cykelakademiet situationsbestemt ledelse...

36
www.danskecykelhandlere.dk CKM 2014 side 4 Interview med Dr. David Hon side 12 På besøg hos KTM side 16 › august 2014 ‹ CYKELakademiet 2014 side 20-23 CYKELAKADEMIET CYKELAKADEMIET CYKELAKADEMIET CYKELAKADEMIET CYKELAKADEMIET UDDANNELSE UDDANNELSE UDDANNELSE TEKNISKE KURSER KURSUS SPECIALCYKLER KURSER TEKNISKE KURSER AKADEMI SALG KURSER SALGSKURSER SALG SALGSKURSER SALGSKURSER SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE TEKNIK TEKNIK TEKNIK

Upload: others

Post on 13-Oct-2019

9 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

www.danskecykelhandlere.dk

CKM 2014 side 4

Interview med Dr. David Honside 12

På besøg hos KTM side 16

› august 2014 ‹

CYKELakademiet 2014side 20-23

CYKELAKADEMIET

CYKELAKADEMIET

CYKELAKADEMIET

CYKELAKADEMIET

CYKELAKADEMIET

UDDANNELSE

UDDANNELSE

UDDANNELSE

TEKNISKE KURSERKURSUS

SPECIALCYKLER

KURSER

TEKNISKE KURSER

AKADEMISALG

KURSERSALGSKURSER

SALG

SALGSKURSER

SALGSKURSER

SITUATIONSBESTEMT LEDELSESITUATIONSBESTEMT LEDELSE

SITUATIONSBESTEMT LEDELSE

SITUATIONSBESTEMT LEDELSE

SITUATIONSBESTEMT LEDELSE

SITUATIONSBESTEMT LEDELSE

SITUATIONSBESTEMT LEDELSE

TEKNIKTEKNIK

TEKNIK

Page 2: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

CKM messe

2. - 5. oktober 2014

DGI-huset Vejle

Branchens ultima tive mødested…Her præsenterer vi de seneste nyhederSes vi?

Nord-Fair A/S : [email protected] : www.nord-fair.dk

210x297_CKM_ann_Cykelbranchens_fagblad_2014.indd 1 23/06/14 13:38

Page 3: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 3

Foto

: Gra

fisk

Prod

uktio

n O

den

se ARTIKLER

4 CKM 2014

8 Ny national cykelstrategi Grund til begejstring.

10 CYKELsikkerhedens Dag 2014

12 Fra stjernekrigsvåben til foldecykler Eksklusivt interview med manden bag Dahon foldecykler.

14 Nye retningslinier om betalinger på nettet

15 Det er da utroligt, hvad ens brancheforening kan hjælpe med!

16 Den østrigske cykelgigant har rejst sig igen som fugl Phønix På besøg hos KTM i Østrig.

18 Få certifikatet Din Cykelfagmand - ELITE

20 CYKELakademiet 2014

21 Fra cykelmekaniker til servicechef

22 E-learning - bliv bedre bag computeren Lær det du vil, når du vil.

23 CYKELakademiet - AMU-efteruddannelser i samar-bejde med TietgenKompetenceCenter og CELF

31 Forbrugerombudsmanden offentliggør principper for værdiforringelsen - Den nye forbrugeraftalelov

Man har på det seneste i dagspressen kunnet læse, at Københavns Kommune vil til at tilbyde gratis lapning af kommunens borgeres cykler. Ved første øjekast tror man, der er tale om en vittighed, men nej, de pågældende aviser var ikke dateret 1. april. Danske Cykelhandlere har herefter ved henvendelse til Københavns Kommune fået bekræftet, at kommunen har foretaget en såkaldt screening af forskellige områder i København med den konklu-sion, at de borgere, der har ”langt”, dvs. mere end 2 kilometer, til cykelhandleren, typisk ikke får serviceret og lappet deres cykler, hvorfor cyklen ofte slet ikke bliver brugt. I sundhedens og miljøsagens navn er projektet ”Alle ture tæller” nu klar til at blive lanceret. Events, hvor kommunen i samarbejde med nogle mobile cykel-værksteder tager ud i de områder, som den foretagne screening har vist relevante, for gratis at lappe og servicere borgernes cykler. Gratis betyder, at der hverken betales for arbejde eller materialer. Danske Cykelhandlere bakker principielt op om ethvert tiltag, der fremmer cyklisme og cyklens brug. Forudsætningen er dog, at de pågældende tiltag sker på lovlige vilkår. Der er grænser for, hvad en kommune lovligt kan beskæftige sig med, og konkurrerende virksomhed med det private er helt udelukket. På denne bag-grund har Danske Cykelhandlere henvendt sig til det Kommunale Tilsyn og anmodet om en stillingtagen til lovligheden af projektet. Såfremt det på det foreliggende grundlag er lovligt for kommunen at iværksætte projektet med gratis service og lapning, er der set fra Danske Cykelhandleres synspunkt et hul i lovgivningen – hvem mon kan lappe det?

Thomas Johnsen

En lappeløsning

Indhold

FASTE RUBRIKKER

24 Oversigt over cykellåse med varefakta26 Jura32 Knallertstatistik uge 1-27 201434 Nyheder 34 Messekalender

…der er grænser for, hvad en kommune lovligt kan beskæftige sig med, og konkurrerende virk-

somhed med det private er helt udelukket…

16

4

12

Page 4: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

4 CYKELbranchen

Fra den 2. til den 5. oktober danner CKM­messen endnu engang platform for hele cykelbranchen – og der bliver rig mulighed for at tanke op med masser af inspiration, nyheder, handel og networking. 70 udstillere spreder sig over 3 store hal­ler, hvor den kommende sæsons produkter bliver præsenteret. Her kan du få et overblik over det samlede udbud og få styr på, hvor­dan du skal disponere til 2015. Du finder både gamle kendinge og nye mærker og produkter ­ alle samlet ét sted – og nemt at overskue. Som altid er der masser af godt til dig på programmet, både når det gælder forretning og fornøjelse.

MesseparkeringAdgang til messen sker via Indgang Vest, der samler messehallen (hal 3, 4 og 5) og café­området. Kør forbi indkørslen til Hovedindgangen og følg skiltene "Indgang Vest". Der er masser af nye p­pladser tæt på indgangen. P­områderne vil fremover være pålagt tids­begrænsning, MEN Nord­Fair har sikret FRI PARKERING til dig og dine kolleger. Ved ankomsten første dag skal man indtaste sin bils indregistreringsnummer på en iPad,

som er opstillet ved receptionen, og man er sikret ubegrænset parkering under hele mes­sen – se hvor på den vedhæftede P­oversigt.

HUSK ADGANGKORTET og vind den nye iPhone 6Det garanterer gratis adgang til messen, og sikrer ligeledes en spisebillet til den gratis messebuffet. Ved glemte adgangskort skal visitkort eller SE­nr. fremvises.

Vi trækker lod om den nye IPhone 6 blandt de indleverede adgangskort. Vinderen offentliggøres søndag kl 15.Ekstra adgangskort kan rekvireres hos Nord­Fair på tlf. 45 89 12 77 eller mail til ckm@nord­fair.dk. Kortet må KUN bruges af butik­kens ejer og personale. Det sker, at personer uden tilhørsforhold til messen, har skaffet sig adgang til messen via en butiks adgangskort, hvilket ikke er hensigtsmæssigt på messens fagdage torsdag, fredag og søndag.

MESSE PARKERING

PMESSE PARKERING

P

4 TIMERS PARKERING

P Nord

INDGANGVEST

HAL

4

Til caféen

VES

TRE

EN

GV

EJ

MESSEHAL

5

HAL

3CAFÉ

TORVET

GPS koordinaterLAT: N55° 42.357LONG: E009° 30.992

Reception

CKM 20142.­ 5. oktober

DGI­huset Vejle

AF CHARLOTTE STRØM, NORD­FAIR

Page 5: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 5

Forbrugeren er derimod meget velkommen om lørdagen, hvor messen også er åben for publikum.

Bliv opdateret i TrendzonenPå messens Trendzone i glasgangen får du et indblik i de kommende trends og ten­denser. Kig forbi og bliv introduceret til nye mærker og produkter.

Gratis messebuffetFå stillet sulten ved den lækre buffet alle 4 dage fra kl. 12­15 – GRATIS. Du betaler selv for drikkevarer. Vi har din frokostbillet klar til dig i hal 3 – velbekomme. Søndag skal du være opmærksom på, at spisning foregår i intervallerne 12­13, 13­14 eller 14­15.

Trial Show får pulsen opDet er alt andet end kedeligt, når Trialaction Team kommer på banen. Forbered dig på at pulsen stiger, når der bliver leveret hop, tricks, baglæns kørsel og vilde stunts på cykel i hal 5 lørdag og søndag.

Præmier i PostkassenBed om en nøgle i en af receptionerne og se, om du kan åbne postkassen på Danske Cykelhandlers stand nr. 3. Kan du det, har du vundet en af de mange fine præmier, som er sponsoreret af en del af udstillerne.

Stem og vind en Garmin Edge 1000

Der er altid masser af flotte stande på messen, men hvilken stand tager sig bedst ud?Stem og deltag i lodtrækningen om en super fed cykelcomputer med mange nye funktio­ner, værdi 4.999 kr. Stemmeseddel fås i recep­tionen, og resultatet annonceres søndag kl. 16.

Tur/retur med gratis messebusNord­Fair sørger for, du kommer gratis til og fra DGI­huset: Book en plads på messebus­sen og bliv kørt lige til døren søndag den 5. oktober. Du finder opsamlingstider/steder i messekataloget, som udsendes i uge 38.

Prøv kræfter på cykelbanenFold dig ud på cykelbanen i hal 1 og prøv din favorit cykel/el­cykel. Der er ingen der griner, og forhåbentlig heller ingen der græ­der, når du prøver dine talenter af.

Middag, fest og dansLørdag er lig med fest, og Torvehallernes skønne omgivelser er igen vært ved årets mes­sefest. Kl. 19.30 tager vi hul på festmiddagen, som siden glider over i LIVE musik og dans. Og det er dagsformen, der alene afgør, hvor­når vi gearer ned og går ”hjem” for at hvile benene på det 4­stjernede Hotel Best Western. Booking sker efter først til mølle. Fest­ og hoteltilmelding følger på mail i uge 33.

MESSE PARKERING

PMESSE PARKERING

P

4 TIMERS PARKERING

P Nord

INDGANGVEST

HAL

4

Til caféen

VES

TRE

EN

GV

EJ

MESSEHAL

5

HAL

3CAFÉ

TORVET

GPS koordinaterLAT: N55° 42.357LONG: E009° 30.992

Reception

Page 6: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

6 CYKELbranchen

Vejl. udsalgspris

DANSKE CYKELHANDLERE 4 x 3 flasker DC rødvin pr. æske kr. 240,-

GARMIN DANMARK1 stk. Vivofit wellnes armbånd kr. 999,-

EcoRide 30 stk. EcoRide Cykelovertræk kr. 190,-30 stk. EcoRide Reflective veste kr. 90,-

ERKI 10 stk. Global Vision Cougar Solbrille. kr. 149,- 1 stk. Sealskinz Oversock kr. 449,- 1 stk. Mango Monza hjelm Italy kr. 899,- 10 stk. Dirty little scrubber (Kæderensemaskine) kr. 169,-

GRIPGRAB 1 Polaris handske kr. 599,- 2 Neoprene handsker kr. 299,-2 stk. Headglove Classic kr. 129,-2 stk. Skull Cap kr. 199,-

NORD-FAIR A/S 2 gavekort kr. 500,-

E-BIKE STORE1 stk. RibCap Lenny grå str. M kr. 675,-1 stk. RibCap Jackson rød str. M kr. 650,-

GEOBIKE3 stk. Cykeltasker kr. 375,-

FAKTORI5 stk. LizardSkins DSP håndtag til MTB 32.3mm kr. 219,-

ABUS Nordic5 stk. Dryve Skuldertasker kr. 899,

PEAKBIKE6 stk. Melon hjelme kr. 500,-1 par Look pedaler kr. 700,-1 stk. Lezyne minipumpe kr. 400,-

Vejl. udsalgspris

JUST BRANDS1 stk. white/black Maui Twister løbehjul kr. 799,-

JUHL CYCLING NORDIC1 sæt rh+ Stretch Control Cykeltøj. Stretch Control Jersey i short/hvid/rød og bibshorts sort/sort str. XL kr. 2.198,-1 stk. rh+ZY cykelhjelm shiny black/mat white i størrelse L kr. 999,-

Outdoor Extreme 1 POC Flow cykelhjelm kr. 1.600,-POC Flow hjelmen er en vel ventileret in-mold hjelm i POC’s kendte kvalitet, der gør sig både på de store kickere i parken og som hverdags cykelhjelm

1 POC Receptor plus multisport hjem kr. 600,-POC Receptor plus er en multisport hjelm, der kan bruges på ski, cykel og i vandet

MTB3651 stk. Thomsen Elite X4 System kr. 649,-

ELMAS12 ringeklokker kr. 149,-

STM SPORT & FASHION1 stk. Thule Enroute Daypack kr. 799,-4 stk. Camelbak Podium Bottle kr. 100,-1 stk. Silva Vélo Light kr. 600,-

A. WINTHER A/S1 stk. 3-hjulede cykel kr. 599,-

Vangard Retail A/S1 stk. Bike Winter Jacket kr. 750,-1 stk. MTB glove kr. 300,-1 stk. 3 Pack bike socks kr. 125,-

Spaghetti Cycling Imports1 stk. LAS Victoria cykelhjelm kr. 2.190,-1 stk. LAS Squalo cykelhjelm kr. 1.299,-1 stk. LAS Kripton cykelhjelm kr. 599,-

MessepostkassenHer ses de foreløbige præmier i messens postkasse, som er opstillet på stand 3

Page 7: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 7

Hal 41. Jørn Iversen Rødekro2. Cykelland3. Danske Cykelhandlere4. Lucky Machine 5. Kokua/Bodyscanning6. Winora7. Res.8. Juhl Cycling Nordic A/S13. DDTECH14. Herningsholm Erhvervsskole15. Retail Planit A/S16. Lakuda17. CeramicSpeed18. Ebsen Bikes A/S19. Vangard Retail A/S20. Ebsen Bikes A/S21. Storm Denmark I/S21. Dantracker Technologi Company

21A. Move-Easy22. Koga B.V.23. Hey Cycle ApS26. Gazelle N.V.27. PeakBike A/S28. AC Sport/Focus28. Kalkhoff Cykler30. Konggaard ApS/Xtreme31. JT Import ApS32. ABUS Danmark A/S33. CELF34. Christiania Bikes34. CROOZER35. EBikeStore36. Outdoor Extreme37. Faktori ApS39. Garmin40. A. Winther A/S41. AGU B.V.42. BikeToyz ApS43. Erki ApS44. Borandia ApS

45. Cycle Service Nordic ApS46. GripGrab47. T-Bikes Europe48. Gaia Sport A/S49. Kontrolrum50. Wakapapa/JOPO 51. Alé teamtøj51A. Herrmans Nordic Lights52. Pro Line A/S

Hal 353. Gear4Bikes54. Bomi55. MTB36556. Three Legs And A Model56A. Omnium Cargo57. Von Backhaus ApS58. Biotek59. EcoRide59. Wälleräng E-Bikes59A. Omnium Cargo60. Future Denmark60A. Solex Danmark61. Spaghetti Cycling ApS61A. JustBrands ApS62A. Pedalkraft62. Electra Bike63. BBF Bike64. Nellemann EVO AS65. Puky GmbH66. Birk Sport AB67. DoubleZero70. Diadora

Hal 571. STM Sport & Fashion A/S72. Nordian Technology Co., Ltd.73. Gloworm74. Hartje75. Riese & Müller83. Geobike

Udstillerliste pr. 29/7

CKM 2014 Halplan

august 2014 7

Page 8: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

8 CYKELbranchen

Ny national cykelstrategi

Regeringen har netop lanceret sin nye cykelstrategi. Cyklistforbundet er begejstret.

AF FRITS BREDAL, CYKLISTFORBUNDET

”Danmark op på cyklen!” – det er overskriften på den nye nationale cykelstrategi, som transportminister Magnus Heunicke netop har lan-ceret på regeringens vegne: ”Vi har en lang tradition for at cykle i Danmark, og det gør os til noget unikt ude i verden. Den gode cykelkultur skal vi holde fast i og give videre til vores børn, så de kan få de samme glæder ved at færdes i trafikken på cykel,” skriver transportministeren i forordet til strategien og fortsætter: ”Desværre cykler vi i dag mindre, end vi gjorde tidligere. Det er ret almindeligt for danskerne at sætte sig bag rattet i bilen – også på de korte ture. Det er mageligt, og det er nemt i en travl hverdag. Hvis flere skal op på cyklen, skal vi derfor gøre det mere attraktivt og dermed lettere at vælge cyklen til arbejde, i skole og på fritidsture. Det kan vi f.eks. gøre ved at skabe bedre cykelstier, færre stop, sikre cykelparke-ringspladser og nye cykelfaciliteter.”

Cyklistforbundet: Markant og stærkt udspilCyklistforbundet var i høj grad medvirkende til den første nationale cykelstrategi i 2007, og har været en af de fremmeste fortalere for en videreudvikling – en ny cykelstrategi, der matcher dagens aktuelle behov og udfordringer: ”Det her er et markant og stærkt udspil fra regeringens side. Et udspil, der ligger helt i forlængelse af regeringsgrundlaget”, siger Cyklistforbundets direktør Klaus Bondam med henvisning til det oprindelige regeringsgrundlag, hvor de tre oprindelige regeringspar-tier opstillede et vigtigt mål: ”Det er en vigtig prioritering for regerin-gen at fremme cyklismen” (Regeringsgrundlaget ET DANMARK, DER STÅR SAMMEN, 2011).

Den nye cykelstrategi opererer med tre søjler. 1) Hverdagscykling, 2) Aktiv ferie og fritid og 3) Nye og sikre cyklister.

”Fokusområderne i strategien er som at læse fokusområderne for Cyklistforbundets arbejde de kommende år. Hvis ambitionerne i dette udspil bliver realiseret, kan Danmark genetablere sin position som verdens bedste cykelland. Til gavn for de 4 millioner danske cyklister,” siger direktøren i Cyklistforbundet, der har været med i arbejdet med strategien. Ifølge Cyklistforbundets direktør er Danmark bagefter Holland på en række vigtige parametre, men det kan denne strategi ændre på, hvis den gennemføres, og hvis der afsættes tilstrækkelige midler de kom-mende år: ”Danskerne vil gerne cykle, hvis det er let og attraktivt. Derfor er vi glade for fokus på ”hverdagscykling”, inklusive konkrete indsatsområ-der som f.eks. ”bedre og sikker cykelparkering ved stationer og knu-depunkter” – det er netop et af de områder, hvor Danmark aktuelt er bagefter Holland,” siger Klaus Bondam, der også er glad for den søjle i strategien, der handler om ”aktiv ferie og fritid”:”Danmark har alle naturlige forudsætninger for at udvikle sin cykeltu-risme - en god cykelinfrastruktur, mange cykelstier, en etableret cykel-kultur, et fladt landskab, og så er man som cyklist i Danmark altid tæt på vandet. Her er et enormt potentiale. Samtidig vil øget fokus på cykelturisme også skabe omsætning og arbejdspladser.”

Nye og sikre cyklister”Nye og sikre cyklister” er overskriften på den tredje søjle i regerin-gens nye nationale cykelstrategi. Et af punkterne under denne søjle er ”børn i sadlen – tryggere cykelruter til skole og fritidsaktiviteter.” ”Cyklistforbundet har igennem mange år kæmpet intensivt for bør-nene, bl.a. via vores omfattende børnekampagner Alle Børn Cykler og Lys på med Ludvig. Kommer man i gang med at cykle tidligt, bliver man ved med det hele livet – og omvendt. Derfor er vi også glade for strategiens fokus på nye og sikre cyklister”, siger Cyklistforbundets landsformand Jette Gotsche. Cyklistforbundet vil de kommende år arbejde for, at både staten og kommunerne bidrager til strategiens implementering.

Page 9: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 9

SPARXPRES- den nemme og hurtige finansieringsløsning til dine kunder - få svar i løbet af 15 minutter

SPARXPRES - ADELGADE 8 - 7800 SKIVE - SPARXPRES @SPARNORD.DK - T 9616 1329 - WWW.SPARXPRES.DK

Sønderjylland & Fynper christensen SALGSCHEF MOBIL 3017 [email protected]

SjællandAnDer t. nieLsen kONSULENT MOBIL 2210 [email protected]

Midt- & NordjyllandiVer c. rAUn kONSULENT MOBIL 2210 [email protected]

Kontakt din lokale konsulent

Hvorfor tilbyde finansiering?Ved at tilbyde finansiering opnår butikken følgende fordele:Tilfredse kunder: Med en finansiering giver du din kunde mulighed for at handle uden kontanter på lommen.Ingen risiko for butikken: Det er altid SPARXPRES, der har risikoen, såfremt kunden ikke kan betale på sit lån.Afregning her og nu: Afregning sker til butikken når dokumentet er modtaget hos SPARXPRES = forbedret likviditet.Mulighed merindtjening: Vælger butikken at tilbyde rentebærende løsninger opnår butikken også provision.

SPARXPRES er et selvstændig forretningsområde i Spar Nord, der siden 1991 har udviklet og drevet koncepter indenfor forbrugsfinansiering, elekroniske gavekortløsninger og loyalitetsløsninger på det danske marked, både på det direkte marked og i tæt samarbejde med samarbejdspartnere i detailhandlen.

Også mulighed

for rente- og

gebyrfri

finansiering

”På et tidspunkt havde vi en kunde, der forventede, at vi ville tage hendes el-cykel retur og give hende penge tilbage. Hun mente, at hendes el-cykel larmede for meget. Vi syntes, vi havde gjort, hvad vi kunne, og at cyklen i øvrigt var i orden, og derfor tog vi ikke cyklen retur. Det accepterede hun ikke og indbragte sagen for Forbrugerklagenævnet. Herefter ringede vi til Danske Cykelhandlere og rådførte os med Thomas Johnsen, idet han jo har en baggrund som advokat. Vi fik nogle råd, som viste sig at være gode og korrekte. Vi vandt sagen i Forbrugerklagenævnet efter at have indleveret vores svar, som indeholdt de informationer, vi havde fået af Danske Cykelhandlere. I en sådan situation er det godt at have sin brancheforening. Tak til Danske Cykelhandlere”.

Med venlig hilsenGert Starke, Starke Cykler, Haderslev

Page 10: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

10 CYKELbranchen

Hvert medlem af certificeringsordningen får leveret 100 sikkerhedsveste med ”DIN CYKELFAGMAND”­logo og en ”stjerneplet” påtrykt. Der er 80 veste i voksenstørrelse og 20 veste i børnestørrelse.På dagen vil hvert medlem af certifice­ringsordningen uddele vestene, hvor man enten kan iværksætte egne events i ens lokalområde, eller man kan møde op på Christiansborg, hvor medarbejderne hos Danske Cykelhandlere sammen med med­lemmer af Folketingets Transportudvalg vil uddele vestene til forbipasserende. Der vil også være uddeling på områderne op til cykelstierne på Københavns Rådhusplads.

Egne ”sikkerheds-events” kan være• gode tilbud på lygter og reflekser, hvor

kunden samtidig får en sikkerhedsvest• tilbud om gratis sikkerhedstjek af cyklen

med samtidig uddeling af sikkerhedsveste• uddeling af veste i et særligt trafikeret lys­

kryds med mange cyklister• uddeling af sikkerhedsveste sammen med

skolepatruljer• gå sammen med de andre certificerede med­

lemmer i din by og sæt et stort projekt opKun fantasien sætter grænser, blot det, man iværksætter, falder indenfor formålet, altså noget om cykler og sikkerhed.

Projektet vil blive markedsført via presse­meddelelser og kontakt til TV­medier, der forhåbentlig vil dække projektet i deres nyhedsformidling.Vi glæder os til CYKELsikkerhedens Dag og håber og forventer, at der vil være stor opmærksomhed om det. Vi tror, det bliver igen bliver en succes, der vil få megen opmærksomhed, så derfor:

Sæt kryds i kalenderen og gå allerede nu i gang med at gøre klar til dagen

med opfindsomme og originale events.

CYKELsikkerhedens Dag 2014

Sidste år havde vi premiere på CYKELsikkerhedens Dag, som blev en stor succes landet over. Vi gentager derfor dagen, og det bliver i år den 8. oktober, at eventen løbet af stablen.

AF THOMAS JOHNSEN, DANSKE CYKELHANDLERE

”Det var super godt at få lavet en test af, hvilken ledertype man er. Det gør én opmærksom på, hvor man bør have sit fokus, og hvor man kan ændre og måske også forbedre nogle ting.

Gert, Fri BikeShop ApS, Kolding & Vejen efter deltagelse i lederkursus på CYKELakademiet

Page 11: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 11

FROM OLD SCHOOL TO NEW WAVE

Vi søger de rigtige forhandlere, der kan se mulighederne i det nye lækre produktprogram fra Solex

Solex er tilbage. Stadig som en cykel med hjælpemotor. Men

denne gang drevet af el. Lige som da Brigitte Bardot og

andre hotte kendisser lod sig se på en Solex, så er brandet

stadig valget for de stilbevidste. Alle de, som ikke kunne

drømme om at lade sig se på en traditionel elcykel. Alle de,

der synes, at ordet elcykel lugter lidt for meget af pensionist

og gangstativ. De vil med Solex have den helt rigtige

undskyldning for at komme frem med stil – og lidt hjælp op

ad bakkerne. Vi søger forhandlere, der forstår historien og

produktet og kan se, at vi her har en unik mulighed for at

få fat i en ny og yngre målgruppe. Kig på websitet, slå på

tråden og lad os mødes om mulighederne i din by.

GO AHEAD SOLEX MY DAYSe det fulde sortiment på solexmyday.dk og ring til os på 8743 5435

Page 12: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

12 CYKELbranchen

Indrømmet, jeg er en smule beæret over sådan med eneret at have fået en invitation til Prag for et interview med selveste Mr. Dahon, men sommerfuglene i maven for­svinder straks, da den venlige og beskedne Dr. Hon tager imod på hotellets terrasse midt i den solbeskinnede Tjekkiske hovedstad. Den nu 73­årige Dr. David Hon kan se til­bage på et begivenhedsrigt liv, der startede i Hong Kong´s mest fattige kvarter, mens ver­den havde bevæget sig ud i sin anden ver­denskrig. Året var 1941. Her voksede David Hon op som søn i en fattig familie. Hans fysiske og matematiske begavelse skulle dog snart vise sig, og i 1959 fik han et legat til at begynde på kostskole. Det banede vejen for ham og hans familie. I starten af tresserne flyttede de til USA for at prøve lykken. Guds eget land skulle for den unge Hon vise sig at blive mulighedernes land. Hans evner rakte til, at han i 1967 fik sin PH­D i fysik med den højeste karakter nogensinde fra Berkeley Universitetet, og små seks år senere kom der en doktorgrad i fysik på eksamensbeviset. Dr. David Hong havde tidligt publiceret artikler i forskellige videnskabelige tidskrif­ter om fusionsenergi. Sammen med hans åbenlyse fysisk­matematiske begavelse blev det adgangsbilletten til den store amerikan­

ske koncern Hugnes Aircraft. Her var han de kommende år hjernen bag udviklingen af Laser Nuclear fusionsenergi, som oprin­deligt var tænkt som en fredelig løsning på vores energiproblemer, men som i dag godt hjulpet på vej af den kolde krig, nok mere er kendt som stjernekrigsvåben til nedskyd­ning af fjendtlige missiler. I begyndelsen af firserne måtte David Hon indse, at hans opfindelse nok ikke ville blive realiseret som fremtidens rene energiform i hans tid, og hans overbevisning om at udvik­le noget nyttigt harmonerede ikke længere med hans virke hos Hugnes Aircraft. Springet til selvstændig iværksætter var dog langtfra noget nyt for den unge Hon, der allerede siden midten af halvfjerdserne havde arbejdet på udviklingen af en folde­cykel. Som så mange andre entusiastiske iværksættere måtte David Hon igennem en del op­ og nedture, før det endelig lykkedes at få gang i de første Dahon foldecykler. Efter at have forsøgt at sælge sin cykel på licensvilkår til de etablerede cykelbrands, som ikke delte hans overbevisning for pro­duktets fordele og fremtid, besluttede David Hon sammen med sin bror Henry Hon at etablere eget firma. Gennem en for den tid massiv omtale i de amerikanske medier lykkedes det i løbet af to år de to brødre at stable 2 millioner dollars på benene, og i 1982 var Hon Califonia Inc en realitet. Kort tid efter blev firmaet omdøbt til Dahon North America. For at holde produktions­omkostningerne nede åbnede Dahon snart en fabrik på Taiwan, og David Hon flyttede tilbage til fødelandet for at styre produktio­nen, mens hans broder Henry Hon blev til­bage og varetog de amerikanske aktiviteter.

FRA

stjernekrigsvåben TIL

foldecyklerHistorien om Dr. David Hon og verdens største foldecykelproducent, Dahon, er historien om en meget begavet og usædvanlig mand og hans vision om bæredygtig, foldbar transport.

12 CYKELbranchen

Page 13: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 13 august 2014 13

AF TORBEN FINN LAURSENREDIGERET AF THOMAS JOHNSEN, DANSKE CYKELHANDLERE

Denne naturlige fordeling af ansvarsområ-der har holdt ved siden.

Verdens største producent af foldecyklerEn udvikling fra godt 6.000 producerede cykler det første halve år i 1982 til i dag, hvor mere end 700.000 cykler hvert år forlader samlebåndene på de fire fabrikker i Kina, Bulgarien og Taiwan, har gjort Dahon til verdens største producent af foldecykler. Dahon beskæftiger i dag mere end 1200 ansatte og har over 100 distributører. De tre største markeder er Asien, USA og Tyskland. Dahon-cyklerne har inkorporeret mere end 220 forskellige patenter. David Hon lægger ikke skjul på, at en af de bedste måder til at få flere mennesker til at cykle på foldecykler, først og fremmest er et attraktivt udseende i kombination med et godt teknisk design. ”Vores tekniske løs-ninger har aldrig fejlet noget, men vi har måske været knap så gode til at designe flotte cykler, som appellerer til det moderne købepublikum”, fortæller Dr. Hon. De sidste to år er der sket væsentlige ændrin-ger hos Dahon, og netop designet er et af de afgørende punkter. Noget som afgjort vil komme til udtryk ved præsentationen af de nye 2015-produkter på Eurobike i år. Dahon er som mange virksomheder i dag meget global med sine aktiviteter spredt rundt omkring på kloden. Udviklingsfaciliteterne ligger stadig i USA, mens markedsførings-delen har base i Europa med kontorer i England, Tyskland og Tjekkiet. For at nedsætte produktionsomkostningerne på det europæiske marked åbnede Dahon for

nogle år siden en satellitfabrik i Bulgarien, der udelukkende producerer cykler til det europæiske marked. Det var der god fornuft i, idet der er store forskelle på de modeller, som Dahon udbyder på det europæiske marked i forhold til resten af verden. Selvom David Hon efterhånden er godt oppe i årene, har han bestemt ikke sluppet tøjlerne. Dertil er han alt for entusiastisk og arbejdsom, men qua virksomhedens anseelige størrelse, koncentrerer han sig i dag om de væsentlige beslutninger indenfor primært markedsføring og produktudvikling. ”De senere år har vi haft stort udbytte af vores årlige distributørmøder, hvor vi præsenterer de nye produkter, og hvor distributørerne har lejlighed til at prøve pro-dukterne og komme med deres værdifulde til-bagemeldinger. Det giver os lejlighed at agere og evt. ændre på de nye produkter, inden de officielt præsenteres på de toneangivende messer. De seneste år har vi fået etableret et godt internationalt team af innovative udvik-lingsfolk og visionære markedsføringsfolk, et team jeg forventer mig meget af i fremtiden”, slutter Dr. Hon.

Spændende nyheder for 2015På det europæiske distributørmøde i Prag præsenterede Dahon 74 modeller for 2015, heraf 23 helt nye modeller. Specielt design og farvevalg har fået et gevaldigt løft.

Dansk distributør af Dahon Bikes er:Olympic A/STværvej 2, 6640 LunderskovTlf.: 75585700 eller fax 75586750 Mail: [email protected]

Page 14: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

14 CYKELbranchen

Nye retningslinjer om betalinger på nettet

AF ADVOKAT MARTIN JØRGENSEN, DANSK ERHVERVREDIGERET AF THOMAS JOHNSEN, DANSKE CYKELHANDLERE

Den 1. september 2014 træder Forbrugerombudsmandens retningslinjer for betalingsmodtageres håndtering af betalinger ved fjernsalg i kraft. Læs her, hvordan du bliver klar.

Formålet med retningslinjerne er at præ-cisere, hvad der er god markedsførings-skik, når man gennemfører en betaling mellem erhvervsdrivende og forbrugere. Netbutikkers håndtering af betalinger er kun i et begrænset omfang reguleret. I takt med at nye betalingsformer tages i brug og bru-gen af betalingskort ved fjernsalg er meget udbredt, har Forbrugerombudsmanden fundet behov for at komme med disse ret-ningslinjer. Retningslinjerne regulerer kun fjernsalg, hvilket typisk er salg over internet-tet og telefon.

Forbrugerombudsmanden har forhandlet retningslinjerne sammen med en række interessenter, herunder Dansk Erhverv. For erhvervssiden har det været vigtigt, at ret-ningslinjerne er udformet, således at de uden større administrative ændringer kan anvendes af de erhvervsdrivende, samtidig med at reglerne giver forbrugerne et bedre overblik over de betalingsforpligtelser, der knytter sig til en indgået aftale.

I retningslinjerne behandles følgende emner• Generelle vilkår for betaling • Vilkår ved eventuelle forudbetalinger • Reservation af beløb på forbrugerens

konto/betalingsinstrument • Tilbagevendende betalinger, fx abonne-

mentsbetalinger • Registrering og genbrug af betalingskort-

data til senere køb og betalinger • Kvittering/ordrebekræftelse

I denne artikel uddyber vi ikke dem alle, men gennemgår de væsentligste punkter.

Generelle vilkår for betalingInden købet gennemføres, skal den erhvervs-drivende give forbrugerne alle væsentlige oplysninger om købet og betalingen. Det følger i forvejen af markedsføringsloven,

forbrugeraftaleloven mv., at forbrugerne i forbindelse med aftaler, der indgås via inter-nettet, telefon eller lignende skal have en række informationer om det produkt eller den tjenesteydelse, aftalen vedrører. Efter retningslinjerne skal kunder som minimum have følgende oplysninger om vilkår for betalingen, inden betalingen accepteres:• Hvorledes betalingen kan gennemføres,

fx ved Dankort, MasterCard, Visa e.l. eller applikationsbaserede betalingssystemer, som fx MobilePay, Paii eller Swipp

• Hvornår betalingen kan/vil blive gennem-ført

• Hvorvidt der opkræves gebyrer ved beta-ling med bestemte betalingsinstrumenter, og i givet fald størrelsen heraf

• Procedurer for betaling ved delvis eller forsinket levering

• Procedurer for annullering af køb/tilbage-førsel af beløb

• Hvor det er relevant vilkår for modtagelse af sikkerhed/depositum

• Hvor det er relevant vilkår for betaling/gebyr ved manglende opfyldelse af aftale (”no show”)

Vilkår ved eventuel forudbetaling Forudbetaling forekommer efter retningslin-jerne i den situation, hvor der i forbindelse med bestillingen, men inden leveringen, sker hel eller delvis betaling af købesum-men. Det er en forudsætning for at kræve forudbe-taling, at der er indgået en udtrykkelig aftale med forbrugeren, hvorfor forbrugeren skal informeres tydeligt om, at der skal forudbe-tales. Forbrugeren skal også acceptere dette vilkår. Ved salg på hjemmesider kan dette gøres ved, at den erhvervsdrivende indsæt-ter en informationstekst med en tilknyttet afkrydsningsboks, hvor forbrugeren accep-terer forudbetalingen ved at sætte et kryds i afkrydsningsboksen.

Efter retningslinjerne må der kun opkræves forudbetaling, hvis der er saglige og rimelige grunde hertil. Det er bl.a. tilfældet, hvor der en fast branchekutyme, f.eks. ved levering af aviser eller indgåelse af telefonabonnemen-ter eller aftaler om hotelovernatninger.

Aftaler om tilbagevendende betalinger Ved tilbagevendende (fremtidige) betalin-ger, som den erhvervsdrivende selv sætter i værk f.eks. betaling af abonnementsydelser, hvor der månedligt trækkes på forbrugerens betalingskort, skal der indgås en særskilt og klar aftale med forbrugeren. Det betyder, at vilkårene for betaling skal gives klart og tydeligt til forbrugeren i forbindelse med, at forbrugeren pålægges en betalingsforplig-telse. Ofte vil dette kunne opfyldes ved at give informationerne på samme sted, som forbrugeren skal godkende aftalen og købet. Efter aftalen er indgået, skal den erhvervsdri-vende bekræfte aftalen over for forbrugeren og sende aftalevilkårene på papir eller andet varigt medium til forbrugeren, f.eks. via e-mail eller SMS.Hvis aftalen med forbrugeren giver den erhvervsdrivende mulighed for at trække andet end et fast beløb, eller debiteringstids-punktet ikke er forudbestemt, skal forbruge-ren varsles senest 8 dage, før betalingen gen-nemføres. Forbrugeren skal, efter betalingen er gennemført, ved indsigelser over for den erhvervsdrivende, have mulighed for at få tilbageført beløbet i op til 14 dage. Retningslinjerne træder i kraft 1. september 2014.Mere om retningslinjerne kan findes på Forbrugerombudsmandens hjemmeside: Nye retningslinjer gør det sikrere at betale på nettet

Page 15: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 15

DET ER DA UTROLIGT, HVAD ENS BRANCHEFORENING KAN HJÆLPE MED!

AF THOMAS JOHNSEN, DANSKE CYKELHANDLERE

Som medlem af Danske Cykel-handlere får du en lang række fordele. I dette og kommende numre af CYKELbranchen vil du kunne se, hvad vi kan hjælpe med og, hvad du kan få gavn af.

Få juridisk rådgivning hos Danske Cykelhandlere

• Ansættelseskontrakter• Personalespørgsmål og -sager• Elevforhold • Barselsregler • Opsigelser

• Købelov• Markedsføringsloven • Lukkeloven • Lejeloven • InkassoBestilling af

butiksmaterialer

• Servicehæfter • Salgsnotaer • Arbejdskort • Lejekontrakter • Reparationsfakturaer • Gavekort• Prisskilte • Plastposer • T-shirts

Husk at bruge din brancheforening

– du har ikke råd til andet!

Få adgang til fordelagtige vilkår og priser via de samarbejdsaftaler, Danske Cykelhandlere har på bl.a.:

• Forsikringer

• Brændstof

• Finansiering

• Måtter og hygiejneprodukter

• Hjemmesider

• Dokumenter indenfor arbejdsmiljø

• Tyverialarmer

• Jobannoncer

• It-programmer

• Indløsningsaftaler på betalingskort

Kringelborg Allé 7 · DK-4800 Nykøbing Falster · Tel. +45 54 888 111 · E-mail: [email protected] · www.celf.dk

Cykel- knallert og motorcykelmekanikeruddannelserne

Yderligere oplysninger■ Markedskonsulent Heino Knudsen, 61 632 924, [email protected] eller ■ Uddannelseschef Carsten Uggerholt Eriksen, 40 797 885, [email protected]. ■ Praktikpladskonsulent Benny Hansen, 40 220 203, [email protected].

På CELF får eleverne den helt rigtige uddannelse af høj kvalitet. Her finder man et samlet og professionelt miljø for de to-hjulede uddannelser.

Page 16: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

16 CYKELbranchen

Allerede ved indgangen til det nye domicil får man det første indtryk af en cykelkoncern, som har genfundet selvtilliden. Bygningen er kun to år gammel og fremstår i kurvet glas og stål, forskudt i tre planer. Men ikke kun det imponerende domicil fortæller, at det går godt. Seneste nøgletal taler deres tydelige sprog:Antallet af producerede cykler er steget til mere end 200.000 cykler, der trillede ud af fabrikken i 2013. Omsætningen er steget med 12 % og runder nu 90 millioner Euro. Disse tal underbygges yderligere af et imponerende produktsortiment med adskillige Eurobike Award-præmierede cykler, bl.a. en affjedret mountainbike på under 10 kg og trendsættende Triathlon- og El-cykler. Prismæssigt ligger modellerne mellem 400 og 6000 Euro og paletten omfatter langt over 200 forskel-lige modeller, imponerende…

Fortid og nutidKTM blev grundlagt i 1964 og beskæftiger i dag 273 medarbejdere. Firmaet har haft en omtumlet tilværelse, før den nuværende indeha-ver Carol Urkauf-Chen overtog. Det første skibbrud i 1991 havde den konsekvens, at de fire forretningsområder, cykler, motorcykler, køle-

systemer og værktøj blev splittet i fire uafhængige firmaer. Allerede fire år senere var det nyetablerede firma KTM Fahrrad GmbH igen i vanskeligheder. Den tidligere indehaver Hermann Urkauf's kone Carol Urkauf-Chen købte nu firmaet tilbage.Cykelfabrikation var ikke ukendt for hende, da hun havde drevet en cykelrammefabrik i hjemlandet Taiwan. Med den erfaring i bagagen begyndte hun nu på en gennemgribende modernisering af det tradi-tionsrige og noget gammeldags cykelfirma. Et af hendes første tiltag var at indstille produktionen af de muffesvejsede stålrammer for udelukkende bruge alurammer produceret i Østen. I dag er fabrik-ken "kun" samlefabrik for cykler samt udvikling og administration. ”Hjulproduktionen er dog forsat i Østrig, fordi det giver os nogle hur-tige og effektive omstillingsmuligheder mht. til de enkelte markeder som har forskellige præferencer”, fortæller Carol Chen.

Cykelproduktion i to-personers teamHele produktionen foregår i hallen lige bag indgangspartiet, kun adskilt af en dør. Her arbejder omkring 140 personer med montage af alle cykler lige fra børne- til racercykler. ”Alle cykler bliver monteret af to personers team, en mand og en kvinde. Denne model har vist sit værd”, fortæller montagechefen Josef Spiessberger."Vores montagekvalitet og effektivitet er højere end ved teams af samme køn. Kombinationen af forskellig højde og færdigheder giver den perfekte symbiose.I gennemsnit kommer der lige godt 800 cykler ud fra fabrikken om dagen. Kun de dyreste HighEnd modeller bliver samlet af et special-uddannet team på 15 personer.Tidligere blev rammerne pulverlakeret, men i dag bruger vi udeluk-kende vandopløselig lak med så lille andel af giftaffald som muligt. Alle stafferinger bliver yderligere lakeret med en klarlak. Det hele foregår på et halvautomatisk lakeringsbånd.Ved siden af produceres op til 1600 hjulsæt om dagen på et halvauto-matisk anlæg. Samtlige hjul monteres først automatisk på en hjulro-bot, hvorefter de efterspændes manuelt. Ud over komplette cykler

AF TORBEN FINN LAURSENREDIGERET AF THOMAS JOHNSEN, DANSKE CYKELHANDLERE

Der skal et vist tryk til for at forme en diamant. I mere end én forstand er sådan en metafor meget passende for østrigske KTM Bicycles, et hæderkronet cykelfirma som flere gange i løbet af halvfemserne har været tæt på afgrunden, men som nu igen har rejst sig som fugl Phønix. Det er få cykelfirmaer, som i en så stor grad har genfundet sig selv, hvad vi ved selvsyn kunne konstatere ved vores besøg på fabrikken i Mattighofen.

Den østrigske cykelgigant har rejst sig igen som

fugl Phønix

Page 17: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 17

producerer vi også et stort antal af løs- og reservedele. Ja faktisk er vi en af de mest betydende leverandører i Østrig af cykelreservedele”.

Egen udviklingsafdelingEn stor del af KTM´s nuværende succes skyldes deres udviklingsaf-deling. ”Det skal ikke være nogen hemmelighed at jeg havde megen tvivl, om det var det rigtige, da vi for fem år siden valgte at oprette vores egen udviklingsafdeling”, fortæller Carol Chen. ”Ud over selve udviklingsteamet valgte vi også at investere i egen testafdeling. På det automatiske anlæg skal alle nye rammer og cykler vise deres værd og bestå samtlige tests, inden de frigives til produktion. Siden 2004 er 40 % af vores samlede program mountainbikes. Det er i dette segment, vi har den største vækst på eksportmarkedet. To ud af tre cykler, går til eksport. Tyskland og Asien er vores største markeder, men vi leverer i øvrigt til 30 lande i Europa heriblandt også Danmark.””Fremtiden hos KTM ser lys ud. Vores eksportmarkeder oplever stigende vækst og har stadig et kæmpe potentiale i sig”, fortæller marketingchef Stefan Limbrunner: "Frankrig, Italien og Spanien er de nye store mar-keder specielt på området racercykler og mountainbikes, men også de mere traditionelle markeder som Østrig, Tyskland og Schweiz er det nu el-cyklerne der nu hitter. Et segment vi forventer os meget af i fremtiden”.

KTM vigtigste aktiv er dog deres økonomiske uafhængighed grundet en høj egenkapital. Den har været med til at redde dem igennem den seneste finanskrise. Og deres høje udviklingsomkostninger de seneste år betaler sig nu tilbage med forøget markedsandele og øget produktivitet.

50 års jubilæumI år har KTM 50 års jubilæum, som fejres på forskellig vis. En af dem er en særlig jubilæumsmodel “Ultra 1964”, som er en mountain-bike til 999 EUR med Shimano XT og Rock Shox Reba fjedergaffel. Hulstørrelsen er 27,5”. Forøvrigt har KTM helt overgivet sig til den nye hjulstandard 27,5” som går igen på samtlige modeller.

KTM distribution i DanmarkKTM cyklerne er repræsenteret i Danmark gennem El-Mas i Brønderslev. Det er Lars Birk Andersen, som har taget mærket ind i sit produktprogram som bl.a. omfatter Puky børnecyklerne. ”Vi vil føre hele programmet og fungere som salgskontor. Cyklerne sendes direkte fra fabrikken i Østrig til forhandlerne, hvorfor vi i praksis vil kunne levere stort set alle modeller”, fortæller Lars Birk Andersen.

Page 18: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

18 CYKELbranchen

6 er blevet godkendt. Skal din forretning være den næste?

Husk at Danske Cykelhandlere har etableret en overbygning på de 5 stjerner, der pt. maksimalt kan opnås under certificeringsordningen ”Din Cykelfagmand”.

Som ordet ”ELITE” viser, er ”DIN CYKELFAGMAND - ELITE” for de, der ønsker at tilhøre det øverste segment og have de ypperste proces-ser og arbejdsgange i branchen. Derfor stilles der skrappe krav, som alle skal opfyldes for at få certifikatet. Kravene er:

• Du opfylder kravene til at være 5-stjernet cykelhandler

• Bodyscanner eller andet elektronisk udstyr til udmåling af stel-højde og sæder

• TV til servicefilm, store reklamer

• Hjemmeside og e-mailadresse

• Cykelparkering til kundecykler

• Kaffe- og vandbar

• Prøverum, hvis der forhandles tøj

• Rensebar, ultralyd

• Luft til kundecykler døgnet rundt

• Profil-/firmatøj

• Lånecykler

• Altid gratis cykeltjek

• IT-kassesystem

• Indehaver har gennemført et lederkursus af mindst en dags varighed

• Politik for klagehåndtering og behandling af reklamationer

• Personalehåndbog

• Forretningen skal afholde personalemøder med protokol mindst 4 x årligt

Såfremt du ønsker at blive certificeret under ordningen ”DIN CYKELFAGMAND - ELITE”, skal du rette henvendelse til Danske Cykelhandlere for at få et ansøgningsskema. Når ansøgningsske-maet er udfyldt og indsendt til Danske Cykelhandlere, vil Danske Cykelhandlere sørge for, at du får besøg af en uvildig auditør, der gen-nemgår din butik og dit værksted for at se, om du lever op til kravene.

Hvis du opnår certificeringen opnår du bl.a. ret til• i din butik at ophænge et lækkert skilt med belysning

og teksten ”DIN CYKELFAGMAND – ELITE”

og

• at bruge ordene ”DIN CYKELFAGMAND - ELITE” i din markedsføring.

Et ELITE -skilt koster kr. 2.500 + moms. Hertil kommer udgifter til auditørbesøg.

Få certifikatet

ELITEELITEELITEDIN CYKELFAGMAND

AF THOMAS JOHNSEN

Page 19: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 19

Mandag-fredag fra kl. 8-22*Vi ved, hvor svært det kan være at forlade butikken og tage på cykeludstilling. Derfor har vi valgt at holde vores udstilling åben i 2 uger. Det giver dig rig mulighed for at vælge den dag, der passer dig bedst. Er du forhindret i dagtimerne, så bare rolig. Vi holder åbent helt frem til klokken 22 (*med sidste præsentation fra klokken 19).

Gå ikke glip af mulighedenVi byder traditionen tro på et spændende cykel- og tilbehørsprogram, og selvfølgelig lidt godt til ganen. Find en tid, der passer dig, og book direkte hos en af vores salgskonsulenter.

Husk, at den seneste præsentation/bookingtid er kl. 19. Dørene lukkes kl. 22.

Vi glæder os til at se dig.

Mandag den 15. september slår vi dørene op til Reinhardt Bikes’cykeludstilling. Vi holder dørene åbne i 2 uger, så fi nd en tid, der passer dig, og oplev vores spændende 2015-program.

ØST

Peter LarsenTlf.: 23 24 35 23

Lars RothsteinTlf.: 23 43 71 83

VEST & FYN

Per DahlTlf.: 26 16 23 73

Michael AagaardTlf.: 30 45 97 85

Ring og book

en tid

Åben i2 uger!

InvitationCykeludstillingfra den 15.-26. september

Page 20: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

20 CYKELbranchen

– interview med underviser Jesper Kvist

AF THOMAS JOHNSEN, DANSKE CYKELHANDLERE

Hvad er jeres erfaringer med CYKELakademiet?Vi har meget positive erfaringer med kurserne. De, der melder sig til kurserne, er fantastisk entusiastiske, og deltagerne er virkeligt indstillet på at lære noget. Når folk kommer frivilligt, er det jo fordi, de er interesserede, og det mærker vi undervisere tydeligt. De fleste deltagere er erfarne folk, og det gør, at der kan opretholdes et vist niveau i undervisningen, og samtidig kommer der ofte flere gode løsningsmuligheder på det samme problem.Det er også dejligt at se, at flere deltagere har været med på kurserne ad flere omgange. Det vidner om, at vi er på rette spor.

Hvad kan gøres bedre ved kurserne?Som nævnt er deltagerne meget engagerede, og de har været gode til at komme med konstruktive forslag til, hvordan vi kan forbedre kurserne. Der har for det første været et ønske om, at der er mere praktisk arbejde – mere ”hands on” som en deltager formulerede det. Det har

vi lyttet til, og derfor har vi ind-købt nogle el-kits, som delta-gerne kan stå med på deres arbejdsstation, mens under-visningen foregår. Derved

undgår vi, at det bliver ren tavleundervisning, og man har mulighed for at følge

med på sin egen model.For det andet

er det blevet nævnt, at der

godt kunne være noget mere om værktøj og brugen af det. Det er en rigtig god ide, for hvad hjælper det, at man godt ved, hvad der er galt med cyklen, og hvad der skal gøres ved det, hvis man ikke har det rette værktøj og kender brugen af det? Denne del kommer med på kurset ”Specialcykler”.

Hvordan har fordelingen mellem teori og praksis været?Generelt har der efter deltagernes udsagn været en fin fordeling mel-lem tavleundervisningen og muligheden for efterfølgende at efterprø-ve teorien med værktøj i hånden. På el-delen har der nok været lagt en smule for meget vægt på teorien, men det ændrer vi, som allerede nævnt, på. Det er dog vigtigt at holde sig for øje, at en vis basisviden om strøm er nødvendig for overhoveret at kunne skrue på en el-cykel, så vi prøver at få en god balance i det.

Hvad får man med i bagagen, når man har deltaget i undervisningen på CYKELakademiet?For det første lærer man jo nogle helt konkrete og umiddelbart anven-delige ting, som man kan bruge på arbejdspladsen.For det andet får man et overblik over nyheder og nye tiltag, som det vil være helt umuligt at følge med i, når man har en travl hverdag i forretningen og på værkstedet.For det tredje får man et netværk, som man bestemt ikke skal under-vurdere vigtigheden af. Vi har set, hvordan der til sidst på kurserne bliver udvekslet telefonnumre, mailadresser osv. Det er ikke kun venskaber, der opstår. Man får nogle ”livliner” at trække på, når man står med et problem på f.eks. værkstedet, og der ikke lige er en anden i nærheden at spørge.

Hvad er de nye tiltag i år?På kurset ”Affjedring/styrtøj samt bremsesystemer på cykler” arbejdes kun med det sidste nye udstyr, teknologier og principper inden for affjedring og bremser. Kursisterne har mulighed for selv at medbringe udstyr, som vi kan arbejde med. Hvis noget skal udskiftes eller repare-res, må man gerne medbringe de fornødne reservedele, specielværk-tøj og eventuelt også manualer.”Specialcykler”: Efter anbefaling fra tidligere kursister, tager vi kam-pen op med alle de nye standarder, der har påvirket rammers udse-ende, kronrørs størrelser, krankboxtyper og skivebremsebeslag.Der vil være en gennemgang af alle de nye typer specialværktøj, der kan tilpasse og fræse alle de nye monteringsstandarder. Man må også

CYKELakademiet 2014

CYKELbranchen har haft lejlighed til at inter-viewe Jesper Kvist, hvor han bl.a. giver sin vurdering af, hvordan CYKELakademiet er blevet modtaget, samt hvilke nye tiltag, der er på programmet.

Page 21: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 21

Fra cykelmekaniker til servicechef

Pia Grøn blev uddannet cykelmekaniker i år 1999. Hun har arbejdet som mekaniker stort set lige siden. I dag er hun servicechef hos Cycle Service Nordic. Pia trives i rollen som servicechef, og hun valgte derfor at tage på kursus for at få lidt mere viden om ledelse.

Pia startede på gulvet mellem tandhjul og pedaler. I dag er hun ansat hos Cycle Service Nordic og har været det i 8 år, de sidste 3 år som servicechef. Hun er ansvarlig for fem medarbejdere i tre lande og har netop været på sit første kursus i ledelse.”Efter tre år som servicechef, hvor jeg har fundet min egen vej, synes jeg, det var på tide at få lidt mere viden om ledelse og inspiration til nogle redskaber, som jeg kan bruge i min dagligdag”, siger hun.Med jobbet som leder følger også et ansvar. Selvom Pia har erfaring som leder med ansvar for både service og fem medarbejdere i tre lande, har hun lært en masse af at være på kursus.

”Mange af de ting, jeg har lært, mens jeg har været på kursus, kan jeg bruge i min dagligdag. Jeg har for eksempel fået nogle redskaber til, hvordan man kommunikerer i bestemte situationer og til hvilke spør­geteknikker, man kan benytte sig af”, fortæller Pia.

Fingrene i skidtetNoget andet, Pia har lært, er, hvordan hun selv er, som leder.”Nogle af de øvelser vi har haft, har været rollespil, hvor vi har afprø­vet specifikke situationer, som man kan komme ud for som leder, og hvor vi så har fået feedback fra de andre på kurset”, forklarer Pia og fortsætter, ”Det har givet meget, at vi har kunnet føre hinanden gen­nem situationer, og jeg er meget klogere på, hvordan jeg selv er som leder, og hvad der fungerer i hvilke situationer”.For Pia har det sociale været vigtigt, og hun synes også, at hun har fået mest ud af teamopgaverne, hvor hun og de andre deltagere på kurset har samarbejdet om nogle opgaver. At sidde passivt en hel dag passer ikke til Pia, der foretrækker at prøve sig frem og lære på den måde.

her gerne medbringe egne cykler eller rammer, hvis man gerne vil have lejlighed til at prøve værktøj i praksis.På ”Transmissioner på cykler” arbejdes der primært med aktuelt udstyr. F.eks. Sram G8 gearnav inkl. fejlfinding, justering, montering og kraftens vej. Med hensyn til udvendige gear arbejder vi med f. eks. Sram 1x11 gearsystemer, problemstillinger, begrænsninger og nye monteringsstandarder. Der arbejdes desuden med Shimano DI2 gearsystemer og Campagnolo EPS elektriske gear.For at øge forståelsen af det teoretiske indhold på ”Reparation af el­cykler” vil vi på dette kursus i højere grad kombinere teori med praktiske øvelser undervejs i undervisningen. Dette vil bl.a. foregå på

nogle helt nye og specielt udviklede arbejdsstationer, hvor deltageren vil arbejde med komponenter fra en række forskellige modeller. Denne nye måde at formidle undervisningen på vil gøre det nemmere for deltageren at tilegne sig den teoretiske viden, der er afgørende for at få det optimale udbytte af kurset.

Tusind tak for din deltagelse og held og lykke med CYKELakademiet 2014.

Se også artiklen ”AMU­efteruddannelser under CYKELakademiet i samarbejde med TietgentKompetenceCenter og CELF” på side 23.

Page 22: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

22 CYKELbranchen

ddannelser i samarbejde med skolerne og CYKELakademiet | AMU-efteruddannelser i samarbejde med skolerne og CYKELakademiet | AMU-efteruddannelse

Uanset om du har det nye Windows 8 og skal vende dig til den helt nye opbygning, eller om du stadig har Office 2007, er der noget for dig - og der er kurser i alt lige fra de mest grundlæggende funktioner i Outlook til de mest avancerede muligheder i Excel.

Mere effektiv – hurtigtE-learning er en meget effektiv måde at lære på. Typisk vil du skulle sidde på sko-lebænken i en hel dag for at gennemgå det samme, som du kan nå på to timer foran computeren. Men med vores nye kurser er det slet ikke nødvendigt at afsætte lang tid til at blive dygtigere. Kurserne er designet sådan, at du kan gå til og fra dem, som det passer dig. Brugervenligheden er i top og består primært af en række smarte videoer, der giver konkrete anvisninger på, hvordan man løser en opgave. Filmene er typisk på mellem 30 sekunder og 120 sekunder.

Kurserne kan gennemføres fra hvilken som helst computer. Det eneste, der er nødven-digt, er, at der er adgang til internettet.

200.000 brugere i DanmarkDanske Cykelhandlere har indgået en aftale med Børsen Academy om at tilbyde deres mange kurser til medlemmerne. Børsen Academy har det største udbud af e-learning kurser i Microsoft Offices programmer og mere end 200.000 brugere i Danmark alene.

Danske Cykelhand-

lere tilbyder nu sine

medlemmer kurser, der

gør dem bedre til Micro-

soft Offices mange pro-

grammer.

E-learning - bliv bedre bag computeren!

DET ER NEMT OG HURTIGT AT KOMME I GANG

MED KURSERNE

1. Besøg siden www.danskecykelhandlere.dk

2. Klik ind på rubrikken

3. Opret dig som bruger ved at klikke på ”Ikke registreret”

4. Udfyld den korte formular, hvor du bl.a. vælger bruger-navn og adgangskode

5. Vælg, hvilke kurser du har brug for

6. Opret dig som bruger

Rigtig mange af vores brugere får en aha-oplevelse, fordi de opdager nye måder at gøre tingene på, som er nemmere end dem, de hidtil har benyttet. Det gælder også de mest erfarne brugere”JENS OLE LEBECK, Børsen Academy

”SÅDAN FÅR DU ADGANG

Page 23: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 23

SÆT ALLEREDE NU PLADS AF I KALENDEREN TIL DIG OG DINE MEDARBEJDERES EFTERUDDANNELSE!

CYKELakademiet AMU-efteruddannelser i samarbejde med TietgentKompetenceCenter og CELF

CYKELakademiet blev introduceret i januar 2013, og endnu en kur-susrække blev gennemført i november 2013. De fleste kurser med fuldt deltagerantal og positive tilbagemeldinger – specielt kurset ”Reparation af el-cykler” havde stor søgning. Nogle søgte endda forgæves! I forhold til evalueringer af forløbene er vi blevet opmærksomme på, at november måned er det mest optimale tidspunkt og har derfor valgt, at november fremadrettet vil være CYKELakademiets uddan-nelsesmåned.Sæt derfor allerede nu plads af i kalenderen til dig og dine medarbej-deres efteruddannelse!Samarbejdet omkring efteruddannelseskurserne er fortsat med CELF, Nykøbing Falster www.celf.dk og TietgenKompetenceCenter i

Odense www.tietgen.dk og sker i AMU-regi med de priser og godtgø-relsesregler, som er gældende herfor, se www.efteruddannelse.dk . Vi fastholder stadig Odense som DC’s ”undervisningsby”. Dvs., at CELF rykker teltpælene op for at undervise på de tekniske kurser i Odense.

Kurset ”Affjedring af styrtøj og Bremser og forgafler” vil dog finde sted på CELF i Nykøbing Falster.

Alle detaljer til næste sæson er nu på plads, og I vil få besked via Nyhedsbrev. Hold løbende øje med hjemmesiden, da CYKELakademiet også annonceres her.

Se interviewet med underviser Jesper Kvist på side 20-21.

ddannelser i samarbejde med skolerne og CYKELakademiet | AMU-efteruddannelser i samarbejde med skolerne og CYKELakademiet | AMU-efteruddannelse

Følgende kurser er på programmet

Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere

Konceptanvendelse i detailhandlen

Anvendelse af situationsbestemt ledelse

Specialcykler og specialværktøj

Transmissioner på cykler

Reparation af el-cykler

Affjedring af styrtøj og Bremser og forgafler

Page 24: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

24 CYKELbranchen

Oversigt over

Cykellåse med Varefakta

ABUS Aug. Bremicker Söhne KGv/ ABUS Danmark A/SEgeskovvej 2 A, 8700 HorsensTlf. 70 20 01 30www.abus-danmark.dk

ABUS 485 Amparo RinglåsABUS 6000/75 Bordo DK, Løs foldelåsABUS 6000/90 Bordo DK, Løs foldelåsABUS 6000/120 Bordo DK, Løs foldelåsABUS 6500/85 Bordo X-Plus Løs foldelåsABUS 1000/80 Granit Steel-O-flexABUS 1000/100 Granit Steel-O-flexABUS 1000/170 Granit Steel-O-flexABUS 1060/85 City Chain X-Plus KædelåsABUS 1060/110 City Chain X-Plus KædelåsABUS 1060/140 City Chain X-Plus KædelåsABUS 1060/170 City Chain X-Plus KædelåsABUS 64/120HB/150 Futura Mini BøjlelåsABUS 64/120HB230 Futura Bøjlelås

ABUS 54/160HB230 Granit X-Plus BøjlelåsABUS 54/160HB300 Granit X-Plus BøjlelåsABUS 505/160HB230 Ketaro BøjlelåsABUS 47/150HB230 Varedo BøjlelåsABUS 47/150HB300 Varedo BøjlelåsABUS 5000 CL Protectus KliklåsABUS 5000 XCL Protectus KliklåsABUS 5000 XCLW Protectus KliklåsABUS 5000 XLH Protectus KliklåsABUS 4850 Amparo RinglåsABUS 8900 IONUS kædelåsABUS 8210 IVEN kædelåsABUS 40 U-Mini bøjlelåsABUS uGrip Plus 501

Scan-BikeKnudlundvej 58653 ThemTlf. 70 25 06 00

Kryptonite Evolution Mini Kryptonite Evolution Mini LS Kryptonite Evolution Mini 7”

CSI-BIKE A/SEgeskovvej 2A8700 HorsensTlf. 70 22 26 26

ASAMA CykellåsBike Attitude CykellåsBike Attitude Cykellås – kliklåsBike Attitude Cykellås – kliklås (med beslag)CSI BøjlelåsCSI CykellåsCSI Cykellås – hvidCSI KlikCycletrack Klik-låsCycletrack Klik-lås (med beslag)Cycletrack RinglåsFUJI cykellåsIngear ClicklåsIngear RinglåsMIX CykellåsMUSTANG KliklåsMUSTANG Kliklås (med beslag)MUSTANG RinglåsPUCH Biking BøjlelåsPUCH Biking KliklåsPUCH Biking RinglåsSpectra CykellåsXL-LOX

Trelock GmbHJohan Krane Weg 37D-48149 MünsterTysklandTlf. +49(0) 251/9 19 99 0

BS 510RS 420 NAZ DKRS 440 AZ DKRS 450 AZRS 450 NAZRS 451 AZRS 451 NAZRS 455 NAZ

Falko BVKelvinstraat 16ANL-6902 PW ZevenaarHolland

Pro-Tect 419270.DK

AXA Stenman Nederland B.V.v/Basta Danmark A/SAmerikakajen 1, 1.th.4220 KorsørTlf. 58 36 09 09

AXA BlockAXA Defender RLAXA RockAXA SolidAXA Solid PlusBasta BasicBasta Click 3ABasta Click 3-aluBasta Click 3FBasta Defender RLBasta RB1201Basta RS1401Basta RS1402Basta SolidMUSTANG KliklåsMUSTANG RinglåsSpectra Click 3 cykellåsSpectra Defender RL cykellås

Bekræftet 1. juni 2014

Varefakta-deklarationen er en frivillig vare-deklaration, så producenter og importø-rer bestemmer selv, om de vil deklarere

varerne med Varefakta. Derfor er der også cykellåse i handlen uden Varefakta.

Er der Varefakta-deklaration på cykellåsen, dækker forsikringen ved tyveri af korrekt låst cykel.

Alle modeller på listen er afprøvet og godkendt efter Varefaktas regler. Der vil være modeller på listen, som ikke kan købes. Det kan f.eks. skyldes, at model-len er så ny, at den ikke er nået ud til forhandlerne, eller at modellen ikke importeres/produceres for tiden.

Page 25: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 25

Få en skræddersyet Forsikring – og undgå punkteringer i driften

Med en If Cykelhandlerforsikring får du præcis den hjælp, du har brug for, hvis uheldet er ude.

Det særlige ved forsikringen er, at den er udviklet sammen med Danske Cykelhandlere. Derfor kan du vælge akkurat den forsikringsdækning, der passer til din forretning. Og det gælder uanset om du er alene, har ansatte, selv henter cyklerne eller også reparerer scootere. På den måde får du overblik og betaler kun for det, du har brug for, og som prikken over i’et, får du også en fast kontaktperson, der kender din branche.

I VIP-postkassen på [email protected] kan du anmelde skader døgnet rundt og glæde dig over, at du har en forsikring, der træder til, hvis kæden hopper af.

Ring og hør mere om Cykelforhandlerforsikringen på

70 12 12 22

1224

2:2

- In

Hou

se 0

614

www.if.dk

Page 26: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

26 CYKELbranchen

Jura

Inden for ansættelsesretten anvendes udtrykket bortvisning, når en arbejdsgiver ophæver ansættelsesforholdet uden varsel. Bortvisning adskiller sig derved fra en opsigelse ved, at medarbejderen ikke får et opsigelsesvarsel, ligesom lønnen stopper samme dag, som bortvisningen finder sted.

Bortvisning

En bortvisning er den alvorligste sanktion, en arbejdsgiver kan benytte sig af, og af samme grund skal der være tale om grov misligholdelse fra medarbejderens side, før en arbejdsgiver berettiget kan benytte sig af bortvisning.Selvom der altid er tale om en konkret vurdering af medarbejderens adfærd og de konkrete omstændigheder, er de typiske situationer, hvor bortvisning kommer på tale:• ulovlig udeblivelse fra arbejdspladsen• nægtelse af at udføre arbejdet (arbejds-

vægring)• tyveri/hærværk• spiritusindtagelse• illoyal optræden og konkurrencehandling• vold, sex-chikane, upassende optræden

mv.

Hvis der ses bort fra de klare tilfælde – hvor medarbejderen ligefrem bliver taget på fersk gerning i færd med at stjæle fra kassen – bør man som udgangspunkt foretage en hel-hedsvurdering, når man som arbejdsgiver vurderer, om en medarbejder har udvist en adfærd, som kan berettige til en bortvis-ning. Man må overveje, om der er tale om almindelige og dagligdags fejl, eller fejl af mere alvorlig karakter. Ligeledes må man overveje, om man tidligere har accepteret

lignende adfærd, eller om man tværtimod har en klart formuleret firmapolitik, som forbyder den pågældende adfærd (eksem-pelvis i en personalehåndbog). Man bør også inddrage medarbejderens historik i virksomheden, herunder medarbejderens anciennitet og stilling.Andre former for adfærd, som isoleret set ikke kan betegnes som grov misligholdelse, kan således undertiden udgøre et berettiget grundlag for en bortvisning, hvis arbejdsgi-veren klart har tilkendegivet eller ligefrem har givet en forudgående advarsel om, at en given uønsket adfærd vil kunne medføre bortvisning. I en sådan situation vil domsto-lene lægge vægt på, i hvilken sammenhæng tilkendegivelse/advarslen er givet, ligesom baggrunden for tilkendegivelsen/advarslen vil blive vurderet. Er der eksempelvis tale om overtrædelse af sikkerhedsforskrifter (hvis en kaptajn ombord på et skib har drukket alkohol i tjenesten el. lign.), vil en forudgående tilkendegivelse i en alko-holpolitik om, at indtagelse af alkohol vil kunne medføre bortvisning, have væsentlig betydning, når det skal bedømmes, om der foreligger grov misligholdelse.Uanset hvilken adfærd der er tale om, bør man som arbejdsgiver altid høre medarbej-derens version af sagen, før man beslutter sig for, om man vil bortvise medarbejderen.

Man bør derfor så vidt muligt – indkalde medarbejderen til en samtale, hvor situa-tionen drøftes. Det kan være en god idé at udarbejde et referat af samtalen, som også medarbejderen skriver under på.Hvis man som arbejdsgiver efter samtalen fortsat vurderer, at medarbejderens adfærd er så grov, at man vil skride til bortvisning, er det meget vigtigt, at man reagerer meget hurtigt. Retspraksis stiller krav om ,at man som arbejdsgiver reagerer ”straks”. Selv få dages venten kan – alt efter omstændighe-derne – bevirke, at der er indtrådt såkaldt passivitet. Dette vil i givet fald medføre, at selvom adfærden må betragtes som grov misligholdelse, kan arbejdsgiveren ikke bortvise medarbejderen. Passiviteten tages nemlig som udtryk for, at man som arbejds-giver ikke har fundet adfærden så grov, at man ønskede at bortvise medarbejderen. Man må i så fald ”nøjes” med at opsige med-arbejderen. Det klassiske eksempel herpå er den såkaldte ”Urtepotte”-dom, hvor en medarbejder i ophidselse kastede en urte-potte efter virksomhedens direktør, og hvor direktøren først bortviste medarbejderen 9 dage senere. Selvom adfærden utvivlsomt kunne berettige til en bortvisning, var der indtrådt passivitet, hvorfor adgangen til at bortvise var mistet.

AF FREDERIK BROKS, SENIOR LEGAL MANAGER, ARBEJDS- OG ANSÆTTELSESRET – REVISORPOSTEN 2.2014

Fondsbestyrelsen i Frits Sørensens Fond har besluttet at uddele et antal legatportioner á 5.000 kr. i 2014 til ældre trængende personer, der driver eller har drevet virksomhed i cykelbranchen, eller til enker efter sådanne personer.

Ansøgningen skal sendes til Danske Cykelhandlere og være forenin-gen i hænde senest den 1. november 2014.Legatuddelingen foretages inden jul, og kun legatmodtagerne vil få direkte besked fra fondsbestyrelsen v. direktør Troels Mygind.

LEGATPORTIONER FRA

Frits Sørensens Fond

Ansøgningsskema kan rekvireres hos:Danske Cykelhandlere · Middelfartvej 123,1 · 5200 Odense V · tlf. nr. 65 92 33 00 · [email protected]

Page 27: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 27

Page 28: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

28 CYKELbranchen

Jura

Skal du ansætte en elev eller lærling, giver vi dig her et indblik i muligheden for at indgå fleksible uddannelsesaftaler og i de særlige krav, der er til en ansættelseskontrakt.

Skal du ansætte elever eller lærlinge?

Det er en stor beslutning at ansætte en elev eller lærling. Som arbejdsgiver skal du sikre, at følgende betingelser er opfyldt, inden du giver tilsagn om en læreplads.• Virksomheden skal være godkendt som

praktiksted.• Der skal indgås en gyldig uddannelsesaf­

tale. Uddannelsesaftalen skal søges på en særlig blanket, som kan rekvireres online på www.uvm.dk.

• Du skal sikre, at eleven eller lærlingen modtager overenskomstmæssige vilkår. Dette betyder ikke, at virksomheden er forpligtet til at tegne en overenskomst, blot at du skal sætte dig ind i hvilke mini­mumstandarder, der skal følges.

Du skal være opmærksom på, at uddan­nelsesaftalen og dermed også lærlinge­ eller elevforholdet er uopsigeligt efter prøveperi­odens udløb. Som arbejdsgiver er det derfor vigtigt, at du vælger den aftale, der passer bedst til din virksomhed i hele uddannelses­aftalens løbetid.

Krav om ansættelseskontrakter i lærlinge- og elevforhold Du skal være opmærksom på, at du som arbejdsgiver har ansvaret for, at der foreligger en ansættelseskontrakt i overensstemmelse med lov om ansæt­telsesbeviser.Efter ansættelsesbevislovens regler skal man senest én måned efter ansættelsens begyn­delse skriftligt aftale vilkårene for ansættel­sesforholdet. Uddannelsesaftalen kan som hovedregel anvendes som et ansættelsesbe-vis. Du skal dog være opmærksom på, at uddannelsesaftalen ikke indeholder oplys-ninger om andre vilkår for ansættelsen, end dem som direkte fremgår af lov om ansæt-telsesbeviser.Har din virksomhed tiltrådt en overens­komst, vil det ofte være tilstrækkeligt at henvise til den i uddannelsesaftalen under afsnittet ansættelsesvilkår i øvrigt.Har din virksomhed ikke tiltrådt en over­enskomst, anbefaler vi, at der i stedet udarbejdes et tillæg til uddannelsesaftalen, som indeholder oplysninger om alle øvrige væsentlige vilkår for ansættelsen.

Et tillæg til uddannelsesaftalen skal godken­des af det faglige udvalg, hvis tillægget fravi­ger de almindelige bestemmelser i uddan­nelsesaftalen eller fraviger bestemmelser i den overenskomst, der dækker fagområdet.Har du brug for hjælp til at udarbejde et tillæg til uddannelsesaftalen, er du velkom­men til at kontakte os på telefon 65 92 33 00.

Fleksible uddannelsesaftaler Du skal være opmærksom på, at ud dan­nelsesaftalen og dermed også lærlinge­ eller elevforholdet er uopsigeligt efter prøveperiodens udløb.Som arbejdsgiver er det derfor vigtigt, at du vælger den aftale, der passer bedst til din virksomhed i hele uddannelsesaftalens løbetid.Tidligere kunne der kun indgås en alminde­lig uddannelsesaftale eller en mesterlæreaf­tale, der som hovedregel er gældende under hele uddannelsesforløbet. I forbindelse med finanskrisen er der indført mulighed for at indgå en fleksibel uddannelsesaftale. Fleksible uddannelsesaftaler er i sig selv ikke længere en nyhed, men kendskabet til dem er ikke udbredt.Under fleksible uddannelsesaftaler hører såvel de korte uddannelsesaftaler som kom­binationsaftalerne.

Den korte uddannelsesaftaleDen korte uddannelsesaftale kan indgås af virksomheder, der er godkendt som praktik­sted, men som ikke ønsker at være ansvarlig for at gennemføre et helt uddannelsesforløb med eleven/lærlingen eller for virksomhe­der, der ikke har mulighed for at få en fuld­stændig godkendelse.En kort uddannelsesaftale skal som mini­mum indgås for én praktikperiode og ét skoleophold. Det er dog muligt, at indgå aftale om længere forløb end dette eller indgå flere på hinanden følgende aftaler uafhængigt af hinanden. Du skal dog være opmærksom på, at der kun kan være én prøveperiode mellem virksomheden og ele­ven/lærlingen, uanset antallet af indgåede aftaler.

Hvis virksomheden ikke har mulighed for at tilbyde en ny kort uddannelsesaftale, og eleven/lærlingen ikke kan finde en ny lære­plads, er virksomheden ikke forpligtet til at indgå en ny aftale. Eleven/lærlingen vil som udgangspunkt blive tilbudt en skolepraktik, såfremt dette er muligt i det pågældende fag.

KombinationsaftalenVed en kombinationsaftale indgår eleven/lærlingen en uddannelsesaftale med to eller flere virksomheder. Fordelen ved kombi­nationsaftalen er, at din virksomhed deler ansvaret for uddannelsesforløbet med en anden virksomhed.En virksomhed, der ønsker at indgå en kombinationsaftale, behøver ikke at være fuldstændig godkendt som praktiksted. Virksomheden skal blot være godkendt som praktiksted for den del af uddannelsesforlø­bet, som den har forpligtet sig til at varetage. Hvorvidt de forskellige praktikforløb forde­les mellem virksomhederne er fleksibelt, men skal være aftalt mellem aftalens parter, inden første aftaleperiode træder i kraft.Som arbejdsgiver skal du være opmærksom på, at du alene har det ansættelsesretlige og økonomiske ansvar for eleven/lærlingen i de delperioder, hvor eleven/lærlingen er beskæftiget i din virksomhed. På samme måde hæfter du selvfølgelig ikke juridisk eller økonomisk, hvis der sker fejl i elevfor­holdet under et uddannelsesforløb, som din virksomhed ikke er ansvarlig for.

Du bør være opmærksom på, at det er dig som arbejdsgiver, der har ansvaret for, at ovenstående betingelser overholdes.

KILDE: BLUEGARDEN

Page 29: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 29

Jura

Ligebehandlingsnævnet har truffet afgørelse om, hvorvidt der i forbindelse med ansættelsen må spørges ind til en ansøgers alder, køn og nationalitet.

Hvad må du spørge om, når du søger efter nye medarbejdere?

ReglerneReglerne i både Ligebehandlingsloven og Forskelsbehandlingsloven forbyder en arbejdsgiver at forskelsbehandle ansøgere til ledige stillinger på grund af blandt andet køn, alder, handicap, race, hudfarve, poli-tisk anskuelse, etnisk og/eller national oprin-delse mv. Desuden fremgår det af Forskelsbehand lings-loven, at en arbejdsgiver ikke i forbindelse med ansættelsen af en lønmodtager må anmode om, indhente eller modtage og gøre brug af oplysninger om dennes race, hud-farve, religion eller tro, politiske anskuelse, seksuelle orientering eller nationale, socia-le eller etniske oprindelse. Bestemmelsen omhandler hverken køn eller alder.

Ansøger mente, at ansøgnings-skema var diskriminerendeEn kvinde klagede til Ligebehandlingsnævnet over en virksomhed, fordi ansøgere blev bedt om at udfylde deres fødselsår, køn og ”nationalitetsland” i de elektroniske ansøg-ningsskemaer på virksomhedens hjemme-side. Kvinden begrundede blandt andet sin klage med, at det firma, der havde udviklet syste-merne bag de elektroniske ansøgninger, også udvikler systemer, hvor disse oplysnin-ger ikke er en del af systemerne. Kvinden mente derfor, at den enkelte virksomhed

kan vælge, om man ønsker oplysningerne eller ej. Virksomhedens stillingsopslag var kønsneutrale, men kvinden mente ikke, at det er lig med, at der ikke kan praktiseres noget andet i udvælgelsessituationen. Kvinden, der var over 50 år, havde i øvrigt selv været til jobsamtale hos virksomheden. Hun mente dog stadig, at der er en risiko for, at der kan udøves aldersdiskrimination, når man beder ansøgerne om, at oplyse om deres fødselsår. Kvinden anførte også, at hun i forbindelse med et afslag på en jobsamtale hos virksomheden havde fået at vide af en medarbejder, at man prioriterede yngre ansøgere, når man skulle vælge folk ud til samtaler. Kvinden kunne dog ikke dokumentere dette yderligere.Virksomheden fremførte, at oplysningerne ikke indgår i virksomhedens vurdering af, hvem der skal ansættes, og at ansøgerne bliver bedt om at udfylde disse oplysninger i rapporteringsøjemed til at sikre statistisk beredskab.

Ligebehandlingsnævnets afgørelseNævnet siger først, at det ikke er i strid med hverken Ligebehandlingsloven eller Forskelsbehandlingsloven at spørge en ansøger om dennes alder eller køn. Der må bare ikke lægges vægt på det, når man vælger, hvilken ansøger der skal ansættes.Derudover fastslår nævnet, at det ikke er i

strid med Forskelsbehandlingsloven at spør-ge ind til ansøgeres ”nationalitetsland”, hvis det er udtryk for, at der spørges ind til ansø-gerens statsborgerskab. Hvis det derimod er et udtryk for, at der spørges til ansøgerens etniske og/eller nationale oprindelse, er det i strid med Forskelsbehandlingsloven. Nævnet finder, at udtrykket ”nationalitets-land” er egnet til at så tvivl om, hvorvidt det skal forstås som udtryk for statsborgerskab eller etnisk og/eller national oprindelse. Nævnet giver derfor kvinden medhold for så vidt angår begrebet ”nationalitetsland”.

Vurdering Nævnets afgørelse illustrerer, at man som arbejdsgiver skal være påpasselig med, hvad man spørger ind til i forbindelse med besæt-telse af ledige stillinger. I denne konkrete sag fastslår nævnet samtidig, at det ikke er i strid med reglerne at spørge ind til en ansø-gers alder eller køn. Derimod bør man ikke spørge ind til ”nationalitetsland”. I stedet kan der spørges ind til ansøgerens statsbor-gerskab, fordi det kan have betydning for blandt andet kravet om arbejdstilladelser m.v.Kontakt gerne Danske Cykelhandlere, hvis du har behov for en vurdering af, hvad du som arbejdsgiver må og ikke må spørge om i forbindelse med besættelse af ledige stillinger.

KILDE: DANSK ERHVERV, REDIGERET AF GRETHE FABRIN

cykel-, knallert- og motorcykelmekaniker

HerningsHolm erHvervsskole Har uddannelsen!læs mere på www.herningsholm.dk

Page 30: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

30 CYKELbranchen

Jura

AfskedigelseI forbindelse med en nedskæringsrunde eller omstrukturering er det vigtigt, at arbejdsgiver foretager en grundig og saglig vurdering af hvilke medarbejdere, der har

de rette kompetencer og øvrige egenskaber til varetagelsen af de fremtidige opgaver. Det gælder særligt ved afskedigelse af medarbej-dere, der er gravide eller på barsel, hvor der

gælder en tung og streng bevisbyrde. Men med den rigtige forberedelse kan man som arbejdsgiver i disse sager komme langt.

Skal du ansætte ny medarbejder?Funktionær?Medarbejderens stilling er central i vurderin-gen af, hvorvidt der skal vælges en funktio-nær- eller en ikke-funktionærkontrakt.

Efter funktionærloven § 1 er en funktionær:• Handels- og kontormedhjælpere, beskæf-

tiget ved køb eller salg, ved kontorarbejde eller ved dermed ligestillet lagerekspedi-tion.

• Personer, hvis arbejde består i teknisk eller klinisk bistandsydelse af ikke-håndværks- eller -fabriksmæssig art, og andre med-hjælpere, som udfører et arbejde, der kan sidestilles hermed.

• Personer, hvis arbejde udelukkende eller i det væsentlige består i på arbejdsgiverens vegne at lede eller føre tilsyn med udførel-sen af andres arbejde.

• Personer, der i overvejende grad udfører det arbejde, som er omfattet af punkt 1 og 2.

Det er yderligere en betingelse for at være funktionær, at medarbejderen:• i gennemsnit arbejder mere end 8 timer

om ugen, og • er i en tjenestestilling undergivet arbejdsgi-

verens instruktionsbeføjelse.

Såfremt betingelserne for at være funktionær ikke er opfyldt, kan der i stedet udarbejdes en kontrakt for ikke-funktionærer. Endvidere kan det mellem virksomheden og medarbejderen aftales, at medarbejderen er omfattet af funktionærloven eller enkelte bestemmelser i funktionærloven, selvom medarbejderen ikke er funktionær.

Funktionærlignende vilkår?En medarbejder, der ikke er omfattet af funktionærloven, kan efter aftale blive ansat med funktionærstatus, dvs. på funktionærlig-nende vilkår. Vælger du denne ansættelses-form, skal funktionærlovens regler naturlig-vis overholdes.Funktionærlignende vilkår kan også via overenskomster omfatte flere medarbejder-grupper, der ikke efter funktionærlovens ordlyd er funktionærer.

På Danske Cykelhandleres hjemmeside fin-der du ansættelseskontrakter og vejlednin-ger. Som medlem er du altid velkommen til at søge rådgivning, hvis du er i tvivl om, hvilken kontrakt du skal bruge.

Vi har på tværs af brancher set et stigende behov for opdateringer af nuværende hjemmesideløsninger. Flere hjemmesider er af ældre dato. Og både funktionalitet og design trænger til en kærlig hånd. Flere brugere tilgår hjemmesiderne fra alle mulige enheder og forven-ter, at man som forretningsdrivende, har taget stilling til det indhold man præsenterer på de mange platforme. Cykelbranchen har en unik mulighed for at gøre det lidt bedre end de andre brancher. Leverandører i cykelbranchen kan ofte levere færdigt markedsfø-ringsmateriale og flotte billeder, klar til brug. Ved at opdatere sin hjemmesideløsning i samarbejde med Grafisk Produktion Odense, kan vi sikre at dine fremtidige opdateringer sker helt smerte-frit. Vi sørger for en rød tråd i din grafiske identitet og kan hjælpe dig med din onlinemarkedsføring.

Det første mødeFør vi kan hjælpe dig, er vi nødt til at mødes. På mødet, som selvfølge-lig er gratis, snakker vi om dine behov, dine ønsker og det der kunne være rigtig rart at have i en ny hjemmesideløsning. Har du brug for en webshop eller blot et udstillingsvindue på nettet?

Det kan også være, at du har helt styr på det, og blot ønsker en spar-ringspartner til dine onlineaktiviteter. Vi kigger på din nuværende hjemmeside og kommer med et par tips til optimering af denne. Både visuelt og hvad angår søgeoptimering.

Kontakt os allerede i dag og lad os aftale en dato for det første møde. Det koster ikke andet end en lille times tid og du får nogle tips til dine onlineaktiviteter.

Grafisk Produktion Odense - 66 14 08 52 www.gpo.dk/cykelbranchen

Udvid dit butiksvindue

Annonce

Page 31: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 31

KILDE: BO DALSGAARD, CHEFKONSULENT DANSK ERHVERVREDIGERET AF: THOMAS JOHNSEN, DANSKE CYKELHANDLERE

Nye regler om fortrydelse Den nye forbrugeraftalelov, der trådte i kraft 13. juni i år medfører, at forbrugere, der køber varer på nettet, ikke mister deres 14 dages fortrydelsesret, selvom de tager varen i brug inden udløbet af fortrydelsesfristen. Forbrugerne hæfter til gengæld for en even-tuel værdiforringelse, og efter møder med blandt andre Dansk Erhverv har forbruger-ombudsmanden udarbejdet et notat, der forklarer, hvordan han mener, at butikkerne bør fastsætte værdiforringelsen.

Varens værdi i detailsalgUdgangspunktet for værdiansættelsen er varens værdi i detailsalg i den stand, som man modtager varen retur i. Det vil sige, at man skal vurdere, hvad den returnerede vare vil kunne sælges for til en forbruger. Man skal derfor undersøge, om der findes et detailmarked for brugte varer af den type, som man sælger. Hvis der findes et marked, skal man tage udgangspunkt i de priser, som varer i tilsvarende stand sælges for på dette marked. Værdiforringelsen fastsættes som forskellen mellem den oprindelige salgspris og den pris, varen kan sælges for på detail-markedet for brugte varer.På de områder, hvor der ikke findes et detailmarked for brugte varer, kan værdifor-ringelsen i de fleste tilfælde sættes til 100 procent af den oprindelige købesum, og

forbrugeren har derfor ikke krav på at få nogen penge tilbage. Hvis varen returneres i så dårlig stand, at den ikke kan gensælges, har forbrugeren heller ikke krav på at få penge tilbage.

Ikke pligt til at reparere Man har som udgangspunkt ikke pligt til at reparere eller istandsætte de varer, man modtager retur. Hvis en simpel og billig reparation væsentligt kan forøge varens værdi, skal man dog på baggrund af de almindelige principper om loyalitetspligt foretage en sådan reparation, inden varens værdi fastsættes. Det er kun i de tilfælde, hvor forøgelsen af varens værdi væsentligt overstiger omkostningerne til istandsættel-sen, at man kan blive pålagt at istandsætte varen, og man kan fratrække sine omkost-ninger til istandsættelsen, når man skal vur-dere varens værdi.

Erstatning for emballageForbrugerne må gerne bryde emballagen på de købte varer, hvis det er nødvendigt for, at forbrugeren kan undersøge varen på samme måde, som man ville kunne i en fysisk butik. Hvis forbrugeren ødelægger emballagen eller smider den væk, inden varen returne-res, kan man fratrække omkostninger til en ny emballage, hvis det har betydning for

varens gensalgsværdi. Er det ikke muligt at fremskaffe en ny emballage, må man fastsætte værdiforringelsen som forskellen i salgsprisen for varen henholdsvis med og uden den originale emballage.

Afventer praksis fra ForbrugerklagenævnetForbrugerklagenævnet er ikke bundet af notatet fra Forbrugerom buds manden, men Dansk Erhverv har opfordret nævnet til at lade sig inspirere af notatet, når de før-ste sager om værdiforringelse dukker op. Dansk Erhverv og Danske Cykelhandlere vil følge sagerne i Forbrugerklagenævnet tæt, og vi vil naturligvis holde medlem-merne orienteret, hvis det viser sig, at Forbrugerklagenævnet fastlægger en anden praksis, end den, der er beskrevet i notatet fra Forbrugerombudsmanden.

Efter forhandlingerne med bl.a. Dansk Erhverv har Forbrugerombuds-manden udsendt et notat om fastsættelsen af vær-dien af brugte varer, der returneres. Værdien skal fastsættes til den pris, man forventer at kunne sælge den brugte vare til i detailhandlen.

Forbrugerombudsmanden offentliggør principper for værdiforringelsen

– DEN NYE FORBRUGERAFTALELOV

”Jeg fik et godt udbytte af kurset, idet man fik mulighed for at høre, hvilke erfaringer andre ledere har fra deres butikker, og hvordan de tackler konflikter osv. Det havde dog været endnu bedre, hvis der havde været nogle flere deltagere.

Michael, Billund Maskin- og Cykelcenter ApS efter deltagelse i lederkursus på CYKELakademi

Page 32: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

32 CYKELbranchen

Øn

skes

en

sp

ecif

icer

et s

tati

stik

pr.

po

stn

um

mer

ka

n d

en f

rem

sen

des

til

DC

’s m

edle

mm

er v

ed h

enve

nd

else

til

ko

nto

ret.

AP

RIL

IAB

AO

TIA

NC

PI

DE

RB

IG

IAN

TC

OK

EE

WA

YK

YM

CO

PE

UG

EO

TP

GO

PIA

GG

IOSY

MY

AM

AH

AA

nd

reT

otal

Tota

l 201

425

0,7%

671,

8%25

0,7%

10,

0%10

02,

7%20

55,

6%71

1,9%

1.12

130

,4%

130

3,5%

112

3,0%

207

5,6%

1.62

344

,0%

3.68

710

0,0%

Nyr

eg. 2

013

421,

1%87

2,2%

170,

4%3

0,1%

992,

5%18

04,

6%18

04,

6%1.

411

35,7

%10

32,

6%16

24,

1%18

64,

7%1.

484

37,5

%3.

954

100,

0%

Dif

fere

nce

-17

-40,

5%-2

0-2

3,0%

847

,1%

-2-6

6,7%

11,

0%25

13,9

%-1

09-6

0,6%

-290

-20,

6%27

26,2

%-5

0-3

0,9%

2111

,3%

139

9,4%

-267

-6,8

%

Nyr

eg. 2

012

90,

1%13

82,

1%79

1,2%

540,

8%33

0,5%

174

2,7%

352

5,5%

375

5,8%

2.31

336

,0%

255

4,0%

327

5,1%

206

3,2%

2.11

632

,9%

6.43

110

0,0%

Dif

fere

nce

1617

7,8%

-71

-51,

4%-7

9-1

00,0

%-2

9-5

3,7%

-32

-97,

0%-7

4-4

2,5%

-147

-41,

8%-3

04-8

1,1%

-1.1

92-5

1,5%

-125

-49,

0%-2

15-6

5,7%

10,

5%-4

93-2

3,3%

-2.7

44-4

2,7%

AP

RIL

IAC

PI

DE

RB

IH

ON

DA

KE

EW

AY

KIN

RO

AD

KY

MC

OP

EU

GE

OT

PG

OP

IAG

GIO

SUZ

UK

IY

AM

AH

AA

nd

reT

otal

Tota

l 201

43

0,3%

40,

4%80

8,4%

20,

2%1

0,1%

313,

3%3

0,3%

184

19,3

%26

2,7%

414,

3%57

660

,6%

951

100,

0%

Nyr

eg. 2

013

80,

7%1

0,1%

30,

3%83

7,2%

40,

3%1

0,1%

464,

0%19

1,6%

266

23,0

%56

4,8%

373,

2%63

154

,6%

1.15

510

0,0%

Dif

fere

nce

-5-6

2,5%

-1-1

00,0

%1

33,3

%-3

-3,6

%-2

-50,

0%-1

5-3

2,6%

-16

-84,

2%-8

2-3

0,8%

-30

-53,

6%4

10,8

%-5

5-8

,7%

-204

-17,

7%

Nyr

eg. 2

012

50,

4%38

3,2%

20,

2%72

6,1%

100,

8%1

0,1%

524,

4%68

5,8%

256

21,8

%67

5,7%

332,

8%57

348

,7%

1.17

710

0,0%

Dif

fere

nce

-2-4

0,0%

-38

-100

,0%

210

0,0%

811

,1%

-8-8

0,0%

-21

-40,

4%-6

5-9

5,6%

-72

-28,

1%-4

1-6

1,2%

824

,2%

30,

5%-2

26-1

9,2%

Stor

kna

llert

u

ge

1-27

201

4

Ikke o

plyst

Lille

kna

llert

u

ge

1-27

201

4

Winora Group søger

Salgsrepræsentant (M/K)

Winora Group er en af de største producent- og grossistvirksomheder i den europæiske cykelbranche og har eksisteret siden år 1914. Har hovedsæde i Schweinfurt, Tyskland og tilbyder et bredt sortiment af reservedele og til-behør bestående af over 15.000 artikler, samt et stort udvalg af cykler med mærkerne Winora, Staiger, Haibike og Sinus.Winora Group er desuden en del af den børsnoterede koncern Accell Group som har base i Heerenveen, Holland. Siden 2011 har Winora Group været repræsenteret på det danske marked, og har fra starten oplevet en stor interesse og vækst. Derfor udvider vi nu vores team i Danmark og er du kvik samt topmotiveret kan du være den rette til nedenstående job.

DK Salgsrepræsentant

Winora-Staiger GmbHIVertriebsleitungz. Hd. Bernd Lesch

Postfach 14 22D-97526 SennfeldTel. +49 97216501-0

Vi tilbyder:• Et selvstændigt job med en stor grad af frihed og medbestemmelse• Et spændende og bredt produktsortiment med en lang række

velkendte brands• En virksomhed i vækstfasen, hvor alle idéer er velkomne• Et åbent og uformelt arbejdsmiljø, og et godt samarbejde med

danske samt internationale kolleger• En seriøs og velkonsolideret organisation, hvor et godt bagland

altid bakker dig op.• Et internationalt miljø med kollegaer i en lang række europæiske lande• Løn og betingelser i henhold til kvalifikationer

Dine kvalifikationer:Salgserfaring eller uddannelse indenfor salg/detailbranchen

Interesse indenfor cykelbranchen

Erfaring som repræsentant- og konsulentarbejde

Kendskab til cykelbranchen eller sportsbutikker

Seriøs, veltalende samt kundeminded

Tysk og engelsk i skrift og tale

Vi kan tilbyde dig et job hvor du er med til at påvirke den fremtidige udvikling af Winora Group i Danmark. Du vil få en dynamisk og resultato-rienteret hverdag med fokus på kvalitetsprodukter, hvor du får mulighed for selv at påvirke og tilrettelægge dine arbejdsområder.Har ovenstående vækket din interesse, er du velkommen til at sende din ansøgning på Engelsk samt CV , gerne med billede.

[email protected]

Page 33: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 33

Retail Planit A/S Hedevej 1 | 9800 Hjørring +45 96233000 | [email protected] | www.retailplanit.com

Du skal vælge en webshop-løsning fra Retail Planit fordi:

- Webshoppen er direkte integreret i dit kassesystem fra Retail Planit- Vedligeholdelse af webshoppen sker ét sted- Webshoppen er responsiv, så dine kunder kan handle på deres smartphone, tablet eller PC

Er du interesseret i en webshop der er enkel og lige til at gå til? - Så ring til Retail Planit på +45 96 23 30 00

Responsiv

Integreret Betalingskort

WEBSHOPNyhedsbrev

Kundeklub

Ordrebehandling

SøgemaskineoptimeretDesign

Døgnåbent

Ordrestatus

Kundehistorik

Overblik

Page 34: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

34 CYKELbranchen

nyt

Udgives af Danske Cykelhandlere · Middelfartvej 123, 1 · DK­5200 Odense V · Tel 6592 3300 · Fax 6592 3500 · www.danskecykelhandlere.dk · [email protected] Redaktion: Thomas Johnsen (ansvh.) · Redaktionssekretær: Mona Madsen · Kontrolleret oplag: 839 i perioden · 01.07.12­ 30.06.2013 · Eftertryk af artikler og fotos må kun finde sted efter tilladelse fra redaktionen · Produktion: Grafisk Produktion Odense · Peder Skrams Vej 4 · DK­5220 Odense SØ · Tel 6614 0852 www.gpo.dk · [email protected] · Tekniske data kan rekvire res hos redaktionen. Materialefrist: Den 1. i udgivelsesmåneden, til blad nr. 6 dog 15/11 2014 · Udgivelser i 2014: No 1 ­ uge 9 · No 2 ­ uge 18 · No 3 ­ uge 26 · No 4 ­ uge 35 · No 5 ­ uge 44 · No 6 ­ uge 51 · 4. udgave 2014 · 115. årgang · ISSN 0106-3529

Medlem af

BestyrelsesmedlemJens HoseassenFri BikeShopTlf. 65 31 78 22Fax 65 31 78 [email protected]

FormandKarsten HansenKarstens Cykel­ og KnallertserviceTlf. 74 62 85 00Fax 74 62 88 [email protected]

BestyrelsesmedlemJohn Astrup BertelsenAstrup CyklerTlf. 43 64 56 08Fax 43 64 56 05Valgt af Cykel­X­[email protected]

BestyrelsesmedlemSøren SørensenSørens CyklerTlf. 38 34 05 37Fax 38 34 05 37soren@sorens­cykler.dk

NæstformandPeter Mollerup JensenFri BikeShop UraniaTlf.: 33 21 80 88Fax: 33 21 93 [email protected]

BESTYRELSEN

BestyrelsesmedlemHans Henrik LundFri BikeShop ApSTlf. 28 29 71 41Valgt af Fri BikeShophhl@kit­danmark.dk

VELKOMMEN I DC TIL NYE MEDLEMMERFri BikeShop, Brian Ebbesen, Amagerbrogade 98, 2300 København S, tlf. 36 46 04 45

EJERSKIFTEBikeFever, Anders Dalsgaard Nielsen, Hovedgaden 7, 8410 Rønde, tlf. 86 13 33 33

DC ønsker alle velkommen i foreningen

Kilde (The Bike Europe Calender)

Interbike Outdoor Demo DayLas Vegas, USA8. – 9. september 2014www.interbike.com

Interbike ExpoLas Vegas, USA10. – 12. september 2014www.interbike.com

Best of BikeSalzburg, Austria14. - 16. september 2014www. bestofbike.at

CKM 2014DGI­huset, Vejle ­ Danmark2. – 5. oktober 2014 www.nordfair.dk

Toronto International Bicycle ShowToronto, Canada 6. - 8. marts 2015www.bicycleshowtoronto.com

Taipei International Cycle ShowTaipei, Taiwan 18. - 21. marts 2015www.taipeicycle.com.tw

China International Bicycle & Motor FairShanghai, China 6. - 9. maj 2015www.e­chinacycle.com

Velo-city 2015Nantes, France 2. - 5. juni 2015www.velo­city2015.com/en/

Intermot Motorcycle, Scooter and E-Bike FairCologne, Germany 1. - 5. oktober 2014www.intermot­cologne.com

Messekalender Internationale udstillinger 2014 - 2015

BUTIK SÆLGES

Travl og veldrevet butik med stor kun-dekreds indenfor race/tri/mtb og city.

Butikken er ca. 100 kvm. og ligger cen-tralt på Amager.

Fuldstændig nyistandsat butik og værk-sted.

Kører på 10. år og har mange faste kunder og stabil omsætning.

Kontakt:Danske Cykelhandlere på tlf 65 92 33 00 Billetmrk. 1234

Page 35: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

august 2014 35

Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Ring til 70 22 34 44eller mail: [email protected]

Falck Cykelregister – Nordens største cykelregister blev fra d. 01.11.13 tilgængelig for alle, både for dig som er cykelhandler og dine kunder.

Du eller dine kunder skal blot gå ind på www.falcksecure.dk for at registrere cyklen gratis. Alle registrerede cykler er søgbare for hitte-gods, forsikring og politiet.

Nyhed

Page 36: CYKELAKADEMIET SITUATIONSBESTEMT LEDELSE …viewer.webproof.com/pageflip/334/153211/files/Cykelbranchen-August-2014.pdf · SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE SITUATIONSBESTEMT

Middelfartvej 123, 1DK-5200 Odense V

www.danskecykelhandlere.dk

Returneres ved varig adresseændring

BREAKAWAY WITH THE PROS

CarbonPro Sports er den eneste plejeserie der virkeligt vil:

PLEJE - BESKYTTE - FORLÆNGE

Levetiden og funktionen af kulfiberrammer,detsdeleog komponenter,samtidigmed at det er 100% bionedbrydeligt

Beskyttercyklenimod:• Sol (UVA/ UVB stråler)• Sved• Salt & vand korrosion• Misfarvningaframmen

www.carbonpro-sports.com

HFCyklerA/S·Hvidemøllevej9-11·DK-8920RandersNV·T:+4589141414·[email protected]

CarbonPro_cykelbranchen.indd 1 08/10/13 15.55