e-commerce trends & to-do - roelof jousma

eCommerce trends & to do’s

Roelof Jousma 4PiR – For Performance in Retail

Seminar OrangeValley18 november 2010

Roelof Jousma

Retail Strategy “4PiR - For Performance in Retail”

Marketing Supply chain management eCommerce

wehkamp.nl Coopers & Lybrand ShellInformation Technology CRM Marketing Intelligence

Database marketing Social commerce Online MarketingProcess improvement Conversion Content

Marketing accountability Spend to sales leverageOnline reputation management Shopping experience

Stichting FunCare4Kids Vader Volleybal Zeilen

Serieus, volwaardig, nieuwe pijlerNiet even erbij doen

Verbind virtuele en fysieke wereld

Blijven denken vanuit de klant

Kanalen op elkaar aansluiten

Zoek de klant op: online aanwezigheid

PrintWebsite

Magazines/ Catalogues

Email

Online Display

Word of Mouth

BlogsRadio

Search

TV

Billboards

MobileDirect Mail

Netwerken

Maak het gemakkelijk

Luister naar en reageer op de klant

Assortiment en prijs

Distributie naar winkel en/of huisadres

Content

Experimenteer!

Direct Marketing reinvented

Investeren in mensen en systemen om te blijven versnellen

ICT eCommerce

snel dynamisch

interactief

Vertrouwen & Onzekerheid

Trends en ontwikkelingen

Concurrentie groeit snel en

explosief

Internet is Altijd en Overal

beschikbaar

Klant wordt weer Koning

Multi Channel &

Multi Format

Transparantie over aanbod

Nieuwe Verdienmodellen

door Cocreatie

Nieuw gedrag nodig bij

aanbieders

Google: Kans en Bedreiging

+/+ -/-

Vragen? Suggesties? Opmerkingen?

• Neem gerust contact op

– roelof@4pir.nl

– +316 266 45 161

– roelofjousma.wordpress.com

• Roelof Jousma4PiR – For Performance in Retail