aula 9 estruturas organizacionais e a gestão do conhecimento
TRANSCRIPT
![Page 1: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/1.jpg)
Aula 9A estrutura organizacional e a
gestão do conhecimento
Carlos Luiz Alves
![Page 2: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/2.jpg)
Ementa: No mundo globalizado, o conceito de estrutura organizacional
vem sendo repensado, pois cada vez mais se percebe que uma
estrutura mais flexível é, sem dúvida, mais adaptável às mudanças do
que uma rígida e burocrática. O fato é que estruturas tradicionais não
mais respondem adequadamente às mudanças e aos desafios que
atualmente se exigem das organizações. Nesta aula, teremos a
oportunidade de redefinir o conceito de estrutura organizacional e
refletir sobre seus impactos na gestão do conhecimento.
![Page 3: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/3.jpg)
Objetivos:
- Conceituar estrutura organizacional;
- Conhecer os vários tipos de estruturas organizacionais e seus
impactos na gestão do conhecimento.
![Page 4: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/4.jpg)
INTRODUÇÃO
Como já dissemos na ementa, as estruturas tradicionais,
principalmente, as rígidas, não mais respondem aos desafios que a
globalização impõe às empresas, pois, em função de suas demandas,
por serem menos flexíveis, acabam se revelando incoerentes a uma
proposta que objetiva o desenvolvimento da criatividade e,
consequentemente, da implementação de iniciativas e inovações. Além
disso, as estruturas tradicionais se demostraram estáticas, passivas e
propensas à acomodação, fatos que geram transtornos, obstáculos às
mudanças e possíveis prejuízos às organizações.
![Page 5: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/5.jpg)
O fato é que estruturas dessa natureza foram projetadas
exclusivamente para desempenhar tarefas rotineiras e produzir bens e
serviços com maior eficiência, porém, ao longo do tempo,
demonstraram-se ineficazes diante da nova ordem econômica mundial
que se estabelece.
Para resolver problemas mais dinâmicos e complexos, novos modelos
estruturais se tornam indispensáveis, quando se pensa em inovar e
desenvolver conhecimentos mais elaborados dentro das organizações.
Conhecimentos esses que se tornam fatores críticos de sucesso para as
mesmas.
![Page 6: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/6.jpg)
Neste quadro que se apresenta desafiador, em função das turbulências do
mercado, proveniente da própria crise do sistema capitalista, dos avanços
das novas tecnologias da informação e do conhecimento e das condições
sociais que se apresentam inconstantes, fazer com que os colaboradores
participem do processo gerencial da empresa se tornou fato relevante.
Logo, estruturas mais rígidas acabam coibindo a participação e,
consequentemente, o desenvolvimento e a gestão do conhecimento
empresarial, que, como já vimos, é compreendido como sendo muito mais
valioso do que as estruturas tangíveis de uma organização, é o seu capital
intelectual.
![Page 7: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/7.jpg)
Para favorecer uma maior participação dos colaboradores, as
empresas modernas têm proporcionado um clima mais favorável ao
fomento da criatividade e da inovação, permitindo estruturas mais
flexíveis que estão sendo estabelecidas como modelos mais
adequados ao desenvolvimento do capital intelectual.
Veremos nos tópicos a seguir, modelos de estruturas mais afinadas
aos desafios do mercado.
![Page 8: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/8.jpg)
O que é uma estrutura organizacional?
A estrutura organizacional representa as relações existentes entre os
indivíduos e as empresas. Envolvem funções, tarefas, divisão do trabalho,
normas, regulamentos, níveis de autoridade e reponsabilidade que
colocam os sujeitos em um contexto de controle e ou gestão, que acaba
influenciando e modificando comportamentos. Em outras palavras, é a
forma como as organizações desenvolvem suas atividades dentro de seus
âmbitos.
![Page 9: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/9.jpg)
Em organizações extremamente formais, os indivíduos se apresentam
menos autônomos, devido a imobilidade e a hierarquia, com baixo grau
de inovação e criatividade, executando tarefas rotineiras com bastante
eficiência, porém, com baixa eficácia em relação aos inúmeros
problemas que hoje atingem as empresas.
![Page 10: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/10.jpg)
Sabemos que é praticamente impossível uma empresa funcionar sem
uma estrutura organizacional, no entanto, mantê-la sempre rígida é
praticamente “dar um tiro no pé”. Mesmo sistemas mais burocráticos
têm suas razões de existirem. É sabido que a burocracia é bastante
eficiente e, por esta razão, não pode ser ignorada. O ideal é manter uma
estrutura operacional (burocrática) ao lado de uma flexível. Enquanto
esta se torna mais eficaz na resolução de problemas, aquela é mais
eficiente na execução e na busca de objetivos.
![Page 11: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/11.jpg)
As estruturas organizacionais
1 – Tradicional (burocrática): é adequada a condições estáveis e a
realização eficiente dos trabalhos de rotina. Enfatiza o controle e a
previsibilidade de funções específicas. Em situações que exigem uma
resposta rápida, esse tipo de estrutura se torna ineficaz, pois o seu
controle acaba suprimindo as iniciativas individuais. Devido a rigidez, há
menos compartilhamento de ideias entre pessoas e departamentos.
Uma estrutura mais burocrática acaba, por fim, desencorajando os
colaboradores em usar a sua inteligência e sua sociabilidade, que lhes
são inatas, em prol da organização.
![Page 12: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/13.jpg)
2 – Força-tarefa: elaborada para abordar os pontos fracos da burocracia,
busca ser mais flexível, dinâmica e participativa. Tem como objetivo
reunir os mais diferentes profissionais diante da resolução de uma tarefa
específica, projeto ou missão. Sob o comando de um líder, após a
consecução da tarefa, projeto ou missão, o grupo é desfeito. Pelo seu
curto espaço de tempo, há dificuldades em compartilhar com os demais
colaboradores a transferência e a disseminação dos novos
conhecimentos desenvolvidos pela equipe.
![Page 14: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/14.jpg)
2 – Força-tarefa: elaborada para abordar os pontos fracos da burocracia,
busca ser mais flexível, dinâmica e participativa. Tem como objetivo
reunir os mais diferentes profissionais diante da resolução de uma tarefa
específica, projeto ou missão. Sob o comando de um líder, após a
consecução da tarefa, projeto ou missão, o grupo é desfeito. Pelo seu
curto espaço de tempo, há dificuldades em compartilhar com os demais
colaboradores a transferência e a disseminação dos novos conhecimentos
desenvolvidos pela equipe.
O importante é que compreendamos que nenhuma estrutura é melhor
do que a outra, ambas possuem pontos negativos e positivos. O ideal
seria que houvesse nas organizações estruturas mais híbridas ou mistas,
envolvendo burocracia e forças-tarefa.
![Page 15: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/15.jpg)
As estruturas organizacionais mistas
Com o propósito de facilitar a criação e a disseminação do
conhecimento nas organizações, muitos autores propuseram modelos
de estruturas mais flexíveis e adequadas a esta finalidade.
![Page 16: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/16.jpg)
1 – Inovadora (Galbraith): essa estrutura pressupõe a coexistência de duas
outras, uma operacional e outra inovadora. Cabe a inovadora conceber as
ideias e a operacional implementá-las. Para que isso ocorra, é importante
que se desenvolva um processo de transferência de ideias da inovadora
para a operacional, ou seja, que se estabeleça um processo de integração
entre as duas.
![Page 17: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/17.jpg)
1 – Inovadora (Galbraith): essa estrutura pressupõe a coexistência de duas
outras, uma operacional e outra inovadora. Cabe a inovadora conceber as
ideias e a operacional implementá-las. Para que isso ocorra, é importante
que se desenvolva um processo de transferência de ideias da inovadora
para a operacional, ou seja, que se estabeleça um processo de integração
entre as duas.
Nesta estrutura, as pessoas assumem diferentes papéis:
![Page 18: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/18.jpg)
a) Gerador ou defensor da ideia: é uma pessoa de nível hierárquico não elevado que propõe algo de interesse da organização.
![Page 19: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/19.jpg)
a) Gerador ou defensor da ideia: é uma pessoa de nível hierárquico não elevado que propõe algo de interesse da organização.
b) Patrocinador: normalmente um gerente de nível médio que atua também no operacional que passa a defender a ideia na organização.
![Page 20: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/20.jpg)
a) Gerador ou defensor da ideia: é uma pessoa de nível hierárquico não elevado que propõe algo de interesse da organização.
b) Patrocinador: normalmente um gerente de nível médio que atua também no operacional que passa a defender a ideia na organização.
c) Orquestrador: é a pessoa de nível hierárquico superior que protege todo o fomento de criação e inovação de novas ideias, integrando-as à estrutura operacional da empresa, defendendo-as de “políticas contrárias”.
![Page 21: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/21.jpg)
a) Gerador ou defensor da ideia: é uma pessoa de nível hierárquico não elevado que propõe algo de interesse da organização.
b) Patrocinador: normalmente um gerente de nível médio que atua também no operacional que passa a defender a ideia na organização.
c) Orquestrador: é a pessoa de nível hierárquico superior que protege todo o fomento de criação e inovação de novas ideias, integrando-as à estrutura operacional da empresa, defendendo-as de “políticas contrárias”.
Para Galbraith, a estrutura inovadora considera que as atividades cotidianas tendem a destruir as novas ideias, por esta razão, o seu teste deve estar livre dos controles hierárquicos da organização operacional.
![Page 22: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/23.jpg)
2 – Colateral (Kilmann): apresenta-se como alternativa para a
implantação de uma estrutura mista, em que há vieses do tradicional com
um colateral (inovador) voltado para a resolução de problemas, que não
devem ser rotineiros, mas complexos e que exigem certa dose de
criatividade para solucioná-los.
![Page 24: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/24.jpg)
2 – Colateral (Kilmann): apresenta-se como alternativa para a
implantação de uma estrutura mista, em que há vieses do tradicional com
um colateral (inovador) voltado para a resolução de problemas, que não
devem ser rotineiros, mas complexos e que exigem certa dose de
criatividade para solucioná-los.
As pessoas que compõem esta estrutura fazem parte de diferentes
departamentos da estrutura operacional, fato que proporciona um maior
compartilhamento de qualificações e informações.
![Page 25: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/25.jpg)
As estruturas organizacional e operacional não coexistem de modo
independente, estão em constante interação. A base da proposta da
estrutura colateral de organizações é de um ciclo contínuo de sentir o
problema (a partir da estrutura organizacional), defini-lo e conceber
soluções (no desenho colateral) e implementá-las (no operacional).
Isso é facilitado em virtude dos mesmos indivíduos que participam do
colateral participarem também do operacional.
![Page 26: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/26.jpg)
As estruturas organizacional e operacional não coexistem de modo
independente, estão em constante interação. A base da proposta da
estrutura colateral de organizações é de um ciclo contínuo de sentir o
problema (a partir da estrutura organizacional), defini-lo e conceber
soluções (no desenho colateral) e implementá-las (no operacional).
Isso é facilitado em virtude dos mesmos indivíduos que participam do
colateral participarem também do operacional.
No desenho colateral, os colaboradores trabalham entre duas e dez
horas semanais, sendo que o restante deve ser cumprido no
operacional.
![Page 27: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/28.jpg)
3 – Hipertexto (Nonaka e Takeuchi): o pressuposto básico deste modelo
é de que a criação do conhecimento ocorre por meio da interação social
entre o conhecimento tácito e o explícito. Uma organização do
conhecimento deve ter uma estrutura não hierárquica e auto-organizada,
que funcione em conjunto com a estrutura hierárquica formal. Esta
organização em hipertexto seria constituída de três níveis
interconectados: o sistema de negócios (rotina, operacional), a equipe de
projeto (multidisciplinar) e a base do conhecimento (banco de
conhecimento). É um modelo híbrido, pois assimila a força-tarefa e a
burocracia.
![Page 29: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/30.jpg)
4 – Por processo: a organização orientada para processos está surgindo
como a forma organizacional dominante para o século XXI, abdicando
de uma estrutura por funções, que era dominante nas empresas
durante o século XX.
![Page 31: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/35.jpg)
CONCLUSÃO
Pelo exposto acima, nota-se, nas últimas décadas, um esforço por
parte das organizações em tornarem-se mais flexíveis e adaptáveis às
mudanças. Sabe-se que as condições em que atuam os colaboradores,
podem favorecer ou dificultar o desenvolvimento do conhecimento
nos âmbitos das empresas.
Por meio desta aula, foi possível observar que há uma tendência em
buscar estruturas mais horizontalizadas, flexíveis e adaptativas.
Trabalhos em equipes e de forma colaborativa devem fazer parte das
rotinas das empresas. Percebemos também que os fluxos de
informações e de conhecimento são fatores que configuram uma
vantagem competitiva.
![Page 36: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/36.jpg)
Além de compartilhar conhecimentos com todos os colaboradores, uma
vez que os mesmos começam a enxergar a empresa com um todo, uma
estrutura mais moderna passa a valorizar o desenvolvimento de
competências e habilidades, assim como do trabalho de cada indivíduo.
![Page 37: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/37.jpg)
Além de compartilhar conhecimentos com todos os colaboradores, uma
vez que os mesmos começam a enxergar a empresa com um todo, uma
estrutura mais moderna passa a valorizar o desenvolvimento de
competências e habilidades, assim como do trabalho de cada indivíduo.
Portanto, observar como se estruturam as organizações, é um
importante passo para uma gestão do conhecimento mais antenada
aos desafios que a globalização proporciona a todos.
![Page 38: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/38.jpg)
ATIVIDADES NO BLOG
A partir dos questionamentos abaixo e dos conhecimentos desenvolvidos
nesta aula, produza um comentário entre 5 e 10 linhas sobre o tema
proposto e poste-o na página do blog, não se esqueça de colocar seu nome.
1 – Como a estrutura de uma organização pode facilitar ou dificultar o
compartilhamento de conhecimento?
2 – Uma estrutura burocrática é a mais adequada para a gestão do
conhecimento?
3 – Que estruturas permitem uma gestão do conhecimento mais antenada
às mudanças, à criatividade e a inovação?
4 – Devemos descartar totalmente uma estrutura burocrática? Justifique-se.
![Page 39: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/39.jpg)
Leitura Complementar:
Dissertação de Mestrado – Estrutura Organizacional e a Gestão do
Conhecimento, disponível em:
www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde...123224/.../VFinal.pdf
Acesso em: 01/05/2016
Vídeo:
Vida de Inseto, disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=BV7ZjpDy8nw
Acesso em: 01/05/2016
Estrutura Organizacional e Organograma da Empresa, disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=hJZ_4lSx4D4
Acesso em:01/05/2016
![Page 40: Aula 9 Estruturas Organizacionais e a Gestão do Conhecimento](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052116/58ed6e411a28ab617c8b45bf/html5/thumbnails/40.jpg)
REFERÊNCIAS
ANGELONI, M. T. (Org.) Organizações do Conhecimento: infraestrutura,
pessoas e tecnologia, 2. Ed. – São Paulo: Saraiva, 2008.
SVEIBY, Karl Erick. A nova riqueza das organizações. Rio de Janeiro:
Campus, 1998.