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TRANSCRIPT
hybris Company Confidential hybris GmbH, 1
hybris Company Confidential hybris GmbH, 2
FirmenübersichtDouglas Multi Channel Retailing at it´s best
hybris Company Confidential hybris GmbH, 3
Firmenübersicht
hybris in a nutshell
hybris Company Confidential hybris GmbH, 4
“ Enabling business to communicate and sell across al l channels”
� Largest European eCommerce & PIM Platform software company
� > 50% increase in license sales in 2008 and profitable
� 40 new customers per/every year
� Global operations, 60+ implementation partners around the globe
� 200+ customers, 1800 “hybris powered” sites and publications
Kundenauszug
Europe: Global:
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Unser Versprechen
hybris Software versetzt Unternehmen in die Lage, di e Komplexität von Kommunikations- und Vertriebs-
prozessen über alle Kanäle zu beherrschen
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Wo kann PIM helfen?
O-Ton Kunden
� „Diese Ersatzteilnummer steht aber in der technisch en Dokumentation.“
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„Diese Ersatzteilnummer steht aber in der technisch en Dokumentation.“� „Warum haben Sie die falschen Teile geliefert, ich hab‘s am Telefon doch genau
beschrieben?“� „Im Katalog ist der Preis aber tiefer!“� „Auf der CD ist die Lieferzeit für das Produkt jedo ch nur 4 Wochen.“� „Im Internet gibt es zum Notebook noch eine Tasche dazu.“� „Kann ich den Internet-Gutschein auch an der Kasse einlösen?“� „Wenn Sie keine elektronischen Kataloge mit unseren bevorzugten Produkten
und Einkaufspreisen liefern, können wir Sie als Lie ferant nicht berücksichtigten.“
Wo kann PIM helfen?
O-Ton Anbieter
� „Bis der Katalog das Okay zum Druck hat, sind die P reise und die Sortimenteschon nicht mehr gültig.“„Unsere aktuellen Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker.“
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� „Unsere aktuellen Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker.“� „Änderungen muss ich in 4 verschiedenen Systemen ei npflegen.“ � „Ich verbringe 50% meiner Arbeitszeit mit dem Suche n von Bildern für unsere
Ländergesellschaften!“� „Die Produktbeschreibung wird ausgedruckt und an de n Übersetzer gefaxt.“� „Wir schaffen leider nur eine Katalogversion pro Ja hr!“ � „Eine Produkteinführung dauert einfach viel zu lang e.“
Dezentrale Lösungen sind langfristig unrentabel
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Online ShopPreisliste Elektronischer KatalogGedruckter Katalog
System 1 System 2 System 3 System 4
Wie gross ist das PIM Potential in Ihrer Unternehmu ng?
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Quelle: LN:C, 2005
Integrierte Lösung und Spezialanbieter
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hybris ist Spezialist in den Bereichen PIM und E-Com merce
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� hybris auf der Liste der Top 10 PIM-Spezialisten we ltweit
� hybris auf der Liste der Top 20 E-Commerce-Speziali sten weltweit
� hybris Teil der Forrester Wave für E-Commerce-Spezi alisten (Q4 2008)
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Douglas Multi Channel Retailing at it´s best
Lernen Sie Douglas -den Marktführer der Beauty-Branche kennen!
Die Douglas Holding AG ist die führende europäische Lifestyle-Gruppeim Einzelhandel. Die einzelnen Tochtergesellschaften sind leistungsfähige Einzelhandelsunternehmen, die in ihren Branchen zu den Marktführern und Trendsettern
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zu den Marktführern und Trendsettern gehören.
1000 und 1 Parfümerie
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Projektsetup
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0208Eval AnbieterIBMIntershopOpenSourceInterworldhybris
0408Auftrag hybris
0408 - 0908Conception &Implementation
0908Going Live
Proaktiv Kanalwechsel unterstützen
Voraussetzung: konsistente Inhalte in allen Kanälen
hybris Company Confidential hybris GmbH, 17Source: EC-Handel, Wechselwirkungen im Multichannel -Vertrieb, Deutschland 2008
Multi-funktioneller Shop-Auftritt für Schönheitspro dukte
www.douglas.de
Marktführer im Kosmetikbereich,berühmt für „Excellence in retailing“
� State-of -the-art -Lösung, die Spitzenlasten
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� State-of -the-art -Lösung, die Spitzenlastenund viele Mandanten beherrscht
� Management von hierarchisch angeordnetensowie überlappenden Produktfeldern
� Integrierte Facettensuche
� Integrierte Produktempfehlungen
� „Service-Lager“ für POS, um ausverkaufteWaren schnell nachzuordern
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E-Shop
Douglas Shop / Vielfache Kategoriestruktur
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Umsatzsteigerung durch schnelle und genaue Suche
� Ca. 80% aller User benutzen die Suche
� Fehlertolerante Lucene Search undparametrische Suche integriert
� Volltext, Attribut - und hierarchische
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� Volltext, Attribut - und hierarchische Suche auf Basis erzielt schnelle Treffer
� Fehlertolerante Suche auf Basis FactFinder verringert die Abbruchrate im Shop und steigert den Umsatz
� In-Memory Index Suche ermöglicht auch für sehr große Kataloge blitz-schnelle Antwortzeiten
Phonetic Schlagwort
Schanel Aftershave
Chanell Rasierwasser
Channel Rasierduft
Newsletter
� Konfigurierbarer Versand vonE-Mail und SMS Newslettern
� Unterstützt Multi Part Mails
� Integration von Produktem-pfehlungen, Gutscheinen
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� Personalisierte Mails und SMS
� Erfolgsanalyse
Vouchers / On- und Offline
� Marketing-Aktion zur Gewinnung von Neukunden
� Erhöhung der Kunden-Bindung
� Bildung von Online Communities durch Schaffung von Anreizen
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durch Schaffung von Anreizen
� Online und offline einlösbar
Geschenkverpackungen wie im stationären Shop
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Douglas Card / Vorteile On- und Offline genießen
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Merkzettelfunktionalität
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Cross-Selling
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Tracking der Bestellung
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Kosteneinsparung durch nahtlose Prozessintegration
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Gratisproben für Sie und Ihn
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Douglas TV
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Integration des Douglas SPA
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Filiale
Integration in den stationären Handel
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Storefinder mit Produktportfolio
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Servicelager
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Telefon / Print
Call Center
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Future: Integration des Print-Channels
� Erzeugung vonAngebotsflyern in Echtzeit
� Verwaltung von produkt-relevanten Informationen ineinem System
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� Layouttemplates sparen Zeit
� Flexible Gestaltung durch zahllose Seitenlayouts
� Feinlayout und “last-minute-changes” in Adobe InDesign