bab 8. pengenalan terhadap perilaku
TRANSCRIPT
![Page 1: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/1.jpg)
Bab 8Pengenalan Terhadap Perilaku
Perilaku Konsumen
![Page 2: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/2.jpg)
Perilaku Konsumen Lahiriah (Overt Consumer Behaviour)
“ Respon atau tindakan konsumen yang teramati dan terukur”
![Page 3: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/3.jpg)
Pentingnya Perilaku Konsumen1. Strategi Pemasaran Tidak Hanya
Bergantung pada Afeksi & Kognisi2. Perilaku Menyebabkan atau terjadi sebelum
Afeksi & Kognisi3. Strategi Pemasaran tidaklah sukses sebelum
mempengaruhi Perilaku Konsumen
![Page 4: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/4.jpg)
Model Perilaku Konsumen
![Page 5: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/5.jpg)
Urutan Perilaku Umum di Ritel
![Page 6: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/6.jpg)
Kritik pada Model Perilaku KOnsumen
1. Banyak kombinasi perilaku ie: impulse buying
2. Hanya satu jenis tipe pembelian toko ritel: toko ritel yang lain??
3. Perilaku tergantung pada banyak faktor: Produk, Konsumen, Situasi etc
4. Fokus yang berbeda Antara setiap pelaku bisnis di jaringan distribusi
![Page 7: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/7.jpg)
Kontak Informasi• Terjadi saat konsumen bersentuhan dengan informasi
– langsung & tidak langsung – tentang produk, merek, took
• Jenis kontak informasi:– Iklan Koran– Iklan majalah– Iklan tv– Penjual– Teman
• Usaha bisnis meningkatkan pencarian informasi
![Page 8: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/8.jpg)
Faktor yang Mempengaruhi Pencarian Informasi
![Page 9: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/9.jpg)
Perbandingan Sumber iNformasi
![Page 10: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/10.jpg)
Akses Dana• Media dimana konsumen harus mengakses
dana sebelum transaksi terjadi• Hal penting:1. Metode Pembayaran2. Jenis strategi untuk peningkatan
kemungkinan konsumen mengakses dana
![Page 11: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/11.jpg)
Hubungan dengan toko• Penciptaan hubungan dengan toko
1. Mengetahui lokasi toko2. Pergi ke toko3. Memasuki toko
• Strategi untuk hubungan dengan toko1. Pemilihan toko di area lalu lintas tinggi2. Tempat parkir luas3. Pemasangan tanda dan logo4. Karnaval, peragaan busana, event5. Pengumuman obral dan diskon
![Page 12: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/12.jpg)
Hubungan dengan Produk• Metode untuk hubungan dengan produk
1. Push Strategies2. Pull Strategies
• 3 perilaku konsumen ditoko untuk transaksi:
1. Menemukan lokasi produk atau merek di toko
2. Mengambil produk atau merek tersebut3. Membawa produk tersebut ke kasir
![Page 13: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/13.jpg)
Transaksi• Metode pembayaran kredit• Penggunaan jalur kasir• Pemindaian otomatis• Pelayan yang 3S (Senyum Salam Sapa)• Penawaran singkat dari pelayan
![Page 14: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/14.jpg)
Konsumsi & Penyelesaian• Fokus utama pemasaran adalah:
PEMBELIAAN BERULANG• Berbeda-beda strategi untuk:
1. Produk tahan lama2. Produk tidak tahan lama
![Page 15: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/15.jpg)
Komunikasi• Tujuan pemasar adalah:1. Memberikan informasi pemasaran
pada perusahaan2. Memberitahukan konsumen potensial
lain• Terdiri:1. Dari Konsumen ke Pemasar: identitas
konsumen potensial lain, produk cacat, jenis merek pesaing dll
2. Dari Konsumen ke konnsumen: teman, lingkungan, community
![Page 16: Bab 8. pengenalan terhadap perilaku](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102703/586f97c41a28abcc238b4c7b/html5/thumbnails/16.jpg)
Selesai…