revista gc edición diciembre 2014
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Revista Gestión y Competitividad
diCiembRe 2014 // año 5, no. 68
P. 42
P. 22
Un pacto eléctrico que
debe dar en el blanco
EnErgía y dEsarrollo.
rEportajE
… del buen funcionamiento del mismo (el sector eléctrico) depende el éxito de todas las demás empresas y de la Nación misma. P. 30
Se bUSca robotpara cUbrir vacante
a fondo
Los ángeLesuna bendición Para
emPrendedores
diciembre 20144
el futuro ha llegado. todo lo que alguna vez lla-
mamos ciencia ficción y le atribuimos a mentes
fantásticas como la de Julio verne, es ahora, y cada
vez más, la realidad cotidiana. pero ¿cuánto de
esto influye al mundo empresarial? De eso se trata
“anuncio: Se busca robot para cubrir vacante”, el
artículo central de esta nueva edición de Gestión &
competitividad, en el que su autor, eridén estre-
lla, pone el dedo sobre la llaga con informaciones
muy actualizadas sobre el uso y la perspectivas de
robots y bots, dos seres cuasi humanos que comien-
zan a rondar nuestro espacio vital.
pero como en cada edición, G&c se propone este
diciembre poner la disposición de sus lectores una
revista multifacética por sus temas y atractiva. es-
crita para el consumo de personas especializadas y
para quienes estén interesados en el mundo de la
empresa, incluimos en esta edición un toque crítico
al tema energético, la espada de Damocles del desa-
rrollo nacional; la importancia de la ultura organi-
zacional en el crecimiento de las empresas, el tema
de ventas, vital imprtancia para el crecimiento inti-
tucional, la imprtancia de los inversionistas ángeles
y el mejor monento para arriesgare a una inversión.
Son temas que cautivaran el interés y complacerán
la curiosidad de muchos.
con temas como la urgencia de andar al paso veloz
de la autopista de la ecoompia gobal e insertarse en
ella, junto a las 10 tendencias tecnológicas para el
2015 y la importancia de la ciudad en el crecimien-
to de una región, así como el crecimiento continua-
do de china, son otros de los articulos de esta edi-
ción de diciembre de 2014, con la que queremos
enviarle a todos nuestros lectores los deseos de que
el próximo año sea prósero y feliz.
nos vemos en el 2015.
www.mediosrd.comeditorial
di reC CiÓN eJeCUtiVa bo lí var ta pia direCtor rodolfo Gietz editor Luis González ruisánchez GereNte adMiNiStratiVo césar tapia alonso
GereNte de di Se Ño Huás car val dez diaGraMaCiÓN Maryorie Gómez Fo to Gra FÍaS Samuel esteban / iStock /Fotolia
VeNtaS Yuberkis rodríguez y María Santos 809-362-0001/c.tapia.alonso@gmail.com CoordiNadora de MarketiNG belisa tapia pimentel
FirMaS José báez Guerrero, rosario Medina e ivonne Soriano Morales
ColaBoradoreS eridén estrella, Julio bustamante Jeraldo, Julissa báez, Dalia beltré acosta, Julio Santana, raúl e. Hernández báez, christian Subero, patricia báez,
Daniel beltré acosta, elka Scheker, Melvin peña, Gabriela beltré, Luis González, Yomayra J. Martinó Soto, carlos a. nallim, Salvador Demallistre, Germán Morales, Daniel Morales,
José Salas, roberto cañamero e ingrid Martínez. iM Pre SiÓN editora corripio. tel.: 809-530-7817 Pro dUC CiÓN Medios especializados de américa, S.r.L.
Sus comentarios e inquietudes sobre el contenido de esta revista, sus ideas, sus consultas y sus sugerencias de temas son siempre bienvenidos. Dirija su correspondencia a
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Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta publicación, su tratamiento informático o su transmisión por cualquier medio, sin permiso explícito de la empresa
editora. MedioS eSPeCialiZadoS de aMÉriCa, S.r.l. no comparte necesariamente la opinión de artículos y entrevistas firmadas. todos los anuncios, fotos, textos e ilustraciones se
publican con la previa autorización de los anunciantes.
Máquinas: la próxima generación laboral
diciembre 2014 5
06 Breves
12 de mi plumaBuenaventura Báez y la Constitución
Dominicana
14 comentarioPongale ojo.
Crece EEUU, crecerá el mundo
15 comentarioLa ciudad.
Un as de triunfo para el desarrollo
16 ventas¿El cliente siempre tiene la razón?
18 artículoNIIFS.
Su aliado en su estrategia de negocio
20 a fondoAnuncio. Se busca robot para cubrir vacante
26 comentarioEl factor olvidado
28 artículoVentas en el centro de la agenda empresarial
30 artículoEnergía y desarrollo.
Un pacto eléctrico que debe dar en el blanco
32 artículoLa mirilla en el objetivo real.
No más tiros al señuelo de cartón o el
pacto fiscal y el comercio ilícito
33 reportajeLas redes reales
34 artículoNegocio de cas[t]as
35 artículoConfirmado: China, primera economía mundial
según el FMI
36 enfoque¿Carretones en el expressway?
38 enfoqueMobbing.
Las desv entura del acoso laboral
40 comentarioEl mejor momento para invertir es… ahora
42 reportajeLos ángeles.
Una bendición para emprendedores
15
28
18 20 36
CoNteNido
diciembre 20146
BreVeS
el Grupo cDD Global de capital venezolano
inauguró en el país el primer centro de servicios
de radioterapia oncológica para la región
este, el cual está ubicado en la provincia de La
romana y dará cobertura a más mil pacientes
de cáncer anualmente.
el acto inaugural de este centro, uno de los más
modernos de la región del caribe, contó con
la presencia del presidente de la república,
Lic. Danilo Medina, así como del Dr. Wilson
Moraud, presidente Grupo cDD Global, eje-
cutivos del Grupo cDD Global y radioterapia
Global y de la república Dominicana.
el Grupo cDD Global inició sus operaciones
en el país a través de una alianza estratégica
con la clínica abreu, lo cual ha resultado
en un compromiso hacia el avance del sector
médico y hospitalario, en provecho del país y
del gremio médico.
La Sociedad Dominicana de bibliófilos (SDb) reconoció al pasado presidente de su consejo direc-
tivo, Mariano Mella, por su dedicación a la institución durante doce años y por su contribución al
rescate de importantes obras de la literatura nacional, cuyos ejemplares se habían agotado.
Una placa de reconocimiento fue entregada a Mella por el actual presidente de la Sociedad,
Dennis r. Simó, en el transcurso de un almuerzo en su honor, efectuado en la sede de esa
organización.
en el acto, Mella expresó su agradecimiento y el de su familia y dijo “que lo compartía con todos los
directivos de la Sociedad que le acompañaron a lo largo de su gestión.
La Sociedad Dominicana de bibliófilos es una organización de carácter privado, no lucrativa,
organizada en el 1973 con el objetivo de promover, preservar y divulgar la bibliografía y cultura
dominicanas.
inauguran Moderno
centro de radioterapia
en la región este
bibliófilos reconocen aportes culturales de Mariano Mella
avanzar en el conocimiento del campo de la comunicación estratégica y las relaciones públicas es el
principal objetivo del Latin american communication Monitor (LcM), una investigación transnacional
organizada por la european public relations education and research association (eUprera) y patro-
cinada por Fcc y desarrollado por académicos de ocho prestigiosas universidades de españa, estados
Unidos y Latinoamérica con el apoyo de las asociaciones profesionales latinoamericanas.
Hasta el 15 de diciembre los profesionales latinoamericanos en activo en organizaciones, consultorías y
freelancers podrán participar en la primera edición de esta macroencuesta que analizará aspectos relacio-
nados con la satisfacción laboral, las diferencias de género, la excelencia, la aplicación, uso y retos de los
social media o la autonomía profesional, entre otros aspectos. La encuesta está disponible online en www.
latinamericancommunication.com.
el Latin american communication Monitor es una extensión del european communication Monitor
(ecM; www.communicationmonitor.eu), el mayor estudio anual sobre la comunicación estratégica en el
mundo, con ocho ediciones publicadas desde 2007 y un récord de difusión académica y profesional. Su
ampliación a américa Latina tiene como objetivo profundizar en el conocimiento de la profesión en todo
el mundo y realizar estudios comparativos entre países, regiones y continentes. este estudio se lleva a cabo
con objetivos científicos y la confidencialidad de los datos está totalmente garantizada.
Datos Latin american communication Monitor 2014:
• Cuestionario online: www.latinamericancommunication.com
• Target: profesionales latinoamericanos de relaciones públicas y gestión de comunicación en empresas,
asociaciones, instituciones políticas y otras organizaciones así como en agencias consultoras.
• Equipo de investigación y consejo: Dra. Ángeles Moreno, Universidad Rey Juan Carlos, Madrid
(España); Dr. Juan Carlos Molleda, University of Florida (Estados Unidos); Prf. Andreia Althaides,
Universidad Luterana do Brasil (Brasil); Prof. Ana María Suárez, Universidad de Medellín (Colombia);
Dra. Margarida Kunsch, Universidad de Sao Paolo (Brasil); Dr. Francisco Solanich, Universidad del
Pacífico (Chile); Dr. Octavio Islas, Instituto Tecnólogico de Monterrey (México); Dr. Alejandro Álvarez
Nobell, Universidad Nacional de Córdoba (Argentina).
• Organizada por European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA).
• Patrocinada por: FCC.
• Directores: Dra. Ángeles Moreno y Dr. Juan Carlos Molleda.
• LCM en Santo Domingo: Melvin Peña
primera edición del Latin american
communication Monitor
[ENCUEStA] [MEDICINA]
Dennis Simó y Mariano Mella.
Alejandro Laurentin y Mario Ruiz.
diciembre 20148
La firma de consultoría oMG apa-
drinó por un año uno de los pro-
yectos de emprendimiento que se
presentaron para evaluación en su
stand de servicio al público durante
la ii Feria de emprendedores, que se
llevó a cabo hasta el 13 de noviembre
en acrópolis center.
para la selección se tomaron en
consideración la innovación,
impacto en el mercado y otros cri-
terios establecidos en la evaluación
de las propuestas.
el apadrinamiento al proyecto
ganador consiste en acompañar-
les y asesorarles en la organi-
zación corporativa, el plan de
negocios, propiedad intelectual,
finanzas, contabilidad, mercadeo,
tecnología e información y aspec-
tos laborales.
en el marco de la Feria, oMG pre-
sentó además, una charla con el tema
“La ley: limitante o colaborador del
emprendimiento”, a cargo del exper-
to Luis enrique Franco.
oMG, a través de su filosofía centra-
da en innovación y creatividad, ha
estado vinculada al emprendimiento
desde sus inicios.
bravo, en alianza con azul, la solución de pagos con
tarjetas de la empresa Servicios Digitales popular,
filial del Grupo popular, ofrece a sus clientes una
gran innovación en las plataformas de pago del país,
al introducir por primera vez el pin pad con tecno-
logía de firma digital en sus cajas registradoras.
este innovador sistema de pago permite a los tar-
jetahabientes efectuar sus pagos en esta cadena de
supermercados de una manera más ágil y segura,
manteniendo el control de su tarjeta todo el tiempo.
con esta novedosa propuesta, que los
Supermercados bravo han denominado “el bravo
evolucionó con azul”, los clientes no necesitan
entregar sus tarjetas de crédito o de débito a las
cajeras, con lo cual se refuerza la seguridad a la hora
de los pagos.
adicionalmente a la seguridad, este sistema provee
una nueva experiencia de compra para el usuario.
La plataforma de pago de azul agiliza el proceso
de compra y lo hace también más eficiente, redu-
ciendo el tiempo de espera de los clientes en la fila.
esta innovadora solución acepta todas las tarjetas
del mercado, tanto de débito como de crédito, y las
transacciones a través de la plataforma de pagos
móviles tpago. está disponible en todas las sucursa-
les de Supermercados bravo a nivel nacional.
BreVeS
Stand de la firma en la feria.
oMG apadrinará mejor proyecto de Feria emprendedores
La participación corporativa de México en
república Dominicana asciende a 6 mil 800
millones de dólares, lo que lo convierte en el
tercer inversor después de estados Unidos y
españa, informó el director ejecutivo de la
cámara de comercio Domínico-Mexicana.
al pronunciar una conferencia auspiciada por
el Decanato de turismo de la Universidad
apec (Unapec), en la Xvi conferencias magis-
trales que organiza el Decanato de turismo de
Unapec, sobre “México: destino histórico, cul-
tural y turístico”, Marco antonio Sánchez dijo
que las nuevas empresas mexicanas que pro-
yectan establecerse en república Dominicana,
lo harán por el clima de tranquilidad, la paz
social y la seguridad para la inversión.
Las empresas mexicanas que operan en el país
son de las áreas de hoteles, refrescos, turismo,
cemento, alimentos, telecomunicaciones, y citó
a claro, cimac alimento, bepensa, cemex
y Haro Hotel. además, en el país residen 7
mil 500 mexicanos, muchos de los cuales han
instalado oficinas y pequeñas empresas, y que
cada año 32 mil turistas mexicanos visitan a la
república Dominicana.
México se convierte
en el tercer inversor
de rD
[INVErSIoNES]
bravo ofrece el pin pad
para firma digital, en
alianza con aZUL
[SUPErMErCADo]
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Revista Gestion 8.25 x 10.75.pdf 1 2/4/2014 3:46:12 PM
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diciembre 201410
el aumento de la frecuencia de fenómenos extre-
mos, debido al cambio climático, está influyendo
en la agricultura y la seguridad alimentaria pro-
vocando reducciones de la producción y de los
ingresos en zonas vulnerables. asimismo, estos
cambios a escala global y local afectan a los precios
de los alimentos. estas afirmaciones son partes
de las conclusiones recogidas en el quinto informe
del panel intergubenamental de expertos sobre el
cambio climático (ipcc).
La población mundial prácticamente se ha tripli-
cado desde 1950 y para el año 2030, habrá 1.7 mil
millones de personas que alimentar, en su mayoría
provenientes de países en vías de desarrollo. para
hacer frente a esta realidad, los agricultores del
mundo necesitan duplicar y quizá triplicar la pro-
ducción alimentaria antes de año 2050.
Debido a la gran demanda de productos agropecua-
rios y las predicciones de por el cambio climático
pueden verse reducidas las cosechas. el sector agro-
pecuario enfrenta un gran desafío para garantizar
la seguridad alimentaria. incrementar la producti-
vidad de la agricultura deberá estar en el centro de
las agendas políticas para la seguridad alimentaria,
con medidas de adaptación así como de mitigación
al cambio climático a la vez que se incrementa la
sostenibilidad ambiental.
La república Dominica no está ajena a esa rea-
lidad, según se desprende del informe realizado
por la Fundación pLenitUD bajo la supervi-
sión técnica del caribbean community climate
change centre(ccccc), el consejo nacional
para el cambio climático y Mecanismo de
Desarrollo Limpio (cnccMDL), el Ministerio
de agricultura, con fondos de la Unión europea
(Ue), donde se define la estrategia de adaptación
al cambio climático en la agricultura. el informe
agrega que en los países en desarrollo, particular-
mente los medianos y pequeños agricultores están
siendo duramente afectados por dichos cambios.
Muchos de estos productores ya están enfrentan-
do una base degradada de recursos naturales, y
muchas veces carecen de conocimientos acerca de
las posibles opciones para adaptar sus sistemas de
producción y tienen escasa capacidad de asumir
riesgos para acceder y usar las tecnologías y los
servicios financieros.
otros impactos que sufre el sector agropecuario
como consecuencia del cambio climático son los
cambios en rendimiento, cambios de los ciclos
agrícolas y la alteración en la dinámica de plagas y
enfermedades, además de ser el responsable del 14
% de las emisiones de gases de efecto invernadero
a nivel global.
BreVeS
Los dominicanos tenemos un bajo nivel de cono-
cimiento sobre los temas relacionados con econo-
mía y finanzas.
así lo reveló la primera encuesta nacional sobre
cultura económica y Financiera realizada por el
banco central.
el acto donde fueron presentados al públi-
co los resultados del estudio lo encabezó el
Gobernador de la institución, licenciado Héctor
valdez albizu, quien dijo que la aplicación de
esta primera encuesta fue fruto de una estrecha
colaboración interinstitucional.
reveló que, tal como se asumía, los resultados
obtenidos confirman que los dominicanos tene-
mos un bajo nivel de conocimiento sobre los
temas relacionados con economía y finanzas.
precisó que la encuesta marca un hito en la
historia de este tipo de estudios en el país. “ahí
radica la utilidad de esta encuesta: en servir de
brújula, de orientación, para encaminar todos los
esfuerzos de educación económica y financiera
hacia un fin común, sin digresiones, evitando
duplicidades, optimizando los recursos”, sostuvo.
agregó que la encuesta se enmarca en la estrate-
gia general que, respetando las individualidades
y características propias de cada quien, propicie
la cohesión del trabajo que llevan a cabo todas las
instituciones involucradas.
encuesta revela que
los dominicanos
conocen poco de
economía y finanzas
[SoNDEo]
[SECtor AgroPECUArIo]
Sector agropecuario enfrenta un gran desafío
para garantizar seguridad alimentaria Héctor Valdez Albizu
diciembre 201412
el ostracismo de la gloria histórica que
pesa sobre buenaventura báez con-
tinúa impidiendo que los domini-
canos reconozcan a uno de sus más
importantes próceres. este
noviembre se cumplió un siglo del
retorno de sus restos al país desde
Mayagüez, donde falleció en
1884.
Los restos de báez fueron
repatriados durante la presi-
dencia de su hijo, el médico
ramón báez Machado, para
ser enterrados al lado de los de
su madre, la ex esclava tere-
sa Méndez, en la capilla del
Sacramento en la catedral de
Santo Domingo. así como está
de olvidada la tumba, también
lo están las contribuciones de
báez a la constitución, de por
sí suficientemente importantes
como para recordarlo, indepen-
dientemente de sus cinco veces
como jefe del estado.
en efecto, de todos los próceres
de la separación de Haití, quizás
ninguno merezca más tributos los días
en que se celebra la constitución domini-
cana, que el mal recordado báez. Llegó por primera
vez a la presidencia en 1849 y gobernó hasta 1853,
el único período de la primera república iniciado
constitucionalmente con una elección y concluido
en paz con una transferencia de mando al sucesor.
pero antes, había sido alcalde de azua, diputado
constituyente en puerto príncipe en 1843, cons-
tituyente dominicano en San cristóbal en 1844 y
primer presidente del Senado.
Su protagonismo en la redacción de la primera
constitución dominicana fue extraordinario. el
14 de octubre de 1844, en la sesión del Soberano
congreso constituyente de San cristóbal, báez
dictó un discurso urgiendo el rechazo de un inten-
to de Santana para amenazar a los legisladores con
traidores a la patria a menos que cumplieran sus
deseos.
báez dijo: “es un principio universal que es ilimita-
da la inviolabilidad de la persona de un diputado en
el ejercicio de sus funciones legislativas. en ningún
tiempo ni caso pueden ser reconvenidos por ningu-
na autoridad. tan sólo el cuerpo a que pertenecen
es el único hábil para decretarlos de acusación y
del modo y forma que prescriba”.
el gobierno provisional que encabezaba Santana
había decretado el 13 de septiembre “que se reser-
va tomar medidas de seguridad en el
crimen de traición, sin la anuen-
cia, sin declaración, ni autoriza-
ción del congreso. el crimen
de traición a la patria es un
proteo, y este supuesto, sería
crimen de traición todo lo que
no se adapte, todo lo que se
crea sospechoso. así el con-
greso vería sacar sus miembros
por una sola palabra y en vir-
tud de los omnímodos pode-
res del Gobierno provisional”.
báez logró imponer su punto
de vista y así se incluyó en la
constitución la inviolabilidad
de los legisladores.
en esos mismos días, el con-
greso constituyente, en funcio-
nes de poder Legislativo, recibió
de parte de Santana un proyecto
de empréstito con un inglés apellido
Hendrik, por seis millones setecientos cin-
cuenta mil pesos. Santana utilizó todos los medios
a su alcance para urgir su aprobación. pero los
constituyentes báez, José María Medrano y otros,
quedaron escandalizados al ver que los términos
eran leoninos más allá de la usura. con garantía so-
berana del naciente estado, sólo los intereses eran
por más de diez millones de pesos. báez calificó al
proyectado préstamo como una amenaza de muerte
al futuro financiero dominicano e impuso su recha-
zo a Santana. pero quizás la más delicada situación
jbg@baezguerrero.netJoSé Báez GueRReRo
De Mi pLUMa
Y La conStitUción DoMinicana
Buenaventura Báez
diciembre 2014 13
que báez debió enfrentar como constituyente fue la
inclusión en el texto del controversial artículo 210
que otorgaba toda clase de poderes, sin ninguna
responsabilidad posterior, al general Santana como
presidente mientras durasen
las hostilidades con Haití.
el 6 de noviembre de 1844,
pocas semanas después de ex-
pulsar del país a Duarte y otros
trinitarios, Santana y sus ase-
sores quedaron inconformes
por estimar que la flamante
constitución, una adaptación
de la de estados Unidos y la de
Haití de 1843, no le permitía
legalmente actuar con la pron-
titud de las circunstancias de
un país en guerra.
Santana se negó a ser elegido
presidente a menos que se mo-
dificara esa constitución. Se
produjo entonces una crisis política de envergadura
por la tensión entre los constituyentes y el gobierno.
entre tomás bobadilla y el cónsul francés Saint
Denys inventaron un artículo creando los pode-
res especiales que reclamaba
Santana. así se formalizó una
dictadura política, que per-
mitió a Santana fusilar a sus
opositores, contrario al espíritu
democrático de la nueva cons-
titución.
“Uno de los pocos que protes-
taron fue buenaventura báez,
quien había sido uno de los
principales redactores del pro-
yecto original”, refiere Frank
Moya pons en su manual de
historia. Santana “rodeó ame-
nazadoramente” con un bata-
llón la casa donde los legislado-
res deliberaban y les hizo saber
“la conveniencia de acatar los deseos de su jefe”. así
nació la Ley Fundamental de la nación dominicana,
con una daga en el cuello de quienes postulaban la
libertad y la democracia, y con las viriles protestas
de ciudadanos como báez ahogadas bajo el clamor
de la soldadesca acaudillada por Santana.
el nombre de buenaventura báez no debería olvi-
darse cada Día de la constitución.
el GoBierNo ProViSioNal que encabezaba SaNtaNa había
decretado el 13 de SePtieMBre
“que se reserva tomar medidas de seguridad
en el CriMeN de traiCiÓN,
sin la anuencia, sin declaración,
ni aUtoriZaCiÓN del CoNGreSo.
diciembre 201414
Moody’s, la agencia de calificación de
riesgo que realiza la investigación
financiera internacional y el análisis
de las entidades comerciales y gubernamentales,
consideró que estados Unidos seguirá fortale-
ciéndose el año próximo con una previsión de
crecimiento de la actividad económica del 3%, lo
que implicará una consolidación en la recupera-
ción de la economía global, en su informe sobre
las perspectivas macroeconómicas globales para
el 2015.
Sin embargo, a pesar de esa perspectiva, la agen-
cia calificadora incluye en su informe, cuatro
variables que pueden generar riesgos para el
crecimiento económico mundial y debilitar la
calidad de la deuda soberana.
elementos, como la posibilidad de choques de
confianza, derivados del aumento esperado de
las tasas de interés en estados Unidos, el impacto
del menor crecimiento en china y la eurozona,
los riesgos geopolíticos como el conflicto entre
rusia y Ucrania y el de oriente Medio y la capa-
cidad y voluntad de los Gobiernos para avanzar
en las reformas estructurales para generar un
crecimiento económico y fiscal a largo plazo, son
las cuatro variantes dudosas que los analistas de
Moody’s consideran.
en este año 2014, según informó el Departamento
de comercio de estados Unidos, la economía
estadounidense creció en el tercer trimestre un
3,9% mientras que ya en el trimestre anterior, el
segundo, había experimentado un crecimiento
del 4,6%. Moody’s ha previsto que el crecimiento
del 3% de la actividad económica de estados
Unidos calculado para el año próximo, llegará
como consecuencia del crecimiento experimen-
tado durante el año en curso.
esas perspectivas repercutirán favorablemente en
los países latinoamericanos a pesar de frenos anun-
ciados como la desaceleración que se viene confir-
mando en china y que se extenderá en el 2015, lo
que puede afectar el crecimiento de algunos paises
de nuestra región, como es el caso de chile.
en general, los pronósticos de Moody’s para la
economía global, impulsada por el crecimiento de
eeUU, son motivo de optimismo, pero cuidado,
alertas, la cuatro variables mencionadas pueden
ser, de repente, la piedra en el camino.
CoMeNtario tExto: redaCCiÓN G&C
CrECE EEUU, CrECErá El mUndo
Pongale ojo
Un informe sobre el crecimiento de la economía estadounidense da guiños positivos a la economía global..... pero ¡cuidado!
diciembre 2014 15
Han asegurado que cuando existe un
modelo urbano sostenible, de ciudad
compacta, conectada, integrada e
inclusive, la competitividad, el crecimiento y
la innovación son proclives al crecimiento y
eso es determinante. Son ciudades en las que
buena parte del suelo urbano está dedicado a lo
público, a una trama urbana funcional y a una
mayor conectividad gracias a vías pobladas de
transporte colectivo. Hacer posible esa ciudad
depende, básicamente, de mejorar la planeación
y el diseño urbano. también dependerá de cam-
biar patrones de consumo de nuestra sociedad.
Se señalan temas primordiales. Uno es el pre-
cepto de transporte asumiendo diferentes formas
de transporte colectivo, acortando las distancias
residencia-trabajo, otro la crisis de viviendas y
como el precio del suelo suele ser más barato
lejos de los centros de actividades, lejos del
trabajo, de las oportunidades, de los servicios
básicos, etc., las familias terminan pagando una
parte importante de sus ingresos en transporte.
La ecuación es compleja.
el estudio que vincula las urbes con el desarrollo
es, cada día, más tomado en cuenta. Según onU-
Habitat, en el 2050, nueve de cada 10 latinoa-
mericanos vivirán en ciudades, y para entonces
financiar los servicios que van a requerir las urbes
será el mayor desafío.
Un trabajo desarrollado por caF y el centennial
Group (américa Latina en el 2040: romper con
la complacencia) indica que américa Latina es
la región mejor dotada del mundo en desarrollo
en base a recursos, pero con enormes brechas de
productividad y capital humano.
Un ranking desarrollado por américa economía de
las ciudades de américa Latina con mejores condi-
ciones para hacer negocio, sitúa (ignorado puritismo
geográficos) a Miami como líder. Y cada vez más. el
trabajo entra en consideraciones sobre la baja que
vienen experimentando grandes urbes brasileñas
que solían ocupar en otros años, los primeros luga-
res, en tanto Miami amplia este año la brecha sobre
su más cercano seguidor, mucho más atrás de lo que
estuvo en el 2013.
Sin embargo, es bogotá (colombia) el caso más
notorio. Subió repentinamente al puesto no.6 y
¿qué fue lo que hizo el milagro? Mejoras signifi-
cativas en el poder de Marca, capital Humano y
particularmente en infraestructura.
Santo Domingo también ascendió este año. tras
mantenerse inamovible en ediciones anteriores del
ranking, este 2014 se sitúa en el puesto no.34.
De la elaboración de este ranking, sus actores
concluyen que hay optimismo y sentencian que
“los gobiernos locales entran de a poco en la lógi-
ca del urbanismo entendiendo que la ciudad que
no integra ni planifica jamás será competitiva”.
CoMeNtario
Un as dE triUnfo para El dEsarrolloLa ciUDaD
tExto: lUiS G. rUiSáNCheZ
diciembre 201416
Un dicho muy común entre los vende-
dores es “el cliente siempre tiene la
razón”, enfocando que con el cliente
no se discute y se debe darle la razón en sus soli-
citudes y reclamos. este slogan fue creado por las
tiendas Selfridges de Londres, un retail fino de
artículos para segmentos de alto poder adquisitivo,
fundado en 1909 por el magnate norteamericano
del mismo nombre, al mudarse a inglaterra por
su matrimonio con una aristocrática dama de la
realeza inglesa.
Las tiendas Selfridges, desde su inauguración hace
105 años, se orientaron a ofrecer un servicio retail
diferenciado en atención al cliente, una alta gama
de productos de precios altos, elitistas, así como
revolucionó el merchandising y el layout de los
grandes almacenes para hacer más atractiva su
exhibición e impulsar la compra. a estas tien-
das departamentales se le atribuye la costumbre
de ubicar las perfumerías al inicio para generar
una primera impresión favorable a los sentidos,
mediante delicados aromas que predispongan al
disfrute de la compra.
Las Selfridges, como desde su nacimiento quisie-
ron marcar diferencia, crearon el slogan publicado
en toda la tienda “aquí el cliente siempre tiene la
razón”, que luego fue imitado por los grandes retail
departamentales de eeUU, como Sears, con su
también afamado slogan “completa satisfacción o
la devolución de su dinero”. el objetivo era posicio-
nar en sus compradores lo importante que son para
la tienda y la significativa predisposición de sus
vendedores en atenderlos con estándares v.i.p.,
sin contradecirlos en lo más mínimo. el resultado
fue un cliente rey, muy complacido, predispuesto a
comprar, a disfrutar de ser tratado con deferencia,
haciendo su experiencia de compra “un placer”,
como dice por allí un slogan local de la cadena
limeña de supermercados Wong.
en lo tocante a que si el cliente siempre tiene la
razón, todo vendedor de experiencia sabe que no
es así, pues entonces la venta no sería tal cosa, si
no un regalo, pues el cliente siempre quiere para
sí todas las ventajas posibles y ganar lo máximo
con su compra. el vendedor debe convencer de
los parámetros de condiciones y rentabilidad que
hacen posible la oferta y la subsistencia saludable
del negocio. en consecuencia, esta sentencia más
bien podría entenderse como “hacer sentir al clien-
te que siempre tiene la razón” y esto es justamente
la esencia del arte del manejo de la objeción y el
reclamo, la habilidad de servicio del vendedor para
superar estos escollos, dejando a salvo la dignidad y
autoestima del comprador.
La atención de excelencia al cliente vende más y
reduce las objeciones en cantidad e intensidad,
porque el cliente bien atendido otorga a su ven-
dedor el beneficio de su aceptación, nacido de la
complacencia de sentirse satisfecho y deleitarse
socialmente del momento. es esta la real concep-
ción del tan antiguo como efectivo refrán vendedor
de las Selfridges.
VeNtaS
¿el cliente siempre
tiene la razón?
tExto: roBerto CaÑaMero
Consultoría en Capacitación de Ventaswww.canamero.net/estudioestudio@canamero.net CUriosidadEs
dEl mUndoEmprEsarialCóMo SE DUPLICAroN LAS VENtAS DE ALkA SELtzEr
en algún momento de la historia, las
ventas de los laboratorios bayer, fabri-
cantes de alka-Zeltzer, estuvieron
muy deprimidas. Sus más altos ejecu-
tivos, buscando las formas de superar
tal situación, consultaron a su equipo
de mercadólogos, los cuales comen-
zaron a pensar sesudamente en una
solución. en eso estaban cuando el
contador, desde su rincón atiborrado
de documentos, les sugirió: ¿por qué
en lugar de mostrar una sola table-
ta en la publicidad, no ponen dos?
Desde ese momento la publicidad de
alka-Zeltzer nos muestra dos table-
tas efervescentes cayendo en un vaso
con agua. anteriormente la publicidad
de este producto mostraba solamente
una. Las ventas de alka Seltser se
duplicaron a partir de aquella “insigni-
ficante” sugerencia del contador.
EL VErDADEro SoMBrEro PANAMá... ¡SE FABrICA EN ECUADor!
a mediados del siglo XiX, los buscado-
res de oro acudían a california por el
istmo de panamá, donde compraban
sombreros importados del ecuador.
con el correr del tiempo, estos recibie-
ron el nombre del lugar de compra en
vez del de origen. en cualquier caso
llegaron a ser muy populares.
en 1849, por ejemplo, el ecuador
exportó más de doscientas veinte mil
unidades.
el genuino sombrero panamá es ligero,
fresco y dura toda la vida. Se teje a
mano y, por tanto, cada ejemplar es
único.
diciembre 201418
Muchos directores de finanzas (cFo)
de todo el mundo ya trazaron el
camino, mientras que otros ya logra-
ron dar el salto en la presentación de información
local y pasar de los principios de contabilidad
Generalmente aceptados (pcGa) a las normas
internacionales de información Financiera
(niiF). Sin duda, este cambio implicará desafíos
pero también ofrecerá a los cFo la oportunidad
de mejorar la eficiencia de la preparación, la
coherencia y la confiabilidad de los informes
financieros de su empresa.
el estudio “perspectivas de directores de finan-
zas: cómo reducir costos e impulsar el valor con
un centro de excelencia niiF”, elaborado por
Deloitte, establece que la adopción de niiF en los
países que anteriormente tenían distintos pcGa
locales, permitirá que eventualmente se consoliden
los procesos de presentación de información de
acuerdo a las niiF en un centro de excelencia o
coe. esta es una organización interna compartida
que realiza actividades en nombre de múltiples
divisiones, filiales o locales con el objetivo de redu-
cir costos y mejorar la calidad de la producción al
consolidar, estandarizar y automatizar los procesos
y tareas.
en una empresa un coe puede mejorar la cohe-
rencia de las prácticas de información financiera,
aumentar la utilidad de los informes financieros
para los accionistas internos y reducir los costos
de tecnología de la información (ti), al establecer
una única plataforma para el almacenamiento y la
recuperación de datos financieros; podría, además,
disminuir los costos de capacitación al permitir que
las empresas ofrezcan capacitación relacionada con
las niiF en una sola localidad.
para ser efectivo con el rol de coe, el estudio de
Deloitte establece las principales áreas de respon-
sabilidad:
1. Mantenimiento de políticas y procedimien-tos contables o corporativos: desarrollar y man-
tener los procedimientos y las políticas contables
corporativas coherentes con las niiF, mantener el
conocimiento actual de las normas y propuestas,
evaluar el cumplimiento y el impacto de cualquier
cambio.
2. Mantenimiento del plan de cuentas: el plan
de cuentas vincula las políticas y los procedimien-
tos contables con los informes financieros. La toma
de decisiones en torno al plan de cuentas podría
residir junto con el coe de niiFs.
3. Preparación y difusión de los estados de las NIIF: Debe de coordinar la preparación, difusión y
presentación de los informes.
La creación relativamente temprana de un coe
en el proceso de adopción de niiF puede ofrecer
a las empresas el beneficio de establecer un grupo
principal de especialistas expertos que puedan faci-
litar futuras conversiones a niiF y permitir que la
empresa tenga más tiempo para lograr conocimien-
tos y experiencia antes de que necesite presentar
sus primeros informes.
el movimiento mundial hacia las niiF puede
ofrecer a los cFo la posibilidad de mejorar la efi-
ciencia y reducir los costos de las presentaciones de
la información financiera. al consolidar sus activi-
dades de presentación de información según niiF
en un coe, las empresas pueden tomar ventajas de
lo que muchos cFo ven como un cambio mundial
inevitable hacia las niiF para, potencialmente, rea-
lizar las presentaciones de informes mejores, más
rápidos y a menores costos. Una ventaja bienvenida
que no solo puede ayudar a compensar los costos de
implementación de niiF, sino también, a mejorar
la calidad de la presentación de información finan-
ciera y a mantener los ahorros operativos en curso.
el movimiento MUNdial hacia las NiiF PUedeoFreCer a loS CFo la posibilidad de MeJorar la eficiencia
y reducir loS CoStoS de las presentaciones de la iNForMaCiÓN FiNaNCiera.
artÍCUlo tExto: alVaro CaStaGNeto
Socio AuditoríaDeloitte
niiFSsU aliado En sU EstratEgia dE nEgoCio
diciembre 201420
a FoNdo
PoR eridÉN eStrella@eRiDeneStReLLA
anUncio
Se bUSca robotpara cUbrir vacante
El dEsarrollo tECnológiCo poCo a poCo nos dEja fUEra dEl jUEgo. ¿sErEEmos sUstitUidos por máqUinas intEligEntEs? la CUEstion no Es Un sUEño y ya bots y
robost Están haCiéndolo por nosotros.
diciembre 2014 21
Los humanos solían cazar o recolectar
para alimentarse, pero los humanos
somos inteligentes… y haraganes,
por lo que creamos herramientas
que hacen nuestro trabajo más fácil.
Desde palos, rastrillos, hasta tractores, pasamos de
la necesidad de que cada quien coseche su comida
de acuerdo a la realidad actual, en la que menos del
2% de la población mundial trabaja en agricultura
y aun así se produce la mayor cantidad de comida
que jamás se haya tenido.
no es solo la agricultura, es todo, la civilización
humana se ha pasado los últimos miles de años
construyendo herramientas para reducir el esfuerzo
físico humano en casi todos los rubros económicos
existentes. Las máquinas son músculos mecánicos,
más fuertes y rápidos de lo que cualquier humano
jamás podría ser. el remplazo de la labor humana
por máquinas permite la especialización en profe-
siones que, respaldadas por el conocimiento cien-
tífico y el proceso de acumulación de experiencia,
propicia que el trabajo sea más efectivo y exacto.
esto permite el crecimiento económico, y es como
la civilización humana ha avanzado.
actualmente, algunas personas pueden ser pro-
fesionales de ingeniería o programación cuyo tra-
bajo es diseñar y construir “mentes mecánicas”, sin
embargo, de la misma manera que las máquinas
hicieron bajar la demanda por trabajo físico huma-
no, las mentes mecánicas están haciendo bajar la
demanda por el “razonamiento humano”. esta es
una revolución económica y muchos historiadores
argumentan que lo que está sucediendo ha pasado
antes pero hay características de esta revolución
que la hacen única y sacan de lugar muchos de los
argumentos que actualmente la apoyan.
traBaJo MUSCUlarcuando se piensa en “automatización” pro-
bablemente se llega a la idea de máquinas,
altamente especializadas, montadas en las líneas
de ensamblaje de automotrices como Hyundai,
Honda o Kia. cortan el metal, le dan forma, lo
unen a otras piezas más complejas hasta termi-
nan ensamblando un auto entero. estás máqui-
nas son solamente costo-efectivas en ambientes
de fabricación muy específicos. no han consti-
tuido un gran cambio en otras industrias porque
realmente son máquinas estúpidas, sin la capa-
cidad de hacer un trabajo si la pieza que se les
entrega no cumple con las características especí-
ficas pre-estipuladas. pero este es el viejo tipo de
automatización… La nueva generación está com-
prendida por robots como “baxter”, diseñado por
la empresa estadounidense rethink robotics. a
diferencia de los anteriormente descritos, cuya
implementación necesita de ingenieros y progra-
madores para su correcta operación, baxter tiene
visión, sentidos y puede hacer lo que se desee,
desde que vea a alguien haciéndolo. puede hacer
cualquier tarea cuyos requerimientos estén al
alcance de sus brazos y cuesta menos que el
salario promedio de un trabajador de fábrica
estadounidense.
baxter puede ser clasificado como un robot de
“propósito general”, y esto es una de las caracterís-
ticas tecnológicas más importantes de la historia.
recordemos que las computadoras en su inicio
eran grandes y costosas máquinas, tan especializa-
das que sus circuitos integrados se diseñaban espe-
cialmente para computar las operaciones para las
que el cliente las utilizaría, como bancos, laborato-
rios o empresas químicas y gubernamentales. pero
cuando las más pequeñas, y baratas, computadoras
de propósito general llegaron al mercado, fueron
indispensables para una cantidad casi infinita de
utilidades.
Una computadora de propósito general es lo que
conocemos hoy como una computadora personal.
De la misma manera que puede hacer maravillas
en una hoja de excel, también puede reproducir
una película y conectarse en Google Hangouts para
hacer una conferencia entre varios amigos, y hasta
ejecutar un videojuego con solo cambiar la aplica-
ción que está corriendo. puede hacer todo lo que
diciembre 201422
a FoNdoa FoNdo
computacionalmente su capacidad le permite. esa
versatilidad para un sin número de aplicaciones es
lo que produce la alta demanda mundial por ellas,
y permite que sean más poderosas y más baratas
todos los años.
Hoy en día, baxter viene siendo para la
robótica lo que fue la pc de ibM para la
computación. aun siendo lento para algunas
tareas, baxter cuesta unos centavos de dólar
por electricidad consumida, mientras que la
contraparte humana cuesta un salario mínimo.
esta comparación resulta costo-efectiva por-
que baxter es 100 veces menos costoso al año
que un trabajador humano. otra comparación
interesante es que si bien baxter no puede ser
considerado inteligente, es lo suficiente como
para desempeñar puestos de trabajo bajamen-
te tecnificados. Ya hemos visto cómo robots
menos inteligentes que baxter pueden rem-
plazar puestos de trabajo. por ejemplo, cuando
se va a un apple Store se puede ver cómo una
sola persona supervisa el funcionamiento de
varias decenas de máquinas de pago, hace ape-
nas una década había varias decenas de cajeras
haciendo los cobros manualmente.
La franquicia de cafés barista tiene otro ejem-
plo muy interesante: Han instalado una serie de
robots que sirven café. ciertamente, el señor que
prepara café en su lugar favorito lo hace de una
manera insuperable, y nunca confiaría en nadie
más para que le prepase su taza del día. pero a
millones de personas esos detalles no les impor-
tan y solo quieren una taza de café decente. por
cierto, este robot de barista es realmente una
gran red de robots colocados en todo el mundo,
que recuerda al cliente y como le gusta su café,
sin importar donde esté.
a veces pensamos en los cambios tecnológicos
como la nueva y costosa tendencia de la tecnolo-
gía, pero el cambio que ha emergido en la última
década está basada en las tecnologías que se han
vuelto más rápidas y baratas… esto es lo que les
está sucediendo a los robots y, como son mentes
mecánicas, cada avance se les aplica rapidamen-
te. Los más recientes son capaces de tomar deci-
siones considerando las posibilidades estadísticas
de diferentes situaciones posibles. esta cualidad
los hace más efectivos para muchas tareas que
hasta hace poco hacían exclusivamente seres
humanos, con características que nunca antes
tuvieran el remplazo de los músculos humanos
por músculos mecánicos.
Hay un principio sobre el avance tecnológico
que sostiene que “mejores tecnologías crean
mejores puestos de trabajo para las personas”. en
la actualidad parece un principio dado por hecho
pero, ante las condiciones específicas actuales,
es posible que las mentes mecánicas puedan
remplazar a las mentes humanas de la misma
manera que los músculos mecánicos remplaza-
ron a los humanos, pero ahora trayendo como
consecuencia la generación del desempleo y
todas las consecuencias que de éste se derivan.
el remplazo no será de manera inmediata, ni en
todos los trabajos, pero si en las cantidades y en
el tiempo necesario como para que sea un gran
problema si no estamos preparados y, realmente,
no estamos preparados.
posiblemente usted investigue el estado actual
de las tecnologías robóticas y piense que no está en
la capacidad de remplazarlo “a usted en su trabajo”,
pero esas tecnologías se están volviendo mejores,
más baratas y más rápidas a un ritmo que ni la
biología humana ni su inteligencia promedio pue-
den igualar. De la misma manera que el automóvil
fue el principio del final para los caballos como
medio de transporte, así mismo serán las cosas en
el mañana.
la exPreSiÓNlo diCe todo
CeNtrode MaNdoS
ForCeFeedBaCk
ForMaCiÓNPráCtiCa
doBleViSiÓN
diciembre 2014 23
laS CoSaS del MaÑaNaLos automóviles autónomos que se conducen
solos, no son el futuro, ya son una realidad y fun-
cionan perfectamente. Han recorrido millones de
kilómetros por las costas del estado de california
en eeUU, y sin una sola intervención humana.
La pregunta no es si van a remplazar a los autos
normales, sino ¿qué tan rápido?
Los automóviles autónomos no tienen que ser
perfectos, solo mejores que nosotros. por ejemplo,
en eeUU mueren 40 mil personas al año en acci-
dentes de tránsito. Dado que los autos autónomos
no parpadean, no comen, no hablan por celular, no
se duermen, no se peinan ni maquillan mientras
conducen, es fácil saber por qué son mejores que
los humanos para conducir. ahora bien, nombrar
a los automóviles autónomos como autos es como
llamar a los primeros autos como caballos mecáni-
cos. Los automóviles, en todas sus formas, tienen
un potencial de uso tan alto que utilizar la palabra
auto limita nuestra capacidad de pensar en todas
las aplicaciones en que pueden implementarse.
Llamemos a los automóviles autónomos como lo
que realmente son “robots”, la tecnología para
solucionar el problema de transportar a X desde el
punto a hasta el punto b.
Los automóviles normales deben ser factibles
para el transporte de personas, pero “robots de
transporte” pueden ser más pequeños para movi-
lizar objetos, y robots más grandes pueden traba-
jar en minas para la recolección de material. La
industria de la transportación es uno de los rubros
económicos que más personas emplea, según el
buró de estadísticas Laborales estadounidense la
transportación emplea a más de 3 millones de
empleados directos. cuando se extrapola a todo el
mundo estaríamos hablando de unos 60 millones
de personas como mínimo… esos empleos tienen
sus días contados. Una premisa económica sobre el
comportamiento de los mercados laborales es que
los sindicatos pueden prevenir que estos empleos
se pierdan pero la historia económica en todo el
siglo XX está llena de casos en donde los sindicatos
pierden cuando el motor de conflicto es el cambio
tecnológico, incluso se puede decir que es cuestión
de tiempo para que la resistencia de los sindicatos
pierda su fuerza y las nuevas tecnologías se impon-
gan.
Hay incentivos extraordinariamente grandes
para que una amplia variedad de empresas adopte
diferentes tipos de robots de transporte. el prome-
dio mundial del costo de la nómina de empleados
en los ingresos de las empresas ronda el 30%, y esto
solo en sueldos. en industrias como el transporte,
en donde la negligencia de los choferes cuesta
dinero y vidas humanas, una de las industrias
que estaría de acuerdo con la implementación de
estas tecnologías sería la industria de los seguros,
porque su modelo perfecto de cliente es aquel que
paga una póliza premium pero nunca la utiliza o él
mismo reduce las posibilidades de utilizarla. en la
industria del transporte los robots han llegado y lo
han hecho para quedarse. Hay otras industrias en
las que incluso han tenido una mayor penetración,
con la gran diferencia que han sido procesos menos
visibles.
SELF-DrIVINg CAr tESt: StEVE
MAhAN
diciembre 201424
BotS, loS MeNoS ViSiBleSes fácil estudiar a los baxters y a los robots de
transporte y decir “ la tecnología siempre va a elimi-
nar los trabajos poco tecnificados, la gente debería
aprender cosas más tecnificadas y hacer trabajos
más complicados”, sin embargo las relaciones entre
los mercados laborales y los sistemas educativos no
son lineales. La entrada de 100 millones de adultos
a los sistemas educativos ya saturados del mundo
es un fenómeno para el que muchos países, incluso
avanzados, no están preparados. además, los tra-
bajos de cuello blanco y los cuellos de silicio, con
personas sentadas frente a tabletas y computadoras,
como posiblemente estén ahora, no constituyen un
terreno laboral estable, los “bots” no lo permiten
Los “Software bots” son intangibles, más rápidos
y en algunos casos miles de veces más baratos que
sus contrapartes físicos, los robots. Dado que los
empleados de cuello blanco son, desde el punto de
vista de las empresas, más costosos y más numero-
sos, el incentivo para automatizar la función de esos
trabajos es aún más alto que incluso las posiciones
no tecnificadas. precisamente para eso es que los
ingenieros de sistemas están preparados, para auto-
matizar tareas tediosas y repetitivas que no generan
ganancias a la empresa.
posiblemente usted piense que ni siquiera el
ingeniero en sistemas más inteligente del mundo
puede hacer que un software bot haga el trabajo
que usted hace en su empleo y quizás esté en lo
cierto, pero lo último en ingeniería de software no
son programadores súper inteligentes programando
bots para que puedan hacer un trabajo, sino pro-
gramadores súper inteligentes haciendo bots que
aprenden por sí solos como hacer el trabajo que el
ingeniero creador nunca podría enseñarles cómo
hacerlos. como exactamente esto se logra está muy
lejos del propósito de este artículo, pero en resumen
se hace asignándole al bot una serie de tareas a rea-
lizar y luego se le muestran unos ejemplos de cómo
se hacen correctamente y él debe de arreglárselas
para hacer su trabajo. incluso se le puede dar solo
una meta como referencia y el bot puede aprender
cómo hacerla.
BotS FiNaNCieroStómenos como ejemplo los mercados financie-
ros, los cuales en muchos aspectos ya no constitu-
yen una dinámica económica humana, sino en su
mayor parte son bots que se comunican unos con
otros para negociar activos financieros entre ellos.
como resultado, en el piso central del new York
Stock exchange no hay corredores de bolsa, más
bien el lugar es un escenario para programas de tele-
visión. en esencia los bots han aprendido a negociar
activos financieros y también a escribir...
BotS PeriodiStaSSi todos los días lee medios como Wall Street
Journal, Financial times, bloomberg o reuters
muy posiblemente ya haya leído alguna notica
escrita por un bot. Hay empresas como Quill, cuyo
modelo de negocios es desarrollar bots capaces de
redactar cualquier tipo de noticia, desde el clima,
deportes, finanzas, hasta esos reportes que cada
cierto tiempo un profesional debe presentar a sus
superiores pueden ser hechos por estos bots sin
diferencias señalables con los humanos. Debido a
esto, los medios de comunicación impresos y online
escritos han desarrollado la tendencia de que solo
implementan personal humano para artículos de
investigación, todo lo demás son noticias escritas
por bots.
BotS ProFeSioNaleScuando se piensa en abogados, generalmente se
podría pensar en cortes en donde se llevan sofisti-
cados debates legales para decidir una sentencia.
pero la mayor parte del trabajo de los abogados
es redactar documentos legales, elaborar reportes
sobre el impacto legal o económico de determina-
das sentencias y por supuesto investigación docu-
mentativa. este proceso consiste en la lectura de
amplias cantidades de documentos con el objetivo
de encontrar una sentencia o precedente legal que
ayude a obtener alguna ventaja para el caso que
actualmente se debate. ese trabajo es idóneo para
los bots.
La investigación documental ya no es una tarea
humana en muchos bufetes de abogados en eeUU
y europa, y no porque se trate de hurgar entra miles
de documentos sino porque bots especializados
pueden estudiar entre millones de documentos,
emails y bases de datos especializadas en cuestión
de horas y no de semanas, dejando obsoleta la labor
humana no solo en costo y tiempo sino también en
exactitud. pero estas son cosas simples…
el MeJor MÉdiCo del MUNdoibM desarrolló a Watson, quizás usted lo haya
visto en tv destruyendo humanos en el show de
trivias Jeopardy, pero esto solo fue un proyecto
de diversión para él. el trabajo diario de Watson
es ser el mejor médico del mundo. entendiendo
lo que un paciente dice en sus propias palabras y
produciendo diagnósticos exactos. como hemos
sostenido anteriormente, las tecnologías de automa-
a FoNdo
diciembre 2014 25
tización no deben ser perfectas, solo deben cometer
menos errores que los humanos, lo mismo se aplica
para los ‘’bots médicos’’.
Los médicos humanos bajo ninguna circunstan-
cia pueden ser considerados perfectos, un reporte
del inspector general del departamento de salud y
servicios humanos estadounidense, publicado en
2010, sostiene que alrededor de 400,000 muertes
se producen por malos diagnósticos, la cifra se mul-
tiplicó unas 30 veces cuando se investigó “conflictos
de salud prevenibles no letales”.
Los médicos humanos son severamente limi-
tados cuando se trata de investigar complicados
historiales médicos. entender cada medicamento y
la interacción de estos con otros medicamentos en
el cuerpo está más allá de la comprensión humana,
especialmente cuando hay robots especializados,
como el brazo Staübli, cuya labor es probar cientos
de estas interacciones a la vez y crear una base de
datos que puede ser estudiada por infraestructuras
médicas como Watson. Los doctores humanos solo
pueden mejorar mediante su propia experiencia,
los bots médicos pueden aprender de las experien-
cias de cualquier bot médico, pueden leer lo último
en investigación médica y saber cómo implementar
los avances a cada uno de sus pacientes en el mundo
entero y hacer correlaciones que serían imposibles
de hacer de otra manera. esto nos lleva a pensar
que no todos los doctores serán remplazados, pero
cuando la implementación de los bots médicos esté
más disponible,y la distancia de estos sea tan lejana
como una aplicación en un teléfono celular, la nece-
sidad de los médicos humanos será menor.
entonces, tanto los trabajadores poco especiali-
zados, como los trabajadores de cuello blanco/silicio
y los profesionales tienen todos por qué preocupar-
se de las tecnologías de automatización. pero quizás
usted aún no se ve amenazado porque vive de una
labor especialmente creativa.
CreatiVidad artiFiCialSe puede pensar en la creatividad como si fuese
magia pero no lo es, es un proceso mental que sigue
patrones definidos. el cerebro humano es una de
las maquinas más complicadas en esta región del
universo, pero eso no ha detenido los intentos de
simularla. está la noción de que similar a como
los músculos mecánicos nos permitieron especia-
lizarnos en labores de razonamiento, las mentes
mecánicas nos permitirán dedicarnos a trabajos
creativos. Sin embargo, la creatividad no es el factor
sobre el cual la mayoría de los empleos en el mundo
depende. el número de pintores, escritores, poetas,
músicos y artistas en general que realmente hacen
vida del arte es una muy pequeña proporción de la
suma total de la fuerza laboral del mundo, y dado
que estas profesiones dependen de factores como
la popularidad, siempre será una pequeña porción
de la población. bajo esta caracterización, no puede
haber tal cosa como un modelo económico sosteni-
do por la poesía, la pintura o la música.
Hablar de “creatividad artificial” es algo bas-
tante poco común, aún entre los círculos más aca-
démicos de la inteligencia artificial, pero es un
campo en desarrollo con protagonistas como la
Universidad de Santa cruz, californía, y emily
Howell, un cerebro creativo artificial creado por
David cope, profesor de modelación computariza-
da. Fue de los primeros cerebros creativos en crear
música indiferenciable de la música creada por
humanos. Lo divertido del caso es que usted puede
comprar las composiciones de emily en amazon,
si gusta. La gente pensaba que jugar ajedrez era un
campo humano que las máquinas nunca podrían
hacer mejor que nosotros hasta que Deep blue de
ibM le ganó a Gari Kasparov en 1999…y así será
con todos los talentos humanos.
el FiN de laS ProFeSioNeS el avance en las ciencias robóticas y de auto-
matización tiene un impacto tan profundo y com-
plejo que es difícil, sino imposible, caracterizarlo
de manera completa. Quizás se trate de objetar
algunas de las conclusiones expuestas aquí, y qui-
zás algunas nunca se cumplan al pie de la letra,
pero una realidad es infranqueable; las tecnologías
descritas aquí no son ciencia ficción, son toda una
realidad. Los robots están aquí, ahora mismo y entre
nosotros.
Hay una cantidad incontable de proyectos de
investigación y desarrollo en laboratorios, universi-
dades y empresas de todo el mundo. Hemos pasado
por muchas revoluciones tecnológico-económicas,
pero la revolución de la automatización y los robots
es completamente diferente a lo experimentado
en el pasado. esta tesis no es al respecto de cómo
la robótica es mala sino de porqué es inevitable.
como declaramos al inicio, la robótica es una
herramienta para producir abundancia con poco
esfuerzo, y debemos empezar a pensar ahora en lo
que haremos cuando una importante porción de
la población sea inaplicable en cualquier empresa
sin tener culpa de eso, y cuando sin importar
cuál sea la aplicación, las habilidades humanas
sean completamente desechables. en este punto es
cuando el avance tecnológico no produce desarrollo
económico.
diciembre 201426
en el ámbito de las organizaciones, durante
mucho tiempo se ha hablado y estudiado el
tema conocido como “cultura organizacio-
nal”, lo que se refiere, en general, a la manera en
la que se trabaja en una organización. La cultura se
evidencia en elementos visibles (como uniformes,
espacios reservados para estacionamiento, oficinas
abiertas o cerradas, segregación de ambientes para
almuerzos, etc.) o en hechos más intangibles como
las historias, las “leyendas” corporativas, los ritos
(ceremonias de ingreso, entregas de premios, etc.).
pero también hay elementos subyacentes, creencias
fundamentales que están tan arraigadas que ni
siquiera nos damos cuentas de que existen, hasta
que las pensamos de manera consciente y enfocada
cuando influyen en las acciones y decisiones dia-
rias. estas concepciones subyacentes suelen estar
más ligadas a la sociedad en su conjunto, y de allí
se derraman en las organizaciones que trabajan en
ese ámbito regional o nacional. Una de ellas podría
ser, por ejemplo, “la educación es un derecho de
todos”. Desde este punto de vista, por ejemplo, un
alumno es un alumno, jamás un “cliente” (aunque
pague por su educación).
el punto importante es que todo esto afecta a
la organización de maneras que, por costumbre,
suelen pasar inadvertidas para sus miembros, pero
son detectadas rápidamente por quienes vienen
desde afuera.
¿cómo afecta este tema en el día a día de una
organización? La cultura organizacional cumple
funciones como el control de las personas, el com-
promiso del personal y la identidad de la misma
organización.
orGUllo VS. SoBerBianótese que la identidad en general está bien vista.
parece algo bueno ya que ¿quién no quiere que los
miembros de su organización se sientan identifica-
dos con la misma? el asunto es que ésto, llevado un
paso más adelante, termina en una actitud de orgu-
llo por pertenecer, lo que tampoco parece malo. Y
no lo es, siempre que no se transforme en algo tan
cerrado como que ese orgullo desemboque en el
rechazo de los demás, conduciendo al aislamiento
de los miembros de esa organización.
el orgullo, como base del compromiso con la orga-
nización, es un objetivo a alcanzar. pero transfor-
mado en soberbia y, por lo tanto, en generador de
desdén para todo lo que está por fuera de la misma,
se convierte en un limitante severo para la apertura
de la organización al medio en el que se desenvuel-
ve, sea éste local, nacional, o internacional.
otra función que cumple la cultura organizacional,
sólo por existir, es el control. control que no signi-
fica la existencia de un centro organizado al efecto,
sino que es más amplio, más sutil y por lo tanto más
efectivo, ya que cada uno de los miembros de la
organización detecta permanentemente comporta-
mientos o signos externos, propios o de los demás,
que si están en línea con la cultura, son aceptados
y favorecidos, mientras que si hay discrepancias
con lo aceptado en ese medio son aislados y recha-
zados. esto nos plantea la existencia de amenazas
a la diversidad (palabra muy de boga en muchas
sociedades modernas), ya que el comportamiento
alentado por la cultura tendería a la homogeniza-
ción más que a la pluralidad.
Quizás, se podría argumentar diciendo que este
problema no existiría si la cultura misma se basara
en la diversidad- pero –siempre hay un pero-, ¿qué
pasaría si este culto a la diversidad se arraigara
tanto que convergiera en un foco centrado en la
CoMeNtario
el factor olvidadoCóMo y PoRqué LA CuLtuRA De LA oRGAnizACión
infLuye y LiMitA LAS eStRAteGiAS PoSiBLeS
MiB-MBAConsultor de empresas cnallim@gmail.com
CarloS a. NalliM
pluralidad por sí misma, sin tener en cuenta, por
ejemplo, el mérito y la idoneidad como prerrequisi-
tos para el desempeño organizacional? Fue en este
sentido en el que surgieron cuestionamientos en
USa para los programas de igualdad de oportuni-
dades, por ejemplo.
otro aspecto que surge de la faceta del control es el
riesgo de censura. en este caso se trata más de auto-
censura, ya que con tal de no destacarse demasiado
del resto de sus compañeros por el riesgo que esa
exposición conlleva, algunos pueden contenerse y
no ofrecer ideas, enfoques o perspectivas nuevas
que podrían ser muy útiles tanto en el orden perso-
nal como en el organizacional.
CUltUra orGaNiZaCioNal: SieMPre Será UNa Partecomo vemos, la cultura organizacional es parte
integrante de una organización, se busque delibe-
radamente o no. puede formarse espontáneamente,
sumando elementos que se potencian entre sí (lo
que hizo el fundador, el heroico empleado que fue
más allá de sus deberes, el tipo de personas que cola-
boran día a día y sus relaciones, la mayor o menor
autonomía, la existencia o ausencia de privilegios
etc.) o puede ser orientada (por ejemplo, no dándole
demasiada importancia a las jerarquías, creando
espacios colectivos de colaboración, celebrando
hitos alcanzados entre todos).
este factor influye fundamentalmente en el tipo de
estrategia que la organización piense implementar.
en otras palabras, cualquier estrategia no puede ser
empleada en cualquier organización, ya que si no se
adapta a la cultura que las personas que la constitu-
yen, que la han desarrollado y adoptado, será muy
difícil que la acepten y ayuden a ejecutarla. Una
organización jerárquica, con varios niveles centra-
lizados de decisión, no podrá ajustarse tan rápida-
mente a cambios demandados por el mercado (sus
clientes) como sí podrá hacerlo una organización
más plana, cuyos empleados tengan mayor nivel de
autonomía para la toma de decisiones.
es así que un factor normalmente no contemplado
en el planeamiento como la cultura de una organi-
zación puede afectar positiva o negativamente a la
ejecución de ciertas estrategias. Y como la cultura
no es fácil de modificar, ni se lo puede hacer rápi-
damente, debería ser un factor a tener en cuenta en
las etapas que definirán el actuar de la organización
en el mediano y largo plazo.
diciembre 201428
artÍCUloDirector relaciones CorporativasBarna Business School
La especialidad de marketing comenzó a
principios del siglo 20 en el preámbulo
del crack del 1920, cuando las compañías
tenían que acelerar sus ventas debido a la crisis.
bajo esa realidad comenzó a visualizarse el área de
marketing como una área clave que podía resolver
el problema de la caída del mercado.
recordemos que las ventas comenzaron práctica-
mente desde que el hombre es hombre, transitan-
do de los trueques a la venta moderna. podemos
describir, según comenta Jeff thull, que las ventas
pasan por diferentes etapas. La primera sucedió
entre los años 1955 y 1975 con un estilo de venta
con un vendedor ejecutivo y no creativo que tenía
la función de forzar meramente la venta del pro-
ducto. todo giraba alrededor del marketing donde
el vendedor solo repite argumentos y, como es
considerado un representante del mejor producto,
no tiene por qué negociar. Marketing le ordenaba:
“¡tienes que vender este producto; no pienses, solo
ejecuta!”.
Después viene una segunda etapa y una tercera, en
las que el vendedor está más orientado a la venta
consultiva que a la venta por presión. el vendedor
de hoy debe ser tan hábil que debe llevar el momen-
to de la venta de la negociación a un ambiente de
autodiagnóstico de la empresa y en el que la empre-
sa diga “es verdad, es lo que estaba buscando”.
pero en este artículo, más allá de discutir acerca
de cómo se debe vender, vamos a plantear cómo la
estrategia comercial debe posicionarse
y recuperar el terreno perdido y ubi-
carse en el centro de la agenda de las
empresas.
para que la dirección de ventas se
ubique en el centro de la agenda, debe
cambiar su estrategia, comenzar a pen-
sar más en la estrategia comercial que
en el proceso de venta táctico, donde
ventas es el brazo que nos asegura el
volumen de cierre del mes o del año.
para eso debemos preguntarnos, ¿cómo trabajan
hoy por hoy las compañías más exitosas en ventas?
aquí algunas sugerencias que podemos extraer de
uno de los libros más exitosos en el área llamado
“Sales Growth, Five proven Strategies from the
World’s Sales Leaders.”
eStrateGia 1:eNCoNtrar CreCiMieNtoS aNteS de qUe la CoMPeteNCia
1 - Mirar 10 trimestres hacia delante“El mañana pertenece para quien se preparara para
eso HOY”
el día a día en las ventas afecta la visión a largo
plazo, este es un grave error. es necesario dete-
nerse y repensar la estrategia comercial para el
futuro. para eso debemos tener un
equipo comercial que se mantenga
investigando acerca de tendencias,
monitoreando comportamiento de
los consumidores e identificando
otras fuerzas y, con esto, identificar
2 ó 3 tendencias relevantes por año
y enfocarse en ellas. Las empresas
más exitosas en ventas destinan un
presupuesto para el desarrollo de
estas oportunidades, es posible que
lleguen a invertir hasta un 2 ó 3% del presu-
puesto de ventas. para esto, debemos comenzar a
hacernos muchas preguntas, por ejemplo, cuáles
son las tendencias en las áreas de tecnolgía, polí-
tica, geográfica y regulatoria.
Un ejemplo es la empresa automotriz Hyundai.
en la crisis del 2008, esta empresa visualizó que
existiría una baja en las ventas. para contrarrestar
esta tendencia que veían para el 2009, realizaron
una investigación y el resultado arrojó que el temor
más importante de los consumidores era quedarse
sin trabajo. Hyundai, al ver este resultado, encon-
tró la oportunidad de crear un producto llamado
“Hyundai assurance program” que le permitía a
sus clientes la devolución del vehículo que compra-
ron sin penalidad si perdían su trabajo, el programa
era gratuito por 12 meses. ¿cuál fue el resultado?
Hyundai fue la única marca que aumentó sus
ventas en el 2009 en un 15% a un 7%. con esto
podemos probar que la gerencia de ventas puede
ser tanto estratégica como táctica.
el primer movimiento para desarrollar ventaja
debe ser crear planes de ventas cuando el compe-
tidor aún no se encuentra. este tipo de ventajas
detectadas es lo que nos permite ganar participa-
ción y disfrutar de grandes márgenes.
el equipo de estrategia comercial no solo debe ver
las tendencias, sino detectar las megatendencias.
obviamente, la estrategia corporativa y el mar-
keting posicionan a la organización, pero la mira-
da progresiva o mirada hacia el futuro que debe
desarrollar el área de ventas debe estudiar cómo
transformar o sacar provecho de los cambios cau-
sados por las mega tendencias. Un ejemplo es el
cambio climático. Si bien es una realidad, la gran
oportunidad es cómo las compañías revisan esa
tendencia y cómo este evento cambiará el compor-
tamiento y el estilo de vida de los consumidores. el
acertijo a solucionar y plantearse de antemano es,
una vez que ocurra esto, ¿qué tendremos previsto
para ofrecer?.
ventas
tExto: FaCUNdo erreGUereNa
En El CEntro dE la agEnda EmprEsarial
diciembre 201430
artÍCUlo
el Gobierno Dominicano, a través de un
pacto abierto y plural, se propone, cum-
pliendo con las directrices de la estrategia
nacional de Desarrollo (enD), atender cabalmen-
te una de sus misiones más contravenidas durante
los últimos decenios. esta magna misión consiste
en contribuir al desarrollo sustentable de la nación
mediante la prestación de un servicio de suministro
eléctrico eficiente, eficaz, competitivo y en constan-
te proceso de renovación y modernización.
Sobra decir que el bienestar material de los pue-
blos depende de un abastecimiento energético
abundante, continuo, económicamente eficiente y
ambientalmente sustentable.
este propósito tiene varias aristas decisivas.
SUMiNiStro y CoBertUraes garantizar de manera constante el suministro
eléctrico y la ampliación de su cobertura mediante
el fortalecimiento y renovación del parque de gene-
ración. La capacidad de generación puede incre-
mentarse bajo diferentes modalidades, todas ellas
resultantes de la elección de las fuentes y recursos,
infraestructuras, equipamientos y medios tecno-
lógicos, de la gestión de los factores del contexto
estructural (geográfico, geológico, medioambiental,
tecnológico, corporativo, económico, social, jurídico
y político), de la capacidad técnica y la gobernanza
que oriente y coordine su desarrollo.
esta primera arista va atada al crecimiento eco-
nómico, es decir, a la demanda de energéticos de
una economía en expansión. Mientras los paí-
ses industrializados, llegados a los umbrales de su
crecimiento económico, registran un aumento del
consumo eléctrico del orden de 1% al 2% anual,
américa Latina, que es una región situada lejos de
las fronteras de altos niveles de bienestar y moder-
nidad, evidencia un incremento de su consumo
pro¬medio anual por sobre el 5% en los últimos
diez años (hasta 2006). en el caso dominicano, el
crecimiento de su economía supera el promedio
de américa Latina, centroamérica y el caribe, y
resulta sólo comparable con los de chile y costa
rica, en un contexto de grave deterioro de su oferta
energética global.
el Gobierno toma medidas para incrementar la
capacidad de generación. Éstas incluyen la cons-
trucción de 6 nuevas plantas de generación, de las
cuales 4 funcionarán a carbón y 2 con gas natural,
para dotar el parque eléctrico de 1,500 nuevos
megavatios. esta importante iniciativa contempla
una inversión de las empresas generadoras de ener-
gía de US$600 millones, para construir una planta
de 10 megavatios a gas natural y de 150 megavatios
a carbón, los cuales representarán un 17 % de los
1,500 megavatios adicionales.
Los problemas del subsector explican la necesidad
urgente de un pacto de gran calado. actualmente,
de la capacidad instalada, estimada en 3,700 MW,
el país sólo utiliza el 65%. para mantener este siste-
ma ineficiente, el Gobierno gasta en subsidios cerca
de un 2% del pib en un contexto en que se pierde
un 32% de la energía generada (4,242 GWh).
Solamente para habilitar adecuadamente las redes,
garantizar la normalización de los suministros y
la implementación del sistema de telemedición se
requieren unos 800 millones de dólares.
así, comienzan a perfilarse ciertos avances en la
matriz de generación: el peso del fuel oil dismi-
nuye de 90 en el año 2000 a 44.3% en 2014 al
mismo tiempo que la energía eólica y el gas natural
comienzan a ganar terreno. La mala noticia es el
vuelco hacia el carbón en momentos en que la
mayoría de los países plantea su sustitución por
fuentes menos contaminantes, como es el caso
de los estados Unidos, donde el consumo de este
energético se ha reducido hasta el 50% de la energía
consumida en los últimos años (más del 80% del
carbón producido se utiliza para alimentar a las 440
centrales térmicas de carbón existentes en ese país).
SeGUridad eNerGÉtiCaeste es un concepto que suele asumirse funcional-
mente, es decir, asociado a la protección de infraes-
tructuras y continuidad del suministro. el enfoque
actualizado del nuevo Ministerio de energía y
Minas coloca el concepto más allá del entendimien-
to convencional habitual. plantea que una politica
acertada de seguridad energética debería traducirse
Un pacto eléctrico que debe dar en el blanco
EnErgía y dEsarrollo.
… del buen funcionamiento del mismo (el sector eléctrico) depende el éxito de todas las demás empresas y de la Nación misma.
Por: JUlio SaNtaNa, Ph.d
CoMPoSiCiÓN aCtUal de la MatriZ de GeNeraCiÓN
elÉCtriCa 2014
eÓliCa
FUel oil
GaS NatUral
CarBÓN
hidráUliCa
1.9%
44.3%
29.0%
15.3%
9.5%
diciembre 2014 31
en mejoras sustanciales en los niveles de protección
ambiental, en el fortalecimiento de las posiciones
nacionales en el escenario energético regional y
en una mayor eficiencia operativa y de resultados
económicos, además del aseguramiento de un nivel
razonable de reservas estratégicas.
el posicionamiento bueno o malo en la economía
global, y nuestra capacidad real de influir en los
grandes diálogos para defender los intereses nacio-
nales, es cuestión relegada en gran medida por lo
tan buenas o malas son nuestras infraestructuras
y tecnologías de abastecimiento energético, por la
racionalidad de la matriz de generación eléctrica
y, además, por cuáles son nuestras estrategias de
sostenibilidad energética. en sus más recientes
conferencias, el ministro pelegrín castillo ha enfa-
tizado el tema de las connotaciones geopolíticas del
tema energético.
FUeNteS No CoNVeNCioNaleSes cada vez más patente la necesidad de incor-
porar en el marco de una estrategia energética
integral, las energías renovables (hidráulica, eóli-
ca, solar -termosolar, fotovoltaica-, geotérmica,
marina) y los biocombustibles (biodiesel, bioe-
tanol, biomasa forestal, biogás, residuos sólidos
urbanos) a la matriz de generación eléctrica
y a la satisfacción de la demanda de energía
en zonas de montaña, marginadas y remotas.
esta revolución significaría garantizar una parte
importante del abastecimiento a partir de un
modelo sensatamente autónomo, con una mayor
contribución a la reducción de gases de efecto
invernadero, menos vulnerable a la volatilidad
de los mercados y a la geopolítica de los combus-
tibles convencionales.
fuente: eLABoRADo PoR eMiLio ContReRAS.
PlaNiFiCaCiÓN iNteGralLa electricidad no se planifica aislada de las restantes fuentes energéticas. Un plan eléctrico,
cualquiera sea su alcance, es un componente o una derivación de un plan energético integral que
contemple todas las fuentes energéticas. por tanto, el pacto debería contemplar el desarrollo de este
plan, asumiendo, obviamente, el Ministerio de energía y Minas la responsabilidad de su formula-
ción, implementación y monitoreo de resultados.
a todas luces, el gobierno dominicano actuaría en varias vertientes: (1) viabilización de un plan de
expansión de la generación térmica eficiente, (2) la integración de las energías renovables y de los
biocombustibles a la matriz de generación, (3) medidas para expandir las redes de transmisión y
distribución, y (4) una gestión cualitativamente nueva de la recuperación de pérdidas. además, se
pretende avanzar en la reducción de las emisiones contaminantes vía una revisualización del tema de
la sostenibilidad ambiental del curso que finalmente sea adoptado. Finalmente, el tema del modelo a
seguir apunta a un retorno a la integración vertical, no al estilo clásico convencional, sino apuntando
a la democratización del capital y a la diversificación de los actores centrales.
no se quiere una reforma para repetir lo mismo con otro nombre. como señala el ministro castillo …es
preciso asumir a plenitud el carácter estratégico del Sector eléctrico, que gestiona un servicio público de
carácter esencial. algunos sólo aspiran que sea, o siga siendo, un área de inversión muy rentable, a través
de fórmulas de indexación cuestionables, protegidas por contratos desequilibrados, olvidándose que del
buen funcionamiento del mismo depende el éxito de todas las demás empresas y de la nación misma. por
tanto, esto supone que dicho Sector se encuentre sometido a reglas y controles mucho más exigentes que
cualquier otro, tanto por los órganos públicos como por los actores sociales.
SeCtoreS CoN Mayor CoNSUMo
Históricamente los sectores de mayor consumo de energía
final en américa Latina han sido el transporte, industria,
consumo residencial y otros sectores.
35% 33% 16% 16%
diciembre 201432
recientemente se conformó la mesa para
discutir el muy necesario pacto eléctrico,
uno de los tres pactos que requiere la
estrategia nacional de Desarrollo, que fue con-
vertida en Ley en enero del 2010 y con perspec-
tiva hasta al 2030. el primero fue el pacto por la
educación, que ha obligado a cumplir con la Ley
que dispone del 4% del monto total del presupues-
to para destinarlo a esta importante asignatura pen-
diente, rezagada y que nos resta competitividad y
nos condena al subdesarrollo.
no obstante, el pacto Fiscal, a pesar de figurar en el
artículo 36, levanta grandes temores y parece ser
que ni siquiera la alta popularidad del presidente
Medina y la confianza que a él le tiene la ciuda-
danía, permitirá que se aborde durante su período
de gobierno. a nuestro entender, sin embargo,
éste debió ser el primero. Su espacio de discusión
fue sacrificado en septiembre del 2012, cuando
la urgencia de la reforma fiscal para aumentar los
ingresos del estado abortó la posibilidad de un
sereno compromiso.
ahora tenemos el dinero comprometido con la
educación, la creciente deuda externa e interna y
el ineficiente sistema eléctrico. año tras año nos
rasgamos las vestiduras a pesar de estar plenamen-
te conscientes de que no hay recursos para cubrir
las demandas que hacen por necesidad y por
capricho, las múltiples instituciones centralizadas,
descentralizadas, y “autónomas” que se gasta la
burocracia estatal dominicana.
por esta razón, conviene poner el ojo en aquellos
espacios donde se van los ingresos que deberían lle-
gar al fisco, para evitar que la búsqueda de recursos
siga tocando el bolsillo ciudadano, deprimiendo la
economía, aumentando el desempleo y quebrando
negocios locales.
doMiNiCaNa CoMPiteDurante su jornada de concienciación sobre los
medicamentos falsos que se fabrican e importan
en república Dominicana, detectó, amén del gra-
vísimo riesgo que presentan para la salud, que esta
industria ilegal roba parte de los 8 mil millones de
pesos que gastan los dominicanos en medicinas.
en el año 2013, rD era el noveno país de la
región en incremento de medicamentos falsos. a
esto se une la reciente campaña desplegada por
los fabricantes de cigarrillos que reportan que el
contrabando se ha incrementado del 2% en el año
2009 al 14% en el presente año y reporta la pro-
pia autoridad de aduanas, que se han incautado
entre 2013-2014 casi ocho millones de unidades
de cigarrillos de contrabando. Según estima la
organización Mundial de la Salud (oMS), anual-
mente el mercado negro ilegal y no regulado de los
cigarrillos llega a los 600 mil millones de unidades
o al 11 % del consumo mundial.
independientemente del tema relativo a la salud,
los cigarrillos de importación y producción lícita
pagan varios impuestos que el comercio ilícito está
robando de las arcas del estado sin que nos indigne
lo suficiente.
varios países de la región como México, brasil,
ecuador y chile están adoptando soluciones inte-
grales para captar esos recursos defraudados y con
ello proteger el comercio lícito y la producción
nacional, al tiempo que aumentan sus recaudacio-
nes y reducen el contrabando obteniendo recursos
sin aumentar impuestos.
vamos a mirar hacia ese lado oscuro del comercio y
no penalicemos más el emprendimiento y esfuerzo
de los dominicanos.
artÍCUlo
no más tiros al señuelo de cartón o el
pacto fiscal y el comercio ilícito
tExto: elka SCheker
la mirilla En El objEtivo rEal
Consultora Legal y EmpresarialScheker & Asociados
ClieNteS aFeCtadoS Por tiPo de CirCUitoS
ClieNteSABCD
total (a,B,C,d)
horaS realeS/dÍatotal1,937,000752,399136,542365,455682,604
1,937,000
38.84%7.05%18.87%35.24%
100.00%
0.6%5
7.39.1
aPaGoNeS
diciembre 2014 33
rePortaJe
todos los que somos miembros del club de
natación Santo Domingo Master, unos
70 adultos, hemos aprendido a querer
más a nuestro país y a nuestra gente, cada vez que
descubrimos los tesoros naturales y la calidad de
gente buena que tenemos en paraísos como La
caleta, bahía de Las Águilas o bahía de ocoa, por
solo citar algunos de nuestros destinos de aventura
en aguas abiertas.
Santo Domingo Master, además de un club de
natación, es una tribu, una red social real, de apoyo
y crecimiento para todos los que participamos en
esta familia de atletas y aventureros. para darse
cuenta, solo hay que ver cómo los veteranos nada-
dores apoyan a los novatos en el proceso de aprendi-
zaje, en la piscina y en el mar; y cómo establecemos
vínculos afectivos y festivos en tierra firme.
nadamos como cardúmenes en las aguas abiertas,
cuidándonos unos a otros porque, en lo que respec-
ta al miedo, no hay equidad de género ni discrimi-
nación sexual: nos da a todos y a todas por igual,
aunque los varones no lo confesemos.
Lucía D’andrade, 50 años, una veterana de Santo
Domingo Master y entrenadora de nado sincro-
nizado de cientos niñas en el centro olímpico,
pertenece también a un grupo de señoras que se
dedican a tejer. Lucía lo hace como una actividad
de ocio y relajación y, cuando teje, Lucía escapa del
mundo real y aprovecha para colgar algunas de sus
creaciones artísticas en instagram o pinterest
Las demás tejedoras, todas mayores que Lucía, se
reúnen para disfrutar adicionalmente otras acti-
vidades recreativas y sociales como cocinar, bor-
dar y visitar en comitiva el hospital público de la
Maternidad San Lorenzo de Los Mina, donde
donan algunas de sus piezas a las parturientas.
Yanira Lara, quien es también nadadora de SDM,
lidera el club de lectura ventana azul, un grupo
de más 50 mujeres que cada lunes en la noche
discute la lectura de obras asignadas en torno a
una degustación de vinos y quesos. a cada obra
discutida le sigue un cine fórum sobre una película
afín a la temática del libro y, de esa manera, el grupo
enriquece la experiencia lectiva.
Más que un círculo de lectura, ventana azul es
una red de apoyo entre las participantes, las que se
mantienen en conversación permanente a través de
grupos privados en línea. a través de Whatsaap, se
dan espaldarazos emocionales, comparten nimie-
dades, consejos útiles, se socorren con asuntos tan
ordinarios cómo ayudarse a conseguir una direc-
ción cuando están perdidas, se convocan para darse
protección en las calles si alguna llegara a sentirse
insegura y más.
como marca, confieso que a mí me gustaría más
involucrarme en esas redes reales que en las redes
sociales en las que todos ellos participan. Si puedo
estar en las dos, mucho mejor.
Las redes reales
tExto: MelViN PeÑa
nadamos como cardúmenes en las
aGUaS aBiertaS, cuidándonos unos
a otros porque, eN lo qUe reSPeCta
al miedo, no hay equidad de género ni
diSCriMiNaCiÓN SexUal: nos da
a todos y a todas por igual, aunque los
VaroNeS No lo CoNFeSeMoS.
Consultor de comunicación. Presidente de Comunicaciones Integradas, SrL.melvin@comunicacionesintegradas.com. @mpena
diciembre 201434
el empresario familiar resulta ser la cabeza
de familia, solo que, si no logra superar
con éxitos temas tales como la planifica-
ción sucesoral, la incorporación de miembros de
la sociedad que no pertenecen a la casta familiar
y solventar situaciones económicas propias de los
cambios proporcionados por las nuevas generacio-
nes, termina por ser la cabeza familiar o la cabeza
empresarial, y debe disputarse la corona luchando
por conciliar las fuerzas entre el ámbito familiar y
la competitividad empresarial.
naturalmente, cuando nos referimos a competi-
tividad empresarial es necesario hacer alusión al
tema de buen gobierno corporativo ligado estre-
chamente a la buena definición de roles, a la
resolución de crisis, a la buena gestión de los par-
ticipantes en un entorno cambiante y, sobre todo,
al equilibrio en temas de inversión y control de las
finanzas. De manera imperativa se hace necesario
establecer medidas que ayuden a mermar las difi-
cultades y conflictos derivados de la complejidad
que emerge con la incorporación de diferencias de
funciones, normas, roles y contextos.
Los directivos y propietarios de empresas fami-
liares deben afrontar retos particulares de la
gestión que son diferentes a los de cualquier otro
tipo societario, ya que siempre habrá un motor
extra laboral que interfiere en el movimiento de
las teclas y, muchas veces, se toman medidas que
en el momento aparentan ser una solución, sin
embargo, demandarán después de un remedio
de alta envergadura. Debe existir total transpa-
rencia en la concentración de la fuerza econó-
mica, en que se distribuyan los bienes de forma
adecuada y en una clara y justa separación de
los inversionistas.
La empresa familiar es un sistema binominal de la
empresa y la familia. esto es una fuente de venta-
jas competitivas a nivel empresarial, pero también
de numerosas desaciertos.
entre las ventajas se pueden señalar:
•Una cultura corporativa propia mejor definida,
movida por la unión, identificación, sacrificio y
compromiso como sello familiar.
•La pasión de la familia por la misión de la empresa
y su continuidad.
• Mayor autonomía y rapidez en la toma de decisio-
nes y en su ejecución.
es necesario que las empresas familiares se instru-
yan y se armen de los mecanismos y estructuras
necesarias en miras a la estabilidad y la formali-
zación de los sistemas de familias, de manera que
los alejen de cometer desaciertos como la tenden-
cia a la autofinanciación, conflictos de intereses
entre las necesidades e intereses de la familia y
la empresa, dificultad de atraer y mantener bue-
nos directivos no familiares y mayor rigidez a los
cambios, por mencionar alguno de los principales
elementos que suelen amenazar la supervivencia
de las empresas familiares.
deBe exiStir total transparencia eN la CoNCeNtraCiÓN
de la fuerza económica, eN qUe Se diStriBUyaN los bienes
de forma adecuada y eN UNa Clara y JUSta separación de los
iNVerSioNiStaS.
negocio de cas[t]as
tExto: dalia BeltrÉartÍCUlodaliabeltre@yahoo.com
Superar una ruptura en la continuidad del carácter familiar de una empresa, es una labor desafiante.
diciembre 2014 35
artÍCUlo
en un informe del banco Mundial (bM)
publicado en el primer trimestre de 2014,
se anunció que china podría superar a los
eeUU como potencia económica mundial este
mismo año, porque tendría el mayor producto
interno bruto (pib), en paridad del poder
adquisitivo (ppa). esa proyección del bM la acaba
de confirmar el Fondo Monetario internacional
(FMi) en su más reciente informe, dado a conocer
el pasado mes de octubre. china con un crecimien-
to de 7.4% y un pib a ppa de 17,632 mil millones
de dólares supera a los eeUU con un crecimiento
de 2.2% y un pib a ppa de 17,416 billones de
dólares. La tendencia, de acuerdo a este informe, es
que china se afianzará en ese primer lugar en los
próximos años, alejándose de eeUU que seguirá
siendo segundo.
para que se entienda lo que acaba de anunciar
el FMi, el pib a ppa es el conjunto de bienes y
servicios finales producidos en un país durante un
año, pero en lugar de medirlo en el valor monetario
de cada país, se toma uno de referencia, que podría
ser el de eeUU, que es como lo ha hecho el FMi.
así es que toda la producción en bienes y servicios
de china de este 2014 medida al precio de los
eeUU, supera la de este país. para muchos, este es
un truco para favorecer a china pero, para otros, a
los que me adhiero, es el modo de medirlo de mane-
ra justa correspondiente al tamaño de las econo-
mías. Mi posición es que china hace mucho que es
la primera economía, no sólo porque se proyectaba
y ya tiene el primer pib en ppa, sino porque desde
la crisis de las economías occidentales en 2008, es
la economía más determinante e importante, la que
conjuga varios factores como crecimiento sostenido
y perspectivas futuras, menor proporción con res-
pecto a la deuda, mayores reservas, dinamismo y
comercio exterior, entre otros.
entre las primeras 5 economías del mundo, china
tiene la menor deuda en proporción a su pib, o sea,
es la que tiene la mayor proporción de pib dispo-
nible. algunas economías como eeUU, alemania
y Japón, por sólo mencionar tres economías indus-
trializadas, tienen una deuda que supera su propio
pib. china tiene un tercio de todas las reservas
internacionales en dólares del planeta, sin sumar las
reservas de taiwán, Hong Kong y Macao, porque si
lo hacemos, superaría el 40%.
a todo lo anterior, debemos adicionar que china
superó el pasado año a eeUU en comercio exte-
rior, para convertirse en líder del comercio mundial,
que en más de un 10% tiene ya el destino o el origen
en china.
Mayor crecimiento y disponibilidad real del pib,
mayores reservas internacionales, mayor comercio,
los más grandes bancos del mundo, mayor inversión
en investigación y desarrollo, mayor producción
científica y registro de nuevas patentes, mayor cre-
cimiento urbanístico en la historia… Lo de china
no tiene parangón.
pese a que algunos autores occidentales, como una
forma de expresar sus más íntimos y profundos
deseos, han vuelto por enésima vez a vaticinar el fin
del crecimiento y desarrollo de china, los números
y las estadísticas dicen lo contrario, que el dragón
continúa su ascenso. el que desea hacer negocios en
este mundo de hoy, no puede obviar esta realidad.
Confirmado:
china, primera economía mundial según el FMi
Politólogo, internacionalista, Sinólogo. Presidente de nihao Business, empresa de consultoría de negocios internacionales. politicadigital@gmail.com
lUiS GoNZáleZ
diciembre 201436
eNFoqUe
antes de nuestra era, la ruta de la seda
abrió el comercio entre china y europa.
Los romanos se aficionaron a la textura
suave de la seda que sólo sabían producir los chinos
y establecieron una vía creciente de comercio que
ya en el siglo Xv, entraba a los territorios hispánicos.
La historia es cíclica, se repite cada vez a un nivel
superior. Y parece que esa teoría historicista tiene
un ejemplo más en la relevancia que ha tomado el
comercio actual con el lejano oriente. china vuelve
a ser el destino.
Sobre todo para américa Latina. La riqueza en
materia prima de la región se ha convertido en el
centro de atención de las compras chinas. en medio
de la crisis económica global reciente, las naciones
latinoamericanas sobrevivieron con ventajas gracias
a esa necesidad de los chinos. Lo que sucede es
que “una golondrina no hace verano”, al menos un
verano permanente, y pretender vivir recostado a
las materias primas termina por ser una apuesta a
la derrota.
ese es el reto para américa Latina. pero para ven-
cerlo, los obstáculos son muchos.
el eStiGMa de la GUataCaLos tiempos han cambiado casi súbitamente. nadie
espera el periódico matutino para enterarse de los
reportes de la guerra en irak que llegaron por los
teletipos ayer y que saldrán hoy, dos días después
del suceso, en rojo y en primera plana. La inme-
diatez inimaginable está ahí, en el internet. Los
reporteros ahora envían cables desde el mismo
escenario a través de su smartphones y lo suben
inmediatamente a su web, cuando el último disparo
no ha acabado de salir del cañón.
¿con esa dinámica global podemos seguir recosta-
dos a la primaria extracción de materias primas o a
la producción artesanal de alimentos? no lo creo.
Hoy, las empresas tienden a confundir su origen
nacional para convertirse en parte de un engranaje
multinacional. Una parte del trabajo se hace en
México, otra en estados Unidos y finalmente se
remata en pekín. La identidad es casi un juego de
adivinanzas.
esa diversificación también trae aparejado la dis-
tribución de la riqueza. Desde el siglo Xv hasta
la primera parte del XXi, menos del 15% de la
población mundial acaparaba el 85% de la riqueza
mundial. pero ya en 2012, el 25% de la población
controla el 51% del pib del mundo, una operación
que ha revertido las cifras de ricos y pobres, ya que
en el año 2000, el 48% de la población vivía en la
pobreza, ahora la cifra está por debajo del 30%.
Son estadísticas alentadoras, por escépticos que
seamos cada vez que vamos de compra al super-
¿carretones en el expressway?
tExto: lUiS G. rUiSáNCheZ
diciembre 2014 37
CoMeNtario
mercado. Sin embargo, en medio de esta vorágine
revolucionadora del comercio y la producción glo-
bal, américa Latina sigue apostando tan solo a las
materias primas, sin proyectarse para ofrecer los
bienes y servicios que la población mundial va a
continuar demandando siempre. He ahí el dilema.
¿qUÉ Falta?
Faltan muchísimas cosas pero, sobre todo, una
integración económica con el resto del mundo, que
no tenemos o que, si la tenemos, es tibia y cautelosa
sin prever que ello significa una relación basada
en ganancias de productividad y aprovechamiento
integral del talento de nuestros recursos humanos.
en un viejo trabajo escrito por el economista
enrique iglesias, se anota que “La diversificación
evitará que la región sea una simple proveedora de
materias primas” y se plantea que para ello hay que
superar ciertos problemas internos de LataM que
clasifica en los de carácter social e institucional y los
puramente económicos.
iglesia anota como los primeros, las áreas de trans-
formación del estado para que se establezca una
relación clara entre éste y el Mercado, la seguridad
ciudadana y, sobre todo, la educación de calidad
para aprovechar el talento de todos los ciudadanos.
laS aUlaS iNCaPaCeSYo subrayaría el punto de la educación. Hace ape-
nas semanas, el periodista andrés oppenheimer
publicó un libro bajo el título ¡crear o morir! La
esperanza de Latinoamérica y las cinco claves de la
innovación, en el que analiza el pobre desempeño
latinoamericano en la innovación, al menos en esa
que condiciona el interés del mundo. comentando
el libro de oppenheimer, otro periodista, carlos
alberto Montaner, recuerda que “corea del Sur
registra anualmente diez veces más invenciones
que toda américa Latina. israel, con menos de
ocho millones de habitantes, patenta más hallazgos
científicos o artefactos novedosos que 600 millones
de latinoamericanos”. Y apunta: “no hay ninguna
universidad latinoamericana ni española entre las
primeras cien del planeta…”.
cuando los latinoamericanos nos llenamos la boca
exaltando nuestras virtudes, casi siempre de índo-
le paisajística, musical, relajante, nunca tocamos
aspectos como estos, una complacencia que frente
a un mundo cambiante, dinámico, altamente com-
petitivo y tecnológico nos puede ir hundiendo en la
zaga más profunda del estancamiento económico
y social. Y ese es un problema que comienza por
la educación.
por otra parte, las empresas que no fueron capaces
de asimilar los nuevos conocimientos han desapare-
cido y tampoco sobrevivirán las grandes o pequeñas
empresas incapaces de integrarse en cadenas de
valor globales. es una verdad comprobable a diario.
Las empresas tradicionales domésticas van siendo
absorbidas a través de las compras o de las supues-
tas alianzas estratégicas, por monstruos transnacio-
nales con un engranaje afín a estos tiempos. nadie
escapa.
Fijémonos que las exportaciones chinas hacia
américa Latina han consistido fundamentalmente
en productos mecánicos, electrónicos y de alta
tecnología (80%), en tanto las mercancías de los sec-
tores de energía, minería y agricultura de américa
Latina constituyeron el 63% de las importaciones
de esa región. con esta estrategia, las economías de
américa Latina se reducen a simples proveedores
de materias primas y consumidores de bienes de
alto valor agregado.
algo ha venido sucediendo que frena la posibilidad
de la región para acelerar en la veloz autopista del
comercio global. no se puede andar con carretones
en el expressway.
Hoy, laS eMPreSaS tienden
a confundir SU oriGeN NaCioNal para convertirse en parte
de un engranaje MUltiNaCioNal.
iNVerSioNeS de ChiNa eN el MUNdo
iNVerSioNeS de ChiNa SUPerioreS a loS 100 Mdd
diciembre 201438
radio
¿qUÉ SiGNiFiCa MoBBiNG?etimológicamente, proviene de la palabra inglesa
mob, que denota “pandilla”’, “muchedumbre”, “gen-
tío”. el termino mobbing se utiliza para referirse a
asediar, acosar y acorralar.
el mobbing se refiere a una situación de acoso
psicológico que se da entre los miembros de una
organización de trabajo, aunque. al ser este tipo de
problemas propios de las organizaciones sociales,
pueden producirse en otros ámbitos distintos del
laboral (familiar, escolar, vecinal, etc.). no obstante,
se utilizará el término para definir este riesgo laboral
de origen psicosocial que, en castellano, se podría
traducir como “acoso psicológico”, “psicoterror labo-
ral” u “hostigamiento psicológico en el trabajo”. estos
casos se dan por un largo periodo de tiempo.
¿qUÉ FiNalidad PerSiGUeel MoBBiNG?La finalidad del mobbing es simplemente hacer que
la víctima deje el trabajo por estado de depresión y
desagrado o que sea expulsado al no poder cumplir
los objetivos (debido a la presión y hostigamiento
sufridos). el punto al que se desea llegar con esto
es a la expulsión del colaborador de su posicion de
trabajo.
¿eS lo MiSMo el MoBBiNGqUe el CoNFliCto laBoral?no debemos confundir los conflictos cotidianos
con el mobbing, aunque un conflicto no resuelto,
latente, del que no se habla, puede desembocar
a medio o largo plazo en mobbing. La diferencia
principal entre conflicto y mobbing es que en un
conflicto las partes normalmente presentan un
equilibrio de fuerzas, ya sea en estatus social, pro-
fesionalismo, estado psicológico, etc, mientras que
en el mobbing, la víctima está en una situación de
inferioridad manifiesta (subordinación, muchos
contra uno, etc.).
Detrás del acoso hay una clara intención de librarse
de la persona acosada. a pesar de estas diferencias,
hay un punto de unión ya que, en numerosas oca-
siones, el acoso es consecuencia de un conflicto no
resuelto.
además del conflicto laboral, hay otras situaciones
que también pueden confundirse con un acoso
laboral. Una de ellas es la presencia de un cuadro
de estrés laboral basándonos en la sintomatología
que presenta. es decir, numerosos síntomas de
estrés derivados de las especiales circunstancias
de un puesto de trabajo (alta responsabilidad, gran
exigencia, etc.).
otra de las situaciones que puede confundirse
con un acoso es la existencia de una agresión
esporádica. esta puede ser el resultado de una
actuación impulsiva y puede provocar un fuerte
malestar en la víctima, pero se diferencia en que
el acoso es consecuente, repetitivo y con clara
premeditación.
¿CUáNdo Se ProdUCe el MoBBiNG, CUáleS SoN SUS ModalidadeS?normalmente se produce cuando alguien exterior a
la empresa se incorpora a ella con un rango laboral
superior. Sus métodos no son aceptados por los
trabajadores que se encuentran a su cargo y suele
suceder a causa de que un trabajador quería obtener
ese puesto y no lo ha conseguido.
otra modalidad de mobbing ascendente muy
común sucede cuando un trabajador es ascendido
a un puesto de responsabilidad donde se le otorga
la capacidad de organizar y dirigir a sus antiguos
compañeros. La situación se complica si previa-
mente no se le ha consultado el ascenso al resto de
trabajadores y estos no se muestran complacidos con
eNFoqUe
mobbingtExto: MiGUeliNa VeraS
Macros Consulting
laS eMPreSaS deben elaborar un “CÓdiGo de CoMPortaMieNto” y comunicarle a sus eMPleadoS qUe eSte
MaNUal existe y que hay CoNdUCtaS que no se tolerarán como la diSCriMiNaCiÓN por raza o sexo. es decir, la No toleraNCia al
MoBBiNG debe estar institucionalizada.
laS deSVeNtUra del aCoSo laBoralMuchas personas creen que el “mobbing” o acoso laboral es sinónimo de estrés o de trabajar bajo presión.
Sin embargo, el concepto abarca mucho más, pues a veces nosotros como colaboradores, no somos conscientes de que estamos viviendo una situacion de acoso ni de las consecuencias que pudiera tener en los planos psicológicos, físicos, sociales y familiares, las que se pueden traducir en depresiones, sentimientos de
culpabilidad, ansiedad, pérdida de autoestima, irritabilidad, dificultad para concentrarse, entre otros.
diciembre 2014 39
la elección, o si el nuevo responsable no marca unos
objetivos claros dentro del departamento, gene-
rando intromisiones en las funciones por parte de
alguno o algunos de sus componentes.
¿CUáleS SoN laS CoNdUCtaS o aCtitUdeS ProPiaS del MoBBiNG?• Asignacion de objetivos o proyectos con plazos que
se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y
tareas que son manifiestamente inalcanzables en
ese tiempo.
• Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho
trabajo.
• Amenazar de manera continuada a la víctima o
coaccionarla.
• Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofrecién-
dole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso
ningún trabajo que realizar («hasta que se aburra y
se vaya»).
• Modificar sin decir nada al trabajador, las atribu-
ciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.
• Tratarle de una manera diferente o discriminatoria,
usar medidas exclusivas contra él, con vistas a estig-
matizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle,
discriminarle)
• Invadir la privacidad del acosado interviniendo
su correo, su teléfono, revisando sus documentos,
armarios, cajones, etc.
• Atacar sus convicciones personales, ideología o
religión.
• Animar a otros compañeros a participar en cual-
quiera de las acciones anteriores mediante la persua-
sión, la coacción o el abuso de autoridad.
• Poner en duda las afirmaciones y trabajos realiza-
dos por la víctima, delante de otras personas (o no).
• Infravalorar el trabajo realizado.
• Asignar continuamente de tareas sin dar tiem-
po a terminar otras y acusar de no terminar
nada.y muchas más.
¿CUáleS SeriaN alGUNaS CoNSeCUeNCiaS qUe trae CoNSiGo el MoBBiNG?• Depresión: el acoso laboral provoca
pérdida de autoestima, bajo autoconcepto,
sentimientos de culpa. Si se prolonga en
el tiempo, puede desencadenar un cuadro
depresivo grave.
• Ansiedad: Las victimas de mobbing pue-
den desarrollar un trastorno de ansiedad genera-
lizado, caracterizado por el miedo y las conductas
de evitación, que pueden, en los casos más graves,
conducirles al suicidio.
• Trastornos físicos: el acoso u hostigamiento psi-
cologico continuo y sistemático provoca graves pro-
blemas a nivel físico (trastornos gastrointestinales,
trastornos del sueño, desajustes del sistema nervioso
autónomo…) desarrollo de conductas inadaptadas
desde el punto de vista social, que pueden ir del
aislamiento a la agresividad.
• Consecuencias: enfrentarse con serias dificulta-
des para volver a integrarse en un puesto de trabajo
después de abandonar un empleo por moobing. La
propia empresa puede sufrir muchas pérdidas por
las situaciones de acoso (pérdida de rentabilidad,
mal clima laboral, deterioro de su imagen pública…).
¿Se PUede haCer alGoCoNtra el MoBBiNG?Se puede y se debe hacer algo. Las empresas tienen
que responsabilizarse, hay que reglamentar específi-
camente el mobbing. cuando el proceso de mobbing
esta iniciando, es posible la mediación. cuando las
consecuencias sobre la salud son graves, el mobbing
debe ser reconocido como accidente de trabajo.
no atender una situación de esta
naturaleza, puede resultarle muy
caro a una organización ya que si
un lider deja escalar el acoso, la empresa se expone
a la pérdida de productividad de sus empleados por
causa de estrés, una alta rotación de talento humano
y hasta procesos legales. Las empresas deben elabo-
rar un “código de comportamiento” y comunicarle
a sus empleados que este manual existe y que hay
conductas que no se tolerarán como la discrimi-
nación por raza o sexo. es decir, la no tolerancia al
mobbing debe estar institucionalizada.
¿qUÉ PUede haCer UNa PerSoNa qUe SUFra eStoS aCoSoS eN el traBaJo y No SePa CoMo MaNeJarloS y SUPerarloS?• Identificar el problema del mobbing como tal,
entender que se esta dentro de esa situación e infor-
marse sobre ello y documentar y registrar las agresio-
nes de que se es objeto lo antes posible.
• Hacer públicas las agresiones que se reciben en la
intimidad y en secreto, y comunicarlas a los com-
pañeros, jefes, directivos, asesores, pareja, amigos,
familiares, de la manera mas pacifica posible.
• Desactivarse emocionalmente, evitar reaccionar
con ataques.
• Hacer frente al mobbing: el afrontamiento hace
retroceder al hostigador, que es cobarde en el fondo.
• Ser asertivo, responder a las calumnias y críticas
destructivas, aunque sin pasividad ni agresividad.
• Evitar el aislamiento social: salir y afrontar social-
mente la situación de acoso.
• Evitar la autoinculpación, si se produce evitar
mecanismos de extroyección
• Evitar la destrucción, solicitar ayuda médica,
psicológica y legal, para diseñar el plan terapéuti-
co más adecuado (actividades preventivas, trata-
miento farmacológico, baja laboral, etc.)
el acoso laboral es un problema grave que no
solo afecta a las víctimas directas. Sus conse-
cuencias negativas se extienden a la familia,
amigos, compañeros de trabajo, la empresa
e incluso a todo el conjunto de la sociedad.
existen una serie de factores que son comunes
en los casos de mobbing, y a partir de los cuales
podemos descubrir si estamos siendo acosados
psicológicamente en nuestro puesto de trabajo.
Si en su lugar de trabajo ha sido objeto de con-
ductas agresivas recurrentes, es momento de
actuar para ponerle fin y evitar que afecte su
vida profesional y personal. identifícalo, con-
fróntalo y denúncialo!
diciembre 201440
CoMeNtario
el mejor momento para invertir es… ahora
tExto: SaNtiaGo SiCard herrera
gerente general AFI Universalssicard@universal.com.do
Una de las preguntas más recurrentes que
las personas interesadas en invertir hacen
es ¿cuál es el mejor momento para inver-
tir? La respuesta nunca varía porque siempre, fran-
camente, el mejor momento para hacerlo es ahora.
no en vano Warren buffett, uno de los inversionis-
tas más exitosos del mundo en el siglo veinte, señala
que durante ese período “(…) los estados Unidos
sufrió dos guerras mundiales y otros conflictos mili-
tares traumáticos y costosos; la Depresión del 2; una
docena de recesiones y pánicos financieros; crisis
del petróleo; epidemia de gripe, y la dimisión de un
presidente caído en desgracia. Sin embargo, el Dow
Jones [uno de los principales índices para medir el
desempeño de la bolsa de valores de ese país] subió
de 66 a 11,497 puntos” .
ante la imposibilidad de predecir el futuro y, espe-
cialmente, de conocer anticipadamente los movi-
mientos de los mercados –algo que los inversionistas
fallidamente soñamos– lo más importante es enten-
der que el resultado de una inversión usualmente
depende mucho más del proceso que empleamos
para realizarla, que específicamente del momento
en que decidimos llevarla a cabo.
Las preguntas más relevantes son aquellas que, pese
a ser básicas, a veces olvidamos: para qué invertir,
en qué invertir y cómo invertir. en otras palabras,
cuál es el objetivo que se persigue con esa in-
versión, qué tipo de activos son atractivos y
apropiados para cumplir dicho objetivo
y de qué manera, con cuáles estrategias
y lineamientos se ejecutarán las acciones
de inversión y desinversión.
existen algunas estrategias que los exper-
tos insistentemente recomiendan y
cuya práctica conduce regular-
mente a mejores resultados, tres
de ellas son:
• La selección de activos. Un proceso
que, utilizando modelos de teoría de por-
tafolio, tiene el propósito de lograr la mejor
combinación riesgo-retorno. Su correcta eje-
cución normalmente deriva en un portafolio
balanceado y eficiente, en otras palabras:
en no poner todos los huevos en la misma
canasta y buscar las canastas que mayor
beneficio otorguen.
• La ejecución de operaciones escalo-
nadas, es decir, un plan de inversión y
desinversión a lo largo del tiempo que evita comprar
o vender todo en un mismo momento al vaivén de los
mercados. Esto permite poder suavizar el impacto de
un posible cambio repentino de los precios de los ac-
tivos en los que se ha invertido.
• El constante monitoreo de la inversión realizada,
del entorno que la afecta y de la informa-
ción relevante. Este primero, usualmente
basado en análisis de riesgo y desempeño
y ejecutado a través de me-
didas como la volatilidad,
el Valor en Riesgo (VaR),
el Sharpe-Ratio y otras
menos complejas como
lo es el análisis de com-
parables (benchmark).
Y los dos últimos vis-
tos como herramientas
de apoyo en la toma de
decisiones de inversión.
Desafortunadamente, la correc-
ta ejecución de estas estrategias no
siempre está al alcance de todos porque
quizás muchos no cuentan con la expe-
riencia, el conocimiento o el tiempo
necesario para realizarlas. Sin em-
bargo, existe una forma de acceder a
ellas: invirtiendo ahora a través de
los fondos de inversión.
Las preguntas MáS releVaNteS son aquellas que, PeSe a Ser
básicas, a VeCeS olVidaMoS: para qué invertir, eN qUÉ iNVertir y cómo invertir.
diciembre 2014 41
diciembre 201442
rePortaJe Por la redaCCiÓN
LoS ÁnGeLeSuna bendición para emprendedores
iniciar un proyecto no es tarea fácil. Son
muchas las puertas que hay que tocar y las
personas a quienes hay que recurrir en busca
de apoyo económico o, por lo menos, de un consejo.
pero no siempre se encuentra una “mano amiga” y
por ello miles de ideas brillantes se desvanecen.
consciente de esta realidad, el banco
interamericano de Desarrollo (biD) cuenta con
un programa enfocado en apoyar el emprendu-
rismo y financiar nuevas empresas. Uno de los
componentes de este plan es la creación de una red
de inversionistas ángeles.
¿qUÉ SoN loS iNVerSioNiStaS áNGeleS y dÓNde eStáN?Se trata de inversionistas privados que financian
proyectos con potencial de crecimiento. Son agen-
tes claves en la financiación y el apoyo a empren-
dedores, según establece el estudio “Las redes
de inversionistas ángeles en américa Latina y el
caribe” del Fondo Multilateral de inversiones
(FoMin) del Grupo biD publicado en febrero
del 2013.
en república Dominicana operan a través de
“enlaces”, una organización sin fines de lucro que
inició sus operaciones a mediados del 2008. es una
de las primeras redes de la región.
aunque en el país se han implementado medidas
en aras de fomentar iniciativas emprendedoras y
reducir las trabas para los micro, pequeños y media-
nos empresarios, acceder a financiamientos, la etapa
inicial de todo negocio, sigue siendo difícil pues muy
pocas personas o entidades bancarias se arriesgan a
invertir en proyectos en proceso de desarrollo. es ahí donde entra “enlaces. red de
inversionistas Ángeles” que, como su nombre
lo indica, sirve de enlace entre inversionistas y
emprendedores.
“el emprendedor casi siempre tiene limitadas
opciones de financiamiento porque los proyectos
son muy riesgosos”, afirmó el presidente de la orga-
nización, Salvador Fondeur, un especialista con
más de doce años de experiencia en consultoría
financiera y en el sector bancario. Fondeur explicó
que el apoyo de enlaces consiste en identificar
proyectos dinámicos, viables, innovadores y de alto
potencial para mostrárselos a sus “inversionistas
Ángeles”.
Las condiciones son mínimas. básicamente se
requiere que los planes estén en una etapa tempra-
na, pero bien estructurados. Si resultan factibles,
los especialistas de la organización les ofrecen ase-
soría hasta que estén preparados para participar en
las “rondas de inversión”, donde el emprendedor
podría recibir su bendición.
“típicamente el emprendedor tiene la idea,
la energía para emprender su negocio, pero
no necesariamente tiene una estructura, ni
sabe cómo explicarlo fácilmente en términos
17.
MApA DE REDES EN AMÉRICA LATINA
Para el presente estudio se han identificado 28 redes en América Latina y el caribe, a partir de tres fuentes: redes identificadas por la incipiente Asociación Latinoamericana de inversio-nistas Ángeles3, las contribuciones de las redes participantes en el estudio y la propia red de inversionistas de la escuela de negocios de iese Business school autora del estudio.
en la actualidad, un total de 21 redes tienen algún tipo de actividad, identificable principal-mente por la organización de foros y la identificación y canalización de oportunidades de inversión hacia los inversionistas. otras siete redes parecen haber cesado su actividad. en el caso de tres de estas redes, su inactividad ha sido reportada por las otras redes activas del país en cuestión, en otras dos redes, su antiguos responsables han confirmado que el proce-so de creación y desarrollo de la red se ha discontinuado, y por último, una de las redes, muy activa en los últimos años, ha reportado una discontinuidad temporal por las condiciones del entorno. en este estudio se han recogido datos aportados por quince redes.
3 directorio preparado por Fernando Prieto en marzo de 2010.
105AR IAE
28Club IG
70RD Enlaces
120 MEXFundación E
115Angel Ventures
22Guadalajara
Investors Network
15Innovateur Capital
10
MTY GlobalVentures
10MTY
43COL Ángeles
InversionistasBavaria
15Capitalia
CHÁngeles DICTUC
30
Chile Global Angels
23
26 PAVenture Club
9 PEIncapital
15 ESÁngeles de El Salvador AR
CH
COL
ES
MEX
PE
PA
RD
Argentina
Chile
Colombia
El Salvador
México
Perú
Panamá
República Dominicana
tAbLA 3. REDES DE INVERSIONISTAS pRIVADOS EN AMÉRICA LATINA (2003 – 2012)
diciembre 2014 43
de rentabilidad y eso limita mucho la credibi-
lidad. nosotros tratamos de llevarlo hasta un
punto en el que puede sentarse con un inver-
sionista (a presentarle su proyecto)”, asegura
Fondeur.
en las rondas de inversión los emprendedores
tienen la posibilidad de captar el “ángel” que
le ayudará a materializar su sueño. Y aunque
no consigan los recursos se quedan con los
conocimientos adquiridos durante el proceso de
preparación.
otroS eJeS ClaVeSel director ejecutivo de “enlaces. red de
inversionistas Ángeles”, pablo ignacio García,
refiere que también se toma en cuenta que
los proyectos sean más por oportunidad que
por necesidad y crezcan por lo menos un 30%
anual.
“buscamos emprendimientos que detectan una
verdadera oportunidad de mercado e inician para
aprovechar esa oportunidad, que puedan crecer a
una tasa por encima del promedio del mercado y
escalar a nivel internacional”, destacó.
loS iNVerSioNiStaSHasta ahora, la red de enlaces está compuesta
por alrededor de 80 inversionistas, quienes
tienen la oportunidad de evaluar y adquirir
participación en proyectos de negocios que
previamente han sido depurados por especia-
listas. Deben invertir a partir de US$20,000
y pueden financiar varios emprendimientos a
la vez. estas personas deben estar dispuestas
a asumir riesgos y a apoyar la creación de
nuevas empresas.
“Lo que se busca es que el inversionista
sea tan dueño como el emprendedor”, dice
Fondeur.
detalleS SoBrela orGaNiZaCiÓN Según el estudio “Las redes de inversionistas ánge-
les en américa Latina y el caribe”, este es un
asunto muy incipiente en esta región. cuando se
realizó el estudio, entre enero y marzo de 2012,
apenas se identificaron 28 redes y enlaces fue
una ellas.
La organización inició con la asistencia técnica y
financiera del banco interamericano de Desarrollo
(biD), de cuyo aporte económico inicial aún le
quedan US$35,000. Hasta el momento la entidad
sólo se maneja con estos recursos.
Una de las metas de Fondeur es que en los próxi-
mos dos o tres años, la entidad logre ser autosu-
ficiente, para esto necesitan tener financiados al
menos 10 o 20 proyectos.
Hasta ahora “enlaces. red de inversionistas
Ángeles” ha fondeado tres emprendimientos,
entre ellos una iniciativa de energía renovable.
Fondeur indicó también tienen varios están proce-
so de negociación y que podrían concretarse en los
próximos cinco o seis meses.
Los emprendedores o inversionistas que estén
interesados en obtener más información sobre “Las
redes de inversionistas ángeles en américa Latina
y el caribe” pueden acceder a enlaces.org.do.
23.
en cuanto al tamaño de las redes por número de inversionistas, predominan al igual que en europa y estados unidos las redes de menor tamaño. no obstante, las entrevistas con las representantes de las redes indican que, en el caso de América Latina y el caribe, el menor número de inversionistas no es intencionado, sino que la mayoría son redes que se encuen-tran en proceso de captación de nuevos miembros.
A pesar de su carácter abierto, las redes de América Latina y el caribe cuentan con menos in-versionistas de los que sería deseable, en especial si una parte importante de la financiación de la red proviene de cuotas pagadas por los miembros. Por otra parte, cuando se trata de miembros sin experiencia inversora y que toman las decisiones de inversión de una manera individual y no en grupo, un mayor número de inversionistas puede producir más inversio-nes. Por esta razón, la inversión en grupo con participaciones individuales menores y, por lo tanto, menor riesgo individual, puede incentivar la decisión de invertir frente a operaciones en las que un solo inversionista, o un número reducido de inversionistas, asumen todo el riesgo de una operación.
el objetivo de incrementar el número de miembros es generalizado entre las redes para 20124. como se observa en la figura siguiente (FIgURA 7), la mayoría de las redes se enfrentan al reto de aumentar su número de miembros en una proporción sustancial. en algún caso, las expectativas de incremento alcanzan hasta el 300 por ciento o, incluso, son superiores si denota una vocación de plataforma on-line (esfera fuera de gráfico).
FIgURA 7. CRECIMIENTO ESpERADO DE LAS REDES EN uN AñO (EN NúM. DE INVERSIONISTAS INSCRIpTOS)
4 todas las redes encuestadas menos una, tipo club, tienen como objetivo incrementar el número de miembros.
0
0 20 40 60 80 100 120
20
40
60
80
100
120
140
160
Miembros actuales
Miembros esperados �nales 2012
INCREMENTO DE MEMBRESÍA
30%
27%
27%
505050%
86%
5%
14%44202020%
4433%%%%
33%
44444444%4433%12%
CreCiMieNto eSPerado de laS redeS eN UN aÑo
FortaleZa y deBilidadeS aSoCiadaS al oriGeN de laS redeS
20.
FIgURA 4. fORTALEzAS Y DEBILIDADES ASOCIADAS AL ORIGEN DE LAS REDES
fuente: Guía de Aprendizaje de emprendimientos dinámicos, MiF, 2008.
INVERSIONISTASPRIVADOS(Agencias de promoción y desarrollo económico, departamentos gubernamentales…)
• Aumentar los proyectos que reciben
• Realizar análisis conjunto
• Reducir esfuerzo individual
• Fidelizar grupos sociales o de amistad
OBJETIVOS � Red de contactos potente
� Alta disposición a invertir
� Capacidad de análisis de proyectos
� Inversión dependiente de líderes del grupo
� Capacidad de gestión
� Efecto arrastre: o todos entrano ninguno
EMPRESAPRIVADA(Consultoras de emprendedores, abogados…)
• Aprovechar sinergias con actividad principal
• Servicio a clientes
OBJETIVOS � Capacidad de análisis y preparación de proyectos
� Identificación de inversionistas adecuados
� Sesgo en proyectos a los que prestan servicios
� Flujo limitado de proyectos
� Per�l de proyectos de riesgo bajo (los que tienen más probabilidades de conseguir inversión)
ORGANIZACIÓNPÚBLICA(Agencias de promoción y desarrollo económico, departamentos gubernamentales…)
• Aprovechar sinergias con actividad principal
• Servicio a clientes
OBJETIVOS � Flujo medio - alto de proyectosa través de concursos
� Recursos �nancieros
� Capacidad de convocatoria
� Proyectos muy incipientes
� Base limitada de inversionistas
� Proyectos poco desarrollados
ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO EMPRENDEDOR(Incubadora, Parque cientí�co, Universidad, Escuela de negocios*...)
• Conseguir �nanciación para proyectos que apoyan
• Ofrecer un servicio a egresados
• Obtener reconoc. por su actividad en emprendimiento
OBJETIVOS � Flujo medio de proyectos*Amplia base de potenciales inversionistas (solo en escuelas de directivos)
� Compromiso alumni
� Alto sesgo en proyectos entrantes (prioridad proyectos apoyados directamente)
� Base limitada de potenciales inversionistas
ORGANIZACIÓN DEL ÁMBITO EMPRESARIAL(Cámara de Comercio, Asociación profesional, Asociación empresarial…)
• Canalizar inquietudes de los empresarios
• Ofrecer un servicio a sus miembros
OBJETIVOS � Amplia base de inversionistas
� Recursos �nancieros para la gestión
� Facilidad de convocatoria de potenciales inversionistas
� No es el objetivo principalde la institución
diciembre 201444
radioteCh
gartner destacada las 10 tendencias tecnológicas que para 2015 serán estratégicas en la industria tI para la mayoría de las organizaciones.
principales tendencias
tecnológicas para 2015
toMADo DE aeteCNo.CoM
iNForMátiCa eN todaS ParteScomo los dispositivos móviles continúan proliferando, Gartner predice un
mayor énfasis en atender las necesidades de los usuarios móviles en diversos
contextos y entornos, en lugar de centrarse solamente en los dispositivos.
“Los teléfonos y dispositivos móviles son ahora parte de un entorno infor-
mático ampliado que incluye cosas tales como la electrónica de consumo y
las pantallas conectadas en el lugar de trabajo y en espacios públicos”, dice
David cearley, vice presidente de Gartner Fellow. “cada vez más, será el
medio ambiente global el que tendrá que adaptarse a las necesidades del
usuario móvil. esto continuará planteando desafíos importantes de la admi-
nistración en las organizaciones de ti a medida en que pierdan el control de
los dispositivos del usuario. también exigirá una mayor atención al diseño
de la experiencia del usuario”.
aNalÍtiCa aVaNZada, PeNetraNte e iNViSiBleanalytics será el centro de cómo son analizados el volumen de datos gene-
rados por los incrementos de sistemas empotrados y los grandes charcos de
datos estructurados y no estructurados dentro y fuera de la empresa . “cada
aplicación tiene que ser una aplicación analítica”, dijo el Sr. cearley. “Las
organizaciones necesitan administrar de mejor manera cómo filtrar las enor-
mes cantidades de datos procedentes de la iot, medios sociales y dispositivos
portátiles y, a continuación, ofrecer exactamente la información correcta a la
persona adecuada, en el momento adecuado.
analytics se convertirá en algo profundo y permanente, incrustados invi-
siblemente en todas partes”. Los grandes datos seguirán siendo un factor
importante de esta tendencia, pero el enfoque debe pasar por pensar en
grandes preguntas y respuestas primero y, después, sobre los grandes datos.
la iNterNet de laS CoSaS (iot)La combinación de streaming y los servicios de datos creados mediante
la digitalización de todo, crea cuatro modelos de uso básicos: administrar,
monetizar, operar y ampliar. estos cuatro modelos básicos se pueden aplicar
a cualquiera de los cuatro “internets”.
Las empresas no deben limitarse a pensar que sólo la internet de las cosas
(iot) (activos y máquinas) tienen el potencial para aprovechar estos cuatro
modelos. por ejemplo, el modelo de pago por uso se puede aplicar a los acti-
vos (tales como equipos industriales), servicios (como ‘as-you-drive’ de pago
seguros), personas (tales como motores), lugares (como las plazas de aparca-
miento) y sistemas (tales como servicios en la nube). empresas de todos los
sectores pueden aprovechar estos cuatro modelos.
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SiSteMaS riCoS eN CoNtextoLa inteligencia integrada y ubicua combinada con análisis generalizados,
impulsará el desarrollo de sistemas que estén atentos a su entorno y sean
capaces de responder de manera adecuada. La seguridad sensible al contexto
es una aplicación anticipada de esta nueva capacidad, pero emergerán más.
al entender el contexto de una petición del usuario, las aplicaciones no
sólo pueden ajustar su respuesta de seguridad, sino también ajustar la
información que se entrega al usuario, lo que simplifica en gran medida
un mundo de computación cada vez más complejo.
aPliCaCioNeS e iNFraeStrUCtUradeFiNidaS Por SoFtwareprogramación ágil de todo, desde aplicaciones a la infraestructura básica, son
esenciales para permitir a las organizaciones ofrecer la flexibilidad necesaria
para que funcione el negocio digital. Las redes, almacenamiento y centros
de datos definidos por software y la seguridad están madurando. Los servi-
cios en la nube son configurables por software a través de las llamadas api
y las aplicaciones tienen cada vez apis más ricas para acceder a su función
y contenido mediante programación.
para hacer frente a las demandas cambiantes de los negocios digitales y
sistemas de escalables con rapidez, la informática tiene que alejarse de la
estática a modelos dinámicos. Se necesitan modelos y códigos que puedan
combinarse dinámicamente y configurar todos los elementos necesarios de
la red a través de la aplicación.
ti y weB eSCalaBleSon un modelo de computación que ofrecen las capacidades de los grandes
proveedores de servicios cloud dentro de un entorno de ti empresarial.
Más organizaciones comenzarán a pensar las solicitudes de actuación, de
construcción e infraestructura, como los gigantes de internet como amazon,
Google y Facebook. La ti y web escalable no ocurren de inmediato, pero
van a evolucionar con el tiempo como miso las plataformas de hardware
comerciales abarcan los nuevos modelos y la optimización de la nube y los
enfoques definidos por software llegarán a la corriente principal.
el primer paso hacia el futuro de ti a gran escala Web para muchas organi-
zaciones, debe ser ‘Devops’, o sea, llevar el desarrollo y las operaciones en
conjunto de una manera coordinada para impulsar el rápido desarrollo y la
continuidad de las aplicaciones y servicios.
iMPreSiÓN 3dSe espera que los envíos mundiales de impresoras 3D crecerán 98% en
2015, seguido por una duplicación de los envíos de unidades en 2016. La
impresión en 3D llegará a un punto de inflexión en los próximos tres años,
como mismo el mercado de los dispositivos de impresión 3D de relativamen-
te bajo costo seguirá creciendo rápidamente y su uso industrial se expandirá
de manera significativa.
nuevas aplicaciones biomédicas y de consumidores industriales continua-
rán demostrando que la impresión 3D es un medio real, viable y rentable
para reducir los costos a través de mejores diseños, prototipos y fabricación
ágil en el corto plazo.
diciembre 201446
radio
SeGUridad BaSada eN el rieSGo y aUtoProteCCiÓNtodos los caminos hacia el futuro digital se con-
ducen a través de la seguridad. Sin embargo, en
un mundo de negocios digitales, la seguridad no
puede ser un obstáculo que impida el progreso. Las
organizaciones reconocen cada vez más que no es
posible proporcionar un entorno seguro al 100%
una vez que comprenden que pueden comenzar a
aplicar las herramientas más sofisticadas de evalua-
ción de riesgos y mitigación. en el aspecto técnico,
el reconocimiento de que la defensa del perímetro
es inadecuada, las aplicaciones necesitan tomar un
papel más activo en la seguridad para dar lugar a
un nuevo enfoque multifacético.
el diseño consciente de la seguridad de las apli-
caciones, pruebas de seguridad de aplicaciones
dinámicas y estáticas, y la auto-protección de la
aplicación en tiempo de ejecución combinada con
controles de acceso contexto-conscientes y activos
adaptativos son todos necesarios en el peligroso
mundo digital de hoy. esto dará lugar a nuevos
modelos de construcción de la seguridad directa-
mente desde las aplicaciones. perímetros y cor-
tafuegos ya no serán suficientes; cada aplicación
tiene que ser consciente de sí misma y de donde
opere la auto-protección.
teCh
MáqUiNaS iNteliGeNteSprofundos análisis aplicados a la com-
prensión de contexto proporcionan las
condiciones previas para un mundo de
máquinas inteligentes. esta fundación
combinada con algoritmos avanzados
permitirán a los sistemas comprender su
entorno, aprender por sí mismos, y actuar
de manera autónoma.
Ya existen prototipos de vehículos autó-
nomos, robots avanzados, asistentes per-
sonales virtuales y asesores inteligentes y
evolucionan rápidamente, marcando el
comienzo de una nueva era de máquinas
ayudantes.
CoMPUtaCiÓN NUBe/ClieNteLa convergencia de la nube y la computación móvil continuará promoviendo el crecimiento de las
aplicaciones centralmente coordinadas que puedan ser entregadas a cualquier dispositivo. “cloud es el
nuevo estilo elásticamente escalable, computación auto-servicio y, tanto las aplicaciones internas como las
aplicaciones externas, se construirán en este nuevo estilo,” dice cearley. “Si bien los costos de red y ancho
de banda pueden seguir favoreciendo a las aplicaciones que utilizan la inteligencia y el almacenamiento
del dispositivo del cliente con eficacia, la coordinación y gestión estarán basados en la nube”.
en el corto plazo, el foco de la nube/cliente estará en la sincronización del contenido y el estado de la
aplicación a través de múltiples dispositivos y le hará frente a la portabilidad de aplicaciones entre dispo-
sitivos. con el tiempo, las aplicaciones van a evolucionar para apoyar el uso simultáneo de múltiples dis-
positivos. el fenómeno de la segunda pantalla de hoy se centra en la coordinación de ver la televisión con
el uso de un dispositivo móvil. en el futuro, los juegos y las aplicaciones empresariales por igual utilizarán
múltiples pantallas mientras que los ‘vestibles’ y otros dispositivos ofrecerán una experiencia mejorada.
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