anders amstrup & thor palmhøj - magasin du nord; et eventyr om moderne ledelse og teamwork
TRANSCRIPT
Magasin du Nord – et eventyr om moderne ledelse og teamwork
Thor PalmhøjHR Direktør, Magasin
Anders AmstrupErhvervspsykolog
Agenda
1.Status på Magasin2.Moderne ledelse i Magasin3.Lederudvikling• Power social kompleksitets-ledelse• High-performance- teams
Magasin
Status på Magasin
QUICK FACTS
Profit of the year176 MDKK
(2015/16)
+19 Mill Customer
VisitsAnnually
50.000 m2 OF RETAIL SPACE
+1800 employees
6 STORES AND ONLINE SHOP
(more to come)
2,8 mia. in TO
147 Managers
Magasin du NordUdvikling i EBIT, MDK
THIS WAS Magasin
• Close to bankruptcy in 2008/09• Changes in management every year• Lack of strategy, poor product and brand offer, • Low level of service initiatives• Terminal stock of 30% ((2,600 pallets) • Most of our stores were loss making• Teams were individuals in a group• People were hired in locally• Teams made up their own rules• Staffturn of 70%• No KPI overview for Managers• No performance overview• Lack of basic retail disciplines
Terrible state of stores!
FILM MAGASIN
Magasin
Moderne ledelse i Magasin
Tænker langsigtet, men vi reagererfra dag til dag
Hvordan?
Moderne ledelse i Magasin: - A. Organisation & Kultur• Flad organisation • Selvledelse• Dynamisk tilgang• Nysgerrige• Vi og ikke Jeg• Kommunikation og relationer på kryds og tværs• Højt ambitionsniveau
- B. Strategiudvikling• 3 års strategier• 1 års mål • Mandag taktisk
- C. Lederudvikling• Power social kompleksitets-ledelse• Fokus på High-Performance-Teams
Lederudvikling
Power social kompleksitets-ledelse
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Din udvikling som talent
Din udvikling som leder
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Trygheden
Rammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Hvad motiverer mennesket?
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
TryghedenSelvtilliden
AnerkendelseRammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Hvad motiverer mennesket?
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
Magten
TryghedenSelvtilliden
Magten
RelationenAnerkendelse
Rammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Hvad motiverer mennesket?
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
Magten
VredBambi
BangeBambi
HumørsvingsBambi
B a m b i l e d e l s e
TryghedenSelvtilliden
Magten
RelationenAnerkendelse
Rammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Hvad motiverer mennesket?
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
Magten
VredBambi
BangeBambi
HumørsvingsBambi
B a m b i l e d e l s e
Autoritær ledelse
Laissez faireledelse
Demokratiskledelse
TryghedenSelvtilliden
Magten
RelationenAnerkendelse
Rammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Hvad motiverer mennesket?
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
Magten
Fællesskabet
TryghedenSelvtilliden
MagtenFællesskabet
EksekveringRelationen
AnerkendelseRammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Hvad motiverer mennesket?
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
Magten
Fællesskabet
Ledelse er at etablere sådanne sociale relationer mellem mennesker, at man bliver i stand til i fællesskab at sætte
mål og udvikle strategi
E. Johnsen
TryghedenSelvtilliden
MagtenFællesskabet
EksekveringRelationen
AnerkendelseRammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Hvad motiverer mennesket?
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
Magten
Fællesskabet
Ledelse er at etablere sådanne sociale relationer mellem mennesker, at man bliver i stand til i fællesskab at sætte
mål og udvikle strategi
E. Johnsen
Lederen skal kunne:
Opnå andres tillidKommunikere
MotivereUdvikle
Den handlekraftige leder
TryghedenSelvtilliden
MagtenFællesskabet
EksekveringRelationen
AnerkendelseRammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Hvad motiverer mennesket?
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
Magten
Fællesskabet
Tvivlen
TryghedenSelvtilliden
MagtenFællesskabet
Tvivlen
PassionEksekvering
RelationenAnerkendelse
Hvad motiverer mennesket?
Rammer
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Power Social Kompleksitets-ledelseM a g a s i n d u N o r d m e t o d e n
Trygheden
Selvtilliden
Magten
Fællesskabet
Tvivlen
TryghedenSelvtilliden
MagtenFællesskabet
Tvivlen
Rummelighed
Føler stor indre sikkerhed, når alt
udenom er usikkert
Føler højt selvværd, når andre får mest
plads
Mange mentale rum
Det kræver stor styrke at tvivle
PassionEksekvering
RelationenAnerkendelse
Rammer
Hvad motiverer mennesket?
LE
DE
RU
DV
IKL
ING
EN
S E
KS
AM
EN
SB
OR
D
Lederudvikling
High performance team
Skab en tæt managementgruppe Klar og kort vision og strategi Klarlæg fælles mål & målbare KPIérLess is more & op i tempoExecution is everything
Sæt kursen
Definer roller (jobbeskrivelse/ Gap)Kend hinanden (profiler & værdier)Truth over harmoniMUS er ikke en årlig begivenhedSæt forskellige teams fysisk sammen Beløn teaminitiativ: Bonus på tværsMennesker arbejder for mennesker
Glæd dig til mandag morgen
Skab holdånd
Få de nye hurtigt ombordTræn (personligt/fagligt)Get out of your comfortzone(skuespillere/ retorikere)Succession (intern/ekstern?)
Vores kunder måler os hver dag
You train as you fight
FILM ÅRETS SÆLGER
Selvom danskerne bruger færre penge, har I formået at skabe vækst i både omsætning og indtjening. I har på alle måder udviklet jer til et moderne stormagasin Dennis Balslev, IKEA Danmark, ved overrækkelsen af
MMM Prisen til Magasin
Rejsen er ikke slut
VEJLE
AALBORG