waarom a/b testen niet altijd de beste optie is

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 1

WAAROM EEN A/B TEST NIET ALTIJD DE BESTE OPTIE IS

LINDA VELTER

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 2

EH… A/B TESTEN?

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 3

“IK WIL OPTIMALISEREN”

“Ik wil een a/b test!”

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 4

HET STARTPUNT: DE ONDERZOEKSVRAAG

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 5

HOE KOM IK AAN ZO’N ONDERZOEKSVRAAG?

1. Business doelen (bijv. orders)2. Vertaal deze naar KPI’s (bijv. conversie

ratio)3. Voeg hier targets aan toe (bijv. 10%)4. Niet ‘on target’?

“Waarom blijven mijn orders achter? / Hoe kan ik aanzetten tot het plaatsen van een order?”

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 6

METHODE BEPALEN OP BASIS VAN JE VRAAG

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 7

ONDERZOEKSVRAAG KOMT VAAK VOORT VANUIT DATA

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 8

“LEARN MORE” OM CONTACTFORMULIER TE OPENEN

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 9

VERVANGING DOOR “CONTACT US” MONITOREN

Contact us clicksStep 1 submissionsMarketable leads

• Minder kliks op de button (-43%)• Meer voltooide formulieren (+63%)• Uitval met 187% teruggebracht

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 10

A/B TEST IS JUISTE METHODE, MAAR TOCH NIET GEBRUIKEN VOOR…

• Overduidelijke verbeteringen– Verwarrende content vervangen– Bugs fixen

• Best practices– Minder invulvelden in formulieren– Mensen die kijken naar call to actions

Deze kun je meteen doorvoeren (en daarna monitoren!)

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 11

BEST PRACTICE VOORBEELD

• Laat ogen naar content & CTA’s kijken

+ 19,3 %

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 12

A/B TEST IS JUISTE METHODE, MAAR TOCH NIET GEBRUIKEN WANNEER…

• Je onvoldoende verkeer op je website hebt om binnen een korte periode significante verschillen aan te kunnen tonen

• Wanneer de test kosten hoger zijn dan de verwachte opbrengsten

• Wanneer er al soortgelijk onderzoek beschikbaar is dat je kunt gebruiken

• Wanneer de winnaar niet geïmplementeerd kan worden

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 13

AL HET ANDERE A/B TESTEN!

• Voorbeeld: social proof

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 14

AL HET ANDERE A/B TESTEN!

• Voorbeeld: CTA above the fold?

+ 20% conversion

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 15

AL HET ANDERE A/B TESTEN!

• Voorbeeld: CTA above the fold?

No difference

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 16

WAT KUN JE HET BESTE A/B TESTEN?

• Het einde van de funnel • Call-to-actions• Overbodige content en barrières verwijderen• Persuasion principles, trust en andere

psychologische modellen

Test op pagina’s die er toe doen (veel verkeer en gerelateerd aan je business doelen)

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 17

KEY TAKE

AWAYS

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 18

1. Bepaal je onderzoeksvraa

g

DEZE KOMT TYPISCH VOORT VANUIT DATA

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 19

2. Bepaal je methode

AFHANKELIJK VAN JE ONDERZOEKSVRAAG

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 20

3. Go / no go

IS HET MOGELIJK EN POSITIEVE ROI?

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 21

4. Optimaliseer!

AAN DE SLAG!

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 22

HET PROCES

Implementeren

Evalueren &

Analyseren

Hypothese

Testen

Doelen & ontdekkinge

n

Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 23

Eerst denken, dan doen

Linda VelterConversion Optimisation Specialist

E: linda.velterbremmers@digital-power.comT: +31(0)6 53 61 84 59