websites do's en don'ts

Twee slides over … think and touch

Missie: uw marketing-, communicatie- en saleseffectiviteit versterken d.m.v. marketing, e-marketing en communicatie

Enkele referenties

Agenda

• 10 attentiepunten• Jullie websites• Vragen? Akkoord? Niet akkoord?

Visie “succesvolle website”

• Vertrekt vanuit wat uw klant zoekt (en niet wat u wil vertellen)

• Geeft antwoorden• Zet aan tot (inter-)actie• Is rendabel• Is betrouwbaar (webshops)• Is een deel van een online & offline

communicatiestrategie

Resultaten website?

• Merkbekendheid• Leads• Verkoop• Customer service• Community

Att 1: website = werksite

• Actualiseren– Spiegel van uw bedrijf– Spiegel van de tijd– Actueel– Write once, publish many

• Opvolgen– Dashboard < doelstellingen

• Verbeteren

Perceptie

Write once, publish many

Att 2: think, don’t copy

Functionele beschrijving

• Inhoud i.f.v. doel en doelgroep– Navigatie– Inhoud per pagina– Functionaliteiten per pagina

(bv. linken, taalkeuze, sortering, periodiek publiceren, …)

• Gerichte offerte• = 50% van het bouwen van een site

Att 3: navigatie

• i.f.v. klant• Belang homepage• Heldere, eenduidige woorden• Breadcrump• Linken in tekst• Call to action• Footer

Att 4: overtuigende teksten

Att 4: overtuigende teksten

• Wat betekent dit?– Wanneer u uw lezer wil overtuigen:

u, u, u, u– Tussentitels helpen om “zappend” te lezen– Korte paragrafen– Actieve schrijfstijl leest prettiger–Call to action

Att 4: overtuigende teksten

Att 5: Google-friendly

• Html– Title– Keywords– Description– Bestandsnaam

• Beelden benoemen• Regelmatig aanpassen• Linken

Att. 5: Google-friendly

Att 5: Google-friendly

• Bedrijfsnaam: ok• Kerntrefwoorden?• Tools– Google webmasterhulpprogramma’s– Page Ranking (http://prchecker.net )

Att 6: compatibiliteit

• Browser minimum compatibel met – Internet Explorer: 69,50% (> 6)– Firefox: 22,70%– Safari: 3,40%

• Schermresolutie (br * h)– 1024 pixels breed– Belangrijkste informatie boven 768 pixels

• Programmaatjes?

Att 7: “kort” technisch

• Betrouwbare hostingpartner kiezen• Actualiseren:– Html– Cms (content management software)– Adobe Contribute

• CSS (Cascading Style Sheet)• H1 {font-family: Verdana; font-size: 12 px; color:

#d1a76d;}

• Printvriendelijk?

Voorbeeld content management

Inhoud Search engine-informatie

Att 7: “kort” technisch

• Nieuwe technologie:– AJAX (Asynchronous JavaScript and XML)– XML webservices (communicatie) – Silverlight versus Flash– Webshop: kies bedrijfszekere technologie

• Database (cms, webshop)– Voorkeur: Microsoft SQL Server, MySQL, IBM DB2,

Oracle

Att 8: juridisch

• Privacy• Opt-in

p. 24

Webshop: wet Handelspraktijken

• Identiteit van de verkoper en zijn geografisch adres• Belangrijkste kenmerken product/dienst• Prijs• Leveringskosten• Wijze van betaling en levering• Verzakingsrecht• Wijze van terugname en teruggave + kosten• Kosten gebruik techniek communicatie op afstand• Geldigheidsduur aanbod• Minimumduur overeenkomst

p. 25

Wet Handelspraktijken - verzaking

• Termijn is minimum 7 werkdagen• Zonder reden of boete• Start termijn:– Producten: dag na levering– Diensten: dag na overeenkomst

• Termijn wordt 3 maanden als de verkoper niet aan de informatieplicht voldoet

p. 26

Webshop: btw-wetgeving

• Verkoop in België: 21%• Verkoop binnen EU– Particulieren: 21%– Professionelen: 0%

• Buiten EU: 0%

• Opgelet: wanneer verkopen in een bepaald land een bepaald bedrag overstijgen -> btw-nummer aanvragen

Att 9: follow-up

• Dashboard met belangrijke cijfers– Aantal bezoekers– Bezochte pagina’s– …

• Info– Hosting-partner– Software• Google analytics• Web ceo (www.webceo.com)

Att 10: promoot uw site

• Emailhandtekening• Sociale media• Direct mail• Email• Cardmailing• …

Contact

• Think and Touch bvba• Antwerpsesteenweg 124

2630 Aartselaar• M: +32-485-18 29 78• E: dany.daelemans@thinkandtouch.com• W: – www.thinkandtouch.com | www.thinkandtouch.be– www.danydaelemans.info