bazele comunicarii si rp

8/3/2019 Bazele Comunicarii Si RP

1/21

Bazele comunicrii i RP


2/21

1. Noiuni de baz n comunicare

2. Comunicarea verbal i RP

3. Comunicarea non-verbal


3/21

Noiuni de baz n comunicare

Comunicarea este un schimb de informaii dintredou i mai multe persoane.

Importana comunicaiilor crete continuu n rile

economic dezvoltate. Sistemul de comunicaie prin care ntreprinderea

pune n circulaie o idee, o informaie sau o atitudine este format din urmtoarele elemente: sursa deinformare (ntreprinderea); mesajul (informaia sauideea ce trebuie transmis); canalul de difuzare amesajului; receptorul / destinatarul (consumatori,intermediari, parteneri de afaceri, etc.).


4/21

Modelul de comunicare S-M-R

S

SURS

M

MESAJ

R

RECEP

TORcodificare decodificare


5/21

n majoritatea cazurilor emitorul este interesat de modul n

care a fost recepionat informaia i ca urmare se adoptsisteme de comunicare cu dublu sens, care asigur un dialogpermanent cu mediul extern al ntreprinderii.

Obstacolele n comunicare pot fi de mai multe tipuri: De ordin social (profesie, vrst,tradiie, religie) De ordin cultural (limb, vocabular,, nivel social, intelect) De ordin psihologic (emotivitate, agresivitate, timiditate, afectivitate) De ordin fizic (aparen fizic, inut, ticuri, accente, starea general a

persoanei)

Codificarea se face prin simboluri, semne care traduc ideea n

limbajul receptorului. Drept coduri pot servi cuvintele din limba vorbit i cea scris,

imaginile i micarea lor, mirosurile, sunetul, culoarea,gesturile.


6/21

Procesul de codificare n mare msur estesubiectiv, deoarece depinde de personalitatea celuice codific.

La scrierea unui mesaj verbal trebuie corectinterpretat semantica cuvintelor pentru diferitesegmente de public.

Mesajul este constituit din dou elemente:1. Coninutul mesajului,2. Mijlocul de comunicare/ transmitere (care

condiioneaz forma mesajului)


7/21

Comunicarea verbal i RP

Una din cele mai importante caliti n RP estecapacitatea de a crea mesaje verbale i scrise.

Altfel spus, este capacitatea de a vorbi i a scriece trebuie, cum trebuie, acolo unde trebuie, cuitrebuie i cnd trebuie.

Comunicarea verbal poate fi divizat n oral i

scris, iar textele pentru ochi i pentru urechise scriu n stiluri diferite, condiionate de modullor de percepie.


8/21


9/21

Scrierea conspectului discursului (Etapa III).Conspectul are rolul de a ordona logic i psihologic ideile,

ce trebuie comunicate publicului verbal sau scris. Multe discursuri se compromit din cauza neglijrii acestei

etape. Pentru a vorbi expromt, fr pregtire, este nevoie de a poseda

intelect verbal profesional i anumite trsturi de caracter, pecare le posed o cot mic din oamenii ce trebuie s vorbeascpublic.Inspiraia i curajul nu sunt suficiente.

Cu ct oratorul este mai experimentat, cu att mai laconic va ficonspectul acestuia. Un orator nceptor va trebui s scrie textul integral al

discursului.


10/21

Un orator cu experien mai mare face un plan altextului i scrie tezele de baz.

Conspectul este constituit din introducere, coninut de

baz i concluzii. Pregtirea necesit i cunoaterea / selectarea din

timp a slii unde se va comunica discursul, pentru aasigura sonorizare bun i a putea gestiona atenia

auditoriului. Un detaliu aparte este legat de inuta oratorului, glas,

comportament public.


11/21

Reguli de pregtire a materialului textual

Practic toi specialitii n RP ajung s scrie texte / mesaje,diferite ca mrime, destinaie, stil i gen.

Cititorulpoate analiza informaia cu privirea, poate citicuvintele repetat, poate citi nceputul i sfritul, unele

pri din mesaj, poate verifica veridicitatea informaiilordin text. Asculttorulare o singur posibilitate de a asculta i

nelege mesajul. Dac acest lucru nu s-a reuit de lanceput, comunicarea nu va avea succes.

Textele pentru ureche se scriu prin fraze scurte.Mesajele prea lungi obosesc publicul i devin ineficiente,oamenii uit cele auzite de la nceput.


12/21


13/21

Coeficientul de lizibilitate (Fog Index) n jurnalistica american: Fi =(Nws+Nwt)*0,4, unde

Nwsnumrul mediu de cuvinte n propoziia din text (istorie,articol, anun)

Nwtnumrul mediu de cuvinte din 3 i mai multe silabe, dintr-opropoziie.

Cu ct indicele Fog este mai mic, cu att mai lizibil este textul.

Astfel, un text n limba englez cu indicele Fog 5,2 dup Mencher,semnific c el este clar pentru un copil de clasa a cincia.

Limba englez este mai laconic, dect rusa igermana, motiv din care aceeai idee pentru a fi expus n aceste

limbi ar avea nevoi cu circa 20% de cuvinte mai mult. Acestedetalii trebuie luate n consideraie la traducerea din i n acestelimbi.

Limba romnpoate fi categorisit prin calificativulmediu de laconic.


14/21

Nu mai puin important n elaborarea mesajelor estelungimea paragrafelor. Un paragraf prea mare descurajeazcititorii. Mrimea medie a paragrafului se determin prinmprirea numrul total de cuvinte n text la numrul de

paragrafe. Redactorii media prefer paragrafe din 50-70 decuvinte. O metod de a controla mrimea paragrafului esteformarea acestuia din trei-patru propoziii.

Cu ct textul este mai lizibil, cu att vor fi mai mulisusintorii ai unei idei sau mesaj, cu att mai mare va fielectoratul potenial sau cercul de susintori.


15/21

2. Cuvinte simple.Specialitii n crearea de mesaje mediafolosesc un limbaj cotidian n textele lor. Cuvinte mai lungiar trebui s fie nu mai mult de unu la zece.

3. Convingtor.Poziia unui autor trebuie susinut prin fapte,

cifre, documente, pentru a convinge cititorii de prezentareacorect a lucrurilor. O prezentare reuit a unui reportaj de lalocul faptei trebuie s respecte regula: n primul rnd arati n al doilea povestete. Prezentarea prin imagini a faptelord efectul de prezen a asculttorului la eveniment.Prezentarea informaiilor i a explicaiilor ctre asculttor,

nu-l pun n centrul evenimentelor, dar mresc componentaemoional de percepie a materialului.


16/21

4. Simplitatea stilului. Evenimentul i descrierea acestuiatrebuie s corespund; articolele, schiele i eseele trebuiescrise n limbajul vorbit. Mesajele de tiri pentru ziare,

jurnale radio i tv se elaboreaz dup regula piramideiinverse. Mesajul ncepe cu tirea i mai apoi continudetaliile. Exist i varianta prezentrii unor detalii incitantela nceput, iar apoi continuare cu ideea cheie a mesajului.


17/21

Caracteristicile textului cu caracter de tiri:

1. Impactul. Coninutul trebuie s aib legtur cuauditoriul, s in de viaa lui. Cu ct mesajuleste mai aproape de interesele publicului, cu att

mai mare va fi atenia. Una din posibilitile de a asigura legtura dintre

eveniment i asculttor/cititor este localizareaevenimentului - explicarea n paralel a rolului acestuia n

viaa oamenilor. Oportunitatea i actualitatea sporesc impactul mesajului.


18/21

2. Efectul de mirare. Lucrurile neobinuite atrag publicul,trezesc curiozitate, distrug monotonia.

3. Notorietatea personajului-cheie. Aceast caracteristicexplic interesul sporit al publicului fa de viaa iactivitatea starurilor, preedinilor de state, oamenilor bogai,

vedetelor.4. Conflictul sau dramatismul evenimentelor. Un eveniment

dramatic presupune parcurgerea prin trei stadii: conflict,ateptare i dezlegare.

Micarea / evoluiatot este un element ce trezeteinteres.

Nucleul tirii ar mai putea fi o persoan, un produs, omarc sau ntreprindere, motiv din care conlucrareaspecialitilor n RP cu presa este deosebit de important.


19/21

Comunicarea non-verbal

Dup A.Piza informaia n procesul de comunicare setransmite prin cuvinte - 7%, prin glas i intonaie - 38%,iar restul - 55% prin mijloace non-verbalegesturileminilor i picioarelor, mimic, inuta vorbitorului i

ambian. Gesturile transmit mai corect mesajul, pentru c sunt

involuntare. n caz de necorespundere ntre mesaj igesturi, receptorul are mai mare ncredere n ultimele.

Distana de comunicare: Cultura euro-american: ntlniri semi-oficiale, ntre oameni

puin cunoscui 46-120 cm; pentru o mas mai mare de persoanemai mult de 3,6m.

Cultura din Asia presupune distane mai mici de comunicare.


20/21


21/21

Interiorul sliiunde are loc ntrunirea condiioneazcomunicarea. Forma mesei (dreptunghiular) iamplasarea persoanelor n jurul ei poate crea situaie deconfruntare (vis-a-vis) sau colaborare (alturi). O masrotund sau oval creeaz senzaia unei comunicrineformale.

Cunoaterea detaliilor comunicrii non-verbale n RP estenecesar n special pentru ntlniri, prezentri, negocieri,discuii, mese rotunde i alte forme, inclusiv ce sunttransmise prin mass-media.

bazele comunicarii si rp

Documents