webinar de introducción al inbound marketing
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Presentación del webinar de Introducción al Inbound Marketing impartido por Roger Bretau en la Escuela de Negocios IEBS. Puedes seguir aprendiendo de inbound marketing en este curso: http://open.iebschool.com/cursos/inbound-marketing-tecnicas-estrategias-atraer-clientes/TRANSCRIPT
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Inbound Marketing
Por Roger Bretau
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¿Qué aprenderás en este curso?
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Familiarizarte con el inbound marketing a la práctica.
Comprender los principales factores/conceptos que influyen en
el inbound marketing.
Entender la importancia de la visión estratégica y la
coordinación en el marketing online.
Saber planificar e implementar una estrategia de inbound
marketing.
Conocer herramientas que facilitan el inbound marketing.
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Entremos en materia… ✔
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Tema 1:
El nuevo consumidor y el único
marketing que será efectivo
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El consumidor ya no es lo que era
Ahora es ¡Prosumidor!
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• Más informado
• Voluntad de crear y de ser expuesto
• Más opciones de exponer su opinión
• Más opciones de comparación
• Más exigente
• Infoxicado
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Entonces…
¿cómo llegamos al consumidor?
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Tema 2:
Aproximación al inbound marketing
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Inbound marketing = Marketing de atracción digital
De visitas a leads y de leads a clientes
Visión estratégica y coordinación en entornos online
Técnicas de no pago+
Contexto
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El porcentaje más revelador:
el 90% ✔
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“El 90% de las compras pasan en
algún momento por internet”
¡Y va creciendo!
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Las empresas necesitan estar
presentes en internet
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¡Ok! Esto me suena, pero…
¡¿Cómo?!
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“Estar presentes en TODO el
proceso o embudo de compra de
nuestros consumidores
potenciales”
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Cuando buscan información
Cuando comparten opiniones
Cuando cuentan sus experiencias
De cara a quienes desean el producto/servicio
De cara a quienes toman la decisión
Teniendo en cuenta el dispositivo que utilizan
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Bien… ¿Y ahora qué?
Rentabilizar este esfuerzo de presencia
Oportunidades reales de negocio y ventas
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Perspectiva de inbound marketing
¿Por qué es importante?
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Giremos la pregunta…
Qué pierdes…
Qué no ganas…
… sin esta perspectiva?
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Sin visión estratégica en las acciones
Marketing online sin coordinación
Sin tocar las teclas adecuadas para cada momento
Sin visión de marketing relacional
Sin visión customer-centric
Sin segmentación estratégica de las oportunidades
Sin nutrición estratégica de las oportunidades
Sin control de la reputación online de la marca
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Se pierden posibles nuevas oportunidades
Menor rentabilidad
No se aprovechan al máximo las oportunidades existentes
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Inbound marketing vs Outbound marketingInbound Marketing Outbound marketing Scoring y Nurturing
Características • Sin inversión económica directa (esfuerzo, tiempo)• Coordinación de canales• Visibilidad continua (después del esfuerzo inicial)• Importancia del contenido y del contexto
• Visitas = €• Optimización individual
de canales• Visibilidad finita cuando
abandonamos inversión
• Enfoque a personas• Personalización del contenido• Email dirección + nombre• Uso de los canales para convertir a la
persona en cliente y conseguir recurrencia
Canales • Contenidos• Social media (medios sociales)• PR online• SEO• Links
• Tráfico de pago (SEM)• Banners / display• Afiliación• Compra de listas de email• TV/radio/ impresa• Ofertas diarias
• Lead scoring (valoración de leads)• Lead nurturing (maduración de leads)• Re-targeting• Emailing a clientes• Emailing de conversión• Servicio de clientes
Recursos requeridos • Creación de contenido constante• Soporte de publicación (blog)• Engagement en social media• PR online y relación con bloggers• Optimización continua (contenido)
• Presupuesto de medios• Gestión de campañas• Optimización
continua(campañas)
• Herramienta de email marketing• BBDD de clientes• Creación de contenido para email• Servicio de atención a clientes
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Hacer inbound marketing
Combinación de inbound marketing y
outbound marketing
✔
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Tema 3:
La estrategia de inbound marketing
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Él lo dijo a su manera…
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“No hay viento favorable
para el que no sabe a qué
puerto se dirige”
(Arthur Schopenhauer)
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Visión estratégica ✔
“Cerrar el círculo”✔Coordinación de TODAS las acciones✔
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Ahora que lo tenemos claro… Entremos y profundicemos…
Estrategia de inbound marketing
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1) ¿Cómo captaré el interés de quienes me podrían comprar?
2) ¿Cómo convertiré este interés en oportunidades?
3) ¿Cómo transformaré estas oportunidades en ventas?
¡3 preguntas clave!
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Esto fue lo que se cuestionaron ellos…
Brian Halligan Dharmesh Shah
HubSpot
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¡Eureka!
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Fases inbound marketing
The Valley
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Volvemos a insistir:
Y la clave es…
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Hacer inbound marketing
Mentalidad de inbound marketing a las
acciones de outbound marketing
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El CONTENIDO de CALIDAD es el rey, pero acompañado de CONTEXTO
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Marketing automation
•Automatizar operativas en las tareas de ejecución de campañas
•Relación con el posible cliente (CRM)
•Uso de software específico
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¡Consejo!
Empezar por
“inbound marketing casero”
No depender del software utilizado
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Tema 4:
Técnicas de marketing digital que
utiliza el inbound marketing
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“El SEO es lo más barato y efectivo”¡CUIDADO!
Google cada vez está encriptando más las búsquedas
¡Combinación! ej. SEO-SEM- etc.
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Email marketing
• Marketing directo• No ha muerto (gran conversión)• Newsletter (CRM)• Permission marketing (opt-in)
• Permiso• Personalización• No interrupción de la actividad
• Aspectos legales (LOPD y LSSICE): multas importantes
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Muy importante en inbound marketing
Lead Scoring: segmentación de las oportunidades que llegan en función de la distancia de convertirse en clientes reales o ventas. Es una valoración.
Lead Nurturing: maduración de las oportunidades a partir del marketing relacional. Es el tratamiento de los leads anteriormente valorados.
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Herramientas de inbound marketing
Veamos las principales…
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• Falta de inversión• Falta de recursos para generar contenido• Falta de visión estratégica• No haber hecho “inbound marketing casero”• No tener un enfoque costumer-centric• Mezclar o confundir conceptos• Querer abarcar todas las posibilidades y no focalizar
Problemas frecuentes
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Tema 5:
De la teoría a la práctica
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Tema 5:
Buenas prácticas en inbound marketing
Casos de estudio
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Calendars.com• E-commerce dedicada a la comercialización de calendarios
• De abril a julio el tráfico a la web descendía (estacional)
• Necesitaban encontrar fórmulas de engagement
• Relanzamiento como la gran referencia/autoridad en generación de calendarios
• Utilizaban email marketing promocional
• Contenido no promocional• Blogging frecuente• Newsletter mensual:
- No promocional- En forma de
calendario interactivo- Flip day (Flip day)
• Facebook, Pinterest y Twitter
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Boger dental• Clínica dental familiar de Minnesota
• Tenían una conversión del 52% entre los leads y los clientes
• Se dieron cuenta de que podían aumentarla
• Hiper-segmentación con una herramienta de segmentación de listas de email marketing• Comunicación constante y específica con la listas hiper-segmentadas (fidelización y captación)• Aislamiento de los leads no convertidos y nurturing específico • Conversión hasta el 80%
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Townsend Security• Compañía dedicada a la encriptación y protección de datos y a la seguridad en las comunicaciones
• Vieron una oportunidad de generación de tráfico y leads a través del social media
• Pensaban que el contenido que podían proveer en la Red (tan específico sobre su sector) no conduciría a
la conversión
• Herramienta de inbound marketing• Blogging• Estrategia long-tail (SEO)• Página de LinkedIn• Uso de LinkedIn Grupos y Respuestas (Respuestas ya no está activo)• 10x tráfico• 77% más leads (2012-2013)
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Ahora te toca a ti…
Caso práctico
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• Empresa familiar de venta de tornillos
• Sin conocimiento del entorno online
• Quiere entrar en al ámbito digital, pero no sabe cómo
• No se atreve a vender directamente a través de la Red
• Resistencia al cambio, aunque sabe que debe “hacer algo”
• Ha oído que “todo el mundo está en Facebook”
¿Qué haces? ¿Qué le recomiendas?
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¡Gracias!
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Estamos en contacto…
Roger Bretau
Consultor de Marketing Online
Mi blog y consultoría freelance:
Marketing en Redeshttp://www.marketingenredes.com/
Mi Twitter: @rogerbretau
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