pianificazione dei sistemi informativi. ciclo di pianificazione e controllo

PIANIFICAZIONE DEI PIANIFICAZIONE DEI

SISTEMI INFORMATIVISISTEMI INFORMATIVI

Ciclo di pianificazione Ciclo di pianificazione

e controlloe controllo

Argomenti della lezioneArgomenti della lezioneArgomenti della lezioneArgomenti della lezione

• Ciclo di pianificazione e controllo

• Introduzione alla pianificazione

• Obiettivi di un piano

• Ciclo di pianificazione e controllo

• Introduzione alla pianificazione

• Obiettivi di un piano

Esercizio / azioneEsercizio / azione

Verifica Verifica

PianificazionePianificazione

RealizzazioneRealizzazione

PLANPLAN

DODO

ACT ACT

STUDYSTUDY

Ciclo di pianificazione e controllo nei SI

Ciclo di pianificazione e controllo nei SI

Erogazione serviziAttività operativaGestione risorseDefinizione obiettivi

generali

Erogazione serviziAttività operativaGestione risorseDefinizione obiettivi

generali

Rappresentazione processiProblemi e causeObiettivi e direzioni di

intervento

Rappresentazione processiProblemi e causeObiettivi e direzioni di

intervento

Predisposizione piani

operativiRealizzazione progettiGestione e completamento

dei progetti

Predisposizione piani

operativiRealizzazione progettiGestione e completamento

dei progetti

Misurazione di qualità

Verifica dei risultati

Misurazione di qualità

Verifica dei risultati

La pianificazione come prima fase del ciclo di pianificazione

e controllo

La pianificazione come prima fase del ciclo di pianificazione

e controllo

– Diagnosi, processi, informazioni e sistemi: identificazione requisiti generali

– Individuazione progetti

– Stesura Piano Triennale

– Diagnosi, processi, informazioni e sistemi: identificazione requisiti generali

– Individuazione progetti

– Stesura Piano Triennale

• Fase di pianificazione• Fase di pianificazione

Fasi del cicloFasi del ciclo

– Studi di fattibilità

– Pareri

– Gare ed approvvigionamento

– Attività realizzative

– Gestione e manutenzione sistemi

– Studi di fattibilità

– Pareri

– Gare ed approvvigionamento

– Attività realizzative

– Gestione e manutenzione sistemi

• Fase di attuazione• Fase di attuazione

Fasi del cicloFasi del ciclo

– Monitoraggio e verifica progetti

– Consuntivazione

– Produzione indicatori

– Monitoraggio e verifica progetti

– Consuntivazione

– Produzione indicatori

• Fasi di monitoraggio• Fasi di monitoraggio

Sosta 1

• interpretare il ciclo di pianificazione e controllo prendendo in esame le fasi che portano alla realizzazione delle proprie vacanze estive

Introduzione alla Introduzione alla

pianificazionepianificazione

Pianificazione a piu’ livelli

• Internazionale (Europeo)

• Nazionale

• Per ente (es: Ministero, Regione)

• Per azienda

• Livello strategico

• Livello di progetto

• Identificare i problemi nel presente modo di operare

• Fondi e limiti di finanziamento

• Scadenze

• Identificare i problemi nel presente modo di operare

• Fondi e limiti di finanziamento

• Scadenze

Requisiti generaliRequisiti generali

• Chi sono i principali “azionisti” del sistema

• Chi sono i principali “azionisti” del sistema

• informazione superficiale

• informazione distorta

• informazione superficiale

• informazione distorta

PROBLEMA: Difficolta’ nell’identificazione

dei requisiti

PROBLEMA: Difficolta’ nell’identificazione

dei requisiti

• mancanza di punti di vista• mancanza di punti di vista

• preparazione prima delle

interviste; comprendere problemi

• piu’ punti di vista; preparazione;

gli utenti devono conoscere

lo scopo dell’intervista

• preparazione prima delle

interviste; comprendere problemi

• piu’ punti di vista; preparazione;

gli utenti devono conoscere

lo scopo dell’intervista

AZIONI PREVENTIVAAZIONI PREVENTIVA

• fare partecipare utenti chiave• fare partecipare utenti chiave

La pianificazione dei SILa pianificazione dei SI

• A partire da:• A partire da:

– situazione attuale del sistema

informativo e informatico

– budget disponibile

– situazione attuale del sistema

informativo e informatico

– budget disponibile

• Individuare gli interventi e progetti • Individuare gli interventi e progetti

• Arco temporale di 3/5 anni• Arco temporale di 3/5 anni

• Massimizzare gli obiettivi • Massimizzare gli obiettivi

– della organizzazione rispetto all’uso

della risorsa informazione

– della organizzazione rispetto all’uso

della risorsa informazione

Quindi la pianificazione dei SI:Quindi la pianificazione dei SI:

• Scopo: scegliere e dare una priorità ai progetti

• Associare costi orientativi a tali progetti

• Scopo: scegliere e dare una priorità ai progetti

• Associare costi orientativi a tali progetti

• Si intreccia con la pianificazione del sistema organizzativo

• Si intreccia con la pianificazione del sistema organizzativo

• La pianificazione puo’ essere effettuata:• La pianificazione puo’ essere effettuata:

Frequenza dell’attività di pianificazione

Frequenza dell’attività di pianificazione

– Ogni tre/cinque anni, e alla fine del

ciclo ripetuta

– Ogni anno, con il cosiddetto piano

a slittamento

– Una tantum

– Ogni tre/cinque anni, e alla fine del

ciclo ripetuta

– Ogni anno, con il cosiddetto piano

a slittamento

– Una tantum

Le domande della pianificazioneLe domande della pianificazione

Chi?Chi?Chi?Chi?

Cosa?Cosa?Cosa?Cosa?

Quando?Quando?Quando?Quando?

Come?Come?Come?Come?

Risultati desiderati?Risultati desiderati?Risultati desiderati?Risultati desiderati?

• Cosa?

– Cosa fare per raggiungere gli obiettivi

• Quando?

– scadenze

• Cosa?

– Cosa fare per raggiungere gli obiettivi

• Quando?

– scadenze

A livello strategicoA livello strategico

• Chi?• Chi?– Responsabili

– Outsourcing

– Responsabili

– Outsourcing

– Tecnologie

– Capacita’ necessarie per

essere competitivi

– Tecnologie

– Capacita’ necessarie per

essere competitivi

A livello strategicoA livello strategico

• Come?• Come?

• Risultati desiderati?

– Come cambieranno i processi aziendali

• Risultati desiderati?

– Come cambieranno i processi aziendali

– Lavora al progetto

– Decide come deve funzionare il processo

– Gestira’ il sistema

• Cosa?

– Che funzionalita’ nel sistema

– Passi nel progetto

– Lavora al progetto

– Decide come deve funzionare il processo

– Gestira’ il sistema

• Cosa?

– Che funzionalita’ nel sistema

– Passi nel progetto

A livello di progettoA livello di progetto

• Chi?• Chi?

– Termini completamento dei passi

• Come?

– Tecniche di sviluppo usate

– Interazione dipartimento SI e utenti

• Risultati desiderati?

– Risultati (“deliverable”) per ogni passo

– Termini completamento dei passi

• Come?

– Tecniche di sviluppo usate

– Interazione dipartimento SI e utenti

• Risultati desiderati?

– Risultati (“deliverable”) per ogni passo

A livello di progettoA livello di progetto

• Quando?• Quando?

• Processi

• Informazioni

• Stato attuale del sistema informativo

• Mercato e scenari tecnologici

• Budget disponibile

• Processi

• Informazioni

• Stato attuale del sistema informativo

• Mercato e scenari tecnologici

• Budget disponibile

Aspetti fondamentali osservati durante la pianificazione

Aspetti fondamentali osservati durante la pianificazione

• Organizzazione• Organizzazione

Sosta 2

• Effettuare una ricerca in rete di un piano strategico a livello regionale e esaminare le voci principali in esso contenute

• Hotword: piano strategico, piano di progetto

Obiettivi di un pianoObiettivi di un piano

• organizzazione pubblica: IT per migliorare i servizi

• organizzazione privata: massimizzare i profitti o vantaggio competitivo

• organizzazione pubblica: IT per migliorare i servizi

• organizzazione privata: massimizzare i profitti o vantaggio competitivo

• organizzazione pubblica o privata?• organizzazione pubblica o privata?

Pianificazione S.I. - obiettiviPianificazione S.I. - obiettivi

– miglioramento dei servizi

– trasparenza dell’azione amministrativa

– potenziamento dei supporti conoscitivi per le

decisioni pubbliche

– contenimento dei costi dell’azione

amministrativa

– miglioramento dei servizi

– trasparenza dell’azione amministrativa

– potenziamento dei supporti conoscitivi per le

decisioni pubbliche

– contenimento dei costi dell’azione

amministrativa

Pianificazione S.I. - obiettivi: dettaglio P.A.

Pianificazione S.I. - obiettivi: dettaglio P.A.

Prossime lezioni

• Pianificazione in PAC e PAL

• Piani di e-government europeo e italiano

• Direzioni di intervento– servizi ai cittadini– Servizi alle imprese

• Studi di caso

Sosta 3

• Hotword: obiettivi, rischi

• definire alcuni obiettivi strategici nel settore dei trasporti

• Esaminare i lucidi seguenti di approfondimento

1. Definire obiettivi generali

2. Scelta approcci reingegnerizzazione e

tecnologie di supporto

3. Comprendere i punti deboli e i rischi

1. Definire obiettivi generali

2. Scelta approcci reingegnerizzazione e

tecnologie di supporto

3. Comprendere i punti deboli e i rischi

Definizione obiettivi generaliDefinizione obiettivi generali

• Ricetta per successo• Ricetta per successo

Definizione obiettivi generaliDefinizione obiettivi generali

Domanda:Domanda:

I punti deboli e i rischi sono

accettabili?

I punti deboli e i rischi sono

accettabili?

sviluppare approcci per gestire i

rischi prima di realizzare il sistema

sviluppare approcci per gestire i

rischi prima di realizzare il sistema

Si:Si:

1. Dichiarare: “adottiamo una nuova tecnologia”

2. Non fornire obiettivi generali, ignorare rischi e

svantaggi:

“e’ nuovo, deve essere buono”

“tutti lo fanno, deve essere buono”

1. Dichiarare: “adottiamo una nuova tecnologia”

2. Non fornire obiettivi generali, ignorare rischi e

svantaggi:

“e’ nuovo, deve essere buono”

“tutti lo fanno, deve essere buono”

Errori di pianificazione Errori di pianificazione

• Ricetta per disastro:• Ricetta per disastro: