pitfalls marketing - part 1 (draft - game) (dutch)
Post on 07-Dec-2014
121 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
VALKUILEN EN WOLFIJZERS@TOMMYVANDEPITTE
HET MARKETING ONBOARDING SPEL
Internet meme: Insane wolf
ZO’N TITEL
EN JULLIE KOMEN AF ???
teespring.com
DISCLAIMER
Voorbeelden zijn meestal waargebeurd. De namen van de bedrijf of personen zijn vaak ook fictie, dus enige gelijkenis etc. is louter op toeval gebaseerd. Voorbeelden zijn ook geen aanval op of promotie van bepaalde bedrijven. Er is meer aan een bedrijf dan waar ik op focus en de situatie kan gewijzigd zijn.
Dit is een selectief overzicht en dus niet volledig. Het is ook geen juridisch advies. Jouw individuele situatie moet (eventueel) afzonderlijk bekeken worden.
Presentatie zal (eventueel in gewijzigde versie) gepubliceerd worden. Je mag ze ongewijzigd hergebruiken voor niet-commerciële doeleinden als je aan naam- en bronvermelding doet. Merci.
DISCLAIMER
We gebruiken visueel materiaal om zaken aan te tonen. Waar we konden vermelden we de bron en/of beperkten we tot een citaat, waarmee we proberen binnen beperken van het intellectueel eigendomsrecht te blijven. Mochten er toch onzorgvuldigheden ingeslopen zijn, gelieve ons te verwittigen, dan zullen we die beelden verwijderen.
WE VOLGEN EEN STARTER
WAAROM?
TE VERMIJDEN…
NuVooruitdenkenOpruimenGoed klasserenDocumenterenPropere databaseGoede procedures opzetten
Etc.
LaterMisschien… niets
ofBijstellen
Blijven aanmodderenTijd spenderen aan terugvinden
Verlies van kennisSpagetti ICT
ReputatieschadeProcedure,
Boetes, etc.
NY TEST
tripadvisor.com
PULL MARKETING
http://www.stevetoms.net/twu-lecture3.htm
PLAN V. REALITEIT
Legal
Etc
MoneyOperations
Suppliers
Staff
Time
NO WAY BACK
Source: Matrix
BEDOELING
arendlandman.nl
TYPES ? HYPES ?
MARKETING IS…
the analysis of customers, competitors and a company,
combining this understanding into an overall understanding of what segments exist,
deciding on targeting the most profitable segments,
positioning your products, and
then doing what is necessary to deliver on that position.
(Philip Kotler)
MARKETING IS…
The sole purpose of marketing is to get more people to buy more of your product, more often and for more money.
(Segio Zyman, voormalig CMO Coca-Cola)
CUSTOMER EQUITY
Nieuw• Profiling• Targeting• Self-selection
Behoud• Lifetime• Satisfaction / NPS• Klachten
Meer• Match + beloon• Personaliseer• Emotioneel
Naar Vlerick Business School – Marion Debruyne
Branding
CUSTOMER EQUITY
Nieuw• Profiling• Targeting• Self-selection
Behoud• Lifetime• Satisfaction / NPS• Klachten
Meer• Match + beloon• Personaliseer• Emotioneel
Naar Vlerick Business School – Marion Debruyne
Branding
FIFO: Handelsnaam, Vennootschapsnaam, Merk, URL, Social Media, …
WHAT’S IN A NAME?
01
GESCHILLEN
VERPLICHTE VERMELDINGEN
2
www.outsidethebeltway.com
VERPLICHT• Naam
• Adres (zetel en uitbating)
• Contactgegevens (email, telefoon, ev. Fax)
• Ondernemingsnummer / BTW nummer
• Rekeningnummer (IBAN / BIC)
• Soms bijzondere vereisten (als er een bijzondere beroepsvereiste is)
• Boekhouders, vastgoedmakelaars, bank- en verzekeringsagenten, etc.
• Onderschreven gedragscodes
+ meer voor contractsluiting
WAAROM?
Herkenbaar als reclame. “Onpersoonlijk”, maar wel “gericht”.
MASS ADVERTISING
03
Onjuiste informatie. Bedrieglijk voor gemiddelde cliënt.
MISLEIDENDE RECLAME
04
Who moved my cheese?
ADVERTORIALS
www.agoracosmopolitan.com
blog.goodbyecrutches.com
www.greatjakes.com
ZWAAR OVERDRIJVEN
www.thefrisky.com
Principieel toegelaten.
VERGELIJKENDE RECLAME
05
AMBIANCE
NIET DENIGREREN
blog.providertrust.com
AGGRESSIEVE RECLAME
06
VIA DE KINDEREN
“VRIJE TOEGANG”
Principieel toegelaten
GEZAMENLIJK AANBOD
07
Freddy De Vadder
JEP
OOK NOG… GOEDE SMAAK
08
ADVIESVRAAG
CODES
BESLISSINGEN
CUSTOMER EQUITY
Nieuw• Profiling• Targeting• Self-selection
Behoud• Lifetime• Satisfaction / NPS• Klachten
Meer• Match + beloon• Personaliseer• Emotioneel
Naar Vlerick Business School – Marion Debruyne
CUSTOMER EQUITY
Nieuw• Profiling• Targeting• Self-selection
Behoud• Lifetime• Satisfaction / NPS• Klachten
Meer• Match + beloon• Personaliseer• Emotioneel
Naar Vlerick Business School – Marion Debruyne
COOKIES
09
TYPES
Priv
acy-
inva
sion
Necessary Useful
Source: monica-at-mozilla.blogspot.com
Source: monica-at-mozilla.blogspot.com
ANALYTICS COOKIESunique visitor, visit count and recency.
customer variable, entry / page views
customer variable, exit
where the visitor came from, what search engine you used, what link you clicked on, what keyword you used, and where they were in the world when you accessed a website
ANALYTICS
ANALYTICS
INFORMEREN
DeB
rauw
DeB
rauw
DeB
rauw
TOESTEMMEN
KBC
Persoonsgegevens of niet?
A/B TESTEN
10
www.geekstyleguide.com / https://www.youtube.com/watch?v=EJfBdT9BdSQ
BON
www.blinker.nl
EMAIL: INHOUD V DOEL
PROSPECTEN KOPEN ?
11
Data Broker
Data Broker
CAVEATS• Prijs (v nut)
• Betrouwbaar ?
• FEDMA Code for List Brokers• Captatieproces checken
• Bruikbaar?
• Juridisch indekken• Wij zullen er dat mee doen• Jij garandeert
• Dat je de gegevens wettelijk hebt gecollecteerd• Dat de data subjecten (al) geïnformeerd zijn en niet meer
moeten geïnformeerd worden• Dat je de gegevens wettelijk kan doorverkopen• Dat wij de gegevens wettelijk mogen en kunnen gebruiken
zoals omschreven
LinkedIn-profiel. Telefoonnummer. Email.
PUBLIEKE GEGEVENS?
12
BEDOELING
IN PROSPECTEN-DB
Gonzalo Ruiz
NO HOOVERING
Mickey mouse.
NIEUWSBRIEF
13
broughttoyoubymom.com
RELEVANTIE?
Live.com
° 1 januari 2013
BIJKOMENDE DOELEN
deredactie.be
Kansspelcommissie.
KANSSPEL
14
pokerfacenews.com
www.dialaphone.co.uk
1
2
3
Toestemming Burgemeester, Deputatie. Regering.
LOTERIJ
15
www.sport1.nl
Onder controle van de speler.
WEDSTRIJD
16
Over the top.
Balans.
SEGMENTATIE
17
www.alleywatch.com
VELE INVALSHOEKEN
“OBJECTIEF”
“SUBJECTIEF”
STEREOTYPES
STATISTIEKEN
BEWUST OMGAAN
Wat meet ik “echt”?
Is die meting beperkt?
Wat denk ik erbij?
Bedrijfsgegevens. Persoonsgegevens. Hoe lang?
CRM
18
VERLEIDINGSTERMIJN
top related