webinar de introducción al inbound marketing

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Inbound Marketing

Por Roger Bretau

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¿Qué aprenderás en este curso?

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Familiarizarte con el inbound marketing a la práctica.

Comprender los principales factores/conceptos que influyen en

el inbound marketing.

Entender la importancia de la visión estratégica y la

coordinación en el marketing online.

Saber planificar e implementar una estrategia de inbound

marketing.

Conocer herramientas que facilitan el inbound marketing.

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Entremos en materia… ✔

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Tema 1:

El nuevo consumidor y el único

marketing que será efectivo

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El consumidor ya no es lo que era

Ahora es ¡Prosumidor!

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• Más informado

• Voluntad de crear y de ser expuesto

• Más opciones de exponer su opinión

• Más opciones de comparación

• Más exigente

• Infoxicado

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Entonces…

¿cómo llegamos al consumidor?

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Tema 2:

Aproximación al inbound marketing

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Inbound marketing = Marketing de atracción digital

De visitas a leads y de leads a clientes

Visión estratégica y coordinación en entornos online

Técnicas de no pago+

Contexto

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El porcentaje más revelador:

el 90% ✔

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“El 90% de las compras pasan en

algún momento por internet”

¡Y va creciendo!

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Las empresas necesitan estar

presentes en internet

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¡Ok! Esto me suena, pero…

¡¿Cómo?!

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“Estar presentes en TODO el

proceso o embudo de compra de

nuestros consumidores

potenciales”

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Cuando buscan información

Cuando comparten opiniones

Cuando cuentan sus experiencias

De cara a quienes desean el producto/servicio

De cara a quienes toman la decisión

Teniendo en cuenta el dispositivo que utilizan

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Bien… ¿Y ahora qué?

Rentabilizar este esfuerzo de presencia

Oportunidades reales de negocio y ventas

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Perspectiva de inbound marketing

¿Por qué es importante?

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Giremos la pregunta…

Qué pierdes…

Qué no ganas…

… sin esta perspectiva?

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Sin visión estratégica en las acciones

Marketing online sin coordinación

Sin tocar las teclas adecuadas para cada momento

Sin visión de marketing relacional

Sin visión customer-centric

Sin segmentación estratégica de las oportunidades

Sin nutrición estratégica de las oportunidades

Sin control de la reputación online de la marca

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Se pierden posibles nuevas oportunidades

Menor rentabilidad

No se aprovechan al máximo las oportunidades existentes

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Inbound marketing vs Outbound marketingInbound Marketing Outbound marketing Scoring y Nurturing

Características • Sin inversión económica directa (esfuerzo, tiempo)• Coordinación de canales• Visibilidad continua (después del esfuerzo inicial)• Importancia del contenido y del contexto

• Visitas = €• Optimización individual

de canales• Visibilidad finita cuando

abandonamos inversión

• Enfoque a personas• Personalización del contenido• Email dirección + nombre• Uso de los canales para convertir a la

persona en cliente y conseguir recurrencia

Canales • Contenidos• Social media (medios sociales)• PR online• SEO• Links

• Tráfico de pago (SEM)• Banners / display• Afiliación• Compra de listas de email• TV/radio/ impresa• Ofertas diarias

• Lead scoring (valoración de leads)• Lead nurturing (maduración de leads)• Re-targeting• Emailing a clientes• Emailing de conversión• Servicio de clientes

Recursos requeridos • Creación de contenido constante• Soporte de publicación (blog)• Engagement en social media• PR online y relación con bloggers• Optimización continua (contenido)

• Presupuesto de medios• Gestión de campañas• Optimización

continua(campañas)

• Herramienta de email marketing• BBDD de clientes• Creación de contenido para email• Servicio de atención a clientes

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Hacer inbound marketing

Combinación de inbound marketing y

outbound marketing

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Tema 3:

La estrategia de inbound marketing

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Él lo dijo a su manera…

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“No hay viento favorable

para el que no sabe a qué

puerto se dirige”

(Arthur Schopenhauer)

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Visión estratégica ✔

“Cerrar el círculo”✔Coordinación de TODAS las acciones✔

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Ahora que lo tenemos claro… Entremos y profundicemos…

Estrategia de inbound marketing

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1) ¿Cómo captaré el interés de quienes me podrían comprar?

2) ¿Cómo convertiré este interés en oportunidades?

3) ¿Cómo transformaré estas oportunidades en ventas?

¡3 preguntas clave!

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Esto fue lo que se cuestionaron ellos…

Brian Halligan Dharmesh Shah

HubSpot

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¡Eureka!

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Fases inbound marketing

The Valley

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Volvemos a insistir:

Y la clave es…

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Hacer inbound marketing

Mentalidad de inbound marketing a las

acciones de outbound marketing

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El CONTENIDO de CALIDAD es el rey, pero acompañado de CONTEXTO

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Marketing automation

•Automatizar operativas en las tareas de ejecución de campañas

•Relación con el posible cliente (CRM)

•Uso de software específico

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¡Consejo!

Empezar por

“inbound marketing casero”

No depender del software utilizado

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Tema 4:

Técnicas de marketing digital que

utiliza el inbound marketing

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“El SEO es lo más barato y efectivo”¡CUIDADO!

Google cada vez está encriptando más las búsquedas

¡Combinación! ej. SEO-SEM- etc.

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Email marketing

• Marketing directo• No ha muerto (gran conversión)• Newsletter (CRM)• Permission marketing (opt-in)

• Permiso• Personalización• No interrupción de la actividad

• Aspectos legales (LOPD y LSSICE): multas importantes

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Muy importante en inbound marketing

Lead Scoring: segmentación de las oportunidades que llegan en función de la distancia de convertirse en clientes reales o ventas. Es una valoración.

Lead Nurturing: maduración de las oportunidades a partir del marketing relacional. Es el tratamiento de los leads anteriormente valorados.

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Herramientas de inbound marketing

Veamos las principales…

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• Falta de inversión• Falta de recursos para generar contenido• Falta de visión estratégica• No haber hecho “inbound marketing casero”• No tener un enfoque costumer-centric• Mezclar o confundir conceptos• Querer abarcar todas las posibilidades y no focalizar

Problemas frecuentes

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Tema 5:

De la teoría a la práctica

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Tema 5:

Buenas prácticas en inbound marketing

Casos de estudio

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Calendars.com• E-commerce dedicada a la comercialización de calendarios

• De abril a julio el tráfico a la web descendía (estacional)

• Necesitaban encontrar fórmulas de engagement

• Relanzamiento como la gran referencia/autoridad en generación de calendarios

• Utilizaban email marketing promocional

• Contenido no promocional• Blogging frecuente• Newsletter mensual:

- No promocional- En forma de

calendario interactivo- Flip day (Flip day)

• Facebook, Pinterest y Twitter

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Boger dental• Clínica dental familiar de Minnesota

• Tenían una conversión del 52% entre los leads y los clientes

• Se dieron cuenta de que podían aumentarla

• Hiper-segmentación con una herramienta de segmentación de listas de email marketing• Comunicación constante y específica con la listas hiper-segmentadas (fidelización y captación)• Aislamiento de los leads no convertidos y nurturing específico • Conversión hasta el 80%

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Townsend Security• Compañía dedicada a la encriptación y protección de datos y a la seguridad en las comunicaciones

• Vieron una oportunidad de generación de tráfico y leads a través del social media

• Pensaban que el contenido que podían proveer en la Red (tan específico sobre su sector) no conduciría a

la conversión

• Herramienta de inbound marketing• Blogging• Estrategia long-tail (SEO)• Página de LinkedIn• Uso de LinkedIn Grupos y Respuestas (Respuestas ya no está activo)• 10x tráfico• 77% más leads (2012-2013)

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Ahora te toca a ti…

Caso práctico

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• Empresa familiar de venta de tornillos

• Sin conocimiento del entorno online

• Quiere entrar en al ámbito digital, pero no sabe cómo

• No se atreve a vender directamente a través de la Red

• Resistencia al cambio, aunque sabe que debe “hacer algo”

• Ha oído que “todo el mundo está en Facebook”

¿Qué haces? ¿Qué le recomiendas?

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¡Gracias!

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Estamos en contacto…

Roger Bretau

Consultor de Marketing Online

Mi blog y consultoría freelance:

Marketing en Redeshttp://www.marketingenredes.com/

Mi Twitter: @rogerbretau

rogerbretau@gmail.com

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