laporan hasil survei indeks kepuasan masyarakat...
Post on 28-Apr-2019
240 Views
Preview:
TRANSCRIPT
LAPORAN HASIL SURVEI
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
PROGRAM STUDI SARJANA FARMASI
FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
TAHUN 2018
TIM MONITORING DAN EVALUASI
PROGRAM STUDI SARJANA FARMASI
FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
AGUSTUS 2018
1
HALAMAN PENGESAHAN
Nama Dokumen : Laporan Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Program
Studi Sarjana Farmasi Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Tahun
2018
Waktu Pelaksanaan : Agustus 2018
Malang, 13 Agustus 2018
Mengetahui,
Koordinator Tim Monev PSSF Ketua Program Studi Sarjana Farmasi
Bachtiar Rifai Pratita I, M.Farm., Apt. Dr. Dra. Sri Winarsih, M.Si., Apt.
NIK. 2012058709291001 NIP. 195408231981032001
2
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Undang-undang Dasar 1945 telah mengamanatkan, bahwa Negara wajib melayani
setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi kebutuhan dasarnya dalam rangka
pelayanan umum dan peningkatan kesejahteraan masyarakat.
Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam
berbagai sektor pelayanan, terutama yang menyangkut hal-hal sipil dan kebutuhan dasar
masyarakat, kinerjanya masih belum seperti yang diharapkan. Hal ini dapat dibuktikan antara
lain masih banyaknya pengaduan atau keluhan masyarakat dan dunia usaha, baik yang melalui
surat pembaca maupun media pengaduan yang lainnya, serta menyangkut prosedur yang
berbelit-belit, kurang transparan, kurang informatif, kurang konsisten, fasilitas yang terbatas,
sarana dan prasarana yang kurang memadai, suasana lingkungan yang kurang nyaman dan
aman, sehingga tidak menjamin kepastian hukum, waktu dan biaya serta masih banyak
dijumpai pungutan liar dan diskriminatif.
Oleh karena itu pelayanan publik harus mendapat perhatian dan penanganan yang
sungguh-sungguh oleh semua aparatur, karena merupakan tugas dan fungsi yang melekat pada
setiap aparatur kelurahan dan kecamatan pada khususnya yang notebene merupakan jajaran
terdepan instansi pemberi pelayanan publik (public service).
Tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak (impact) yang luas dalam
berbagai kehidupan, terutama untuk mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat. Oleh karena
itu upaya penyempurnaan pelayanan publik (public service) harus dilakukan secara terus-
menerus dan berkesinambungan.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan harus dilaksanakan secara bersama-sama,
terpadu, terprogram, terarah, dan konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan
masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat (pelanggan) dapat
diberikan secara tepat, cepat, murah, terbuka, sederhana dan mudah dilaksanakan serta tidak
diskriminatif.
Untuk mengukur kinerja aparatur Program Studi Sarjana Farmasi Fakultas Kedokteran
Universitas Brawijaya (PSSF FKUB), dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,
sekaligus mendengarkan dan menyerap aspirasi masyarakat (stakeholder) perihal kebutuhan
dan harapan, maka diadakanlah “SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT” di
Program Studi Sarjana Farmasi FKUB.
3
B. DASAR HUKUM
1. Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Peraturan Pemerintah RI Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman penyusunan dan
penerapan standar pelayanan minimal;
3. Permenpan Nomor 13 Tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan
Publik dengan Partisipasi Masyarakat;
4. Kepmenpan Nomor 25 Tahun 2004 tentang Pedoman umum penyusunan Indeks
kepuasan masyarakat unit pelayanan instansi pemerintah;
5. Kepmenpan Nomor 26 Tahun 2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan
Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
6. Permenpan dan RB Nomor 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik;
7. Permenpan dan RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan
Masyarakat.
C. MAKSUD DAN TUJUAN
Survei penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat ini dilakukan dengan tujuan untuk
mengetahui tingkat kinerja aparatur Program Studi Sarjana Farmasi Fakultas Kedokteran
Universitas Brawijaya (PSSF FKUB) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
dan sekaligus sebagai wahana penyerap aspirasi masyarakat baik yang berupa saran,
harapan, sekaligus komplain terhadap pelayanan yang telah diberikan selama ini untuk
dijadikan pedoman kebijakan, program, dan strategi guna peningkatan pelayanan.
D. RUANG LINGKUP
Kegiatan survei penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat ini dilakukan terbatas di
PSSF FKUB yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan
yang diberikan oleh PSSF FKUB kepada pelanggannya.
Adapun pertanyaan yang dimintakan pendapat kepada masyarakat (pelanggan)
terdiri dari 10 unsur yang relevan, valid, dan reliabel dengan harapan masyarakat memberikan
pendapatnya terhadap empat pilihan jawaban yang tersedia sebagaimana kuesioner yang
telah ditetapkan oleh Permenpan dan RB Nomor 16 Tahun 2014.
4
BAB II
PELAKSANAAN KEGIATAN
Kegiatan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) ini dilakukan pada bulan
Oktober tahun 2017. Pengambilan data dilakukan kepada pengguna yang memanfaatkan
layanan PSSF FKUB. Teknik survei IKM yang digunakan adalah kuesioner elektronik (e-
survey) sebagai alat bantu pengumpulan data kepuasan masyarakat penerima pelayanan
(Lampiran 1). Kuesioner ini disusun berdasar tujuan survei terhadap tingkat kepuasan
masyarakat berdasarkan aturan dan Permenpan dan RB Nomor 16 Tahun 2014. Bagian dari
kuesioner dibagi atas 3 (tiga) bagian yaitu:
Bagian I: Identitas responden meliputi usia, jenis kelamin, pendidikan, dan pekerjaan.
Bagian II: Identitas pencatat berisi data pencatat.
Bagian III: Mutu pelayanan publik adalah pendapat penerima pelayanan yang memuat
kesimpulan atau pendapat responden terhadap unsur-unsur pelayanan yang dinilai.
Bentuk jawaban pertanyaan dari setiap unsur pelayanan secara umum mencerminkan
tingkat kualitas pelayanan, yaitu dari yang sangat baik sampai dengan tidak baik, dengan
persepsi numerik (angka) sebagai berikut:
Angka 1 adalah nilai persepsi tidak baik
Angka 2 adalah nilai persepsi kurang baik
Angka 3 adalah nilai persepsi baik
Angka 4 adalah nilai persepsi sangat baik
Kuesioner yang masuk akan diolah dalam data entri komputer untuk mendapat nilai
IKM. Nilai IKM dihitung menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” dari masing-masing unsur
pelayanan, dalam menghitung indeks kepuasan masyarakat terhadap 10 unsur pelayanan yang
dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan memakai rumus
sebagai berikut:
Bobot Nilai Rata-
Rata Tertimbang =
Jumlah Bobot =
1 = 0,1 Jumlah Unsur 10
5
Untuk memperoleh nilai IKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata
tertimbang (0,1) dengan rumus sebagai berikut:
IKM = Total dari Nilai Persepsi per Unsur
x Nilai Penimbang Total Unsur yang Diisi
Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilai IKM yaitu antara 25-100 maka hasil penilaian
tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut:
Nilai IKM Unit Pelayanan = IKM x 25
Sedangkan untuk mengetahui Nilai Persepsi, Nilai Interval IKM, Nilai Interval Konversi IKM,
Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan, kita dapat berpedoman pada Keputusan Menpan
Nomor: KEP/25/M.pan/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan
Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah sebagaimana Tabel 1.
Tabel 1. Tabel Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan, dan
Kinerja Unit Pelayanan
Nilai
Persepsi
Nilai Interval
IKM
Nilai Interval
Konversi IKM
Mutu
Pelayanan
Kinerja Unit
Pelayanan
1 1,00 – 1,75 25 – 43,75 D Tidak baik
2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C Kurang baik
3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B Baik
4 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A Sangat baik
6
BAB III
HASIL SURVEI DAN ANALISIS
Jumlah responden yang mengisi kuesioner adalah 70 orang mahasiswa. Responden
diminta untuk menyampaikan pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh
pelayanan PSSF FKUB (Lampiran 2). Nilai rata-rata per unsur pelayanan disajikan pada Tabel
2 dan Grafik 1.
Tabel 2. Nilai Rata-Rata Unsur Pelayanan di PSSF FKUB
No. Unsur Pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR)
2017 2018
U1 Persyaratan 3.00 3.07
U2 Prosedur 2.89 3.07
U3 Kecepatan 2.73 2.89
U4 Waktu pelayanan 2.73 2.81
U5 Biaya/tarif 2.39 2.70
U6 Produk spesifikasi jenis pelayanan 2.76 2.99
U7 Kompetensi pelaksana 3.24 3.34
U8 Perilaku pelaksana 3.14 3.20
U9 Maklumat pelaksana 2.96 3.14
U10 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 2.93 3.13
Nilai Perhitungan IKM Setelah Dikonversi 71,93 75,85
Mutu Nilai IKM Baik (B) Baik (B)
Keterangan: U1 hingga U10 adalah unsur-unsur pelayanan, warna _ menunjukkan unsur pelayanan
yang memiliki penilaian dibawah 3
Gambar 1. Grafik Penilaian Unsur Pelayanan PSSF Tahun 2018.
7
Dari Tabel 2, terlihat bahwa nilai persepsi responden terhadap 4 unsur pelayanan masih di
bawah 3 (tiga), yaitu pada unsur kecepatan, waktu pelayananm biaya/tarif, dan produk spesifikasi
jenis pelayanan. Adapun nilai IKM PSSF FKUB tahun 2018 diperoleh angka 75,85. Jika
dibandingkan dengan nilai IKM PSSF 2017, terlihat terdapat kenaikan penilaian dari masing-
masing unsur pelayanan. Dengan nilai IKM Unit Pelayanan (Nilai Interval Konversi IKM) 75,85
apabila kita lihat Tabel 1 mengenai Tabel Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM,
Mutu Pelayanan, dan Kinerja Unit Pelayanan, maka dapat dikatakan bahwa Kinerja PSSF FKUB
adalah “BAIK”. Namun demikian PSSF FKUB perlu meningkatkan pelayanannya karena terdapat
4 unsur obyek pertanyaan yang memiliki nilai di bawah 3. Selain penilaian terhadap 10 unsur
pelayanan tersebut, responden juga diminta untuk memberikan kritik, saran dan harapan untuk
PSSF FKUB yang dapat dilihat pada Lampiran 3 dan 4.
8
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 KESIMPULAN
Dalam melaksanakan tugas survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) selama periode
tahun 2017 dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut:
1. Pelaksanaan pelayanan publik (public service) di PSSF FKUB, secara umum
mencerminkan tingkat kualitas yang baik. Hal ini terbukti didapatkan nilai IKM =
75,85.
2. Unsur pelayanan kecepatan, waktu pelayananm biaya/tarif, dan produk spesifikasi jenis
pelayanan perlu ditingkatkan sehingga didapatkan nilai di atas 3.
3. Untuk bisa mewujudkan pelaksanaan pelayanan prima diperlukan komitmen untuk
melaksanakan transparansi dan akuntabilitas, baik oleh pengambilan keputusan (top
manager), pimpinan unit pelaksana, dan pelaksana pelayanan publik untuk selalu
berupaya memberikan pelayanan secara cepat, tepat, murah, terbuka, sederhana, mudah
dilaksanakan, dan tidak diskriminatif. Di sisi lain pelanggan (masyarakat) diharapkan
ikut membantu dalam arti melengkapi syarat berkas-berkas layanan serta tidak bersifat
apatis terhadap upaya-upaya peningkatan pelayanan.
4.2 SARAN
Perlu dilakukan tindak lanjut dari saran dan klitik yang diberikan oleh mahasiswa
seperti yang tertera pada Lampiran 3, sehingga dapat meningkatkan pelayanan PSSF, terutama
pada unsur pelayanan yang masih dinilai kurang baik.
9
Lampiran 1. Kuesioner IKM
10
11
12
13
14
Lampiran 2. Hasil Survei dan Analisis
No Responden U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
9 3 3 2 3 3 2 4 3 3 3
10 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3
11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
12 3 2 2 2 2 3 3 3 3 2
13 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4
14 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
15 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
16 2 2 1 1 1 2 3 2 2 2
17 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2
18 3 4 4 3 2 3 4 4 3 3
19 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3
20 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3
21 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3
22 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3
23 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4
15
24 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
26 3 2 2 3 2 3 4 3 3 3
27 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3
28 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
29 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2
30 4 4 4 4 2 4 3 3 4 4
31 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2
32 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3
33 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2
34 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3
35 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4
36 4 3 3 3 2 3 4 4 3 3
37 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4
38 4 3 3 3 2 3 4 4 4 4
39 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4
40 3 2 2 2 2 3 4 3 3 4
41 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4
42 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
44 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
45 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
46 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3
47 3 2 3 2 2 2 3 3 2 3
48 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3
49 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
50 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3
51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
52 1 1 2 2 2 2 3 2 2 2
53 3 4 3 3 2 4 4 3 4 3
54 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3
55 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2
16
56 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
57 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3
58 4 4 4 4 1 4 4 4 4 3
59 3 3 3 3 2 3 4 4 4 4
60 3 3 1 2 1 2 3 3 3 2
61 3 3 3 3 2 2 4 3 3 2
62 2 3 2 2 2 2 3 3 2 3
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
64 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
66 3 4 3 3 2 2 3 4 4 3
67 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
68 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
69 3 3 3 2 4 4 4 3 4 3
70 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3
Jumlah Nilai Per Unsur 215 215 202 197 189 209 234 224 220 219
Nilai Rata-Rata Per Unsur 3.07 3.07 2.89 2.81 2.70 2.99 3.34 3.20 3.14 3.13
Nilai Rata-Rata Tertimbang per unsur 0.31 0.31 0.29 0.28 0.27 0.30 0.33 0.32 0.31 0.31
Nilai Indeks 3.03
Nilai IKM setelah dikonversi 75.85714286
Mutu Baik
17
Lampiran 3. Kritik dan Saran
No. Kritik dan Saran
1. Sudah baik. Ditingkatkan saja
2. Jumlah dosen ditambah
3. Semoga makin ditingkatkan
4. Kurangnya tenaga dosen, sehingga tidak maksimal, kelas kadang kosong dan terburu-buru,
mahasiswa terlalu dilepas sendiri untuk mencari info lomba, beasiswa, seminar. Padahal
banyak mahasiswa yang mumpuni untuk ikut lomba, namun tidak difasilitasi. Link kerja
sama kurang banyak. Mohon diperbanyak tenaga kerja pendidik
5. Harap on time datang ke kantor dan pulang pada waktunya. Terimakasih
6. Lebih baik lagi
7. Sebaiknya ditingkatkan lagi pelayanannya agar lebih memuaskan
8. Ukt mahal, uang gedung mandiri mahal, tapi farmasi tidak punya gedung tetap
Saran: dosen2 farmasi ditambah lagi biar gak terlalu sibuk jadi nanti hasil revisian skripsi
bisa cepat hehe
9. Semoga PSSF FKUB bisa terakreditasi A. Amin
10. Diperjelas nya kelas untuk belajar mahasiswa, diperlengkap alat laboratorium, ditingkatkan
pelayanan admin
11. Seharusnya lebih cepat lagi dalam memberi informasi terkait akademik.
12. Kedepannya agar pelayanan dalam segala hal di PSSF FKUB semakin ditingkatkan lagi
kualitasnya
13. Dipertahankan
14. Dosen kurang banyak, sehingga pembelajaran tidak maksimal. Tidak ada info beasiswa
maupun lomba
15. Sebaiknya dosen pengajar di PSSF ditambah agar sesuai dengan jumlah mahasiswa dan
kebutuhan. Jadi satu dosen tidak merangkap banyak sekali beban kerja
16. Dosen kurang banyak. Peratalatan lab tidak memadai. Kurangnya info beasiswa. Lomba
dan lanjut studi. Dalam proses belajar mengajar jarang menggunakan buku
17. Tenaga pendidi kurang banyak. Jadwal kuliah, ujian, maupun bayar UKT tidak jelas.
Adanya SP, UK tidak jelas. Dosen terlalu sibuk
18. Supaya lebih prima dan lebih baik lagi kedepannya
19. Jam istirahat pelayanan PSSF kadang tidak sesuai. Jam istirahat dimulai lebih cepat dan
diakhiri lebih lambat.
20. Semoga kedepannya makin baik
21. Gedung kuliah yg tidak terpisah jauh, alat praktikum lebih dilengkapi lagi
22. PSSF FKUB sudah sangat baik
23. Fasilitas yang tersedia dengan biaya UKT yang dikeluarkan tidak sebanding, mungkin
dapat dipertimbangkan lagi untuk kelengkapan fasilitas
24. Akan lebih baik jika setiap pemberi layanan jasa diberi bekal pengetahuan yang merata,
agar pelayanan dapat dilakukan oleh lebih dari satu ahli
25. Lebih baik lagi dalam pelayanan kemahasiswaannya
26. Tenaga pendidik dalam bidang tertentu sebaiknya ditambah, karena pada beberapa bidang
jumlah tenaga pendidik masih kurang
18
27. pelayanan administrasi dari pihak PSSF menurut saya masih kurang baik/ramah kepada
mahasiswa dan alur alur dalam mengurus sesuatu masih kurang jelas sehingga
membingungkan mahasiswa
28. Pelayanan keseluruhan yang diberikan PSSF kepada mahasiswa sudah baik dan
memuaskan, mungkin untuk beberapa staf yang bertugas lebih ramah lagi dan lebih
terbuka, peningkatan fasilitas dan sistem seperti peminjaman buku, ruang kelas dan lain-
lain perlu di pertimbangkan lagi . Terimakasih semoga sukses
29. Sebaiknya kalau mengadakan kuliah tamu/pakar tidak di saat libur semester
30. Dosen kurang banyak menggunakan literatur. Jadwal akademik tidak jelas. Dosen sering
subjektif
31. Sebaiknya diberi fasilitas lagi
32. Saran dari saya supaya ada mata kuliah PBL Industri, kuliah tentang perindustrian lebih
dipertajam
33. Terimakasih sudah memfasilitasi kuisioner evaluasi seperti ini
34. Kelasnya tidak berAC dan kamar mandi baunya kurang sedap
35. Sudah baik. Semua kendala yang ada sudah benar" diperhatikan dan ditindaklanjuti
36. Sudah bagus dalam memberikan pelayanan, khususnya untuk mahasiswa farmasi. Lebih
ditingkatkan lagi untuk ke depannya
37. Sudah baik
19
Lampiran 4. Harapan dan Saran untuk Kemajuan PSSF FKUB
No. Harapan dan Saran untuk Kemajuan PSSF FKUB
1. Untuk fasilitas dan penunjang ditingkatkan
2. Semoga gedungnya segera jadi dan fasilitasnya lebih lengkap sehingga lebih mudah apabila
dilakukan penelitian di dalam area Farmasi saja tanpa harus keluar Universitas
3. Peningkatan sarana dan prasarana
4. Semoga PSSF UB bisa menjadi fakultas farmasi
5. Semoga kedepannya lebih baik lagi
6. Semoga bisa lebih banyak tenaga pendidik, perluas link, dan dukung kegiatan mahasiswa
terutama lomba
7. Semoga senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik
8. Maju terus
9. Semoga kedepannya makin baik
10. Harapan semoga akreditasi S1 Farmasi jadi A dan ada gedung yang bagus untuk belajar
biar nyaman
11. Semoga PSSF FKUB bisa terakreditasi A
12. Semoga bisa lebih baik kedepannya
13. Semoga lebih baik lagi
14. Semoga PSSF FKUB semakin baik lagi, dipandang sebagai prodi yang bermutu di FKUB,
dan tentunya saya berharap agar PSSF FKUB selalu memperbaiki diri agar segera bisa
mendapat akreditasi A serta semakin jaya lagi.
15. Semoga PSSF FKUB dapat menjadi yang terbaik
16. Semoga bisa lebih baik lagi dan tertata
17. Ditambah tenaga dosen, kerjasama pendidik dengan HMF untuk meningkatkan info terkait
beasiswa, lomba, studi
18. Semoga selalu memperbaiki kinerja kedepannnya
19. Diperbanyak dosen. Kerjasama dengan mahasiswa dan memperbanyak link
20. Perbanyak dosen
21. Semoga semakin baik untuk kedepannya
22. Semoga dapat dilakukan pelatihan dan penerapan bagi seluruh civitas untuk masa depan
PSSF yang lebih baik
23. Semoga semakin berkembang baik sarana dan prasarananya
24. Semoga layanannya dapat menjadi lebih baik. Sarana-sarana yang diberikan dapat memiliki
peningkatan
25. Harapannya adalah komunikasi antara dosen dan karyawan dengan mahasiswa terjalin lebih
baik lagi. Serta memperluas publikasi dari segala event dengan memperbanyak followers
atau mungkin dengan mewajibkan mahasiswa farmasi mengikuti sosial media PSSF FKUB
terimakasih banyak semoga dapat terus maju dan berkembang ke arah lebih baik bersama
26. Semoga kedepannya makin baik
27. Lebih meningkatkan prasarana untuk kesejahteraan mahasiswa
28. Semoga farmasi UB mendapatkan akreditasi A
29. Semoga PSSF FKUB semakin lebih baik lagi
20
30. Semoga bisa terus maju menjadi lebih baik lagi
31. Lebih baik lagi dalam pelayanan kemahasiswaannya dan perbaikan fasilitas PSSF
32. Semoga semakin berkembang dan mampu menjadi yang terbaik di tingkat nasional
33. Saya harap karyawan administrasi dapat lebih sopan dan ramah kepada Mahasiswa , dan
untuk alur alur mengurus sesuatu saya harap dapat disampaikan/diumumkan supaya lebih
jelas bagi para mahasiswa
34. Semoga bisa menjadi fakultas sendiri dengan kebijakan sendiri, dan mahasiswa PSSF bisa
turut serta berkontribusi tidak hanya di lingkup kedokteran tapi di bidang yang lain
35. Ditambah tenaga pendidik. Dibuat standar yang terukur untuk menilai. Dan diperjelas
jadwal akademik
36. Semoga makin maju
37. semoga semakin sukses
38. Makin ditingkatkan dalam bentuk sarana (seperti gedung) dan fasilitas lainnya
39. Harapannya untuk kedepannya, proses output nilai di SIAM tidak terlalu lama. Terkadang
saat waktu telah menunjukkan waktunya KRS semester selanjutnya, terdapat beberapa nilai
di semester sebelumnya yang belum keluar, sehingga menunda waktu mahasiswa untuk
memilih mata kuliah di semester selanjutnya karena IP nya belum pasti. Lalu pada saat
hendak dilaksanakan program semester pendek, terkadang nilainya juga belum keluar
semua sehingga membingungkan mahasiwa untuk mengambil SP atau tidak. Mungkin
kedepannya bisa lebih tepat waktu dalam proses pengeluaran nilainya agar tidak
menggantungkan mahasiswa.
40. Semoga cepat menjadi fakultas dan tidak disindir2 numpang di FK. Semoga lekas
membangun gedung
41. Diharapkan jurusan farmasi mempunyai gedung sendiri yang layak agar tidak menumpang
di perpus karena UKTnya termasuk termahal kedua setelah kedokteran
42. Semoga pelayanan di PSSF FKUB bisa semakin bertambah baik, cepat dan tepat sesuai
yang diinginkan. Dapat mengerti juga perkembangan apa yang diperlukan/dibutuhkan oleh
mahasiswanya maupun seluruh civitas akademika pssf fkub
43. Semoga Farmasi UB semakin baik dalam memberikan pelayanan kepada warga farmasi
44. Tetep dipertahankan apa yang sudah ada dan bisa menerima masukan dari banyak orang
top related