controladoria geral do municÍpio dados da ouvidoria geral do município de vinhedo atendimento das...
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CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIODados da Ouvidoria Geral do Município de Vinhedo
Atendimento das manifestações recebidas (telefone, redes sociais, presencialmente, carta, e-mail)
Referência de 1º a 31 de janeiro de 2014
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIODados da Ouvidoria Geral do Município de Vinhedo
Referência de 1º a 31 de janeiro de 2014
Total de registros dos cidadãos por tipo de manifestação
Percentual dos tipos de manifestação registradas
Total de manifestações registradas no período: 546
227
234
1626
24 19
Informação
Reclamação
Sugestão
Elogio
Denúncia
Solicitação
42%
43%
3%5%
4% 3%
Dados da Ouvidoria Geral do Município de VinhedoReferência de 1º a 31 de janeiro de 2014
Administraç
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Total de manifestações registradas por secretaria/autarquia, registradas via Ouvidoria Geral do Município (em números)
Continua...
Dados da Ouvidoria Geral do Município de VinhedoReferência de 1º a 31 de janeiro de 2014
Total de manifestações registradas por secretaria/autarquia, registradas via Ouvidoria Geral do Município (em números)
Govern
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Dados da Ouvidoria Geral do Município de VinhedoReferência de 1º a 31 de janeiro de 2014
Percentual de atendimento das manifestações por secretaria recebidas pela Ouvidoria Geral do Município
Administração
Assistência Social
Chefia de Gabinete
Contato
Controladoria
Cultura e Turismo
Educação
Esportes e Lazer
Fazenda
Fundo Social de Solidariedade
0%10%
20%30%
40%50%
60%70%
80%90%
100% Governo
Habitação
Indústria, Comércio e Agricultura
Meio Ambiente e Urbanismo
Negócios Jurídicos
Obras
Outros
Sanebavi
Saúde
Serviços
Transportes e Defesa Social
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Atendidas e solucionadas
Não atendidas (projetos e es-tudos) e em atendimento
Observação importante: as demandas não atendidas contemplam as manifestações que estão em atendimento, ou seja, que foram recebidas e que estão no fluxo regular de atendimento pelas secretarias ao caso apresentado; em acompanhamento, isto é, às quais a resolutividade está relacionada ao monitoramento por certo período de tempo e que podem se tornar um projeto; e as que por não terem sido resolvidas, neste primeiro contato, passam a ser estudadas pela Administração Municipal para resolução a pequeno, médio e longo prazo.
Dados da Ouvidoria Geral do Município de VinhedoReferência de 1º a 31 de janeiro de 2014
Média ao atendimento da manifestação por secretaria (em dias) para retorno ao cidadão
Administração
Aguardando retorno do morador
Assistência Social
Chefia de Gabinete
Contato
Controladoria
Cultura e Turismo
Educação
Esportes e Lazer
Fazenda
Fundo Social de Solidariedade
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Governo
Habitação
Indústria, Comércio e Agricultura
Meio Ambiente e Urbanismo
Negócios Jurídicos
Obras
Outros
Sanebavi
Saúde
Serviços
Transportes e Defesa Social
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