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hybris Company Confidential hybris GmbH, 1

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FirmenübersichtDouglas Multi Channel Retailing at it´s best

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Firmenübersicht

hybris in a nutshell

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“ Enabling business to communicate and sell across al l channels”

� Largest European eCommerce & PIM Platform software company

� > 50% increase in license sales in 2008 and profitable

� 40 new customers per/every year

� Global operations, 60+ implementation partners around the globe

� 200+ customers, 1800 “hybris powered” sites and publications

Kundenauszug

Europe: Global:

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Unser Versprechen

hybris Software versetzt Unternehmen in die Lage, di e Komplexität von Kommunikations- und Vertriebs-

prozessen über alle Kanäle zu beherrschen

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Wo kann PIM helfen?

O-Ton Kunden

� „Diese Ersatzteilnummer steht aber in der technisch en Dokumentation.“

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„Diese Ersatzteilnummer steht aber in der technisch en Dokumentation.“� „Warum haben Sie die falschen Teile geliefert, ich hab‘s am Telefon doch genau

beschrieben?“� „Im Katalog ist der Preis aber tiefer!“� „Auf der CD ist die Lieferzeit für das Produkt jedo ch nur 4 Wochen.“� „Im Internet gibt es zum Notebook noch eine Tasche dazu.“� „Kann ich den Internet-Gutschein auch an der Kasse einlösen?“� „Wenn Sie keine elektronischen Kataloge mit unseren bevorzugten Produkten

und Einkaufspreisen liefern, können wir Sie als Lie ferant nicht berücksichtigten.“

Wo kann PIM helfen?

O-Ton Anbieter

� „Bis der Katalog das Okay zum Druck hat, sind die P reise und die Sortimenteschon nicht mehr gültig.“„Unsere aktuellen Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker.“

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� „Unsere aktuellen Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker.“� „Änderungen muss ich in 4 verschiedenen Systemen ei npflegen.“ � „Ich verbringe 50% meiner Arbeitszeit mit dem Suche n von Bildern für unsere

Ländergesellschaften!“� „Die Produktbeschreibung wird ausgedruckt und an de n Übersetzer gefaxt.“� „Wir schaffen leider nur eine Katalogversion pro Ja hr!“ � „Eine Produkteinführung dauert einfach viel zu lang e.“

Dezentrale Lösungen sind langfristig unrentabel

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Online ShopPreisliste Elektronischer KatalogGedruckter Katalog

System 1 System 2 System 3 System 4

Wie gross ist das PIM Potential in Ihrer Unternehmu ng?

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Quelle: LN:C, 2005

Integrierte Lösung und Spezialanbieter

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hybris ist Spezialist in den Bereichen PIM und E-Com merce

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� hybris auf der Liste der Top 10 PIM-Spezialisten we ltweit

� hybris auf der Liste der Top 20 E-Commerce-Speziali sten weltweit

� hybris Teil der Forrester Wave für E-Commerce-Spezi alisten (Q4 2008)

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Douglas Multi Channel Retailing at it´s best

Lernen Sie Douglas -den Marktführer der Beauty-Branche kennen!

Die Douglas Holding AG ist die führende europäische Lifestyle-Gruppeim Einzelhandel. Die einzelnen Tochtergesellschaften sind leistungsfähige Einzelhandelsunternehmen, die in ihren Branchen zu den Marktführern und Trendsettern

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zu den Marktführern und Trendsettern gehören.

1000 und 1 Parfümerie

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Projektsetup

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0208Eval AnbieterIBMIntershopOpenSourceInterworldhybris

0408Auftrag hybris

0408 - 0908Conception &Implementation

0908Going Live

Proaktiv Kanalwechsel unterstützen

Voraussetzung: konsistente Inhalte in allen Kanälen

hybris Company Confidential hybris GmbH, 17Source: EC-Handel, Wechselwirkungen im Multichannel -Vertrieb, Deutschland 2008

Multi-funktioneller Shop-Auftritt für Schönheitspro dukte

www.douglas.de

Marktführer im Kosmetikbereich,berühmt für „Excellence in retailing“

� State-of -the-art -Lösung, die Spitzenlasten

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� State-of -the-art -Lösung, die Spitzenlastenund viele Mandanten beherrscht

� Management von hierarchisch angeordnetensowie überlappenden Produktfeldern

� Integrierte Facettensuche

� Integrierte Produktempfehlungen

� „Service-Lager“ für POS, um ausverkaufteWaren schnell nachzuordern

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E-Shop

Douglas Shop / Vielfache Kategoriestruktur

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Umsatzsteigerung durch schnelle und genaue Suche

� Ca. 80% aller User benutzen die Suche

� Fehlertolerante Lucene Search undparametrische Suche integriert

� Volltext, Attribut - und hierarchische

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� Volltext, Attribut - und hierarchische Suche auf Basis erzielt schnelle Treffer

� Fehlertolerante Suche auf Basis FactFinder verringert die Abbruchrate im Shop und steigert den Umsatz

� In-Memory Index Suche ermöglicht auch für sehr große Kataloge blitz-schnelle Antwortzeiten

Phonetic Schlagwort

Schanel Aftershave

Chanell Rasierwasser

Channel Rasierduft

Newsletter

� Konfigurierbarer Versand vonE-Mail und SMS Newslettern

� Unterstützt Multi Part Mails

� Integration von Produktem-pfehlungen, Gutscheinen

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� Personalisierte Mails und SMS

� Erfolgsanalyse

Vouchers / On- und Offline

� Marketing-Aktion zur Gewinnung von Neukunden

� Erhöhung der Kunden-Bindung

� Bildung von Online Communities durch Schaffung von Anreizen

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durch Schaffung von Anreizen

� Online und offline einlösbar

Geschenkverpackungen wie im stationären Shop

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Douglas Card / Vorteile On- und Offline genießen

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Merkzettelfunktionalität

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Cross-Selling

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Tracking der Bestellung

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Kosteneinsparung durch nahtlose Prozessintegration

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Gratisproben für Sie und Ihn

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Douglas TV

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Integration des Douglas SPA

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Filiale

Integration in den stationären Handel

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Storefinder mit Produktportfolio

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Servicelager

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Telefon / Print

Call Center

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Future: Integration des Print-Channels

� Erzeugung vonAngebotsflyern in Echtzeit

� Verwaltung von produkt-relevanten Informationen ineinem System

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� Layouttemplates sparen Zeit

� Flexible Gestaltung durch zahllose Seitenlayouts

� Feinlayout und “last-minute-changes” in Adobe InDesign