fpt's human resource strategies in 2009 (a look back)
Post on 02-Nov-2014
291 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
© FPT HR, 2009
Tự giới thiệu
Họ tên: Phan Phương Đạt Sinh năm 1971 Tốt nghiệp Phó tiến sỹ, ngành Toán
ứng dụng, ĐHTHQG Moldova (Liên xô cũ)
Vào FPT năm 1999 Phụ trách Nhân sự và Đào tạo tại FPT Software từ 1999 đến 2007
(quân số tăng từ 20 lên 2000 người) Trưởng Ban Nhân sự FPT từ 2007 đến nay Tham gia và quản trị các dự án lấy chứng chỉ CMM, CMMI về phát
triển phần mềm (2001-2006) Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (2007-2008)
Liên hệ: datpp@fpt.com.vn www.linkedin.com/in/datpp www.facebook.com/datpp
© FPT HR, 2009
Mục lục
Giới thiệu Hệ thống Nhân sự FPT Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010 Q&A
© FPT HR, 2009
Định nghĩa
Hệ thống Quản trị Nhân sự FPT (đôi khi ngắn gọn là Hệ thống Nhân sự FPT): bao gồm mô hình hoạt động, các chính sách, quy định, quy trình, hệ thống thông tin và những CBNV tham gia tương tác trong quá trình thu hút, tổ chức, đào tạo và phát triển, khuyến khích và giữ chân các tài năng của Tập đoàn.
© FPT HR, 2009
Định vị
Employees
HR System
HR Function
Bộ máy NS (HR Function): Đội ngũ CBNS ngành dọc (HRT), là hạt nhân xây dựng và thực hiện các chính sách nhân sự.
CBNV (Employees): toàn thể CBNV Tập đoàn, vừa là đối tượng vừa là thành phần của Hệ thống Nhân sự
Hệ thống NS (HR System): Đội ngũ CBQL các cấp cộng với HRT tạo thành Hệ thống NS hoàn chỉnh thực hiện chính sách NS đối với CBNV, khuyến khích họ đóng góp
cho Tập đoàn.
© FPT HR, 2009
Đối tượng
Khách hàng ngoài: Bộ máy Nhân sự không làm việc trực tiếp với khách hàng bên
ngoài nhưng phải luôn bảo đảm các hoạt động của mình đem lại lợi ích thiết thực và trực tiếp nhất có thể cho khách hàng. Điều này yêu cầu Bộ máy Nhân sự phải luôn giữ liên lạc với khách hàng, nắm thông tin, và luôn dùng nó để đối chiếu với các nhu cầu của khách hàng nội bộ, bảo đảm rằng các nhu cầu của KH nội bộ không xa rời yêu cầu của KH bên ngoài.
HR Function
Company
Managers
Employees Customers
© FPT HR, 2009
Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởngAdministrative Services
(Operational)Strategic
Các nghiệp vụ bắt buộc hàng ngày, bảo đảm hoạt động tối thiểu
Các nghiệp vụ “chiến thuật”, liên quan đến việc thực thi các chương trình và chính sách nhân sự
Các nghiệp vụ dài hạn nhằm tạo ra các chương trình và chính sách NS, đóng góp vào chiến lược chung
Đóng góp ít vào business của Công ty. Thường được outsource và automate
Tạo giá trị gia tăng giúp giảm chi phí, tăng hiệu quả
Duy trì và phát triển sức cạnh tranh lâu dài của Công ty
Ngắn hạn, dưới 1 năm Trung hạn, 1-2 năm Dài hạn, 2-5 năm
Hướng chủ yếu đến Nhân viên
Hướng đến CBQL và Nhân viên
Hướng đến Lãnh đạo (Công ty)
“HR should be defined not by what it does, but by what it delivers” – David Ulrich
© FPT HR, 2009
Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởng
Nguồn: R. L. Mathis, J.H. Jackson, Human Resources Management, 9 th Edition
© FPT HR, 2009
Phân cấp HR Function
Admin.
Services
Strategic
Mức Tập đoàn (10,000 người)
Mức Bộ phận (100 người)
Mức Cty Thành viên (1000 người)
DEFINE
DESIGN
DELIVER
DO
Note: 4D is a classification model of P&G
© FPT HR, 2009
Các Nhóm chức năng (ví dụ)
Administrative Services Strategic
Recruitment • Tổ chức thi đầu vào, phỏng vấn
• Phần mềm thi đầu vào• Dịch vụ cầu hiền
• Xây dựng hình ảnh tuyển dụng (Employer Branding)
Learning/ Training/ Dev.
• Tổ chức lớp học theo yêu cầu
• Website e-learning• Thiết kế chương trình đào tạo
• FPT Leadership Institute - FLI
Staff Mgmt • Thực hiện thủ tục ký/ ngừng HĐ• Xử lý khiếu nại
• Dịch vụ làm survey• Truyền thông nhân viên
• Quản lý và chăm sóc cán bộ cao cấp (~2%)
© FPT HR, 2009
Hạ tầng Hệ thống QTNS FPT
Hệ thống Quy định NS
Hệ th
ốn
g
Th
ôn
g tin
NS
Hệ thống
Tổ chức NS Hệ th
ốngCán bộ N
S
Hệ
thố
ng
Tru
yền
th
ôn
g N
S
Hạ tầng QTNS
FPT
Hệ thống quy định: Quy chế, quy định nội bộ, quy trình thực hiện.
Hệ thống thông tin NS: PeopleSoft và các ứng dụng khác
Hệ thống tổ chức bộ máy NS: các bộ phận, phòng, nhóm và mối quan hệ
Hệ thống cán bộ NS: chuẩn mực và tính chuyên nghiệp
Hệ thống truyền thông NS: đa chiều, đa phương tiện
© FPT HR, 2009
Hệ thống Truyền thông NS
HRT
Managers
Employees
External
HRT
HR Community VN
HR Community Worldwide
Internet
FPT-wide
HR Profession-wideFHR: Ban NS FPTHRT: Ngành dọc NS FPT
HRT forum
HRLink.vn
ERE.net
LinkedIn, facebook
FLI blog
FHR
© FPT HR, 2009
Cơ sở thiết kế
Cơ sở thiết kế: Chiến lược của Tập đoàn FPT Nguyên lý quản trị nhân sự FPT Chiến lược của các Đơn vị thành viên
Nguyên tắc: Theo các Tầng: phân công công việc trong
Bộ máy NS. Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều
có các loại nghiệp vụ Admin, Services, Strategic
© FPT HR, 2009
Mô hình QTNS
Mô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát triển FPT
Các mô hình được tham khảo: PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng
đầu, tích hợp các chuẩn mực và know-how về QTNS
P-CMM: mô hình trưởng thành về năng lực Mô hình học được của các Công ty trên Thế
giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.) Vừa học vừa làm
© FPT HR, 2009
Một số khó khăn
Xác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters) Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ:
Cách thức phân loại CBNV Chính sách đãi ngộ Hệ thống chức danh công việc Thông tin, báo cáo
Xác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và đào tạo họ Trách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá
nhân viên, cho thôi việc, v.v.
© FPT HR, 2009
5 Mục tiêu Chiến lược# Chiến lược Giải thích
S1 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo mạnh ở mọi cấp
Đội ngũ lãnh đạo với năng lực phát triển tổ chức và dẫn dắt tổ chức thành công
S2 Phát triển đội ngũ chuyên gia và quản lý tri thức
Đội ngũ tài năng chuyên môn công nghệ, chia sẻ và truyền đạt tri thức hiệu quả
S3 Xây dựng văn hóa làm việc năng suất cao, hiệu quả cao
Văn hóa làm việc hướng đến kết quả cao nhất, gắn đãi ngộ với kết quả
S4 Xây dựng và phát huy hình ảnh Employer Of Choice, đặc biệt cho giới trẻ
Bảo đảm lâu dài và ổn định nguồn nhân lực cho Tập đoàn, kể cả nguồn lực nước ngoài
S5 Xây dựng Hệ thống Quản trị Nhân sự chuyên nghiệp, đẳng cấp, hiệu quả
Hệ thống: CB lãnh đạo quản lý các cấp trong công việc nhân sự. Bộ máy: tổ chức HRT và từng thành viên HRT
© FPT HR, 2009
9 Chương trình Hành động (1)# Chương trình CL Kết quả (ví dụ)
P1 Thiết kế và hoàn thiện tổ chức Tập đoàn có tính Hệ thống
S1 - Chức năng nhiệm vụ HO- Nguyên tắc, cơ cấu, quan hệ các cấp tổ chức- Duy trì FPT Gene
P2 Quy hoạch, xây dựng, khai triển Hệ thống Quy định, Chính sách và Quy trình Quản trị Nhân sự FPT
S1, S3, S5
- Hệ thống "pháp luật"- Phân cấp trong Tập đoàn
P3 Triển khai, sử dụng và nâng cấp Hệ thống thông tin Nhân sự PeopleSoft
S2, S3, S5
- PeopleSoft HCM là trung tâm
- Các phần mềm “vệ tinh” P4 Xây dựng và cải tiến Chính
sách đãi ngộ và thăng tiến, hệ thống đánh giá NV, thi đua khen thưởng
S2, S3, S4
- Hệ thống MTCV- Hệ thống benefits- Perf. Appraisal- Thi đua và Khen thưởng
P5 Xây dựng Học viện Lãnh đạo FPT (FLI)
S1, S2, S3
- FLI hoạt động như một Viện đào tạo kiểu mới, lấy thực tế FPT làm trọng tâm
© FPT HR, 2009
9 Chương trình Hành động (2)# Chương trình CL Kết quả (chưa đầy đủ)
P6 Xây dựng hình ảnh Employer Of Choice và bộ máy tuyển dụng đẳng cấp
S4, S5
- Xây dựng hình ảnh “thật”, sờ mó được- Phát huy sức mạnh tuyển dụng địa phương
P7 Xây dựng và khai thác các phương tiện truyền thông nội bộ hiệu quả
S2, S5
- Nguyên lý truyền thông nội bộ- Wiki, blog, forum, social networks- Hiểu biết sâu sắc, chi tiết đến từng người trong FPT
P8 Xây dựng và cải tiến Hệ thống Quản trị Nhân sự đẳng cấp
S5 - Xây dựng và áp dụng chuẩn mực CBNS FPT- Hình ảnh HRT trong FPT và bên ngoài- Góp phần hình thành "nghề Nhân sự" trong cộng đồng- Cơ chế hợp tác NS giữa các ĐVTV của FPT, giữa FHR và các Ban NS đơn vị
P9 Xây dựng, phát triển các Chương trình đào tạo và chia sẻ tri thức, khuyến khích tự học và sáng tạo
S2 - Chương trình đào tạo phong phú, hiện đại- Phương tiện đào tạo và chia sẻ hiện đại 2.0- Chương trình khuyến khích Học hành và Sáng tạo
top related