curation edp2500

La curation web

Dans le cadre du cours

EDP2500 Communication interactive en entreprise

Prof.: Claude Malaison

Par Patrice Leroux26 mars 2013

Définition, principes et critiques de la curation

L’enjeu de l’infobésité

Curation et journalisme

Curation et veille: les différences

Curation pour la communication interne et externe

Les outils d’agrégation et de curation

Le curateur doit être aussi un bon chercheur...

Curation Web

« Pratique qui consiste à sélectionner, à éditorialiser et à partager du contenu.

Baptisée par les Américains curation ou Content Curation, par analogie avec la mission du curator, le commissaire d’exposition chargé de sélectionner des œuvres d’art et de les mettre en valeur pour une exposition.»

[...]

Pierre Tran- Le Guide de la curation (1) - Les concepts01net.Entreprises

Source: http://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-%281%29-les-concepts/

Source: Content Marketing: from Creators to Curators (Curata/Eloqua-Sept. 2012)http://www.curata.com/resources/webinars/content-marketing-from-creation-to-curation-webinar/

Les 5 modèles (ou niveaux de pratique) de la curation

Agrégation (volume important d’info. sur un sujet assez précis à un seul endroit: liste, catalogue, billet). Forme la plus courante de curation. Axée sur le quantitatif.

Distillation (résumé du résumé, présentation simplifiée et condensée d’un volume important d’informations, du genre «Digest»). Axée sur le qualitatif.

Élévation (trouvailles aléatoires, petits bouts d’information menant vers un dossier significatif ou révélant une tendance lourde, voire un scoop. Exige une grande capacité d’analyse.) Ressemble à la technique du «puzzle» de la veille concurrentielle ou technologique.

Mashup (appropriation, juxtaposition et fusion de plusieurs contenus pour créer d’une nouvelle façon de voir les choses, une nouvelle perspective; la véritable curation ?)

Chronologie (évolution de l’information dans le temps, à travers l’histoire et divers contextes pour mieux appréhender le présent ou l’avenir).

Source: The 5 models of content curation (Rohit Bhargava)http://www.rohitbhargava.com/2011/03/the-5-models-of-content-curation.html

«La curation est une activité par laquelle de nouveaux savoirs sont créés grâce à la combinaison de contenus, dont la valeur même est enrichie par le biais de nouvelles perspectives. Seuls les humains sont en mesure d'alimenter ces perspectives; sans elles, il ne s'agit que d'agrégation».

Margot Bloomstein

Source:

Creation, Curation, and the Ethics of Content Strategy (SXSW 2011)http://www.slideshare.net/mbloomstein/creation-curation-and-the-ethics-of-content-strategy

Le blogue demeure toujours un outil de curation aussi...

Source: L’e-veille en 5 liens : spécial architecture et aménagement de bibliothèque (Touria Fadaili -Espace B)

http://espaceb.bibliomontreal.com/2012/02/13/le-veille-en-5-liens-special-architecture-et-amenagement-de-bibliotheque/

Source:Why curation will transform education and learning (Robin Good)http://www.masternewmedia.org/curation-for-education-and-learning/

Rapport de curation web (critères d’évaluation)http://fr.slideshare.net/lerouxpa/critres-curation-rapport

Source: Diffuser les résultats de la veille avec les outils de curation (URFIST)

h"p://fr.slideshare.net/UrfistRennes/diffuser-‐les-‐rsultats-‐de-‐la-‐veille-‐avec-‐les-‐ou:ls-‐de-‐cura:on-‐scoopit-‐paperli

Creators and curators (Pew/Photos and Videos as Social Currency Online/2012)http://pewinternet.org/Reports/2012/Online-Pictures/Main-Findings.aspx

«The number one reason we found that consumers follow or Like an individual or brand is the consistent creation of compelling content. I believe that it is the discovery and consumption of compelling content that helps individuals shift from consumption to assume a contributing role of curator…a meaningful step before creator. Curation drives a significant volume of Tweets and it is also curation that balances the art and science of engagement between creation and conversation.»

Brian SolisThe 3C’s of information commerce : Consumption, Curation, Creationhttp://www.briansolis.com/2011/04/the-curation-economy-and-the-three-3c%E2%80%99s-of-information-commerce/

Ces données de 2011 sont déjà périmées...Source infographique (Smart Data Collective)http://bimeanalytics.com/wp-content/uploads/2011/09/world-of-data.jpeg

http://smartdatacollective.com/wearecloud/40960/world-data-infographic

Source : Ultralinx- How much data is created on the internet every minutehttp://theultralinx.com/2012/06/data-created-internet-minute.html

YouTube procure des statistiques encore plus récentes et à jour...http://www.youtube.com/t/press_statistics

24 Hours on the Internet [Infog.] Digital Buzzhttp://www.digitalbuzzblog.com/infographic-24-hours-on-the-internet/

La célèbre boutade de Clay Shirky:

«It’s not information overload. It’s filter failure.»

«Ce n’est pas une question d’infobésité. C’est l’échec du filtre.»

Clay Shirky

It’s not information overload. It’s filter failure (Web 2.0 Expo New York-2009)http://youtu.be/LabqeJEOQyI

How much information is there in the world ? (Suzanne Wu)http://uscnews.usc.edu/science_technology/how_much_information_is_there_in_the_world.html

Source: http://www.bethkanter.org/info-overload-habit/

Information overload quizhttp://www.gotoquiz.com/information_overload

«Our best hope for sorting the good from the mediocre in our increasingly overwhelming media

landcape.»Clay Shirky

«Gives me hope for the future of the Information Age [...] argues for the growing importance of

people - creative, smart, hip - who can spot trends, find patterns, and make meaning out of the flood of

data that threatens to overwhelm us.»Daniel H. Pink

À propos du livre Curation Nation de Steven RosenbaumSource: http://curationnation.org/pages/praise

Voir aussiNation de curateurs (Patrice Leroux)http://patriceleroux.blogspot.com/2011/04/nation-de-curateurs-curation-nation-de.html

Vers un retour possible des répertoires ?

Yahoo-vue partielle- Autour de 1999-2000

Le Drudge Report (agrégation de nouvelles)http://www.drudgereport.com/

Exemple de curation/agrégation chez lapresse.ca:

http://www.cyberpresse.ca/debats/ailleurs-sur-le-web/201112/29/01-4481575-la-france-en-burn-out.php

Source: http://twitter.com/#!/robinsloan

Source: http://twitter.com/#!/acarvinExemple de curation collective

Activité consistant à agréger les curations indépendantes d’un groupe décentralisé d’individus (actualités en temps réel)

Source: http://www.bbc.co.uk/journalism/blog/2011/05/bbcsms-bbc-procedures-for-veri.shtmlpourrait ne plus être en ligne...

Voir Twitter as a curation tool (Langwitches blog)http://langwitches.org/blog/2013/01/03/twitter-as-a-curation-tool/#

Source: Good  cura:on  vs  bad  cura:on  (Beth  Kanter)h"p://www.bethkanter.org/good-‐cura:on-‐vs-‐bad-‐cura:on/

Source: Diffuser les résultats de la veille avec les outils de curation (URFIST/décembre 2012)

h"p://fr.slideshare.net/UrfistRennes/diffuser-‐les-‐rsultats-‐de-‐la-‐veille-‐avec-‐les-‐ou:ls-‐de-‐cura:on-‐scoopit-‐paperli

Source: http://www.actulligence.com/2011/04/08/curation-egal-merde/

Deux types de curateurs:

1) le curateur/agrégateur

2) le curateur/agrégateur/créateur(celui qui crée le plus de valeur)

Digital Content Curation Is Career for Librarians (John Farrier)http://lj.libraryjournal.com/2012/02/opinion/backtalk/digital-content-curation-is-a-perfect-career-fit-for-librarians-backtalk/

La curation pour l'entreprise

«Pour l'entreprise, la curation est un moyen à la fois supplémentaire pour réaliser le marketing de ses informations en tant qu'éditeur et un moyen de se placer parmi les prescripteurs sur un thème pour lequel elle est légitime, en exerçant un travail de curation.

[...] devenir elle-même curateur sur des thèmes choisis permet à l'entreprise d'offrir un service supplémentaire à son lectorat, celui de la sélection pertinente des bonnes sources documentaires, complémentaires, de référence, valorisant les signaux faibles, etc.»

Marie-Laure Vie

Source: La curation : quelle valeur pour les entreprises, les médias et sa marque personnelle (Marie-Laure Vie)http://marilor.posterous.com/curation-et-marketing-de-linformation

Voir aussi: Media companies must become trusted data hubs (collectif Owni)http://owni.eu/2011/02/28/media-companies-must-become-trusted-data-hubs-catering-to-the-trust-market/

Curate  content  to  build  value  (Stefano  Maggi/2009)h"p://www.contentcura:onmarke:ng.com/publisher/907/digital-‐ingredients-‐by-‐stefano-‐maggi/

Devenir un prescripteur (thought-leader) de son domaine avec la curation

IBM-Une planète plus intelligentehttp://www.ibm.com/smarterplanet/ca/fr/?re=CS1

Voir aussi Content curation on the social Intranethttp://www.intranetblog.com/content-curation-on-the-social-intranet/2011/09/28/

[...]

«L’écoute et l’empathie ne sont souvent plus suffisantes pour assurer la prééminence de la marque, de l’entreprise… La curation arrive quand le «marketing» ne suffit plus.

Michelin en son temps l’avait compris. Au lieu de partager des infos concernant la voiture (le produit), Michelin partageait du contenu concernant l’usage du produit notamment le voyage : les guides routes, hôtels, restaurants…

Si la distinction est assez floue entre curator et community manager pour les extranets, il en est différemment pour les intranets.

Leurs rôles sont distincts dans un intranet 2.0. L’un anime des communautés, l’autre apporte l’information afin qu’elle soit utile, utilisable et utilisée.

[...]

Éric Delcroix

Source: Curateur  et  community  manager  :  quels  rapports  (Éric  Delcroix)h"p://leszed.ed-‐produc:ons.com/rapports-‐entre-‐cura:on-‐community-‐management-‐curateur-‐community-‐manager/

A smarter Planet d’IBM sur... Tumblr !http://smarterplanet.tumblr.com/

Voir autre type de curation sur Tumblr (photos)http://touchedbyaneclecticangel.tumblr.com/

Curation pour la mode ? (aspect purement marketing)

Les «Tastemakers» de Polyvorehttp://www.polyvore.com/

My Met (Musée Metropolitan de New York)http://www.metmuseum.org/mymet/whats-your-met

Voir aussi Content Curation World (Robin Good)http://curation.masternewmedia.org/

La curation web pour l’externe (consommateurs ou clients) ou pour l’interne (employés et autres parties prenantes) se démarque de la veille ou du Knowledge management dans le sens où la provenance des flux d’informations (données) est éclatée.

Pourquoi ?

Parce-que la production et la diffusion des savoirs n’est plus l’apanage des seuls pouvoirs constitués (politiques, religieux, industriels, médiatiques, etc.).

Cette production/diffusion des savoirs risque même d’être exacerbée par le phénomène (à venir) de l’open data...

Ça se discute...mais transformer l’information en connaissance demeure l’objectif ultime !Source:  Différence  entre  cura:on  et  veille  d’informa:on  (Franck  Gau:er)  h"p://cura:on2web.tumblr.com/post/24140205320/difference-‐entre-‐la-‐cura:on-‐et-‐la-‐veille-‐dinforma:on

Source: Diffuser les résultats de la veille avec les outils de curation (URFIST)

h"p://fr.slideshare.net/UrfistRennes/diffuser-‐les-‐rsultats-‐de-‐la-‐veille-‐avec-‐les-‐ou:ls-‐de-‐cura:on-‐scoopit-‐paperli

On donne encore un rôle individuel (voire non-informel) à la curation...

Source: Diffuser les résultats de la veille avec les outils de curation (URFIST)

h"p://fr.slideshare.net/UrfistRennes/diffuser-‐les-‐rsultats-‐de-‐la-‐veille-‐avec-‐les-‐ou:ls-‐de-‐cura:on-‐scoopit-‐paperli

Source: Diffuser les résultats de la veille avec les outils de curation (URFIST)

h"p://fr.slideshare.net/UrfistRennes/diffuser-‐les-‐rsultats-‐de-‐la-‐veille-‐avec-‐les-‐ou:ls-‐de-‐cura:on-‐scoopit-‐paperli

«Le curator est à mon avis très proche du veilleur. La différence est [...] que le curator n’est pas nécessairement “institutionnalisé” et relève d’une logique moins structurée, encadrée et contraignante que la traditionnelle veille. D’autre part le curator peut avoir un niveau de granularité beaucoup plus fin que la veille. Enfin, le curator s’inscrit dans une logique d’instantanéité là où la veille mets souvent du temps à “redescendre”.

[...]

Vous ne voyez pas la différence avec le CM [community manager] ? Le curator est concentré sur le flux d’information au lieu de s’imaginer qu’il fait vivre une communauté. Il a bien des gens qui le lisent et le suivent mais ne les considère pas comme une communauté, ce qui évite nombre de méprises et d’erreurs. [...]

On peut également penser à une curation collaborative par un filtre collectif ou communautaire.» [...]

Bertrand Duperrin

Source: Le curator: chaînon manquant des dispositifs entreprise 2.0 ? (Bertrand Duperrin)http://www.duperrin.com/2011/01/11/le-curator-chainon-manquant-des-dispositifs-entreprise-2-0/

EntreprisesCuration en externe et en interne:

Curation de nouvelles sur un événement particulier (lancement)

Curation de resssources diverses pour augmenter la réputation (prescripteur)

Permettre aux employés un accès aux médias sociaux pour qu’ils puissent partager à l’interne des ressources de l’externe (dans un espace central ou

dans leur propre espace personnel-RSE)

Nouvelles de l’externe (industrie/enjeux spécifiques) triées et partagées dans l’intranet

Source: Smarter Curation for enterprises ( Shel Holtz)http://community.paper.li/2012/03/05/shel-holtz-smarter-curation-for-enterprises/

La curation d’une revue de presse quotidienne dans l’Intranet d’American Electric Power

«On any given workday, we typically publish 3-5 external stories, and we exercise our own judgment and experience to decide what is relevant (based on our understanding of the key issues

our company faces, and our strategic direction).

We have our own, home-grown news publishing system that we use for both these re-published external stories and any internally-authored stories. Rarely do we publish more than 5 external

stories a day, since that tends to exceed the capacity of our employees to read them all. Of course, we enable employees to comment on all the external stories, too.»

William AmurgisDirecteur, Communications internes, American Electric Power

“I believe that the timely articles, however politically charged, are useful in helping us understand where the company is headed and what winds are blowing us there.”

Un employé d’AEP

Source: Curating news about the company for the intranet (Shel Holtz)http://holtz.com/blog/content-curation/guest-post-curating-news-about-the-company-for-the-intranet/3746/

Curation : 5 ways to enhance internal commshttp://www.ragan.com/Main/Articles/Content_curation_5_ways_to_enhance_internal_comms__43027.aspx Blog-O-Naute: entrevue avec Patrice Leroux sur la curation en internehttp://www.atelier.net/fr/radio/shows/latelier-numerique-n-401

Processus de curation web pour l’interne

La qualité de l’analyse dépend toujours de la qualité de l’information même...

Facteurs à considérer

Identification du type de données à colliger

Gouvernance des données (qualité des infos, gestion et procédure)

Curateur-en-chef ou une équipe de curateurs ? Curation collective (crowd-sourcing) ou collaborative (in situ) ?

Quantité d’information minimum et maximum à traiter

Formats: data-in (agrégation automatisée et/ou humaine) et data-out (outils de publication/accessibilité)

Validation (provenance-crédibilité-traçabilité-cohérence-fiabilité)

Interprétation des données (ambiguité ? transparence ?)

The role of community-based data curation (Edward Curry, Andre Freitas, and Sean O’Riàin)http://andrefreitas.org/papers/Community_Curated_Enterprise_preprint.pdf

Quelques outils

Scoop.it (agrégation/distillation)

Paper.li (agrégation pure)

News.me (agrégation pure)

Storify (curation/édition)

Pearltrees (organisation/collaboration)

Voir aussi:Best content curation toolshttp://www.stumbleupon.com/su/3hIqNM/www.socialable.co.uk/the-best-content-curation-tools-online/

L’onglet Curation sur Bibliofrance mène vers des pages de type scoop.ithttp://www.bibliofrance.org/

Claude Lessard (ETS)http://www.scoop.it/t/derniere-nouvelle-de-la-bibliotheconomie-et-de-son-evolution-technologique

Patrice Leroux (Scoop.it)http://www.scoop.it/u/patriceleroux

News.mehttp://www.news.me/

Patrice Leroux, Tweets d’EuropePour lire des tweets que je risque de manquer (décalage horaire): une agrégation somme toute utile...

http://paper.li/patriceleroux

Voir aussi Le lynchage des relations publiqueshttp://storify.com/patriceleroux/lynchage-public

Tableau de bord de Storify, l’outil de curation par excellence... (L’interface de travail a été interverti en 2011

http://storify.com/Voir aussiLe curateur de contenus (2e partie). Rédiger avec Storify.http://patriceleroux.blogspot.com/2010/11/le-curateur-de-contenus-2e-partie.html

Raconte-moi une histoire (Nathalie Collard)http://www.cyberpresse.ca/arts/medias/201104/04/01-4386147-raconte-moi-une-histoire.php

PearltreesCurateur de contenu: http://www.pearltrees.com/lerouxpa

Un bon curateur web, c’est aussi (et nécessairement)

un bon chercheur du web !

Quelques précautions...

Cinq de ces dix propriétés sont des moteurs de recherche (ou variantes)...Source: http://stephenslighthouse.com/2012/03/14/how-people-spend-their-time-online/

Les chiffres diffèrent beaucoup entre le graphique ci-dessus et cette autre compilation dehttp://www.ebizmba.com/articles/search-engines

Difficile aussi de croire que FB recevait 137 millions de visiteurs unique par mois au début de 2012 !

Leçon # 1: ne jamais se fier sur une seule ressource

Source: Top-10 US sites & Social Networks 2011 (Hitwise)http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html

Top 15 search engines (September 2012)http://www.ebizmba.com/articles/search-engines

Tendances en recherche web

Socialisation

Personnalisation

Localisation (mobilité)

Voir mon billet au sujet de La recherche web en 2012 (et la présentation de Karen Blakeman)http://patriceleroux.blogspot.ca/2012/04/la-recherche-web-en-2012.html

(RAPPEL) Personnalisation de la recherche...

Source: Eli Pariser, Beware online «filter bubbles» (2011)http://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles.html

Voir aussi : Google Personalisation: Web History isn’t the only problem (Karen Blakeman)http://www.rba.co.uk/wordpress/2012/02/22/google-personalisation-web-history-isnt-the-only-problem/

Source: Advanced Web Searching (Karen Blakeman)http://fr.slideshare.net/KarenBlakeman/advanced-web-searching-ifeg-3rd-april-2012

Google Dashboardhttps://www.google.com/dashboard/

Règles de confidentialité Googlehttp://www.google.com/policies/privacy/

Voir aussi:Google personalisation: web history isn’t the only problem (Karen Blakeman)http://www.rba.co.uk/wordpress/2012/02/22/google-personalisation-web-history-isnt-the-only-problem/

Supprimer les cookies permet de dépersonnaliser la recherche selon vos activités passées et votre historique de navigation...

Chrome et Firefox

Google: un cas particulier (ancienne interface ci-dessus)

http://www.google.ca/

La fonction Recherche avancée de Google n’est plus aussi apparente qu’auparavant...Elle apparaît dans le menu outil lors de l’affichage d’un résultat de recherche et

non plus sur sa page d’accueil

Il faut développer le réflexe d’utiliser les fonctions de recherche avancée...http://www.google.ca/advanced_search?hl=fr

Source:  How to use Google Search More effectively (Josh Catone) [Infog.]http://mashable.com/2011/11/24/google-search-infographic/

La recherche «adaptée»...

Les résultats obtenus par ma propre recherche risquent d’être assez différents des vôtres !

Quand Google omet des mots que vous avez inscrits...

Source: Dear Google, stop messing with my search (Karen Blakeman)http://www.rba.co.uk/wordpress/2011/11/08/dear-google-stop-messing-with-my-search/

Google: Pas seulement qu’un algorithme...

Source: http://www.davidcarlehq.com/2012/09/le-guide-de-levaluateur-google-coule-en-ligne-voici-les-criteres-de-qualite-de-lalgorithme-naturel/

Lien vers le document «coulé»... : http://pdfcast.org/pdf/google-guidelines

Voir aussi: Google Search Ranking factors 2012 (Martin Missfeldt)http://www.tagseoblog.com/google-search-ranking-factors-2012-infographic

Tendances des recherches sur Googlehttp://www.google.com/insights/search/?hl=fr

Google GogglesRecherche visuelle/photographique

Il n’y a plus d’entrée de texte...Application pour mobile

http://www.google.com/mobile/goggles/#text

Voir entrevue avec Marissa Mayer, V-P Google, produits de recherche et expérience-utilisateur (LeWeb/Paris/2009)http://www.ustream.tv/recorded/2759667

Pour la musique, voir http://www.shazam.com/

Recherche par imagehttp://images.google.fr/

Recherche par image (tout de même assez précis comme résultat)http://images.google.fr/

Recherche par image par le biais de Google Imageshttp://images.google.fr/

Aucune différence entre une image de moi, une image prise par moi (de quelqu’un d’autre) ou d’une image de moi prise par quelqu’un d’autre...ou encore d’images d’autres Patrice Leroux de ce monde...

Source: Advanced Web Searching (Karen Blakeman)http://fr.slideshare.net/KarenBlakeman/advanced-web-searching-ifeg-3rd-april-2012

http://www.yandex.com/

http://duckduckgo.com/Voir aussi: http://duckduckgo.com/goodies.html

Ce moteur a affiché une ressource que je ne retrouvais plus sur Google (avec mon nom comme requète...)

Translating Tweetdeck: http://tweetdeck.posterous.com/translating-tweetdeck-the-next-five-languages

Search Team ( vers de la recherche web collaborative ?)

http://searchteam.com/

Internet Archive : un vrai trésor.http://archive.org/

À la recherche de sites disparus... avec son Way Back Machine (+150 milliards de documents)http://www.archive.org/

Ne pas oublier Twitter pour la recherche en temps réel ! http://search.twitter.com

Mais voir aussi OneRiot: http://www.oneriot.comReal-Time Search and your businesshttp://www.clickz.com/3636242

Utilisation des opérateurs pour plus de précision sur Twitter

«99% des contenus du web profond demeurent accessibles dans le Web; cependant la plupart se trouve dans des bases de données que les moteurs n’indexent pas». (Steve Gruchawka)

Références A+:Deep Web expliqué par osti.gov: http://www.youtube.com/watch?v=YskdGh8XU5I

Invisible or Deep Web: What it is, How to find it, and Its inherent ambiguity (UC-Berkeley)http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/InvisibleWeb.html

Voir autre vidéo Deep Web: http://www.osti.gov/media/DeepWebVideo

Source de l’image Iceberg: http://elibrary.icrisat.org/Google Search/Surface Web.htmSource du graphique: http://21cif.com/resources/materials/webinar/

Comment trouver des informations du Web profond ?

Pensez toujours en fonctions des bases de données

Bases de données:

“Ensemble structuré d'éléments d'information, généralement agencés sous forme de tables, dans lesquels les données sont organisées selon certains critères en vue de permettre leur exploitation”.

Source: Grand dictionnaire http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/ficheOqlf.aspx?Id_Fiche=8355656

Mot clé à ajouter à votre requête: database

Certains répertoires du Web permettent la recherche par mot clé ou par navigation à l'intérieur de liens pointant vers des bases de données...

Exemples (par où commencer):

Infomine: http://infomine.ucr.edu

Internet Public Library (IPL2): http://www.ipl.org Répertoire des bases de données gratuites disponibles dans Internethttp://dadi.univ-lyon1.fr/

Libdex (Index des grandes bibliothèques du monde entier)http://www.libdex.com/

Savoir rédiger: l’habileté la plus essentielle...Source: http://www.forbes.com/sites/theyec/2013/03/11/the-only-essential-skill-you-need-to-be-successful-online/

Source:PR and news boundaries are being redrawn (Financial Times- 3 octobre 2012)http://www.ft.com/intl/cms/s/0/4ce3ec34-0d3b-11e2-99a1-00144feabdc0.html#axzz293KTbLrh

Merci de votre attention

Patrice Leroux

patrice.leroux@umontreal.ca

http://twitter.com/patriceleroux

http://patriceleroux.blogspot.com/

http://www.slideshare.net/lerouxpa