Pitfalls marketing - part 2 (draft - game) (Dutch)

Download Pitfalls marketing - part 2 (draft - game) (Dutch)

Post on 03-Dec-2014

114 views

Category:

Law

2 download

DESCRIPTION

EN - This draft presentation is on common pitfalls in marketing: branding and advertisements, collecting data, profiling, targeting prospects, contracting (online), upselling, cross-selling, ... This part 2 focusses on the contracting phase. It is conceived as a game in which a dice roll determines the topics addressed moving forward like a classic board game (the "gooses"). The presentation and the game concept were tested in the Serendipity Club of Kortrijk (Belgium) on 10 June 2014. Thereof the recording can be found here: http://serendipity-club.eu/betagroup-juridische-valkuilen-bij-digitale-marketing/ Any improvements or suggestions are welcome. NL- Deze (ontwerp) presentatie gaat over valkuilen en wolfijzers bij marketing: branding, advertenties, gegevens verzamelen, profiling, prospecten benaderen, contracteren (online), upselling, cross-selling, ... Dit deel 2 focust op de contractuele fase. Ze is opgevat als een spel waarbij een rol met de dobbelsteen bepaalt welke onderwerpen effectief worden besproken terwijl we over het ganzenbord vooruit gaan. De presentatie en het spelconcept werden getest in de Serendipity Club van Kortrijk (Belgium) op 10 juni 2014. De opname daarvan kan hier gevonden worden: http://serendipity-club.eu/betagroup-juridische-valkuilen-bij-digitale-marketing/ Verbeteringen en suggesties zijn welkom.

TRANSCRIPT

  • 1. CUSTOMER EQUITY Nieuw Profiling Targeting Self-selection Behoud Lifetime Satisfaction / NPS Klachten Meer Match + beloon Personaliseer Emotioneel Naar Vlerick Business School Marion Debruyne

2. Opt-in of SPAM MASS-EMAIL 19 3. SPAM gaygamer.net 4. GEWENST ? Harry Potter 5. OPT-IN VOORZIEN 6. GRANULARITEIT 7. MENU 8. OPT-OUT VOORZIEN 9. REPLY EMAIL 10. LINK NAAR WEBSITE 11. TWEEDE CLICK 12. THE EXTRA MILE 13. THE EXTRA MILE 14. WERKT HET ? 15. OPT-OUT MOGELIJK 16. IK AANVAARD 17. Opt-in DIRECT-EMAIL 20 upcity.com 18. WAAROM ? 19. hello@smartcheckups.com EMAIL B2B IN STRIKTE ZIN 21 email-marketing-services.bestreviews.net 20. UITZONDERING OPT-IN therightfullbacks.blogspot.com 21. OPT-OUT VOORZIEN Zie hoger 22. Upsell. BESTAANDE KLANTEN 00 salesmomsnetwork.com 23. UITZONDERING OPT-IN Klant Gegevens bij klant verkregen Binnen zelfde gamma 24. OPT-OUT VOORZIEN Zie hoger 25. COLD CALL 00 26. RUN THE LIST ?! 27. BEL-ME-NIET (1) 28. BEL-ME-NIET (1) 29. BEL-ME-NIET (2) 30. http://www.slideshare.net/eMenKa 31. BEL-ME-NIET (3) 32. http://www.slideshare.net/eMenKa 33. = Elektronische post. SMS 22 34. = Elektronische post. VOICE MAIL 23 www.innogage.com 35. Outdated + SPAM FAX 24 36. Robinson. BRIEF PER POST 25 37. ROBINSON BDMA http://bdma.be/page.jsf?nav=95 38. STICKER 39. Gericht op content, op gedrag of op profiel. WEB-BANNERS 26 40. Back end? Op welke basis wordt suggestie gemaakt? SUGGESTIONS 27 41. Remember Orbitz. PRIJSZETTING 28 42. PRICING = ART 43. RISICO ONDERNEMING 44. VRAAG EN AANBOD avenueright.com 45. TIMING www.absolutealpine.com.au 46. LOCATIE Gva.be / Tomorrowland 47. MAC-USER / MISCOMM 48. REACTIE 49. AMAZON - REGULAR 50. Dont trust Hal. FULL AUTO-BESLISSINGEN 30 51. GEEN BLACK BOX als de gevolgen belangrijk zijn 52. COMMENTAAROPTIE www.nathanrouse.org 53. CUSTOMER EQUITY Nieuw Profiling Targeting Self-selection Behoud Lifetime Satisfaction / NPS Klachten Meer Match + beloon Personaliseer Emotioneel Naar Vlerick Business School Marion Debruyne 54. Algemene regels. CONTENT MARKETING 31 Seth Godin 55. Flip the funnel. WOM Viralty (Growth Hacking). ADVOCACY 32 meilleurmarketing.wordpress.com / Joseph Jaffe 56. Functie van het product. (Growth Hacking) INHERENTE VIRALITEIT 33 57. VERSPREIDEN VAN INNOVATIE (Naar: Everett M. Rogers) Waarom wel ? Waarom niet niet? Waardevoorstel Compatibel Waarneembaar Eenvoudig Besmettelijk Testbaar 58. DUIDELIJK VOOR ONTVANGER 59. Share. Tell a friend. Artificial virality. (Growth Hacking) ARTIFICILE VIRALITEIT 34 +100 Mb Vriend ! 60. AFZENDER IN COCKPIT 61. VRIJHEID BLIJHEID 62. DUIDELIJK VOOR ONTVANGER 63. DUIDELIJK VOOR DE VERZENDER Hallmark.nl 64. DUIDELIJK VOOR DE VERZENDER 65. GEEN CAPTATIE (ONTVANGER) 66. CAPTCHA 67. OPT-OUT VOOR ONTVANGER 68. Over de lijn. PIRAMIDE 35 69. Wat zouden mijn vrienden daarvan denken? LADEN VRIENDEN/CONTACTEN 36 70. WAAROM ? 71. t Zijn de laatste. SCHAARSTE www.basisschooldelinde.be 37 72. BOOKING.COM 73. > 25 EUR (COUPON) 74. VOORBIJ 75. GEEN AANVULLING 76. CUSTOMER EQUITY Nieuw Profiling Targeting Self-selection Behoud Lifetime Satisfaction / NPS Klachten Meer Match + beloon Personaliseer Emotioneel Naar Vlerick Business School Marion Debruyne 77. Online. Do not surprise. ONBOARDING 38 78. Totaal. Ondubbelzinnig. Euro. PRIJSPUBLICATIE 39 79. Hoeveel lager? KORTINGEN 40 80. 1 maand 10 25 27 20 15 33 % 81. BTW. Invoer. Etc. KOSTEN EN TAKSEN AANREKENEN 41 82. B2B, EXCL. BTW 83. VOORWAARDEN 42 financebooklet.wordpress.com 84. BEGRIJPELIJK 85. VERSIEBEHEER 86. DUURZAME DRAGER 87. INTEGRITEIT 88. B2C HERROEPINGSRECHT 43 89. B2C, EN DAN NOG + Toestemming Atlijd 90. INFORMEREN Is er een recht op herroeping? De voorwaarden, de termijn en de modaliteiten? Voorzienbare gevolgen 91. TIMING 12 maanden15 dagen Niet genformeerd 15 dagen Alsnoginformatie Informatie+levering/dienstcontract 92. UITOEFENEN www.mid-day.com 93. GEVOLGEN Terugbetaling Teruggave 94. Clickwrap. CONTRACT 44 95. BEWUSTE ACTIE Nytimes.com 96. VERBORGEN ? 97. GEEN WEG ERROND 98. BOUNCER APPROACH 99. MAAR 100. CLICK-WRAP 101. Eventbrite.com 102. DOCUMENTEREN nuttig 103. Nieuwtje van 1 juni 2014. BETAALVERPLICHTING 45 Bestelling met betaalverplichting 104. REDEN 105. Duurzame drager. Dual opt-in (confirmatie-click). BEVESTIGING 46 ddma.nl 106. Onevenwicht (B2C). ONRECHTMATIGE BEDINGEN 47 107. EENZIJDIGE WIJZIGINGEN Prijs (Essentile) productkenmerken Leveringstermijn Conformiteit Duur 108. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING Eigen opzet Zware fout Lichamelijk letsel Geen verhaal mogelijk (voor rechtbank) Verhaal moeilijk (andere kant land) 109. Heeft bewijswaarde. Zorg dat alles erin staat. CONTRACTEREN PER EMAIL 48 110. BEWIJSWAARDE Absoluut gelijk 111. DEFINITIEVE OVEREENKOMST ? 112. Agressieve marktpraktijk. ONGEVRAAGD UITVOEREN 49 www.machineaste.com 113. JE MAG EROP BLIJVEN ZITTEN.