waarom a/b testen niet altijd de beste optie is
TRANSCRIPT
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 1
WAAROM EEN A/B TEST NIET ALTIJD DE BESTE OPTIE IS
LINDA VELTER
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 2
EH… A/B TESTEN?
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 3
“IK WIL OPTIMALISEREN”
“Ik wil een a/b test!”
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 4
HET STARTPUNT: DE ONDERZOEKSVRAAG
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 5
HOE KOM IK AAN ZO’N ONDERZOEKSVRAAG?
1. Business doelen (bijv. orders)2. Vertaal deze naar KPI’s (bijv. conversie
ratio)3. Voeg hier targets aan toe (bijv. 10%)4. Niet ‘on target’?
“Waarom blijven mijn orders achter? / Hoe kan ik aanzetten tot het plaatsen van een order?”
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 6
METHODE BEPALEN OP BASIS VAN JE VRAAG
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 7
ONDERZOEKSVRAAG KOMT VAAK VOORT VANUIT DATA
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 8
“LEARN MORE” OM CONTACTFORMULIER TE OPENEN
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 9
VERVANGING DOOR “CONTACT US” MONITOREN
Contact us clicksStep 1 submissionsMarketable leads
• Minder kliks op de button (-43%)• Meer voltooide formulieren (+63%)• Uitval met 187% teruggebracht
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 10
A/B TEST IS JUISTE METHODE, MAAR TOCH NIET GEBRUIKEN VOOR…
• Overduidelijke verbeteringen– Verwarrende content vervangen– Bugs fixen
• Best practices– Minder invulvelden in formulieren– Mensen die kijken naar call to actions
Deze kun je meteen doorvoeren (en daarna monitoren!)
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 11
BEST PRACTICE VOORBEELD
• Laat ogen naar content & CTA’s kijken
+ 19,3 %
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 12
A/B TEST IS JUISTE METHODE, MAAR TOCH NIET GEBRUIKEN WANNEER…
• Je onvoldoende verkeer op je website hebt om binnen een korte periode significante verschillen aan te kunnen tonen
• Wanneer de test kosten hoger zijn dan de verwachte opbrengsten
• Wanneer er al soortgelijk onderzoek beschikbaar is dat je kunt gebruiken
• Wanneer de winnaar niet geïmplementeerd kan worden
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 13
AL HET ANDERE A/B TESTEN!
• Voorbeeld: social proof
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 14
AL HET ANDERE A/B TESTEN!
• Voorbeeld: CTA above the fold?
+ 20% conversion
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 15
AL HET ANDERE A/B TESTEN!
• Voorbeeld: CTA above the fold?
No difference
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 16
WAT KUN JE HET BESTE A/B TESTEN?
• Het einde van de funnel • Call-to-actions• Overbodige content en barrières verwijderen• Persuasion principles, trust en andere
psychologische modellen
Test op pagina’s die er toe doen (veel verkeer en gerelateerd aan je business doelen)
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 17
KEY TAKE
AWAYS
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 18
1. Bepaal je onderzoeksvraa
g
DEZE KOMT TYPISCH VOORT VANUIT DATA
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 19
2. Bepaal je methode
AFHANKELIJK VAN JE ONDERZOEKSVRAAG
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 20
3. Go / no go
IS HET MOGELIJK EN POSITIEVE ROI?
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 21
4. Optimaliseer!
AAN DE SLAG!
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 22
HET PROCES
Implementeren
Evalueren &
Analyseren
Hypothese
Testen
Doelen & ontdekkinge
n
Saturday, April 15, 2023 © Copyright 2014 IIP B.V. All Rights Reserved. 23
Eerst denken, dan doen
Linda VelterConversion Optimisation Specialist
E: [email protected]: +31(0)6 53 61 84 59