Pitfalls marketing - part 1 (draft - game) (Dutch)

Download Pitfalls marketing - part 1 (draft - game) (Dutch)

Post on 07-Dec-2014

112 views

Category:

Law

1 download

DESCRIPTION

EN - This draft presentation is on common pitfalls in marketing: branding and advertisements, collecting data, profiling, targeting prospects, contracting (online), upselling, cross-selling, ... This part 1 focusses on the pre-contracting phase. It is conceived as a game in which a dice roll determines the topics addressed moving forward like a classic board game (the "gooses"). The presentation and the game concept were tested in the Serendipity Club of Kortrijk (Belgium) on 10 June 2014. Thereof the recording can be found here: http://serendipity-club.eu/betagroup-juridische-valkuilen-bij-digitale-marketing/ Any improvements or suggestions are welcome. NL- Deze (ontwerp) presentatie gaat over valkuilen en wolfijzers bij marketing: branding, advertenties, gegevens verzamelen, profiling, prospecten benaderen, contracteren (online), upselling, cross-selling, ... Dit deel 1 focust op de pre-contractuele fase. Ze is opgevat als een spel waarbij een rol met de dobbelsteen bepaalt welke onderwerpen effectief worden besproken terwijl we over het ganzenbord vooruit gaan. De presentatie en het spelconcept werden getest in de Serendipity Club van Kortrijk (Belgium) op 10 juni 2014. De opname daarvan kan hier gevonden worden: http://serendipity-club.eu/betagroup-juridische-valkuilen-bij-digitale-marketing/ Verbeteringen en suggesties zijn welkom.

TRANSCRIPT

  • 1. VALKUILEN EN WOLFIJZERS @TOMMYVANDEPITTE HET MARKETING ONBOARDING SPEL

2. Internet meme: Insane wolf ZON TITEL EN JULLIE KOMEN AF ??? 3. teespring.com 4. DISCLAIMER Voorbeelden zijn meestal waargebeurd. De namen van de bedrijf of personen zijn vaak ook fictie, dus enige gelijkenis etc. is louter op toeval gebaseerd. Voorbeelden zijn ook geen aanval op of promotie van bepaalde bedrijven. Er is meer aan een bedrijf dan waar ik op focus en de situatie kan gewijzigd zijn. Dit is een selectief overzicht en dus niet volledig. Het is ook geen juridisch advies. Jouw individuele situatie moet (eventueel) afzonderlijk bekeken worden. Presentatie zal (eventueel in gewijzigde versie) gepubliceerd worden. Je mag ze ongewijzigd hergebruiken voor niet- commercile doeleinden als je aan naam- en bronvermelding doet. Merci. 5. DISCLAIMER We gebruiken visueel materiaal om zaken aan te tonen. Waar we konden vermelden we de bron en/of beperkten we tot een citaat, waarmee we proberen binnen beperken van het intellectueel eigendomsrecht te blijven. Mochten er toch onzorgvuldigheden ingeslopen zijn, gelieve ons te verwittigen, dan zullen we die beelden verwijderen. 6. WE VOLGEN EEN STARTER 7. WAAROM? 8. TE VERMIJDEN Nu Vooruitdenken Opruimen Goed klasseren Documenteren Propere database Goede procedures opzetten Etc. Later Misschien niets of Bijstellen Blijven aanmodderen Tijd spenderen aan terugvinden Verlies van kennis Spagetti ICT Reputatieschade Procedure, Boetes, etc. 9. NY TEST tripadvisor.com 10. PULL MARKETING http://www.stevetoms.net/twu-lecture3.htm 11. PLAN V. REALITEIT Legal Etc Money Operations Suppliers Staff Time 12. NO WAY BACK Source: Matrix 13. BEDOELING arendlandman.nl 14. TYPES ? HYPES ? 15. MARKETING IS the analysis of customers, competitors and a company, combining this understanding into an overall understanding of what segments exist, deciding on targeting the most profitable segments, positioning your products, and then doing what is necessary to deliver on that position. (Philip Kotler) 16. MARKETING IS The sole purpose of marketing is to get more people to buy more of your product, more often and for more money. (Segio Zyman, voormalig CMO Coca-Cola) 17. CUSTOMER EQUITY Nieuw Profiling Targeting Self-selection Behoud Lifetime Satisfaction / NPS Klachten Meer Match + beloon Personaliseer Emotioneel Naar Vlerick Business School Marion Debruyne Branding 18. CUSTOMER EQUITY Nieuw Profiling Targeting Self-selection Behoud Lifetime Satisfaction / NPS Klachten Meer Match + beloon Personaliseer Emotioneel Naar Vlerick Business School Marion Debruyne Branding 19. FIFO: Handelsnaam, Vennootschapsnaam, Merk, URL, Social Media, WHATS IN A NAME? 01 20. GESCHILLEN 21. VERPLICHTE VERMELDINGEN 2 www.outsidethebeltway.com 22. VERPLICHT Naam Adres (zetel en uitbating) Contactgegevens (email, telefoon, ev. Fax) Ondernemingsnummer / BTW nummer Rekeningnummer (IBAN / BIC) Soms bijzondere vereisten (als er een bijzondere beroepsvereiste is) Boekhouders, vastgoedmakelaars, bank- en verzekeringsagenten, etc. Onderschreven gedragscodes + meer voor contractsluiting 23. WAAROM? 24. Herkenbaar als reclame. Onpersoonlijk, maar wel gericht. MASS ADVERTISING 03 25. Onjuiste informatie. Bedrieglijk voor gemiddelde clint. MISLEIDENDE RECLAME 04 26. Who moved my cheese? 27. ADVERTORIALS www.agoracosmopolitan.com 28. blog.goodbyecrutches.com 29. www.greatjakes.com 30. ZWAAR OVERDRIJVEN www.thefrisky.com 31. Principieel toegelaten. VERGELIJKENDE RECLAME 05 32. AMBIANCE 33. APPELS EN PEREN www.blogit.nl 34. NIET DENIGREREN blog.providertrust.com 35. BUBBELS drankenclaessens.be 36. AGGRESSIEVE RECLAME 06 37. VIA DE KINDEREN 38. VRIJE TOEGANG 39. Principieel toegelaten GEZAMENLIJK AANBOD 07 Freddy De Vadder 40. JEP OOK NOG GOEDE SMAAK 08 41. ADVIESVRAAG 42. CODES 43. BESLISSINGEN 44. CUSTOMER EQUITY Nieuw Profiling Targeting Self-selection Behoud Lifetime Satisfaction / NPS Klachten Meer Match + beloon Personaliseer Emotioneel Naar Vlerick Business School Marion Debruyne 45. CUSTOMER EQUITY Nieuw Profiling Targeting Self-selection Behoud Lifetime Satisfaction / NPS Klachten Meer Match + beloon Personaliseer Emotioneel Naar Vlerick Business School Marion Debruyne 46. COOKIES 09 47. TYPES Privacy-invasion Necessary Useful 48. Source: monica-at-mozilla.blogspot.com 49. Source: monica-at-mozilla.blogspot.com 50. ANALYTICS COOKIES unique visitor, visit count and recency. customer variable, entry / page views customer variable, exit where the visitor came from, what search engine you used, what link you clicked on, what keyword you used, and where they were in the world when you accessed a website 51. ANALYTICS 52. ANALYTICS 53. INFORMEREN 54. DeBrauw 55. DeBrauw 56. DeBrauw 57. TOESTEMMEN 58. KBC 59. Persoonsgegevens of niet? A/B TESTEN 10 www.geekstyleguide.com / https://www.youtube.com/watch?v=EJfBdT9BdSQ 60. WEBSITE www.agconsult.com 61. BON www.blinker.nl 62. EMAIL: INHOUD V DOEL 63. PROSPECTEN KOPEN ? 11 64. Data Broker Data Broker 65. CAVEATS Prijs (v nut) Betrouwbaar ? FEDMA Code for List Brokers Captatieproces checken Bruikbaar? Juridisch indekken Wij zullen er dat mee doen Jij garandeert Dat je de gegevens wettelijk hebt gecollecteerd Dat de data subjecten (al) genformeerd zijn en niet meer moeten genformeerd worden Dat je de gegevens wettelijk kan doorverkopen Dat wij de gegevens wettelijk mogen en kunnen gebruiken zoals omschreven 66. LinkedIn-profiel. Telefoonnummer. Email. PUBLIEKE GEGEVENS? 12 67. BEDOELING 68. IN PROSPECTEN-DB Gonzalo Ruiz 69. NO HOOVERING 70. Mickey mouse. NIEUWSBRIEF 13 broughttoyoubymom.com 71. RELEVANTIE? Live.com 1 januari 2013 72. BIJKOMENDE DOELEN deredactie.be 73. Kansspelcommissie. KANSSPEL 14 pokerfacenews.com 74. www.dialaphone.co.uk 1 2 3 75. Toestemming Burgemeester, Deputatie. Regering. LOTERIJ 15 www.sport1.nl 76. Onder controle van de speler. WEDSTRIJD 16 Over the top. 77. Balans. SEGMENTATIE 17 www.alleywatch.com 78. VELE INVALSHOEKEN 79. OBJECTIEF 80. SUBJECTIEF 81. STEREOTYPES 82. BI www.b12partners.net 83. STATISTIEKEN 84. BIG DATA CORRELATIONS www.blastradius.com 85. BEWUST OMGAAN Wat meet ik echt? Is die meting beperkt? Wat denk ik erbij? 86. Bedrijfsgegevens. Persoonsgegevens. Hoe lang? CRM 18 87. VERLEIDINGSTERMIJN