trabajo con equipos€¦ · • la iniciativa personal a nivel grupal es un fenómeno colectivo,...

Trabajo CON Equipos

Ana Lisbona Bañuelos amlisbona@psi.uned.es

Curso de verano “Coaching para dirigir equipos”

¿Qué vamos a hacer hoy? 1. Jugar 1. Conocer qué es el Team Work Engagement y

cómo desarrollarlo

2. Conocer qué es la Iniciativa Personal Grupal

3. Algo de lo que nunca se habla…

Formación de equipos

equipos + individual

Problemas 1. ¿Qué número sigue en esta sucesión numérica:

1 - 2 - 4 - 5 - 8 - 1000… 1. La puerta infernal

Estás encerrado en una habitación en la que hay dos puertas vigiladas por dos centinelas. Una lleva a la libertad, pero la otra a la muerte segura. Puedes elegir una puerta y antes puedes hacer una pregunta a uno de los centinelas. Hay un problema: uno de ellos siempre dice la verdad, pero el otro siempre miente. ¿Qué pregunta harías para salvar tu vida?

2. ¿Qué animal tiene en su nombre las cinco vocales?

3. Dilema ético: Equipo “ser feliz es una actitud”

Soluciones

Problemas 1. ¿Qué número sigue en esta sucesión numérica: 1 - 2 - 4 - 5 - 8 - 1000…

1001. Es el siguiente número que en castellano se escribe sin e.

2. La puerta infernal Estás encerrado en una habitación en la que hay dos puertas vigiladas por

dos centinelas. ¿Qué pregunta harías para salvar tu vida? �“¿Qué diría el otro centinela si le pregunto cuál es la puerta segura?”. Si mi centinela miente y el otro dice la verdad, mi centinela me dirá cuál es la

puerta que lleva a la muerte. Si mi centinela dice la verdad y el otro miente, también me dirá cuál es esa puerta, ya que es la que el otro me diría. Sólo hay que escoger la opuesta a la que me contesten.

3. ¿Qué animal tiene en su nombre las cinco vocales? MURCIÉLAGO

¿Qué vamos a hacer hoy? 1. Jugar 1. Conocer qué es el Team Work Engagement y

cómo desarrollarlo

2. Conocer qué es la Iniciativa Personal Grupal

3. Algo de lo que nunca se habla…

¿Work engagement?

– estado afectivo y motivacional positivo, – relativamente persistente, FLOW – de plenitud

– Tres dimensiones (Schaufeli, Salanova, Gonzalez-Romá & Baker, 2002).

• “vigor” • “dedicación” • “absorción” o concentración en el trabajo

Work Engagement

• Vigor – se refiere a altos niveles de energía y activación mental en el trabajo, la

voluntad y predisposición de invertir esfuerzos y la persistencia, incluso ante las dificultades.

• Dedicación – se asocia al entusiasmo, estar orgulloso e inspirado en el trabajo. Se

caracteriza por un sentimiento de importancia y desafío.

• Absorción – estado de concentración, de sentimiento de que el tiempo pasa rápidamente y

uno tiene dificultades para desligarse del trabajo

RENDIMIENTO BIENESTAR EFICACIA

Work Engagement

work TEAM engagement

– estado afectivo y motivacional positivo, – relativamente persistente, – de plenitud – Tres dimensiones (Schaufeli, Salanova, Gonzalez-Romá & Baker, 2002).

• “vigor” • “dedicación” • “absorción” o concentración en el trabajo

COMPARTIDO

EQUIPO

- Que emerge de la interacción y las experiencias compartidas por los miembros del equipo

Miembros equipos de trabajo o personas trabajando juntas • Creencias compartidas • Experiencias afectivas comunes • Patrones motivacionales similares • Experimentan emociones colectivas • Comparten creencias de eficacia (eficacia colectiva

percibida) • Pueden ejercer influencia en los estados de ánimo • Contagio emocional

work TEAM engagement

RESULTADOS

work TEAM engagement

RESULTADOS

•Equipo Salanova / Schaufeli / Bakker. Ejemplos de resultados

– Estudiantes universitarios TAREA – Hostelería relación clima de servicio y éste con desempeño y

satisfacción clientes – Burnout y engagement se contagian a la pareja

•Investigación: amlisbona@psi.uned.es

work TEAM engagement Consejos para fomentarlo: 1. Identificación y desarrollo de las fortalezas personales

individuales y del grupo.

Ejemplo: 24 fortalezas personales Peterson y Seligman (2004) Evaluación: Values in Action Questionnaire VIA (www.authentichappiness.org),

work TEAM engagement Consejos para fomentarlo:

2. Establecimiento de objetivos 3. Contar las cosas positivas 4. Optimismo 5. Toma de decisiones: Satisfacer vs. Maximizar 6. No rumiar 7. Evitar cultura queja 8. Fomentar actividades de atención plena. . MINDFULNESS. Mente

errante 9. Resiliencia profesional

• Tapones plástico 10. Cuidado con las comparaciones sociales 11. Cuidado con las emociones negativas: envidia, rabia, ansiedad

¿Qué vamos a hacer hoy? 1. Jugar 1. Conocer qué es el Team Work Engagement y

cómo desarrollarlo

2. Conocer qué es la Iniciativa Personal Grupal

3. Algo de lo que nunca se habla…

INICIATIVA PERSONAL SEGÚN FRESE

¿Qué es la iniciativa personal?

Origen: Alemanias

DEFINICIÓN DE PI –Autoiniciada –Proactiva –Capaz de superar Barreras –Capaz de modificar el ambiente –Pro-organización

Modelo general de antecedentes y consecuencias de la PI

Apoyos ambientales:-Control en el trabajo-Complejidad-Estresores-Apoyo para la iniciativa personal

Conocimientos, destrezas y habilidades:-Cualificación para el puesto-Habilidadcognitiva

Personalidad:-Motivación de logro-Orientación a la acción-Personalidad proactiva-Conservadurismo psicológico

INICIATIVA PERSONAL

-Autoiniciada

-Proactiva

-Persistente

-Pro-organizacion

Desempeñoelevado

individual y organizacional

Orientaciones:-Evalaciones del control-Autoeficacia-Aspiraciones de control y responsabilidad-Orientación al cambio-Manejo de los errores-Coping activo

¿Por qué innovación y equipos de trabajo? ¿por qué iniciativa?

•Frese et al. (2014) encontraron relación entre iniciativa personal e innovación en emprendedores en el ámbito rural, pero no así en el ámbito urbano.

•Frese et al. (2013) obtuvieron evidencia favorable de que el clima para la iniciativa estaba relacionado con la innovación organizacional.

•Fischer et al. (2013) profundizaron en esa relación y encontraron empíricamente que el clima para iniciativa se relaciona con la innovación radical, pero no así con la innovación incremental.

IPG

¿Existen varios tipos de Innovación?

• INNOVACIÓN INCREMENTAL vs INNOVACIÓN RADICAL

Iniciativa Personal Grupal • La iniciativa personal a nivel grupal es un

fenómeno colectivo, que puede ser considerado como una propiedad compartida del equipo. – originado en las experiencias, actitudes,

percepciones, valores, cogniciones o conductas que tienen en común los miembros de un equipo

Σ

Iniciativa Personal Grupal • Medición • Índices de agregación

• Relación con:

– Clima para la iniciativa – Innovación:

• Radical • Incremental

¿Qué vamos a hacer hoy? 1. Jugar 1. Conocer qué es el Team Work Engagement y

cómo desarrollarlo

2. Conocer qué es la Iniciativa Personal Grupal

3. Algo de lo que nunca se habla…

Accidente Aéreo 5 marzo 2000 Southwest Airlines en Aeropuerto California

GESTIÓN DE LOS ERRORES EN LOS EQUIPOS

¿Los errores son + o -?

ERRORES • Catástrofes Facilitadores del aprendizaje

– Perspectiva positiva. • Exploración= Innovación

• Qué es un error: Una acción que ocurre cuando de manera no intencionada se falla en la consecución de un objetivo y este fallo era potencialmente evitable

GESTIÓN DE ERRORES

Acción ERROR Consecuencias

Prevención Gestión de los errores

Detección

ERRORES • Otras acciones similares a los errores:

– Acciones ineficaces: Todavía es posible conseguir el

objetivo. – Violaciones: Implican intención (ej: romper protocolos,

normas…)

GESTIÓN DE ERRORES

Acción ERROR Consecuencias

Prevención Gestión de los errores

Detección

ERRORES EN EQUIPOS ¿¿¿¿¿¿¿¿¿ORIGEN??????????

GESTIÓN DE ERRORES

Origen del error: INDIVIDUAL

• El equipo puede detectarlo y solucionarlo – Éxito en la detección depende de: Interdependencia

de las tareas – Control muto del desempeño

GESTIÓN DE ERRORES

Origen del error: COLECTIVO • El más habitual: hábitos o rutinas (proceso del

equipo) error al NO detectar cambio y aplicación rutina incorrecta.

– Ocultación error, atribuyéndose responsabilidad individual

– APRENDIZAJE (equipo)

– GESTIÓN DEL CONOCIEMIENTO (equipo)

GESTIÓN DE ERRORES

work TEAM engagement Consejos para fomentarlo: 1. Identificación y desarrollo de las fortalezas personales

individuales y del grupo.

Ejemplo: 24 fortalezas personales Peterson y Seligman (2004) Evaluación: Values in Action Questionnaire VIA (www.authentichappiness.org),

Sabiduría y conocimiento 1 Creatividad. Pensamiento creativo, imaginación CLASIF. 2 Curiosidad. Interés por la novedad, apertura a las experiencias, interés por lo que acontece, capacidad de

exploración y descubrimiento 3 Juicio crítico, apertura mental. Capacidad para valorar las cosas, emitir una opinión crítica constructiva, estar

abierto 4 Deseos de aprender. Deseos de mejorar, de aprender nuevas cosas y habilidades, formales o informales; se

relaciona con la curiosidad pero enfatiza la profundización y acciones sistemáticas para ampliar lo que se conoce y domina

5 Sabiduría, perspectiva. Capacidad para proporcionar consejos sabios, visión profunda de la realidad que da sentido a la vida, a los demás y a uno mismo

Valor, Coraje 6 Valor. No tener miedo ante las dificultades, el dolor o los retos. Actuar con convicción 7 Persistencia. Perseverancia, esfuerzo, compromiso, tesón, finalizar lo que se empieza, persistir a pesar de los

obstáculos, encontrar placer en terminar las cosas 8 Integridad. Honestidad, autenticidad; actuar con la verdad, tomar responsabilidad por los propios actos

9 Entusiasmo, vitalida. Vigor, energía, aproximación a la vida con entusiasmo, alegría; disfrutar de la aventura,

sentirse activo y vital Humanidad 10 Amor. Valoración de las relaciones personales con los demás, capacidad para dar y recibir amor y cariño,

capacidad para establecer relaciones estrechas con los demás 11 Bondad. Generosidad, protección, cariño, compasión, altruismo, ayuda a otros, amabilidad, etc 12 Inteligencia Social. Inteligencia emocional, ser consciente de los motivos y emociones de los demás y de uno

mismo; ser capaz de comunicar sobre emociones, saber desenvolverse en situaciones sociales

Justicia (fortalezas cívicas) 13 Responsabilidad Social, ciudadanía, trabajo en equipo. Trabajar bien en grupo, lealtad, valores cívicos

14 Justicia, equidad. Tratar a todo el mundo de forma justa 15 Liderazgo. Capacidad para motivar, organizar, conducir, liderar un grupo Templanza 16 Perdón, compasión. Capacidad para perdonar, dar segundas oportunidades, no ser vengativo,

comprensión 17 Modestia y humildad. No enaltecerse, no querer destacar ni ser el centro, no verse como más especial que los

demás 18 Prudencia. Tener cuidado a la hora de tomar decisiones y elegir entre distintas opciones. No tomar riesgos ni

hace cosas de las que uno se pueda arrepentir después 19. Auto-regulación. Auto-control, controlar el pensamiento y las emociones, tener objetivos claros y planificarse

para obtenerlos, disciplina Espiritualidad y Trascendencia 20 Apreciación de la belleza y la excelencia. Apreciación de la belleza y la excelencia en cualquier orden de la

vida (incluyendo las ciencias) 21 Gratitud. Ser capaz de percibir y agradecer las cosas buenas que se reciben u ocurren, expresar el

agradecimiento 22 Esperanza/optimismo. Optimismo, esperar que el futuro será bueno, que las cosas se resolverán, etc.

23 Sentido del humor..Capacidad para reírse, bromear, hacer sonreír a los demás, contar bromas (sin ser hiriente)

24 Espiritualidad. Fe, valores transcendentes, sentido de la vida coherente con propósitos elevados, con la

consideración del papel de la persona en relación a un Ser supremo o al Universo, en su conjunto

• http://m.youtube.com/watch?v=ClCmogWehqI&desktop_uri=%2Fwatch%3Fv%3DClCmogWehqI

GRACIAS