social selling - chancen, risiken und verdammt große dummheiten

DIRK PLOSS

SOCIAL SELLING.

Chancen. Risiken. Dummheiten.

@DerPloss

Ex-Bereichsleiter Markenführung und Kommunikation bei OTTO

14 Bücher

Keynote Speaker

2 Töchter, 1 Sohn

Hamburg

Online seit 1985

Creative Director

Freelance Evangelist

42 Jahre

Kundenbindung

Dirk Ploss

CMO Lecturio

E-Mail-Marketing

Social Media Marketing

ibusiness Kolumnist

10 Gründe, warum Social Selling nicht funktioniert.

1. Social Media generiert keinen ROI.

Doch, man muss ihn nur richtig messen.

KPI-Set Social Selling.

2. Leute kaufen nix auf facebook!

Aber vor Plakatwänden, im Radio oder in Zeitschriften?

Einordnung von Social Selling in den Customer Relationship Cycle.

3. Unsere besten Angebote werden auf facebook ignoriert!

Vielleicht „Social SELLING“ mit „Social YELLING“ verwechselt?

Ask. Listen. Engage. Help.

4. Die Conversion Rate unserer Fans ist viel zu niedrig.

Natürlich. Sie sind ja auch nicht freiwillig zu „Fans“ geworden!

Verdienen Sie sich Ihr Publikum!

5. Unsere Zielgruppe benutzt die Sozialen Medien nicht.

Ihre Zielgruppe sind tote Menschen?

Willkommen in einer vernetzten Welt.

6. Social Selling funktioniert nur für große Brands.

O RLY?

Nur mal ein paar Beispiele…

7. facebook Ads funktionieren nicht.

„Hurra! 1 Pfund Gehacktes für nur 3,19!“ (Hat noch nie einer gesagt.)

Testen, Testen, Testen.

8. Wir haben dafür weder die Zeit noch die Manpower.

Könnte es sein, dass Sie ein Kontrollfreak sind?

Vernetzen. Vertikal, horizontal, exogen, endogen.

9. Das passt einfach nicht in unsere End-to-End-Prozesse.

Sind Sie Gott? (Muss sich die Welt wirklich Ihren Prozessen anpassen?)

Vertrauen Sie einfach mal Ihren Mitarbeitern.

10. Da bekommen wir doch nur negatives Feedback. Shitstorms und so…

Endlich mal ein valider Punkt. Mit einer ganz simplen Lösung:

Bieten Sie bessere Produkte und besseren Service!

Dankeschön!

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