az e-befogadásról másképpen
DESCRIPTION
Az e-befogadásról másképpen. Gáspár Mátyás. Gáspár Mátyás. Gáspár Mátyás. Gáspár Mátyás. Gáspár Mátyás. Internet-használat Európában 2007-ben – 43,4 %, a prognózisok 2015 után is tartós, kb. 20 %-os lemaradást jósolnak a fejlettek átlagához képest, ha …. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Az e-befogadásról Az e-befogadásról másképpenmásképpen
Gáspár MátyásGáspár Mátyás
Gáspár MátyásGáspár Mátyás
Gáspár MátyásGáspár Mátyás
Gáspár MátyásGáspár Mátyás
Gáspár MátyásGáspár Mátyás
Internet-használat Európában 2007-ben – 43,4 %, a Internet-használat Európában 2007-ben – 43,4 %, a prognózisok 2015 után is tartós, kb. 20 %-os prognózisok 2015 után is tartós, kb. 20 %-os
lemaradást jósolnak a fejlettek átlagához képest, ha …lemaradást jósolnak a fejlettek átlagához képest, ha …
Norvégia 88.0 % Szlovénia 62.2 % Lettország 47.4 % Bulgária 30.0 %
Hollandia 87.8 % Monaco 61.2 % Ciprus 45.2 % Jersey 29.6 %
Izland 85.4 % Észtország 57.8 % Szlovákia 41.4 % Törökország 22.5 %
Svédország 77.3 % Olaszország 57.0 % Montenegró 38.8 % Gibraltár 22.2 %
Portugália 73.1 % Ausztria 56.7 % Horvátorsz. 37.5 % Boszn.Herc. 20.9 %
Luxembourg 70.6 % Spanyolorsz. 56.5 % Lengyelorsz. 36.6 % Oroszország 20.8 %
Svájc 69.2 % Belorusszia 56.3 % Görögorsz. 35.5 % Macedonia 19.1 %
Dánia 68.8 % Franciaorsz. 54.7 % Magyarorsz. 35.2 % Moldva 16.8 %
Anglia 66.4 % Belgium 52.8 % Litvánia 34.2 % Szerbia 13.8 %
Németország 64.6 % San Marino 52.0 % Andorra 32.3 % Albánia 13.1 %
Lichtenstein 64.2 % Írország 50.1 % Málta 31.7 % Vatikán 12.1 %
Finnország 62.7 % Cseh Közt. 49.9 % Románia 31.4 % Ukrajna 12.0 %
A magyar A magyar információs információs társadalom társadalom rétegződése. rétegződése. Kinek Kinek segítsünk?segítsünk?
35%
10%
55%
Netizenek
Meggyőzhetők
NETlessek
Az internet nem használatának okai
76,6
72,1
40,5
34
34,1
47,4
0 20 40 60 80 100
2006
2004
2002
Materialis
Kognitiv
Nem anyagi, Nem anyagi, hanem hanem
tudatbeli tudatbeli akadályok. akadályok.
Hogyan Hogyan segítsünk?segítsünk?
A nem használat, elutasítás materiális és A nem használat, elutasítás materiális és kognitív szempontjai. kognitív szempontjai. A probléma megértése.A probléma megértése.
A növekvő különbség, távolság ma már A növekvő különbség, távolság ma már életminőséget és versenyképességet életminőséget és versenyképességet
befolyásoló tényező befolyásoló tényező
Netizen: mobil, nyitott a legújabb innovációk iránt, kapacitásnövelő tevékenység jellemzi, IKT eszközök komplementer használata, kiterjedt társadalmi kapcsolat-rendszer
A kettő közötti távolság a rémisztően nagy!
Netless: immobil, rekreációs tevékenység jellemzi, kizárólag a TV-ből tájékozódik, beszűkült társadalmi kapcsolatrendszerrel rendelkezik.
A Netizenek: • 25%-a igénybe vesz e-közigazgatási szolgáltatást• 18%-a online bankol• 13 %-a távoktatásban részt vett• 8%-a blogot ír
A Netlessek:• 60%-át még senki nem biztatta személyesen, hogy használja az internetet.• 50%-a még nem gondolt arra, hogy kipróbálja az internetet.• 45-50 százaléka lakik olyan háztartásban, ahol sem internet, sem számítógép, sem internetező nincs.
Miért fontos a társadalmi kapcsolatrendszer?Miért fontos a társadalmi kapcsolatrendszer?
Mert az egészségi állapotot meghatározó tényező – „Az egészségi állapotot a maga teljességében három dimenzió – testi, lelki, szociális – együttesen határozza meg. Leggyakoribb mutatójának a társas integráció foka tekinthető, amelyre a társas támogatás mértéke, a társas kapcsolatok minősége, a kontaktusok száma alapján következtethetünk.” (Bennett, Perkins, Helgeson, Pikó)
Mert az elégedettség meghatározó forrása – „Az elégedettséget a legerősebben a tágabb társasági-közösségi kapcsolatok, a közösségi integráció fokozza. A társasági-közösségi kapcsolatok bőségével ezért nagy eséllyel válnak az emberek elégedetté.” (Utasi Ágnes, Éltető kapcsolatok, 2008.) Megj.: a magyar társadalom kapcsolati integráltsága Európában a legalacsonyabbak között van a kutatási adatok szerint.
Közösségi kapcsolatok, inkluzív, szolidáris Közösségi kapcsolatok, inkluzív, szolidáris társadalom, szociabilitás és e-befogadástársadalom, szociabilitás és e-befogadás
Nem használ Internetet
Új felhasználó
Haladó felhasználó
Régi felhasználó
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,85
0,29
0,54
0,34
-0,31
-0,10
-0,02
0,07
-0,40
-0,20
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
Max
. 8 á
ltalán
os
Szakm
unká
skép
ző
Éretts
égi
Felsőf
okú
Internetezők Nem internetezők
0,38
0,83
1,13
0,90
0,79
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
Otthoni felhasználó Könyvtárból Közösségi házból Kávézóból Baráttól, rokontól
Molnár Szilárd , Szociabilitás és Internet, BME-UNESCO, ITTK, 2004.
A hiányzó láncszem: társadalmi közvetítők és a A hiányzó láncszem: társadalmi közvetítők és a közösségi informatika, digitális szolidaritás – közösségi informatika, digitális szolidaritás – a a
tudományos következtetéstudományos következtetés
Az IKT eszközök társadalmi haszna csak akkor maximalizálható, ha általuk sikerül egyfajta közösségi, társadalmi tőke növelő hatást elérni!
A kapcsolathiányos magyar társadalomban csak a közösségi hozzáférési helyek támogatása révén lehet eredményeket elérni.
Az internet-használat szempontjából nem elsősorban a kapcsolatok mennyisége, hanem azoknak minősége, személyessége számít döntő
befolyásoló tényezőnek: a használat elkezdése vonatkozásában elsősorban az ún. gyenge kötések (barát, kolléga, szomszéd, ismerős) szerepe tűnik
kiemelkedőnek.
Ehhez viszont elengedhetetlen a „társadalmi beruházások” támogatása, digitális szolidaritás: oktatás, tartalomfejlesztés, IT-mentori szolgálat
Új, személyes módon segíteni közvetítéssel Új, személyes módon segíteni közvetítéssel – – netsegéd netsegéd IT-mentor szakképesítésselIT-mentor szakképesítéssel
Köz
vetí
tő
Nev
elő
Tan
ító
Seg
ítő
Bet
anít
ó
Tan
ácsa
dó
Men
tor
A. A. JavítaniJavítani az az ellátást ellátást (szolgáltatás minősége, (szolgáltatás minősége, hozzáférhetősége stb.) (20 %)hozzáférhetősége stb.) (20 %)
B. B. Bemutatni Bemutatni a szolgáltatás előnyeit, közvetlenül a szolgáltatás előnyeit, közvetlenül az ügyfelekkel kommunikálni (9 %)az ügyfelekkel kommunikálni (9 %)
C. C. OktatniOktatni, felkészíteni, megfelelő támogatás , felkészíteni, megfelelő támogatás biztosítani (4 %)biztosítani (4 %)
D. Különösen az idősebb emberekre jellemző D. Különösen az idősebb emberekre jellemző közösségekbenközösségekben vagy családokban és ott kell vagy családokban és ott kell közvetítőket közvetítőket megnyerni (13 %)megnyerni (13 %)
E. Hozzáférést - E. Hozzáférést - közösségi hozzáféréstközösségi hozzáférést - -biztosítani azok számára, akik anyagi okokból biztosítani azok számára, akik anyagi okokból nem jutnak internethez (6 %)nem jutnak internethez (6 %)
F. F. Meggyőzni Meggyőzni a szolgáltatás előnyeiről és a szolgáltatás előnyeiről és alternatív hozzáférést biztosítani (3 %)alternatív hozzáférést biztosítani (3 %)
G. Olyan G. Olyan közösségi hozzáférési pontokatközösségi hozzáférési pontokat biztosítani, ahol megfelelő biztosítani, ahol megfelelő segítség segítség áll áll rendelkezésre a kezdők számára (5 %)rendelkezésre a kezdők számára (5 %)
H. Ha egyik sincs – a H. Ha egyik sincs – a többcsatornás eléréstöbbcsatornás elérés lehetőségeit kell biztosítani. lehetőségeit kell biztosítani. Közvetítőkön Közvetítőkön (ügysegédeken) keresztül biztosítani az (ügysegédeken) keresztül biztosítani az ellátástellátást (41 %)(41 %)
E
Face-to-face, Face-to-face, személyes bevonás!személyes bevonás!
Segítő szakmák és egyes szerepeik erőssége Segítő szakmák és egyes szerepeik erőssége
Átfogó kompetencia-, kultúra-fejlesztés - - + (+) + (+) +
Ismeretátadás (részkompetencia) (+) + + (+) + (+) +
Konkrét helyzetmegoldás, akciós jelleg (+) (+) (+) + (+) + +
Személyesség (face-to-face) (+) + (+) + (+) + +
Példaadás, a személyiség mint erőforrás
-- - - (+) + +
Részvétel a megoldásban - - - (+) - (+) +
Szocializációt erősítő - - - - (+) + +
Erősség
3 5 6 7 8 11 14
Köz
vetí
tő
Nev
elő
Tan
ító
Seg
ítő
Bet
anít
ó
Tan
ácsa
dó
Men
tor
A sikeres és gyors e-bevonás és A sikeres és gyors e-bevonás és közösségi befogadás kulcsa most a közösségi befogadás kulcsa most a
személyes bevonási módszerekszemélyes bevonási módszerek alkalmazásaalkalmazása
**Ez a küldetése az Ez a küldetése az IT-IT-
kommunikációs szolgáltató OKJ-s kommunikációs szolgáltató OKJ-s szakmánakszakmának
három elágazássalhárom elágazással**
Közösségi hozzáférés üzemeltetőKözösségi hozzáférés üzemeltetőIT-mentor és szakmentorIT-mentor és szakmentorOktatási kommunikációs Oktatási kommunikációs
szolgáltatószolgáltató
Gáspár MátyásGáspár Mátyás
Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!
[email protected]@t-online.hu