facebook para empresas

Facebook para Empresas

Aprende a sacar todo el Partido a Facebook para tu negocio

Isidro MigallónMki Consulting

1. Introducción a Facebook2. Perfiles, Grupos y Páginas3. Elementos básicos de las páginas

de empresa4. Qué tipo de contenido publicar5. Anuncios en Facebook6. Formas de medir el retorno de tu

inversión7. Herramientas y recursos gratuitos8. Otras Redes Sociales

Facebook para Empresas

1.Introducción a Facebook

(2004)

1. Introducción a Facebook

20141200 millones de usuarios80 millones de empresas

18 millones de usuarios1,5 millones de empresas

55% Pymes españolas

¿Por qué debe mi empresa estar en

Facebook?

¿Por qué debe mi empresa estar en

Facebook?

1. Introducción a Facebook

• Hay otras redes sociales:

• Las redes sociales no son una moda pasajera

•Invertir en publicidad y medir los resultados

- •Escuchar a nuestros clientes y saber lo que piensan

de nuestra empresa y productos

-

¿Cómo debo utilizarFacebook?

¿Es Facebook gratuito?

Es gratis abrir una página de empresa en Facebook

Cuesta tiempo mantenerla actualizada de manera profesional

2. Perfiles, Grupos y Páginas

Perfil Personal

Al principio la única opción para tener presencia en Facebook era tener un perfil personal

Perfiles Personales

¡Limitación a 5000 amigos!

Voy a crear perfiles especiales en

Facebook para las empresas. Los llamaré “páginas de empresa

s”

Voy a crear perfiles especiales en

Facebook para las empresas. Los llamaré “páginas de empresa

s”

Páginas de empresa = Páginas de fans = Fanpages

Las páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTALas páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTA

El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO

Las páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGOLas páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGO

Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS

4 diferencias entre perfiles personales y páginas de empresa4 diferencias entre perfiles personales y páginas de empresa

Las páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTALas páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTA

El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO

El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO

Las páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGOLas páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGO

Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS

Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS

Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS

A pesar de todo lo dicho hay empresas que todavía tienen perfil personal en lugar de página de empresa.

A pesar de todo lo dicho hay empresas que todavía tienen perfil personal en lugar de página de empresa.

Y por último los grupos…Los grupos están formados por personas con un interés en concreto. Pueden ser abiertos o privados.

Y por último los grupos…Los grupos están formados por personas con un interés en concreto. Pueden ser abiertos o privados.

3. Elementos básicos de las Páginas de empresa

Crear Perfil Personal

Crear Grupo

Las páginas de empresa tienen imagen de portada y foto de perfil

Crear Perfil Personal

Crear Grupo

Las páginas de empresa permiten añadir información adicional, descripciones de productos, datos de contacto, cómo llegar, horarios, mapas, etc.

Crear Perfil Personal

Crear Grupo

Crear Perfil PersonalCrear Perfil Personal Crear Página de EmpresaCrear Página de Empresa

11 22

Hoja de ruta para crear páginas de empresa

La persona que crea una página de empresa es automáticamente el Administrador de la página

Crear Perfil Personal

Crear Grupo

• Cambiar la información de la página• Cambiar la imagen de portada o la imagen de perfil• Crear publicaciones, anuncios, etc• Eliminar la página de empresa

Asignar funciones o roles a otras personas

Crear Perfil Peronal

Crear Grupo

Crear Grupo

ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA

Analista

Anunciante

Moderador

Editor

Administrador

Crear Grupo

ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA

Crear Grupo

ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA

Contrata

Crear Grupo

Mi recomendación

1º Crear perfil personal con una dirección de e-mailPropiedad de vuestra empresa. Por ejemplo:rrss@nombredemiempresa.com

2º Crear una página de empresa a partir de estePerfil personal que ejercerá de administrador.

3º Asignar roles a las personas que nos vayan a gestionarFacebook pero nunca daremos el rol de administrador.

4. Qué tipo de contenidopodemos publicar en Facebook

• Contenido propio vs contenido externo

• Formatos: Texto, Fotos, Videos• Tipología: Promocional, Corporativo,

Emocional

Contenido propio 80%

Contenido externo 20%

De cada 5 publicaciones, habrá 1 publicación de contenido externo como máximo.

Publicaremos contenido propio siempre que sea posible

Contenido propio VS Contenido externo

¡El contenido externodebe ser relevante con nuestro

negocio!

Contenido externono relevante con nuestro negocio

Contenido externono relevante con nuestro negocio

Contenido propio 80%

Contenido externo 20%

Contenido propio 80%

Contenido externo 20%

Formato de las publicaciones

Fotos 80%

Videos 20%

• Textos• Fotos• Videos

Las fotos se comparten 3 veces más que los videos y 10 veces más que los textos.

Videos 20%

Tipología de las publicaciones

• Publicaciones promocionales• Publicaciones corporativas• Publicaciones emocionales

Promocionales 50%

Corporativas 30%

Emocionales 20%

Gama de productos Descuentos

Servicios

Facilidades de pago

Trabajos finalizados Comparaciones de productos

Comparaciones de productos

Catálogo de colores Clientes satisfechos

Usos del producto / servicio Creación del producto

Antes y después

Publicaciones Corporativas

• No relacionadas directamente con la promoción de productos o servicios.

• Favorecen el branding de nuestra marca.

CUALQUIER COSA QUE OCURRA EN NUESTRAEMPRESA ES UNA EXCUSA PARA COMUNICARLA

CUALQUIER COSA QUE OCURRA EN NUESTRAEMPRESA ES UNA EXCUSA PARA COMUNICARLA

Patrocinios deportivos Asistencia a ferias

Asistencia a cursos de formación Organización de cursos deformación

Inauguración de nuevas tiendas Actualización de la web

Presencia en otras redes sociales

Presencia en medios de comunicaciónPonencias, seminarios, etc.

Asistencia a Jornadas Organización de congresos

Material impreso Instalaciones, maquinaria, etc.

Aniversarios de actividad Certificaciones, premios, etc.

Aniversarios de actividad Certificaciones, premios, etc.

Hitos en Facebook: Llegar a X número de fans

Cumpleaños de empleados Cambios en la imagen corporativa

Publicaciones Emocionales

Se comparten 20 veces más que el resto de publicaciones Se comparten 20 veces más que el resto de publicaciones

SorpresaCuriosidadHumorTernuraAlegríaSimpatíaEmpatíaEtc.

Publicaciones EmocionalesColaboraciones benéficas

Efemérides: Día del padre

Publicaciones Emocionales

Efemérides: Día del trabajador

Publicaciones Emocionales

Publicaciones Emocionales

Efemérides: Día del dolor Efemérides: Día Mundial del Ictus

Efemérides: Día Mundial sin tabaco

Publicaciones Emocionales

Efemérides: Día Salud de la Mujer

Humor

10 fans diarios

10 seguidores diarios

1300 seguidores en 2 días

Publicaciones Emocionales

Humor

10 fans diarios

Publicaciones Emocionales

Festividades

Publicaciones Emocionales

Cambios de estación

Publicaciones Emocionales

Publicaciones Emocionales

Tema estrella

- Contenidos con grandes posibilidades de tener interacción

Publicaciones Emocionales

- Son relevantes con nuestro negocio

- Son Emocionales

- Pueden ser utilizados en cualquier momento sin cansar ni aburrir a nuestra audiencia.

Tema estrella

Tema estrella

Tema estrella

Tema estrella

Bufete de abogados

- Problemas con la justicia

Tema estrella

Estudio de Arquitectura

- Edificios / construcciones llamativas

Tema estrella

Empresa de pinturas

- Pintores famosos / cuadros

5. Anuncios en Facebook

Promocionales 50%

Corpoativas 30%

Anuncios de la páginaAnuncios de la página

+ Me gusta+ Me gusta

Aumentar nuestra audiencia potencialAumentar nuestra

audiencia potencial

11

Tipos de Anuncios en Facebook

Sección de noticias

Barra lateral

¿Pero quiénes ven nuestro anuncio?

Quienes nosotros decidamosgracias a las opciones de segmentación

¿Cuánto me va a costar el anuncio?

¿Cuánto me va a costar el anuncio?

150€ = 1000 likes

Anuncios de la páginaAnuncios de la página

+ Me gusta+ Me gusta

Aumentar nuestra audiencia potencialAumentar nuestra

audiencia potencial

Anuncios promocionadosAnuncios promocionados

+ Alcance / visibilidad+ Alcance / visibilidad

Nuestro anuncio es visto por más gente

Nuestro anuncio es visto por más gente

11 22

Tipos de Anuncios en Facebook

Anuncios promocionadosAnuncios promocionados

+ Alcance / visibilidad+ Alcance / visibilidad

Nuestro anuncio es visto por más gente

Nuestro anuncio es visto por más gente

22

Tipos de Anuncios en Facebook

Visualmente no existe ningún elemento que diferencie a una publicación promocionada (de pago) de una publicación normal.

Corpoativas 30%

¿Pero quienes van a ver nuestras publicaciones promocionadas?

A) Los que ya son fans de nuestra página y sus amigos.

B) Quien nosotros seleccionemos gracias a las opciones de segmentación.

Fan Fan Amigos de los fans Amigos de los fans

Corpoativas 30%

40€ = 10.000 visualizaciones

Corpoativas 30%

¿Cuál de los dos tipos de

anuncios debo elegir?

¿Cuál de los dos tipos de

anuncios debo elegir?

Corpoativas 30%

Mi recomendación

1º Crear anuncios de página para alcanzar una cifra de 1000 likes como mínimo.

2º Crear anuncios promocionados específicospara que sean visualizados por esas 1000 personasque ya están conectadas con nuestra página + sus amigos.

6. Cómo medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook(Retorno de nuestra inversión)

6. Cómo medir la efectividad de nuestros anuncios(Retorno de nuestra inversión)

En Facebook todo es medible.

Lo que se puede medir se puede mejorar.

En Facebook todo es medibleEn Facebook todo es medible

Lo que se puede medir se puede mejorar

Lo que se puede medir se puede mejorar

22€22€

7688 personas

7688 personas

Que nuestro anuncio lo vean 100

personas nos cuesta

0,28€

Que nuestro anuncio lo vean 100

personas nos cuesta

0,28€

El datoEl dato

30€30€ 100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web

Cada visita a nuestra página Web a través de Facebook

nos cuesta 0,33€

Cada visita a nuestra página Web a través de Facebook

nos cuesta 0,33€El datoEl dato

100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web 4 personas nos compran zapatos4 personas nos

compran zapatos

X 4 = 240€X 4 = 240€

240 – 30€ = 210€240 – 30€ = 210€

Un anuncio de 30€ en Facebook me ha

generado un beneficio de 210€Un anuncio de 30€ en Facebook me ha

generado un beneficio de 210€El datoEl dato

50€50€ 100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web

10 personas10 personas

Cada formulario de contacto conseguido a través de

Facebook nos cuesta 5€

Cada formulario de contacto conseguido a través de

Facebook nos cuesta 5€

El datoEl dato

7. Herramientas y recursosgratuitos

7. Herramientas y recursosgratuitos

Fotos gratuitas: Pixabay.com

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Fotos gratuitas: Pixabay.com

7. Herramientas y recursosgratuitos

Fotos gratuitas: freepik.com

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Fotos gratuitas: freepik.com

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Diseño gráfico: Picmonkey.com

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Citas: Wikiquote.org

Citas: Wikiquote.org

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"En cuanto alguien comprende que obedecer leyes injustas es contrario a su dignidad de hombre, ninguna tiranía puede dominarle."

"En cuanto alguien comprende que obedecer leyes injustas es contrario a su dignidad de hombre, ninguna tiranía puede dominarle."

Citas: Wikiquote.org

"En cuanto alguien comprende que obedecer leyes injustas es contrario a su dignidad de hombre, ninguna tiranía puede dominarle."

Espiar a la competencia

monitor.wildfireapp.com

monitor.wildfireapp.com

8. Otras Redes Sociales

Linkedin

200 millones de usuarios

Sirve para:

• Buscar nuevos clientes y profesionales.

• Dar a conocer nuestra empresa.

Twitter

500 millones de usuariosSirve para:

• Conocer lo que se dice sobre nuestra empresa.

• Resolver dudas de clientes.

Google +

350 millones de usuarios

Sirve para:

• Posicionar nuestra empresa en los buscadores.

• Convertir nuestra empresa en un referente del sector.

1000 millones de usuarios

Sirve para:

• Crear video tutoriales mostrando nuestrosproductos y/o servicios.

1000 millones de usuarios

Sirve para:

• Crear video tutoriales mostrando nuestrosproductos y/o servicios.

Facebook para Empresas

Aprende a sacar todo el Partido a Facebook para tu negocio

Gestión de Redes SocialesGestión de Redes Sociales

• Planes de contenidos personalizados• Cursos de formación a medida

Marketing DigitalMarketing Digital

• Google Adwords• Anuncios en Facebook• Campañas de E-mail Marketing

Diseño WebDiseño Web

• Tiendas Online• Blogs corporativos• Integración Web / Redes Sociales

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Blog: www.isidromigallon.com

@isidromigallon