçi kontratlarının ve servis seviyelerinin risk ve hizmet etkinliği bakış açısıyla değerlendirilmesi.


İletişim


Proje ve program yönetimi, şirkette birçok birimin katıldığı ve iletişimin, kaynağın ve zamanlamanın yönetilmesinin kolay olmadığı bir disiplindir. Proje yönetiminde başarıyı yakalamış şirketler, organizasyon yapılarına ve iş modellerine uygun proje ve portföy yönetim sistemlerini seçerek veya şirket içerisinde geliştirerek, proje yönetimi sürecini desteklemektedir.

Ancak etkin kullanılabilen bir proje ve portföy yönetim aracı proje yönetimi sürecini destekleyebilir.

Proje ve Portföy Yönetimi Araçlarının Seçimi ve Süreçlerin Tasarımı Hizmetleri

İhtiyacınız

Proje portföyünüzü ve projelerde görev alan kaynaklarınızı etkin ve verimli bir şekilde yönetme ihtiyacınız olabilir. Şirketiniz için piyasadaki hangi proje ve portföy yönetimi aracının en uygun olduğu konusunda bir değerlendirmeye ihtiyaç duyuyor olabilirsiniz.

Proje yönetimi süreçlerinizin tedarik edeceğiniz proje ve portföy yönetimi aracını kullanılarak etkin bir şekilde tasarlanması ve uygulanması için bulunduğunuz endüstride uzman ve iş modelinizi iyi bilen bir uygulama ortağı seçmek arzusunda olabilirsiniz.

Mevcut proje ve portföy yönetimi aracınızın ihtiyaçlarınızı karşılamada yeterli olmadığını, uygulamayı etkin bir şekilde kullanamadığınızı düşünüyor ya da aracınızı süreçlerinizle ve kullandığınız diğer uygulamalarla entegre etmeyi düşünüyor olabilirsiniz.




[email protected]


• Yapılan/planlanan yatırımdan maksimum faydanın sağlanabilmesi amacıyla organizasyon yapınız ve iş modelinizle uyumlu, şirket için en doğru proje ve portföy yönetimi aracının seçimi

• Proje ve portföy yönetimi sistemlerinde uzmanlaşmış kadromuz ile şirketinizin proje yönetimi ihtiyaçlarının belirlenmesi, yaygın olarak kullanılan proje ve portföy yönetimi araçlarının önerilmesi,

• Tedarikçi firmalar ile ortak çalışılarak uygulama sırasında yetkin ve yeterli desteğin verilmesi, mevcut aracın şirket ihtiyaçlarına göre değerlendirilmesi, proje ve portföy yönetimi aracının entegrasyonu konusunda destek verilmesi,

• Proje ve portföy yönetimi aracı üzerindeki yetkilerin görevler, iyi uygulamalar ve (varsa) tabi olduğunuz mevzuata uygun şekilde tasarlanması ve operasyonel bir risk oluşturmayacak şekilde belirlenmesi.


İletişim


İş ve Bilgi teknolojileri hedeflerine ulaşmak amacıyla etkin bir proje portföyüne sahip olmak için, proje portföy yönetimi sorumluluğunu üstlenen Proje Yönetim Ofisi (PYO) fonksiyonu doğru projelerin seçiminde ve doğru yatırım kararlarının alınmasında yönetime destek olmalıdır.

Şirketlerin ihtiyaçları sınırsız, kaynakları ise kısıtlı. Mevcut kaynakların şirkete maksimum faydayı sağlayacak şekilde doğru projelere yönlendirilmesi başarı için kaçınılmaz.

Proje Yönetim Ofisi ve Proje Yönetim Sürecinin Kurulması/ Değerlendirilmesi Hizmetleri

İhtiyacınız

Şirketinizin proje bütçe yönetimi ve beklenen stratejik faydaların sağlanması konularında başarılı bir geçmişi olmayabilir.

Yatırım yapılan projelerin stratejik hedeflere ulaşmadaki katkısının belirlenmesi, projelerin performanslarının arttırılması, projelerin belirli bir metodolojiye uygun şekilde yürütülmesi, uygulanması ve projelerin tüm paydaşları ile etkin iletişimin sağlanması amacıyla altyapı,

organizasyon ve süreçleriyle beraber bir Proje Yönetim Ofisi (PYO) kurulması ihtiyacında olabilirsiniz.

Mevcut Proje Yönetim Ofisinizin (PYO) organizasyonel konumu, sorumluluk ve hedefleri konusunda uluslararası uygulamalar ışığında bir değerlendirme isteyebilir, tüm projelerinizin ve etkilerinin yönetimi için kurumsal seviyedeki bir değerlendirme arayışında olabilirsiniz.




[email protected]


• Şirketinizin mevcut organizasyon yapısı incelendikten sonra, PYO’nun organizasyonunuzdaki en uygun konumunun belirlenmesi ve görev tanımının hazırlanması,

• Şirket proje portföyününüzün analizi, PYO iletişim ve raporlama mekanizmasının oluşturulması,

• Mevcut PYO’nun ve proje ve portföy yönetimi standartlarınızın olgunluk seviyesinin PwC metodolojisiyle değerlendirilmesi ve geliştirme alanlarının belirlenmesi.


İletişim


Proje, belirli bir başlangıç ve bitiş noktası olan, amacı, kapsamı ve bütçesi açıkça tanımlanmış ve bir defaya mahsus gerçekleştirilen aktiviteler bütünüdür. Paydaşların kapsam ve kalite beklentilerini karşılayan, planlanan zamanda ve planlanan bütçede tamamlanan projeler başarılı olarak nitelendirilmektedir. Kompleks projelerde ise paydaşların beklentilerini karşılamak, bütçe ve zaman planına uyum sağlamak yetkin ve uzman insan kaynağı olmadan mümkün olmamaktadır.

Değişen piyasa koşullarında giderek karmaşıklaşan proje ve programların başarılı şekilde yönetimi, konusunda yetkin ve uzman bir ekip olmadan mümkün olmamaktadır.

Proje Yönetimi Danışmanlığı Hizmetleri

İhtiyacınız

Projelerinizin kapsamı sürekli değişiyor ve projelerinizi planladığınız terminde tamamlayamıyor olabilirsiniz.

Mevcut proje kaynakları ile projelerinizi başarılı bir şekilde sonlandıramıyor, aksiyonları uygulamaya geçiremiyor olabilirsiniz.

Proje ekibi içinde ve şirket genelinde iletişimi sağlıklı bir şekilde yürütemiyor, her proje paydaşının projeyi başka bir yöne çekmesine engel olamıyor olabilirsiniz.

Projelerinizin zaman ve bütçe performansını takip etmek ve proje risklerini yönetmek için organize bir yaklaşım ve uygulama metodolojiniz olmayabilir.




[email protected]


• PwC’nin proje yönetimi yaklaşımı kullanılarak uluslararası kabul görmüş proje yönetimi standartları ve çerçevelerine uygun şekilde (örn. PMI, Prince2) mevcut proje yönetimi uygulamalarınızdaki geliştirme alanlarının belirlenmesi ve uygulanması,

• İş ve proje hedeflerinize ulaşmanızda size en uygun proje yönetimi metodolojisinin oluşturulması, karmaşık ve stratejik önemi olan projeleriniz için deneyimli proje yöneticilerimizle doğrudan proje yönetimi desteğinin sunulması.


İletişim


Şirket yönetimine sunulan raporlamaların hatalı veya eksik yapılması şirketin stratejik kararlarını ve hedef gerçekleşmelerini doğrudan etkileyecektir.

Şirketinizdeki verileri iş hedeflerinize ulaşmak için daha işe yarar bir biçimde kullanmak istemez misiniz? Hedeflere daha kolay ulaştıracak bilgilere ya halihazırda sahipsek?

Veri Analizi

İhtiyacınız

Şirket verilerinizin hızla büyümesiyle birlikte performans hedefleri ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik analizlerin yapılmasında ve gelecek tahminleri ile kararlarının alınmasında zorluklar yaşıyorsanız, doğru analiz yöntemleri kullanılarak fark yaratan, hızlı bilginin yöneticilerinize ulaştırılmasına ihtiyacınız var demektir.

Sahip olduğunuz şirket yapısı gün geçtikçe karmaşıklaşıyor, müşteri sayılarınız ve veri büyüklüğünüz artıyorsa, mevcut yapıya göre gerçekleştirilen analizler ihtiyaçlarınıza cevap vermiyor olabilir.

Şirket yöneticilerinin karar alma sürecine destek olacak şekilde analizlerin ve raporlamaların hazırlanmasına yönelik bu konularda size destek olmak isteriz.




[email protected]


• Bilgilere ulaşılması amacıyla kullanılan veri analiz ve raporlama yöntemlerinin değerlendirilmesi,

• Şirketin karar alma mekanizmalarını destekleyici iş zekası yöntemlerinin değerlendirilmesi, akıllı raporlama altyapısının tasarımı,

• Şirketin performans hedeflerine yönelik oluşturulan metriklerin değerlendirilmesi ve yorumlanması,

• Veri analizlerinin gerçekleştirilmesi ve çözüm önerilerinin oluşturulması,

• Belirli alanlarda yaşanan problemlere ilişkin veri analiz tekniklerinin uygulanması,

• Veri kaybı önleme (DLP) süreçlerinin değerlendirilmesi /oluşturulması.


İletişim

Şirket verileri kalitesinin düşük olması, organizasyonların verimli olmasını ve etkili karar almasını doğrudan etkileyecektir.

İş süreçleri ihtiyaçlarının karşılanması; doğru bilginin, doğru anlamı içerecek şekilde, doğru formatta, doğru zamanda ve doğru yerde bulunmasına bağlıdır.

Veri Kalite Değerlendirmesi

İhtiyacınız

Şirketinizde saklanan verilerin kaydedilmesi, değerlendirilmesi, kullanılmasına yönelik gerçekleştirilen süreçlerde standart bir yöntem izlenmiyorsa ve kayıtlı verilerin doğruluğuna/tutarlılığına güvenemiyorsanız, verilerinizin kalitesinin değerlendirilmesine ve iyileştirilmesine ihtiyacınız var demektir.

Verilerin, kurum gereksinimleri ve yasal düzenlemeler ile uyumlu olacak şekilde saklandığından emin olunmalıdır. Bu kapsamda kontrollerin ve süreçlerin oluşturulması ihtiyacı öne çıkmaktadır.

Şirketinizin temel yapı taşlarından biri olan verinin kalitesinin iyileştirilmesine ve yönetilmesine ilişkin süreçlerin oluşturulmasında size destek olabiliriz.





[email protected]


• Verilerin doğruluğunun ve bütünlüğünün sağlanmasına yönelik süreçlerin oluşturulması,

• Veri kalitesinin iyileştirilmesine yönelik yol haritalarının oluşturulması,

• Veri kalitesinin izlenmesine yönelik süreçlerin oluşturulması,

• Verilerin doğru olarak kaydedilmesini sağlayacak kontrollerin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi,

• Verilerin saklandığı alanlara yönelik güvenlik kontrollerinin değerlendirilmesi,

• Verilerin doğru lokasyonlarda saklanmasına yönelik oluşturulan kontrollerin değerlendirilmesi.


İletişim


Tüm organizasyonu etkileyen veri aktarım ve dönüşümlerinin sadece teknik olarak değerlendirilmesi ve şirket genelinde etkin bir şekilde yönetilememesi, projelerin zaman planlamalarını ve maliyetlerini önemli ölçüde etkileyecek, proje hedeflerine ulaşılmamasını beraberinde getirecektir.

İş birimi ve proje ihtiyaçlarına odaklanmayan, etkin bir yönetim metodolojisinden yoksun veri aktarımları ve dönüşüm projelerinin ihtiyaca cevap vermeyecek bir biçimde sonuçlanması kaçınılmaz bir sondur.

Veri Transformasyonu ve Test Hizmetleri

İhtiyacınız

Özellikle iş değişikliklerinde ve yeni sistem geçişlerinde verinin iş ihtiyaçlarını karşılamaya devam etmesi için veri aktarım veya dönüşüm faaliyetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesine ihtiyaç vardır.

Şirket bünyesinde kullanılan veri sahiplerinin süreçlere dâhil olması, test faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, aktarım onaylarının alınması ve kullanılacak verilere ilişkin erişim planlamalarının göz önünde bulundurulması ihtiyacı öne çıkmaktadır.

Özetle veriyi bir uygulamadan başka bir uygulamaya aktarıyorsanız veya farklı şekillerde kullanmaya ihtiyaç duyuyorsanız bu konuda size destek olabiliriz.




[email protected]


• Uçtan uca veri aktarım yaşam döngüsünün yönetilmesi,

• İş birimi ihtiyaçları ve teknik bakış açısıyla yeni yapıda veriye erişim beklentilerinin anlaşılması,

• Veri aktarım projelerinde proje yönetimi,

• Veri aktarım süreçlerinin oluşturulması /değerlendirilmesi,

• Veri aktarım faaliyetlerine ilişkin üçüncü partilerle imzalanan sözleşmelerin gözden geçirilmesi,

• Aktarılan verilerin doğruluğunun ve bütünlüğünün test edilmesi,

• Kritik iş süreçlerine ilişkin verilerin örneklem yöntemiyle detaylı olarak test edilmesi.


İletişim


Verilerin güvenliği, bütünlüğü ve gizliliğinin sağlanamaması paydaşların, müşterilerin ve şirketin beklentileri ile yasal düzenlemelere uyumluluğu da etkileyecektir.

Günümüzde hızla gelişen iş dünyasında, şirketler geçmişe oranla daha hızlı karar almak zorundadır. Hızlı karar almanın yolu ise doğru bilgiye hızlı ulaşmaktan geçer.

Veri Yönetişimi

İhtiyacınız

Şirketinizin iç ve dış tehlikelere karşı verilerini güvenli olarak yönetebilmesi, stratejik kararların alınmasında doğru ve hızlı veriye zamanında ulaşabilmesi için, veri yönetimi faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerçekleştirilmesine ihtiyaç duyulmaktadır.

Mevcut durumda şirket verilerinin doğruluğu, bütünlüğü ve gizliliğinin sağlanmasında zafiyetler yaşanıyorsa, veri yönetişimi süreçlerinin oluşturulması, yönetilmesi ve takip edilmesi gerekmektedir.

Şirketin en önemli varlığı olan verinin yönetilmesine ilişkin süreçlerin iyi uygulamalarla ve şirket kültürünüzle uyumlu olacak şekilde oluşturulmasında size destek olabiliriz.




[email protected]


Veri yönetişimine yönelik;

• Organizasyonel sorumlulukların belirlenmesi,

• Politika, prosedür ve standartların oluşturulması,

• Veri sahipliğinin belirlenmesi,

• Veri sınıflandırma şemasının oluşturulması,

• Veri sözlüğünün oluşturulması,

• Veri güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin oluşturulması,

• Anahtar performans göstergelerinin tasarlanması ve takip edilmesine yönelik raporlamaların oluşturulması.


İletişim


PwC, tüm dünyada en üst düzey sektör uzmanlığı ile sunduğu denetim, vergi ve danışmanlık hizmetleri ile müşterilerine aradıkları değeri katar.

157 ülke 184.000’i aşkın çalışanı ile PwC yeni bir yaklaşım ve pratik tavsiyeler üretmek üzere müşterileri ile düşünce, deneyim ve çözüm önerilerini paylaşır.

PwC 1981’den bugüne faaliyet gösterdiği Türkiye’de, İstanbul’da iki, Ankara’da, Bursa’da ve İzmir’de birer ofi s olmak üzere toplam 5 ofi ste, yaklaşık 1.300 kişilik profesyonel kadrosu ile Türk iş dünyasının aradığı değeri yaratmak için hizmet sunmaktadır.

Özkan KıvançRisk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri


Oktay AktolunRisk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri Şirket Ortağı



www.pwc.com.tr/ras


2015-0001

PwC Hakkında Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri

bilgi teknolojileri risk hizmetleri hizmetleri...bilgi teknolojileri risk hizmetleri bt yönetişimi...

Documents