szociális informatika
Post on 06-Jan-2016
30 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Szociális informatika
hallgatói visszajelzések
Eichardt Ildikó – Petró Judit
Interjúalanyok
Lekérdezés:
• telefonos interjúk – 13 szociális területen dolgozó
– /24-57 év; 9 alapozó, 4 szakosító; 12 nő, 1 ffi; 10 felső, 3 köz.végz./– négyen nem fejezték be a tanfolyamot (1 személyes ok)– Honnan: idősgondozás, családsegítő, középiskola, pszichiátria,
hajléktalan-ellátás, fogyatékosok ellátása, gondozási központ, romákat segítő civil szervezet, illtetve szociális és tanácsadó alapítvány
• irányított beszélgetés – 4 diplomás segítő
/vakok foglalkoztatási csoportja, Otthon Segítünk Alapítvány, fogyatékkal élőket segítő szervezet, borsodi idősklub és Teleház/
Kiemelkedő alcsoport
• speciális csoportot képez az ötvenes korosztály /7 fő/
Ők a tanfolyam önbizalom-növelő és modern korral lépést tartó szerepét hangsúlyozták – különösen lelkes hallgatók.
A tanfolyam tartalma - tantárgyak
A legérdekesebb:
1. Munkaerőpiaci ismeretek• „személyre szóló” információk a hallgatóknak• „Ibolya órái fokozták a szociális érzékenységet”• „Ibolyának maximális a tudása, a hozzáállása, az
emberközpontúsága”
2. Távmunka
3. Távtanulás
A tanfolyam tartalma - tantárgyak
A leghasznosabb:
1. Számítógépes ismeretek• „Az idősebb korosztály nagy hátrányban van ezen a téren, mert
iskolában nem tanulta, viszont szüksége van rá, hogy használja.”• nagyon eltérő tudással érkeztek a hallgatók• jó lett volna, ha van előzetes szintfelmérés• egymástól is sokat tanultak• a legtöbben szívesen tanulták volna nagyobb óraszámban ezt a
tantárgyat
2. EU-s ismeretek• A hallgatók a fő hangsúlyt a mai helyzetre és a konkrétumokra
helyeznék, kevesebb történeti áttekintés is elég lenne.
A tanfolyam tartalma - tantárgyak
Pszichológiai ismeretek• konkrét esetmegbeszélések
Kommunikációs tréning• „kellemes meglepetés”• Jó volt, hogy a csoport tagjai sokféle helyről, sokféle előképzettség-
gel érkeztek. „Így olyan információkat is meglátsz vagy meghallasz, amit ha csak a saját körödben mozogsz, nem.”
• „jó csoportélmény”
A tanfolyam tartalma - tananyag
• A tananyag könnyen érthető volt, elsajátítása nem okozott gondot.
• A többség szerint az órákon való részvétel hasznosabb volt, mint a kiadott tananyag.
• Sokat segítettek az oktatók által javasolt internetes oldalak.
• A kapott információ mennyisége:
- több, mint amire számított
- kevesebb, mint amire számított
- „részben más, mint amit igazán hasznosítani tudna”
A tanfolyam tartalma - szervezés
• „A színvonalat az oktatók adták, akik saját szakmájuk csúcsán vannak.”
• a szervezéssel kapcsolatos információk hiánya• oklevéllel kapcsolatos problémák• Gondot okozott, hogy a képzés nem akkreditált, és ez ráadásul nem
is volt teljesen egyértelmű.• „Úgy tűnt, nincs felelőse a szervezésnek, a kontaktembert nehéz
volt elérni.”• A problémák ellenére a résztvevők jó színvonalúnak nevezték a
tanfolyamot.• Hasznos volt, hogy használhatták a gépeket szünetekben és
ebédidőben.
A tananyaggal kapcsolatos javaslatok
• A tananyag a résztvevők szerint tartalmas volt, nem hagynának ki belőle semmit.
• Javaslatok a tananyag kibővítésére:
- több számítástechnika
- jogi háttér (szociális törvények) és az aktuális változások
- pályázatírás
- vállalkozási ismeretek
- atipikus foglalkoztatással, munkahelyteremtéssel kapcsolatos gyakorlati tudnivalók
• A tananyag a speciális területen dolgozók problémáira is kínáljon megoldást (hajléktalan-ellátásban dolgozók, súlyosan fogyatékos embereket segítők)
A tanfolyammal kapcsolatos javaslatok
• Kihelyezett tanfolyam – egy intézmény több munkatársát bevonni
• Iskolai végzettség szerinti csoportbontás
• A hallgatókat az általuk segített hátrányos helyzetű csoportok alapján kellene tanfolyami csoportokba sorolni
• Az alapozó képzést sikeresen befejezett hallgatók értesítése az induló szakosító képzésről
• Utólagos konzultációs lehetőség a tanfolyam oktatóival
A tanultak hasznosíthatósága
• magabiztosabb számítógép- és internethasználat
• szélesebb körű számítógép-használat az adminisztráció során
• önéletrajzírással kapcsolatban tanultak
• Ibolya foglalkozásérdeklődési kérdőíve (családsegítőben)
• saját e-mail cím
• pszichológiai ismeretek (hajléktalan-ellátásban)
Tapasztalatok átadása a segítetteknek
• információk továbbadása
• számítógép-használat
• munkahely-keresés, CV-írás
• iskola- és kollégiumkeresés
• szociális segélyek és lakáspályázatok felkutatása
• Volt, aki szerint nem javultak a hátrányos helyzetűek munkába állási esélyei.
Tapasztalatok átadása - nehézségek
• akik nem hallottak saját, speciális területükről (idősellátás, hajléktalanok, fogyatékosok), nem látják a tanfolyam gyakorlati hasznát /4 fő/
• idősek, fogyatékosok és pszichiátriai gondozottak–munka?
• a kirekesztetteknek is sokkal nagyobb igényük volna információra, IKT eszközökre és számítástechnikai képzésre
„A látássérültek esetében ehhez sajnos se az eszközeink, se a személyi feltételeink nincsenek meg. A képzőközpontok viszont általában nem vállalják látássérültek képzését, nyilván a segédprogramok beszerzése is akadályokba ütközik.”
A tanultak alkalmazásának akadályai
• technikai feltételek, IKT eszközök hiánya (hozzáértő szakemberrel)
• jogi problémák „nincs összhangban a gyermekvédelmi, szociális és közoktatási törvény, nem is beszélve az egészségügyiről…”
• többszörös (elektronikus és papír alapú) adminisztráció
• ügyintézési nehézségek /van, aki sorozatosan tapasztalja, hogy az ügyintézőknél tájékozottabb a friss jogszabályok terén/
• jogszabályváltozások - gyorsan elavuló szoftverek (gondozóprogram)
• „Az akadályok szervezeti-felépítési problémákat vetnek fel, rugalmatlanok az önkormányzati szervezetek, nehezen veszik át a változásokat, lassan mozdulnak. Azzal együtt, hogy rugalmatlanok, viszont kiszámíthatóak.”
További akadályok
• Többen szívesen létesítenének távmunkaközpontot, de ennek akadálya, hogy nincs elég vállalkozási és informatikai ismeretük.
• Egy fogyatékosokkal foglalkozó segítő véleménye:
számukra az egyedüli megoldás a külön távmunkaközpontokban való foglalkoztatás lenne
„a társadalom nem tolerálja a más embereket”.
Szociális munka és IKT
• Internet kulcsfontossága a mindennapi munkában, fontos volna a segítettek számára is elérhetővé tenni
• Internet használat
levelezés, kapcsolattartás, jogszabálykeresés, pályázatok keresése, állások böngészése, adminisztráció és programszervezés
• Intranet használat /2 + 1kiépítés alatt/
• Két segítő elégedett munkahelye IKT-ellátottságával („Nálunk adott minden technikai feltétel” illetve 20 számítógép speciális programokkal)
• többiek: több számítógép és telefonvonal kellene.
IKT
• jó program adatrögzítésre, kezelésre és továbbításra /3 helyen/
• „Jó lenne pl. egy egységes országos nyilvántartás, ami kompatibilis lenne a munkaügyi központok nyilvántartásával is. Egységesen használt pályaalkalmassági és pályamódosítási tesztekre lenne szükség.”
• „Kellene pl. olyan program, amelyikbe ha beleírnánk a gyerekek adatait, születési évet, hogy egyedülálló neveli vagy nem, hány testvére van stb., kidobná, milyen szociális támogatásokra jogosult (természetbeni és pénzbeli).”
• számítógépet használnak, de speciális programokat nem, és ennek nem is érzik a hiányát /2 helyen/
IKT – elektronikus ügyintézés
• elektronikus ügyintézés - nincsenek jó tapasztalatok /időpontkérés és az információkérés működik csak/
„Az Internetről sok formanyomtatvány letölthető, de a kitöltött nyomtatványt be kell vinni a hivatalba. Ráadásul nem sorolják fel, hogy mit kellene még benyújtani, így kétszer kell sorba állni. Szívesen kitöltöttem volna Interneten a nyomtatványt, és inkább be sem mentem volna.”
„Nekem az okozott gondot, hogy sok mindent el lehetne küldeni Interneten, de be kellene hozzá szkennelni a mellékletet, és akkor itt el is akad a dolog, mert szkenner már kevés helyen van, csak faxunk
van.”
E-befogadás
Javaslatok a társadalmi kirekesztés csökkentéséreés az e-befogadás növelésére:
• távmunka-lehetőség biztosítása rászorulóknak (foglalkoztató ház nyitásával, PC-fejlesztéssel)
• minden terepmunkát végző szociális munkás kapjon saját telefont, laptopot vezeték nélküli Internettel az adminisztráció megkönnyítésére, információszerzésre
• személyes segítés és motiválás szükséges (hiába tesznek ECDL-vizsgát 45-50 éves emberek, ha nem hasznosítják tudásukat és továbbra is személyesen mennek az információkért)
• IKT-eszközökhöz való hozzáférés növelése, házhoz hozott tanfolyamok
• ingyenessé kellene tenni az Internet-használatot az önkormányzatoknál és a könyvtárakban is
Köszönjük a figyelmet!
eichardt.ildiko@ittk.hu
petro.judit@ittk.hu
peter.kolin@ittk.hu
top related