asesoramiento y capacitación integral la difícil tarea de conseguir recursos humanos capacitados y...

Azopardo 2278 (1661) Bella Vista Buenos Aires

011-4666-6439 [email protected]

www.spizzapgestion.com.ar

Asesoramiento y

Capacitación Integral

� Le ayudaremos a alcanzar

sus mayores logros




NUESTRO OBJETIVO:

Conocemos la difícil tarea de conseguir recursos humanos capacitados y eficientes,

desenvolverse en un lugar donde se pueda crecer y aportar conocimientos y sabemos cuáles son

los requerimientos que las empresas demandan de sus empleados.

La oferta de personal preparado es escasa en la región (Latino América) es por ello que los

empleados con los conocimientos necesarios para producir cambios y mejoras en las compañías

son tan bien remunerados y codiciados por las organizaciones serias.

Nuestra misión es capacitar para brindar tanto a alumnos como docentes el bagaje de

conocimientos necesarios para alcanzar dicha meta.

Ponemos a disposición de ambos, todos nuestros conocimientos, textos, hard, soft y

experiencia de manera que encuentren en nosotros el lugar en donde puedan salvar todas sus

inquietudes del mercado laboral, actualizar sus conocimientos y transmitir información válida y útil

en el momento de ponerla en práctica.

Siguiendo nuestro objetivo planificamos capacitaciones y visitas a empresas de primera

línea acercando las necesidades de ambas partes (empresas y recursos humanos) de modo de

facilitar la inserción del educando en el exigente mercado laboral actual.

Acerca de los instructores del Curso

Licenciada María Daniela Zapata

� Licenciada en Administración de Empresas

� Directora Comercial del Instituto Spizzap Casa de Estudios

� Asesora en economía empresarial de la Consultora 3º Milenio

Licenciado Jorge Fernando Spizuoco

� Licenciado en Administración

� Master Executive en Gestión Logística ( Madrid España )

� Master en Gestión Logística ( UCA )

� Director Industrial del Instituto Spizzap Casa de Estudios

� Ex gerente de logística y operaciones de la empresa Aspro gnc

� Ex Jefe de Planificación y Logística de la Multinacional Orbis Mertig S.A.I.C.

� Diplomado con el primer premio en Diseño de Proyectos Industriales en el Master

Executive of Logistic ( Madrid , España , año 2000 )

� Consultor y Capacitador de Empresas




Modalidades de cursada

Presencial: el dictado de los cursos se realiza en

nuestros establecimientos, los horarios y frecuencia se

adecuan a los grupos formados para tal fin.

Beneficios:

• Material del contenido impreso

• Artículos periodísticos de actualidad impresos

• Resumen de un libro de actualidad electrónico mensual

• Copia de los videos utilizados en la capacitación

• Certificados de aprobación por módulo

Distancia: el dictado de los cursos se

realizan en el hogar o lugar que decida el

estudiante.

Beneficios:


• Artículos periodísticos de actualidad

impresos

• Tutorial (videos) de las clases electrónicos

• Resumen de un libro de actualidad

electrónico mensual

• Clave y casilla electrónica de consultas

• Copia de los videos utilizados en la capacitación

• Certificados de aprobación por módulo

In-company : el dictado de los

cursos se realizan en la empresa u

organización contratante.

Beneficios:


• Artículos periodísticos de actualidad

impresos

• Certificados de aprobación por

módulo

• Aplicación de lo aprendido en casos

concretos de la empresa a través de

un diagnóstico.




¿Por qué capacitarse con nosotros?

Porque la mayor responsabilidad de todo gerente, jefe o empleado es

optimizar la performance de su equipo. Para lograrlo debe establecer objetivos claros en cada especialidad y así ayudar a los miembros de su equipo a rendir al máximo posible.

Todas las organizaciones tienen clientes y consecuentemente, deben coordinar todos los nodos que la componen para llegar primero, mejor y al menor costo a esos clientes, la administración logística le ayudará a lograrlo

Todas las organizaciones tienen un producto o servicio, consecuentemente, el diseño, la mejor manera de hacerlo, planificar y controlar son

requisitos fundamentales para la excelencia, la administración de la producción será el medio para alcanzarla.

Todas las organizaciones cuentan con Recursos Humanos, una administración efectiva de los mismos donde se pueda alcanzar el máximo potencial de ellos será la base del alcance de las metas propuestas.

Todas las organizaciones deben Evaluar el desarrollo de sus acciones para alcanzar efectivamente esta ardua labor, la administración Financiera le

ayudará lograrlo.

Todas las organizaciones deben Captar las Necesidades de sus clientes, la aplicación de un buen marketing ayudará a obtenerlos de la mejor manera.

Contenido generalContenido generalContenido generalContenido general

� Una serie de cursos cortos que juntamente desembocan en una carrera de Dirección Organizacional y Consultoría

� La modalidad de los cursos es de 6 módulos de duración mensual, asistiendo por cada curso una vez a la semana dos horas.

¿Cuál es el contenido de cada curso?

� Certificados: al finalizar cada módulo y aprobar el examen tendrá derecho a un certificado que acredite lo que ha aprendido. Herramienta útil para ir llenando su

currícula o legajo en su empresa.

� Pasantías: es muy importante que el bagaje de conocimientos teóricos no terminen en esto, solo conocimientos teóricos, por ello habiendo aprobado 4 módulos se tramitará la pasantía en una empresa, las mismas pueden ser de

carácter rentada o no rentada y los plazos de la misma dependerán del contrato con la empresa.




� Evaluaciones económicas: Muchas veces una buena idea no es puesta en

marcha debido a que no es fácil demostrar cual es el beneficio económico que de

ella se desprende. Ud. aprenderá a realizar evaluaciones económicas de las situaciones relevadas y las proyectadas como mejora.

� Proyectos: Cuando Usted tiene una idea, a veces es difícil ordenar sus pensamientos de manera efectiva para que su interlocutor ( jefe, o cliente, etc.) compre la idea. Usted aprenderá a redactar un proyecto, con sus partes y como armarlo de manera efectiva para su venta.

� Presentaciones: Muchas veces un buen proyecto no es puesto en práctica debido a que su venta no fue convincente, por el contrario muchas veces un proyecto lejano a la excelencia es aprobado debido a como se ha presentado. Usted

aprenderá como exponer sus proyectos e ideas de manera efectiva para que su interlocutor se convenza del beneficio de su aplicación.

� Artículos periodísticos: la capacitación continua es el secreto de todo buen profesional, y la información de último momento se encuentra muchas veces entre

las líneas de artículos periodísticos afines a la materia. Usted aprenderá a sostener un espíritu crítico y a su vez enriquecedor, leyendo y analizando en cada clase un

artículo de actualidad.

� Exposiciones: Muchos contactos, ya sea para conseguir trabajo o bien buenos proveedores, o socios se encuentran en las exposiciones. Usted podrá acceder durante el año a estos contactos acompañándonos como institución a exposiciones

referidas a la especialización que esté cursando.

� Visitas a empresas: Muchas veces lo expuesto en la teoría, parece inalcanzable

para nuestros conocimientos o habilidades, pero visitando empresas de primer nivel que hayan aplicado las técnicas aprendidas en los cursos demostrarán lo

contrario y permitirán compartir la experiencia de sus buenos resultados.

� Roll playing: Muchas veces usted se encontrará en situaciones en las que hubiera deseado haber tenido una experiencia previa, en Spizzap usted tendrá esta

oportunidad, representando papeles de roles en la que deberá tomar decisiones y evaluar sus resultados en la ficción, preparándose para la realidad.




Plan de CarreraPlan de CarreraPlan de CarreraPlan de Carrera

Módulo I Red Logística (8 horas)

Módulo II

Demandas y pronósticos (8 horas)

Módulo III Indicadores y Relevamiento (8 horas)

Módulo IV Inventarios (8 horas)

Módulo V Compras y Almacenes (8 horas)

Módulo VI Logística

Internacional (8 horas)

Módulo I Ingeniería de Producto

(8 horas)

Módulo II Ingeniería de Procesos

(8 horas)

Módulo III Planificación y Control

de la producción (8 horas)

Módulo IV Producción tradicional

Vs. Moderna (8 horas)

Módulo V Mantenimiento

(8 horas)

Módulo VI Calidad y Normas ISO

(8 horas)

Módulo I La organización y las

personas (8 horas)

Módulo II Currículum y selección

(8 horas)

Módulo III Psicología empresarial

(8 horas)

Módulo IV Estrés empresarial y Grupos de Mejora

(8 horas)

Módulo V Liderazgo y Supervisión (8 horas)

Módulo VI Inteligencia emocional

(8 horas)

Módulo I Contabilidad empresarial (8 horas)

Módulo II Impuestos,

Consolidados (8 horas)

Módulo III Cont. Pública y Sociedades (8 horas)

Módulo IV Costos (8 horas)

Módulo V Administración Financiera (8 horas)

Módulo VI Evaluación de Proyectos (8 horas)

Lean Manufacturing Jit

Kaizen blitz Smed 5S

Desarrollo Proveedores Milk run

Células autogestionadas

Dirección Empresarial y Consultoría (10 horas)

Motivación Coaching Motivacional Management RRHH

Gestión para Comerciantes

Secretariado Intensivo

Marketing Empresarial Marketing Personal Satisfacción al cliente

Negociación Partnerships




Learning english just in time : Si Ud. desea aprender inglés y no

ocupar 6 largos años de su vida para lograrlos, curse con nosotros

el curso acelerado en tan solo 6 cuatrimestres

English business : Si ud. tiene un nivel

medio de inglés y desea aprender como comunicarse en un ámbito de negocios, interpretando documentación, realizando

negociaciones, incorporando vocabulario técnico, realizando compras en el exterior.

Esta será su oportunidad. No pierda tiempo aprendiendo “I am the pupil” , aprenda lo que

necesita saber para desenvolverse en un ámbito laboral foráneo.

El curso tiene igual modalidad que los cursos de desarrollo laboral.

Cuatrimestre Level

1º Beginner

2º Basic

3º Intermediate Jr.

4º Intermediate Sr.

5º Advanced

6º Graduate

1. Vitae and

Selection

2. Interview

3. Formal

Presentations

4. Negotiations

5. Industry Tools

6. Industry

translation and

redaction

Curso Intensivo de Inglés (6 Cuatrimestres)

Industry

Business English

R.R.H.H.

1. Logistic Net

2. Control box and

Management

3. Store and

International

Logistic

4. Design

5. Production and

PCP

6. Cost

Todas las materias

demandan 6 Módulos

de 8 horas

Ahora también podés estudiar INFORMÁTICA INFORMÁTICA INFORMÁTICA INFORMÁTICA con nosotros

Word Mòdulo I Manejo básico

Excel Mòdulo I Manejo básico

Power Point

Presentaciones, Carátulas, Gráficos,

Outlook

Utilización del Correo, Agenda,

Visual Basic

Mòdulo I Programación General

En la mitad del tiempo

a la mitad del costo




Módulo II ( Indicadores y Relevamiento )

Competencias de las redes logísticas

La red oculta y zonas de conflicto Técnicas de relevamiento y mejora de redes logísticas Indicadores en la logística

� Eficacia � Eficiencia � Productividad � Efectividad

Evaluación del nivel de satisfacción con un cliente, posicionamiento con los competidores Relación costo – beneficio y el nivel de satisfacción

Módulo III ( Pronósticos y Demandas )

Aprovisionamiento, concepto y su relación con la logística

Conflictos entre áreas Punto de vista sistémico de la logística Optimización del sistema logístico Reglas de oro Gestión de inventarios, Objetivos

Determinación de las demandas � Programada o dependiente � No programada o independiente

� Determinista � Probabilística � Constante o variable � Predicciones

� Análisis estadístico � Media móvil � Media móvil ponderada � Tendencias

� Estacionalidad � Simulación aleatoria � Normal y su interpretación

Costos de los inventarios, asociados a los f lujos, los stocks y los

procesos Clasif icación de los costos

Módulo IV ( Inventarios )

Inventarios, concepto, objetivos y distintos modelos Nivel de servicio y stock de seguridad Lote óptimo Reaprovisionamiento continuo y periódico Indicadores de gestión de stock Paretto MRP (planeamiento de requisición de materiales) DRP (planeamiento de requisición de distribución)

Módulo VI ( Logística internacional )

Costos del transporte Logística internacional, eslabones y organización de los transportes Los “HUBS” y operador logístico Transporte multimodal Incoterms Packinglist Contenedores Contrato de seguro Transporte marítimo Transporte ferroviario Transporte aéreo Trabajo práctico: (Optar entre un operador logístico y una autogestión )

Logística

Modulo I ( Red Logística )

Logística Concepto Red logística, elementos que la componen Clientes, concepto, tipos de clientes, Soberano dela red logística Pedidos, su importancia, medición de cumplimiento Proveedores: tipos de proveedores, clasificación, estrategias de incorporación a la red Ley de transporte, análisis e interpretación Road Riller Breve descripción de este sistema multimodal Posicionamiento de la fábrica en la red Posicionamiento de los depósitos y la distribución en la red Elementos de la optimización de una red logística

Módulo V ( Compras y almacenes )

Compras concepto y función

Estrategias y riesgos Compras centralizadas y descentralizadas Selección y evaluación de proveedores Requisitos del contrato de suministros Definición y función del almacén Soportes y contenedores de carga Máquinas para movimientos de carga Estantería para almacenes Operaciones internas Costos y administración del almacén




Módulo I (La Organización y las Personas)

Las personas y las organizaciones La organización como un sistema abierto Los recursos humanos como un elemento de las organizaciones La organización y el ambiente Relación incentivo – contribución Fuentes de reclutamiento de RRHH Proceso de reclutamiento Sistemas de reclutamiento internos, externos y mixtos Análisis de avisos publicados, como confeccionar un aviso

Módulo II (Proceso de Selección y Currículum) Selección de personal, relación del hombre con el cargo Reclutamiento de información (ficha profisiográfica) Confección del currículum vitae, adecuación a cada aviso Técnicas de selección Principios de la entrevista Test de conocimientos de la capacidad Test psicométricos Cuestionarios Evaluación de los test Test de personalidad Exámenes médicos Informes ambientales y ocupacionales Capacitación y entrenamiento Ciclo de entrenamiento Medios de los inventarios de las necesidades de capacitación Elaboración de programas de entrenamiento Motivación, conceptos

Módulo IV (Metodología de grupos de Mejora y Estrés empresarial) Estrés, síntomas, causas Desempeño laboral y el estrés Vulnerabilidad del estrés Métodos del manejo del estrés El desafío de la mejora continua basada en los sistemas de calidad Metodología para crear un nuevo equipo Trabajo en equipo Roles del equipo (IIR) Grupos de mejora concepto e integrantes Metodología de resolución de problemas (10 pasos) Método mejorado (7 pasos ) Herramientas de los grupos

Módulo V (Liderazgo Supervisión y Gestión) Supervisión, funciones y responsabilidades Problem team Estrategia de conducción y gestión para el cambio Liderazgo y conducción Motivaciones y liderazgo Desarrollo Gerencial Corrientes de pensamiento en el management Ser facilitador (IIR) Caso Mac Gregor (IIR) Liderazgo gerencial Roles (IIR) Delegar (IIR) Trabajo práctico: Discusión del caso Mac Gregor Examen: ante diversas situaciones y diversos grupos deberá optar por diferentes estilos de liderazgo, previendo

las consecuencias de cada uno.

Recursos Humanos

Módulo III (Psicología Laboral) Psicología de la conducta humana, caracterologías Fuentes de error en los juicios de la conducta humana Las relaciones con el personal Organigrama Métodos de deliberación Psicología de las actitudes Causas de la fatiga organizacional Psicopatología laboral Modelos de comportamiento organizacional Relaciones públicas

Módulo VI (Inteligencia Emocional) Disciplinas de la organización inteligente Problemas de aprendizaje Leyes de la quinta disciplina Patrones que controlan los acontecimientos La naturaleza de la inteligencia emocional Estilos para enfrentarse a si mismo Análisis de diversas actitudes personales Motivación Inteligencia emocional en el trabajo Fuentes de motivación




Módulo I (Ingeniería de Producto) Diseño y estrategias para la introducción de nuevos productos Proceso de desarrollo de nuevos productos Interacción entre diseño de proceso y de producto Análisis de valor Variedad de productos y sus consecuencias Herramientas de Diseño Diseño del producto bajo la lupa de las Normas ISO Introducción a la evaluación económica financiera de un proyecto

Módulo II (Ingeniería de Procesos) Flujos de Procesos Tiempos de los procesos Centesimales Tiempo tack Integración de los Procesos Diseño de operaciones de servicio Proceso AMFEC Estudio del trabajo Herramientas: hoja de ruta

Módulo III (Planificación y control de la producción) Planificación y control de la producción, función en una organización Puestos gerenciales Productores de bienes y servicios Estrategia de operaciones Pronósticos - PVS Diagrama Gantt de armado y control de avance Simulación Carga de máquina y carga de M.O. Diagrama Gantt Tarjeta de producción, hs. Indirectas y retrabajo Planeación agregada Programación lineal Sistemas informáticos de PCP

Módulo IV (Producción) Dirección de la producción y sus problemas Prioridades competitivas Importancia de los servicios Acciones empresariales en el nuevo marco de operaciones Localización Planificación y control de la capacidad Medios de producción y Tipos de Plantas Organización de la Producción al estilo Japonés Método TPS de mejora de línea

Módulo V (Mantenimiento) Objetivo y tipos de mantenimientos Economía del mantenimiento Gestión de inventario de materiales y repuestos Costo y beneficio de un plan de mantenimiento Selección de ofertas de contrato de mantenimiento Cooperación producción – mantenimiento Administración de repuestos Como implementar el TPM

Módulo VI (Calidad) Estadística y calidad Garantía de calidad en nuevos productos Círculos de calidad Experiencia japonesa vs. Occidental ISO 9000 y los 20 puntos 6 “S” Poka Yoke

Producción




Módulo I (Contabilidad) Conceptos básicos: Contabilidad, usuarios, información contable, saldos, movimientos, cuentas Proceso contable: libro diario, libro mayor, balance Subdiarios: subdiario de compras, subdiario de ventas, caja ingresos, caja egresos, cuentas puente Plan de cuentas Modelo Balance general: presentación formal, índices, interpretación Legislación impositiva: impuestos, aspecto legal, elementos, recursos públicos, impuestos a las ganancias, IVA, ingresos brutos, generalidades

Módulo II (VPP; Consolidado, EOAF)

• Valor patrimonial proporcional:

o análisis de inversiones permanentes, o RT5, o control,

o vinculación, o alcance, requisitos, métodos, o inf luencia signif icativa, valor llave

• Consolidados: o balance general consolidado, objeto,

requisitos, o RT4, método

• Estado de OAF

o Origen y aplicación

o Capital corriente o Fondos, métodos, RT8 o Presentación de los estados contables,

normas

• Impuestos a las ganancias

o Ley, sujetos, categorías o Exenciones, deducciones, cálculo o Análisis de la 4º categoría o Renta de trabajos personales

o Declaraciones juradas

Módulo IV (Costos) Costos de producción, elementos Rubros integrantes del precio Gasto vs. costo Cuentas de la contabilidad de costos Centrolización para la determinación de los costos Variabilidad de costos (costos variables, fijos y semifijos) Costos variables y fijos unitarios Costos regresivos y progresivos Desperdicios, encogimientos y estiramientos Determinación del punto de equilibrio Costo histórico por órdenes Costo presupuestado por órdenes Costos estándar Costos ABC (activity based costing)

Módulo V (Administración económico financiera) Cálculo financiero:

Interés simple y compuesto Descuento comercial Amortización e imposición Sistema francés y alemán

El papel del dinero Punto de equilibrio Costo del capital

Presupuestos

Finanzas

Módulo III (Sueldos, Contabilidad Pública)

• Liquidación de sueldos

o Jornada legal, descansos, licencias o Contrato de trabajo o Aportes y retenciones

o Asientos • Contabilidad Pública

o Definición, alcance, objetivos características

o Control, haciendas, cuenta de inversión

o Contabilidad pública vs. Contabilidad privada

o Responsabilidad de los funcionarios

públicos o Empleados municipales o Contratos del estado

• Sociedades comerciales

o Derecho comercial, contrato de sociedad

o Sociedades colectivas, de comandita simple, de capital e industria

o SRL, SA, cooperativas o Del estado, mixtas accidental

o Asientos contables • Sistema TANGO

o Generalidades o Módulos o Ventajas y desventajas

o aplicaciones

Módulo VI (Evaluación de Proyectos) Objetivos y alternativas de proyectos Etapas de la evaluación de proyectos Localización de un proyecto Ingeniería de un proyecto Inversiones Prorrateo Costo de producción Valor residual Valuación social Financiamiento Costo del capital Técnicas de descuento VAN y TIR Riesgo e incertidumbre




JIT (Justo a Tiempo) Gestión de la Producción Principios fundamentales de la filosofía Justo a Tiempo Las cinco fases de la implantación Beneficios económicos – financieros del JIT Integración del proceso y miniplantas La experiencia de Toyota El sistema kanban Sistema de trabajo automático El kanban de proveedor Sistema ato-Hoju Nivelado de la producción Reducción en Toyota del plazo de fabricación Reducción del tiempo de preparación Estandarización de operaciones Mizusumashi ( Hombre Araña ) Como implementar el sistema kanban en la Argentina Poka Yoke en el JIT

Kaizen Concepto Kaizen

Equipos kaizen Estrategia basada en el tiempo

Como implementar kaizen en Manufactura Como realizar un ejercicio en planta

Kaizen administrativo Mapa de proceso para la eliminación del desperdicio

Tiempo ciclo del operador Auto relevamiento de tareas administrativas

Ejemplo Kaizen Administrativo

Nivel Superior




Área comercial

Marketing I

Importancia, estrategia y planeamiento

Empresas de servicio, satisfacción al cliente La empresa consagrada al cliente

Mejorar un servicio Producto: ciclo de vida, desarrollo de un nuevo producto

Sistemas de calidad, principios básicos Mercado, competencia, marketing a dos

puntas

Marketing II

Hacia el nuevo marketing Los mercados actuales

El desafío del marketing Conductas básicas de atención al cliente

Servicio Necesidades del cliente Tipos de clientes, sus deseos

Manejo de quejas Merchandising

Marketing de Target Marketing y la internet Marcas

Satisfacción al cliente

Red Logística Fábrica Oculta

Estrategia Plan Estratégico

Planeamiento FODA Empresa de Servicios

La empresa consagrada al cliente Siempre se puede mejorar un servicio

Producto, vida útil Sistemas de calidad Consejos para no perder clientes

Medir la satisfacción al cliente Efectividad




Modulo I

Módulo I Market ing para comercios

Importancia, estrategia y planeamiento

Comercios de servicio, satisfacción al cliente

El Negocio consagrado al cliente

Mejorar un servicio

Producto: ciclo de vida, desarrollo de un nuevo

producto

Sistemas de calidad, principios básicos

Mercado, competencia, marketing a dos puntas

Trabajo Práctico

Módulo II Marketing de Ventas

Hacia el nuevo marketing

Los mercados actuales

El desafío del marketing

Conductas básicas de atención al cliente

Servicio

Necesidades del cliente

Tipos de clientes, sus deseos

Manejo de quejas

Merchandising

Marketing de Target

Marketing y la internet

Marcas

Módulo III Marketing satisfacción al Cliente

Consecuencias en un negocio de un cliente

insatisfecho

Consejos para no perder clientes

La excelencia en el servicio al cliente

Como Lograr, Retener y Multip licar Clientes

Habilidad profesional en la venta

La Nueva Psicología de la venta

Pasos Hacia la Excelencia en el Servicio

Cómo medir la satisfacción del cliente y obtener

información para aumentarla.

La clave del servicio al cliente.

El cliente insatisfecho: quejas y reclamos

La satisfacción del cliente; una estrategia empresarial La satisfacción del cliente como la clave

Cuando un cliente se va

Casos: Cómo se miente a los clientes

Encuestas: Cómo medir la satisfacción del cliente y obtener información para aumentarla?

Trabajo Práctico

Módulo IV Proveedores Relación cliente – proveedor (Clientes, concepto, tipos de clientes, Soberano de la red logística) Pedidos, su importancia, medición de cumplimiento Proveedores: tipos de proveedores, clasificación, estrategias de incorporación a la red Compras concepto y función Estrategias y riesgos Compras centralizadas y descentralizadas Selección y evaluación de proveedores Requisitos del contrato de suministros Trabajo práctico

Módulo V Contabilidad para comercios Conceptos básicos: Contabilidad, usuarios, información contable, saldos, movimientos, cuentas Proceso contable: libro diario, libro mayor, balance Balance general: presentación formal Legislación impositiva: impuestos, aspecto legal, elementos, recursos públicos, impuestos a las ganancias, IVA, ingresos brutos, generalidades Presentaciones a la Afip y otros entes de contralor o recaudadores Trabajo Práctico:

Examen

Módulo VI Selección y reclutamiento de

empleados Sistemas de reclutamiento internos, externos y mixtos Análisis de avisos publicados, como confeccionar un aviso Selección de personal, relación del hombre con el cargo Reclutamiento de información (ficha profisiográfica) Técnicas de selección Principios de la entrevista Test de conocimientos de la capacidad Test psicométricos Cuestionarios Evaluación de los test Test de personalidad Exámenes médicos Informes ambientales y ocupacionales Capacitación y entrenamiento Ciclo de entrenamiento Medios de los inventarios de las necesidades de capacitación Elaboración de programas de entrenamiento Motivación, conceptos

Gestión para Comerciantes




Módulo I

1. La profesión administrativa

2. Perfil profesional de las administrativas.

3. Perfil profesional de la Secretaria de

Departamento.

4. Secretaria de Dirección General.

5. Formación y desarrollo profesional.

6. Como vestir.

7. Qué me pongo para una entrevista de trabajo :

(Mujer) (Hombre)

8. Presentaciones.

9. Tú ó Usted.

10. Puntualidad.

11. Toses, bostezos, picares-

12. Fórmulas de cortesía..

NOTAS.

1) Cómo enfrentar la pérdida de un trabajo.

2) Debilidades y fortalezas.

3) Reglas para pensar mejor y ser más creativo.

Módulo II

1) Atienda bien el teléfono.

2) Uso del teléfono.

3) Teléfono móvil.

4) Escribir cartas: Abreviaturas

Cartas comerciales.

Diseño de cartas y sobres.

4) Cómo redactar e – mail

NOTAS. 1) La escucha activa

2) Cómo usar el teléfono celular sin

molestar.

3) El poder de las secretarias o el poder

de las llamadas.

Módulo III

2) Documentos de la organización.

3) Clasificación de documentos.

3) Registro de: Documentos

Correspondencia

Gastos

Actividades

Proyecto

Horas y días de trabajo.

4) Archivo de documentación: Físico

Electrónico

5) Outsourcing

NOTAS. 1) Configuración de la pantalla

2) Consejos para achicar gastos

3) Cuánto ganan las secretarias

Módulo IV

1) Manual para oficina

2) Compañeros: Cómo comportarse en la oficina

Relaciones laborales

Saludar en el trabajo, trato

diario

3) Hablar en público

1) Regalos, flores, propinas, ceder el paso.

Nota: Claves para madres que trabajas

Qué tipo de persona eres

---------------------------------------- ¿?

Módulo V

Estenografía

Mecanografía

Caligrafía

Módulo VI

CONTABILIDAD

Conceptos básicos: Contabilidad, usuarios,

información contable, saldos, movimientos, cuentas

Proceso contable: libro diario, libro mayor, balance

Subdiarios: subdiario de compras, subdiario de

ventas, caja ingresos, caja egresos, cuentas puente

Plan de cuentas Modelo

Balance general: presentación formal, índices,

interpretación

Legislación impositiva: impuestos, aspecto legal,

elementos, recursos públicos, impuestos a las

ganancias, IVA, ingresos brutos, generalidades




Motivación

Módulo VIII (Management de rrhh )

comunicación: ejercicio práctico de cómo

escucharEntrevistas: ejercicio práctico del lenguaje

corporal

Motivación:

La experiencia de Eliot

Factores de la motivación

Como entusiasmar a su personal

Trampas de la motivación

Liderazgo

cuestionario de autoevaluación y

evaluación de sus empleados

cuestionario de liderazgo situacional

El miedo en las organizaciones

el cambio y el aprendizaje organizacional

desarrollo de carreras

el cambio, éxito o f racaso en las organizaciones

cambio de paradigmas

reorganización de una empresa

manejo de resistencia al cambio

jornada laboral o enfoque a los resultados

Módulo IX (Herramientas de Motivación)

Automotivación

Conozca a su equipoEnseñe

Su relación con sus superioresEstrategiaAmbiente

Hacer vs. DecirEnfocar hacia los resultados

cambios

Módulo VII (Motivación )

Gung Ho

Relación Organización - Personas

Causa - efecto

Delegación

El miedo




Detalles Administrativos

¿Cuándo? La inscripción es permanente

¿Dónde? Azopardo 2278 Bella Vista

Teléfonos Bs. As. : 011- 4666-6439

O bien a nuestras casillas de correo electrónico

[email protected]

Nuestra página web www.spizzapgestion.com.ar

asesoramiento y capacitación integral la difícil tarea de conseguir recursos humanos capacitados y...

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