smwsantiago - victor poblete
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#SMWSantiago16-20 noviembre, 2015
GESTIONANDO EL CAMBIO HACIA EL MUNDO DIGITALCASO SERVIPAG
Víctor Hugo Poblete AgullóGerente de SERVIPAG.COM e
INNOVACION
#SMWSantiago
PARA ENTENDER EL PRESENTE DIGITAL Y PROYECTAR EL FUTURO, DEBEMOS SER CONSIENTES DE LOS
ACONTECIMIENTOS DEL PASADO Y LAS TENDENCIAS
Agosto de 1962, creación de una red de computadores diseñada para permitir la comunicación general entre varios usuarios,
interacciones sociales que podrían ser propiciadas a través del networking (trabajo en red)
#SMWSantiago
En la década de 1980, surgen tecnologías que se reconocerían como las bases de la actual
INTERNET, comenzó su expansión por todo el mundo
#SMWSantiago
UNA MIRADA RAPIDA1982 Definición del protocolo TCP/IP y de la palabra «Internet»1983 Primer servidor de nombres de sitios.1984 1.000 computadoras conectadas.1987 10.000 computadoras conectadas.1989 100.000 computadoras conectadas.1991 Se anuncia públicamente la World Wide Web1992 1 millón de computadoras conectadas.1993 Aparición del navegador web NCSA Mosaic1Primer buscador de la historia, Wandex servía como un índice de páginas web.11996 10 millones de computadoras conectadas.
En 14 años (1982-1996) se conectaron 10 millones de computadores
En 10 años (2000-2009) el número de usuarios de Internet a nivel mundial aumentó de 394 millones a 1.858
millonesHoy en el mundo hay 3.100 millones de usuarios de Internet (42,3%) y en Chile
13,6 millones (77,3%)
Mientras tanto en Chile …
#SMWSantiago
Año 1990, se crea SERVIPAG
#SMWSantiago
SIGAMOS AVANZANDO …
1994, Fundación de AMAZON
1995, Guerra de los navegadores NETSCAPE NAVIGATOR v/s INTERNET EXPLORER
1998, Fundación de Google
TENDENCIAS Y CONTEXTO EN 1998
Internet a nivel global creciente, Plena Burbuja de Internet, en chile incipiente,
EBPP, Electronic Bill Presentment and Payment
e-Business en Pleno Desarrollo
Banca Local con presencia en Internet
Mercado de Pago de Cuentas Creciente
“Futurólogos En Mundo Digital será más Grande que el Mundo Físico”
Año 1999 …
1999, Fundación de ALIBABA.COM
1999, Lanzamiento de SERVIPAG.COM
“Primer año 1.548 transacciones”
PILARES DE LA ESTRATEGIA DIGITAL …
CON EL CLIENTE EN EL CENTRO DE LA ESTRATEGIA CUSTOMER CENTRIC
COMPLETITUD DE SERVICIOS ONE STOP SHOP
DE LA MULTICANALIDAD A LA OMNICANALIDAD COBERTURA DIGITAL
PILARES DE LA ESTRATEGIA DIGITAL …
DESARROLLO DE MEDIOS DE PAGO GATEWAY PAYMENT
E-MARKETING MASIVO, GUERRILLAS, ONE-TO-ONE PUSH & PULL
TECNOLOGIA AL SERVICIO DEL NEGOCIO FINALMENTE EL NEGOCIO PAGA
PILARES DE LA ESTRATEGIA DIGITAL …
EVOLUCIÓN CONSTANTE CON LAS TENDENCIAS E-COMMERCE, MOVILIDAD
LO QUE NO SE MIDE, NO EVOLUCIONA PANELES DE COMANDO
EFICIENCIA Y CALIDAD DE SERVICIO RENTABILIDAD Y EXCELENCIA
PILARES DE LA ESTRATEGIA DIGITAL …
INNOVACION Y EJECUCION 1% INSPIRACION, 99% TRANSPIRACION
El Resultado de todo esto
RESULTADO DE LA ESTRATEGIA …Actividad de Mercado
RESULTADO DE LA ESTRATEGIA …Rentabilidad de Negocio
Esto es Digitalización de Negocios
MEGA TENDENCIAS ACTUALES (Algunas)
3.100 millones de usuarios de Internet (42,3%), en Chile 13,6 millones (77,3%)
BIG DATA Movilidad Cloud Computing Social Enterprise (Empresas B, Caso Late! Chile) Privacidad y Seguridad e-Services Internet de las Cosas & Smart (Robótica y Automatización)
NUI (Natural User Interface)
CIERRE …
HEMOS HABLADO DE DIGITALIZACION DE EMPRESAS
HAY OTRO CAMBIO EN DESARROLLO, LOS MODELOS QUE DES-ATOMIZAN MERCADOS“Se digitaliza en parte, el resto desaparece”
“El mundo digital los succiona…”
DES-ATOMIZACION …Dos casos
No hay mas Hoteles, las Casas se Transforman en Lugares
para Estadías
No hay mas Taxis, las Autos particulares se Transforman
en transporte privado.
PARA ENTENDER EL PRESENTE DIGITAL Y PROYECTAR EL FUTURO, DEBEMOS SER CONSIENTES DE LOS
ACONTECIMIENTOS DEL PASADO Y LAS TENDENCIAS
#SMWSantiago
#SMWSantiago16-20 noviembre, 2015
GESTIONANDO EL CAMBIO HACIA EL MUNDO DIGITALCASO SERVIPAG
Víctor Hugo Poblete AgullóGerente de SERVIPAG.COM e
INNOVACION