der charakter des omnichannel-konsumenten
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Der Charakter des Omnichannel-Konsumenten
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33 Prozent aller Konsumenten in Deutschland & Großbritannien sind Omnichannel-Einkäufer
© www.twt.de Quelle: eBay
31% BESUCHEN EINEN STATIONÄREN LADEN, NACHDEM SIE ONLINE EINGEKAUFT HABEN
34% NUTZEN ECOMMERCE VOR UND WÄHREND EINES KÜRZLICH ERFOLGTEN EINKAUFS
IM STATIONÄREN HANDEL
51% DER KONSUMENTEN NUTZEN ZUSÄTZLICH ONLINE-RESSOURCEN
OMNICHANNEL EINKAUF
OFFLINE-EINKAUF ONLINE-EINKAUF
Das Verhalten der Konsumenten beim Einkaufen
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82% DER KONSUMENTEN NUTZEN IHREN COMPUTER ALS INFORMATIONSQUELLE
FÜR DIVERSE PRODUKTE
56% DER KONSUMENTEN INFORMIEREN SICH VIA MOBILE, BEVOR SIE EINEN
EINKAUF DURCHFÜHREN
23% DER KONSUMENTEN SHOPPEN VIA TABLET
86% DER KONSUMENTEN NUTZEN DAS INTERNET ALS INFORMATIONSQUELLE,
BEVOR SIE EINEN EINKAUF TÄTIGEN
56% DER KONSUMENTEN NUTZEN MINDESTENS ZWEI GERÄTE, UM SICH
INFORMATIONEN ZU BESCHAFFEN
18% DER KONSUMENTEN NUTZEN ALLE DREI GERÄTE (COMPUTER, SMARTPHONE, TABLET),
UM SICH INFORMATIONEN ZU BESCHAFFEN
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69% LASSEN SICH VOM STATIONÄREN HANDEL
ÜBERZEUGEN
2/3 DER KUNDENBEWERTUNGEN
ÜBERZEUGEN KONSUMENTEN FÜR EINEN EINKAUF
43% WERDEN DURCH APPS BEEINFLUSST
1/2 ORIENTIERT SICH AN SOCIAL MEDIA/BLOGS
WIE MAN OMNICHANNEL-KONSUMENTEN FÜR EINEN EINKAUF ÜBERZEUGEN KANN
© www.twt.de Quelle: eBay
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... SUCHEN EINEN LADEN IN DER NÄHE
... ERMITTELN DEN EIGENEN STANDORT, UM
INFORMATIONEN ZU ANGEBOTEN VOR ORT ZU
ERHALTEN
... SCHIESSEN EIN FOTO VOM PRODUKT,
UM INFORMATIONEN ZU FINDEN
... SCANNEN DEN BARCODE, UM WEITERE INFORMATIONEN
ZU ERHALTEN
FACTS & FIGURES ÜBER SMARTPHONE-USER
35% 34% 23% 23%
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