social selling - chancen, risiken und verdammt große dummheiten
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Was der AGABU ("Alles Ganz Anders bei Uns") über Social Selling zu erzählen hat... Folien meines Vortrags vom Online Handelskongress 2013 in BonnTRANSCRIPT
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DIRK PLOSS
SOCIAL SELLING.
Chancen. Risiken. Dummheiten.
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@DerPloss
Ex-Bereichsleiter Markenführung und Kommunikation bei OTTO
14 Bücher
Keynote Speaker
2 Töchter, 1 Sohn
Hamburg
Online seit 1985
Creative Director
Freelance Evangelist
42 Jahre
Kundenbindung
Dirk Ploss
CMO Lecturio
E-Mail-Marketing
Social Media Marketing
ibusiness Kolumnist
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10 Gründe, warum Social Selling nicht funktioniert.
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1. Social Media generiert keinen ROI.
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Doch, man muss ihn nur richtig messen.
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KPI-Set Social Selling.
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2. Leute kaufen nix auf facebook!
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Aber vor Plakatwänden, im Radio oder in Zeitschriften?
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Einordnung von Social Selling in den Customer Relationship Cycle.
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3. Unsere besten Angebote werden auf facebook ignoriert!
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Vielleicht „Social SELLING“ mit „Social YELLING“ verwechselt?
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Ask. Listen. Engage. Help.
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4. Die Conversion Rate unserer Fans ist viel zu niedrig.
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Natürlich. Sie sind ja auch nicht freiwillig zu „Fans“ geworden!
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Verdienen Sie sich Ihr Publikum!
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5. Unsere Zielgruppe benutzt die Sozialen Medien nicht.
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Ihre Zielgruppe sind tote Menschen?
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Willkommen in einer vernetzten Welt.
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6. Social Selling funktioniert nur für große Brands.
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O RLY?
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Nur mal ein paar Beispiele…
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7. facebook Ads funktionieren nicht.
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„Hurra! 1 Pfund Gehacktes für nur 3,19!“ (Hat noch nie einer gesagt.)
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Testen, Testen, Testen.
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8. Wir haben dafür weder die Zeit noch die Manpower.
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Könnte es sein, dass Sie ein Kontrollfreak sind?
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Vernetzen. Vertikal, horizontal, exogen, endogen.
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9. Das passt einfach nicht in unsere End-to-End-Prozesse.
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Sind Sie Gott? (Muss sich die Welt wirklich Ihren Prozessen anpassen?)
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Vertrauen Sie einfach mal Ihren Mitarbeitern.
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10. Da bekommen wir doch nur negatives Feedback. Shitstorms und so…
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Endlich mal ein valider Punkt. Mit einer ganz simplen Lösung:
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Bieten Sie bessere Produkte und besseren Service!
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Dankeschön!
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