smwsantiago - cecilia mayo

 #SMWSantiago16-20 noviembre, 2015

Desafío de empresas de servicio en RR.SS.

Cecilia Paz Mayo GoicovichMarketing Manager

SERVIPAG

EMPRESAS DE SERVICIO EN RR.SS.

LAS MARCAS QUE RECONOCEMOS

FACEBOOK PAGES STATS GLOBAL

FACEBOOK PAGES STATS IN CHILE

¿Y DÓNDE ESTÁN LOS SERVICIOS?

PARA TENER ESA CANTIDAD DE SEGUIDORES REPITEN BEST PRACTICE

PERO, LA MISMA ESTRATEGIA

¿FUNCIONA PARA TODOS?

LAS MARCAS DE SERVICIOS TIENEN QUE SEGUIR SIENDO MARCAS DE SERVICIOS EN S.M Y SER CONSECUENTES CON SU OFERTA

DE VALOR

EL PARTNERQUE SIEMPRE ESTÁ AHÍ PARA APOYAR DURANTE TODA LA SAGA

ENTONCES ¿CUÁL ES EL DESAFÍO DE LAS

EMPRESAS DE SERVICIOS EN S.M?

NUESTRO CASO

CUESTIONARSE

¿QUÉ ESTAMOS OFRECIENDO?¿CUAL ES NUESTRA OFERTA DE VALOR EN RR.SS?¿SOMOS CONSECUENTES CON LO QUE SOMOS COMO MARCA?¿DONDE ESTOY INVIRTIENDO?¿CUÁL SERÁ EL EFECTO A LARGO PLAZO?¿Y CON QUE KPI LO ESTOY MIDIENDO?

CONTENIDO DINÁMICO Y ACORDE A NUESTRO SEGMENTO

APOYA LAS CREENCIAS DE TUS SEGUIDORES

¿QUÉ LOGRAMOS?

BAJAR TIEMPOS DE RESPUESTA+50% EN 1 AÑO GENERANDO CONTENIDO ATINGENTE

CAMBIÓ EL TONO DE LAS CONSULTAS

38% MENOS COMENTARIOS NEGATIVOS SEMESTRE ANTERIOR

SER EMPÁTICO CON LOS PROBLEMAS

8% DE CRECIMIENTO MENSUAL ORGÁNICO SIN INVERSIÓN EN PROMOCIONES

CONCLUSIÓN

CONOCERAL CLIENTE

IDENTIFICARSUS NECESIDADES

GENERARCONTENIDORELEVANTE

MEDIRRESULTADOS

RETROALIMENTAR VOLVER A LOS

ORÍGENES DEL MKT

EN CHILE ES DIFÍCIL ENCONTRAR MÁS DE 300.000 FANS EN EMPRESAS

TRANSACCIONALES DE SERVICIO,

PERO EN EL MUNDO SI.

CASO