comunicación educativa antologia mia
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Comunicación Educativa IISexto cuatrimestre
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2011
M.E. Enrique Isaac Arriola Benítez2011
Comunicación educativa
La comunicación y la cultura demanda una definición disciplinaria de la
Comunicación Educativa como un espacio problemático para el análisis de las
representaciones sociales. Pero el modo de pensar esta complejidad ha sido más
bien limitada ante el constreñimiento dominante de la mirada informacionista
característica del modelo cientificista de investigación de la comunicación y de
concepción del conocimiento (Sierra: 2005).
La comunicación educativa ha tomando fuerza desde la década de los ‘60, debido
a su identificación como un campo de estudio interdisciplinario que aporta nuevos
conocimientos para la explicación de los procesos educativos, superando el
esquema clásico al incluir factores socioculturales del contexto en el que se
desarrollan dichos procesos educativo-comunicacionales.
El concepto actual de comunicación educativa atribuye al emisor importancia
como sujeto de su propia actividad (autoevaluación) y como evaluador de los
perceptores (ILCE). Así mismo, reconoce el papel del perceptor como sujeto
activo, reflexivo y crítico, que también evalúa su propia actividad y posee la
capacidad de evaluar al emisor.
La correlación comunicación-educación, en el marco de los procesos que se
describen, hace necesario repensar los diversos elementos implicados así como la
relación entre cada uno de ellos, de acuerdo con cada situación educativa. Se
pueden distinguir diversas acciones insertas en el terreno de la comunicación
educativa: la investigación, el diseño, la sistematización, aplicación y evaluación
de los factores intervinientes en los procesos de comunicación involucrados en la
enseñanza y el aprendizaje, dentro de los sistemas de educación formal y no
formal.
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Pese a que no existe un acuerdo entre los teóricos para dar una definición
consensuada de comunicación educativa, en el ILCE y en particular al interior de
la UIME, se entiende a la comunicación educativa como un campo del
conocimiento en vías de conformación que, desde los aportes de la teoría de la
comunicación y bajo un enfoque interdisciplinario, ayuda a explicar los procesos
educativos para, con base en sus principios y procedimientos, proponer opciones
que coadyuven a dar solución a las problemáticas educativas y a mejorar dichos
procesos en los ámbitos: educativo, comunitario y tecnológico. Para que se dé la
comunicación educativa, es necesaria la interacción entre los participantes, que
posibilite el intercambio de significados.
Para algunos autores como Sarramona (1988) y Gutiérrez (1974) educar es
comunicar y comunicar significa dialogar lo que da lugar a una forma particular de
relacionarse, de establecer un intercambio que genera reflexión, crítica y
construcción de significados compartidos, a través de una negociación constante
entre los participantes. Implica horizontalidad e interacción.
Sobre la comunicación educativa, diremos que la UNESCO dio a conocer este
término en 1972, a partir del estudio de Edgar Faure (1972) en el que señala el
cambio cultural generado por los medios de comunicación colectiva y los sistemas
de información en la modernización de la enseñanza. En este sentido el
organismo internacional depositó en la comunicación educativa la posibilidad de
transformación cultural y recomendó la educación con, a través de y para los
medios. La comunicación educativa se convierte entonces en un campo cultural
estratégico, que demanda un cambio en la percepción tradicional de la enseñanza,
al tomar en cuenta en sus contenidos curriculares, la cada vez mayor cantidad de
mensajes, técnicas y tecnologías de la información como espacios de mediación
pedagógica y cultural.
Kan Kalix, autor que corresponde con la pedagogía marxista, define a la
comunicación pedagógica como un tipo especial de comunicación profesional -la
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del profesor con sus alumnos, tanto en el aula como fuera de ella- que tiene lugar
en el proceso de enseñanza y educación y posee determinadas funciones
pedagógicas. (Ojalvo: 1994: 2).
Leontiev, la define como la comunicación del maestro con los escolares en el
proceso de enseñanza, que crea las mejores condiciones para desarrollar la
motivación del alumno y el carácter creador de la actividad docente, para formar
correctamente la personalidad del alumno (Ojalvo: 1994: 3).
Landivar define la comunicación educativa como el área donde ocurren
precisamente los procesos de interacción propios de toda la relación humana, en
donde se trasmiten y recrean todos los significados (Ojalvo: 1994: 7).
La comunicación constituye un proceso determinante para el desarrollo de la
subjetividad humana, que expresa la interacción entre los sujetos de la actividad y
permite la apropiación socio histórica de todo el desarrollo de la humanidad por
cada uno de los seres humanos.
La comunicación pedagógica, como forma especial de comunicación que ocurre
en el proceso docente entre el profesor y los alumnos, resulta vital para la
educación de los sujetos en dicho proceso.
El proceso de interacción comunicativa en el proceso pedagógica presenta una
serie de características que afectan su influencia adecuada en la educación como:
Estilo de dirección autoritario y verticalizado, comunicación pedagógica autoritaria,
centrada en la información y escasa facilitación de la interacción y comunicación
grupal (1989: 75). “Todos conocemos este tipo de educación vertical y autoritaria.
O paternalista (el paternalismo es tan sólo una forma más edulcorada del
autoritarismo). Todos lo hemos padecido. Es el que predomina en el sistema
educativo formal: en la escuela primaria y secundaria, en la universidad” (Kaplún,
1998: 22).
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Como sugerencia fundamental para el mejoramiento de la interacción
comunicativa pedagógica, se hace necesaria su democratización a través de
estilos de dirección y comunicación más abiertos, flexibles y participativos, que
permitan mayor autonomía y responsabilidad personal de los sujetos que
intervienen.
En el proceso pedagógico se distinguen variados estilos de comunicación
educativa que no siempre se corresponden con la educación de concepción
participativa y democrática. Entre estos estilos, los fundamentales pueden
resumirse como los estilos democrático, permisivo y autoritario. Pero se
mencionan estilos como los llamados consultivo, participativo, benevolente,
explotador, directivo, colegiado, pasivo colegiado, liberal, entre otros.
El modelo de interlocución conduce a un modelo de educación que se centra en la
persona y, como sostiene Kaplún (1998), “pone énfasis en el proceso”. El principal
inspirador de este modelo de comunicación pedagógico es Paulo Freire y lo
denomina “educación liberadora o transformadora”.
“En este sentido, la educación liberadora, problematizadora, ya no puede ser el
acto de depositar, de narrar, de transferir o de transmitir ‘conocimientos’ y valores
a los educandos, meros pacientes, como lo hace la educación bancaria, sino ser
un acto cognoscente” (Freire: 1987: 85).
La comunicación educativa: Es un proceso de interacción entre profesores,
estudiantes y estos entre sí y de la escuela con la comunidad, que tiene como
finalidad crear un clima psicológico favorable, para optimizar el intercambio y
recreación de significados que contribuyan al desarrollo de la personalidad de los
participantes dice Ojalvo (2000: 3-7).
Las concepciones de lo que es educación y de otros procesos inmersos en ella,
como es el proceso de comunicación. La comunicación en la enseñanza es un
factor de evidente importancia para lograr cualquier tipo de objetivo educativo. Por
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ello, resulta de particular importancia conocer la comunicación, ya que se puede
considerar que el "proceso de enseñanza-aprendizaje es, en muchos de sus
aspectos, una forma especial del proceso de comunicación, que se efectúa entre
el profesor y el alumno" (Escudero, 1980:9).
Cuando se habla de transformación de la educación, implica hablar sobre todo de
un nuevo rol de maestro, el de "facilitador", que comprende una serie de tareas
como el uso de la comunicación, instrumento importante de los procesos de
aplicación pedagógica.
El proceso educativo con nuevas características, trae consigo una forma diferente
de comunicación y que va más allá de una transmisión de información, formando
parte de un proceso de interacción e intercambio entre docente y los estudiantes.
La comunicación entre los estudiantes y docente se enmarca en una
comunicación de carácter interpersonal; al no ser el maestro el protagonista más
importante del proceso educativo, la comunicación tiende a ser más específica y
se da mayormente entre dos personas (en este caso entre el estudiante y el
docente).
En este marco, se observa que el docente se convierta en un mediador
pedagógico en el momento en que su trabajo no es mecánico, sino que se
interesa porque los estudiantes asimilen nuevos conocimientos y está pendiente
de las debilidades, fortalezas y necesidades de los alumnos en el proceso
educativo. Es por esta razón que mejorar el proceso de educación ligado al de
comunicación; propone revisar la capacitación de los maestros.
De ahí la importancia de la comunicación en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, en el que interviene la semiótica, con todas las disciplinas que forman
su corpus teórico; así tenemos las partes principales del discurso, el diálogo, la
comunicación verbal y la comunicación no verbal.
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En cuanto al diálogo, se considera que es un acto creador. En este sentido Freyre
dijo en alguna ocasión sólo el diálogo, que implica el pensar crítico, es capaz de
generarlo. Sin él no hay comunicación y sin esta, no hay verdadera educación.
Otra característica del diálogo es que comienza con la buena escucha, que por
cierto esta es una parte débil en la enseñanza, debido a que se da en diferentes
niveles porque los alumnos escuchan de manera diferente, esto quiere decir, con
un nivel crítico, otros desde el análisis mientras que otros sólo están en su papel
de estudiante bancario, como también dijera Freyre.
La comunicación educativa y el aprendizaje son la columna vertebral, de la
“construcción humana”. Semánticamente, el concepto no está bien precisado, la
idea predominante proviene de la teoría comunicativa de comienzos del siglo
pasado.
Según Óscar Quezada (1996: 179), la comunicación educativa es interacción. En
este sentido, reiteramos, es necesario que todo discurso pedagógico, por su
naturaleza vital, deba basarse en la pragmática y semántica. Ambos son
componentes de la semiótica.
Como se sabe, en la comunicación educativa se utiliza un lenguaje determinado y
estructurado que ofrece condiciones que lo diferencian de otros discursos.
Estas condiciones son de carácter motivador, persuasivo, estructurante,
adaptativa, consistente, generalizadora, facilitadora y de inteligibilidad. Los
elementos que caracterizan al discurso pedagógico y que son indicados por José
Luis Castillejo (1986) quien indica que son parte de la competencia profesional de
los actantes que participan en el proceso educativo. Es decir, su empleo es
habitual al destinador – profesor. Asimismo, el contenido del mensaje estructurado
en función de aquellos elementos, es aceptado por el destinatario – alumno, a su
vez, éste se actualiza en la práctica social que tiene vigencia en una situación
espacio temporal.
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La problemática de la comunicación es abordada a partir de conceptualizaciones
elaboradas por el lingüista, filósofo y crítico literario ruso, Mijail Bajtín (1982). Cabe
señalar que dentro de la educación en ciencias, se utilizan las propuestas
bajtinianas que plantean: el principio de dialogía, la noción de voz, la idea de
polisemia y la caracterización de géneros discursivos.
Bajtín (1982: 248) amplía la definición cotidiana de diálogo, diciendo que
comprende no sólo la comunicación cara a cara, entre dos o más personas, sino
también toda comunicación discursiva, del tipo que sea (por ejemplo, cualquier
texto escrito constituye, según este criterio, un elemento de la comunicación
discursiva y es, por ello, dialógico).
Al seguir a Leander y Brown, (1999: 93) en su definición del principio de dialogía,
se puede decir que las prácticas discursivas que se realizan se configuran a través
de la interacción constante con los otros. Una afirmación individual responde a
pasadas intervenciones de los otros y también anticipa futuras intervenciones,
insertándose de esa forma en la cadena de la comunicación. Situación que se
registra a diario en el aula.
Bajtín afirma además, la comunicación discursiva jamás puede ser comprendida y
explicada fuera de su vínculo con una situación concreta, esto es, con su contexto
de enunciación.
La psicología social desde la concepción vygotskiana biológico-natural otorga un
papel central al discurso y a la comunicación en la construcción del conocimiento
científico y asume el carácter sociocultural de este proceso de construcción
(Vygotsky, 1984: 105).
Sin embargo, se sabe que el aprendizaje no se da por medio de copia o
memorización de determinados contenido, por el contrario se da, a través de
experiencias del individuo. El aprendizaje es el proceso por el cual el
comportamiento se modifica producto de la experiencia, no se restringe a la
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asimilación de contenidos o técnicas, sino también por sentimientos y emociones
(Matheus, Moreira, Ohl y Castro: 1996: 34).
Cabe agregar que para que la comunicación educativa sea eficaz, esta ha de
reunir ciertas características, tales como:
• Postura abierta en el emisor y en el receptor para lograr un clima de mutuo
entendimiento.
• Bidireccionalidad del proceso, para que el flujo de los mensajes pueda circular en
ambos sentidos, si bien mayoritariamente lo haga de educador a educando.
• Interacción en el proceso, que suponga la posibilidad de modificación de los
mensajes e intenciones según la dinámica establecida.
• Moralidad en la tarea, para rechazar tentaciones de manipulación.
Al igual que en los procesos educativos existen variadas definiciones acerca del
concepto de Comunicación, a partir de la diversidad de disciplinas que contribuyen
al estudio de los procesos comunicativos.
Comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, su etimología la
encontramos en el latín comunicaré, perteneciente a la familia de los adjetivos
comunes.
Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua es “hacer partícipe a otro
de lo que uno tiene; descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa;
trasmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor”
Veamos algunas definiciones que se manejan en los círculos que estudian el
proceso y los fenómenos comunicacionales:
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- "La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como
sujetos"
- "La comunicación es un proceso interactivo entre dos o más sujetos que ejercen
entre sí una influencia mutua"
- "La comunicación es un proceso por medio del cual un individuo (el emisor) hace
participar a otro individuo (el receptor) de sus propias experiencias y de los
estímulos al medio ambiente. Es un proceso de interacción simbólica, o sea, de
utilización de un código común para ambas partes" (5:19).
- "Se define el proceso de comunicación como la interacción entre emisor y
receptor con el fin de lograr un propósito"
- "La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y
sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana
(aunque no debe confundirse con ella)"
De estas definiciones podemos inferir que:
- La comunicación es un proceso social de interacciones que forma parte
consustancial de la actividad humana.
- La comunicación es un proceso bidireccional de intercambio de experiencias y
conocimientos que ejerce influencias mutuas entre los sujetos participantes.
- La comunicación se desarrolla a través de sistemas de códigos y mensajes
creados.
PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN
• Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un
anuncio publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad.
• Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una
conversación trivial.
• Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la
opinión de una o más personas.10
Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de interacción que
realizan un emisor y un receptor, e incluso, en la comunicación intrapersonal
donde emisor y receptor son una misma persona.
Además se considera que estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un
discurso, pues cuando expresamos un discurso públicamente o pretendemos
ofrecer información o entretener a nuestro público o bien persuadirlo.
Por otra parte, los propósitos específicos son aquellos que se desprenden de los
propósitos generales.
El propósito general de informar tiene propósitos específicos:
• Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar
a conocer la secuencia para elaborar un pastel.
• Describir: Dar las características esenciales o accidentales de algo para que
el público construya en su mente una imagen.
• Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de
la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algún concepto de
interés en el tema del cual se esta hablando.
• Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los
resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda explicar
con exponer pues ambos son propósitos específicos, pero cada uno tiene su
intención particular.
Los propósitos específicos de persuadir son:
• Motivar a la acción. Lograr que los fumadores dejen de fumar.
• Convencer o Formar. Es un propósito específico que pretende establecer
una opinión o creencias o actitud respecto a algo.
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• Convencer reforzar. Este propósito se emplea cuando el público ya aceptó
una opinión, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea.
Ejemplo: Promover el amor a la familia.
• Convencer cambiar. Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u
opinión que el público tiene respeto a algo. Ejemplo: Separar la basura orgánica
de la inorgánica.
El proceso de comunicación
Proceso de interacción social democrática, basada en el intercambio de signos,
por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo
condiciones libres e igualitarias de acceso, diálogo y participación.
Por tanto, la comunicación es un proceso complejo, de carácter social e
interpersonal, en el que se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no
verbal, se ejerce una influencia recíproca y se establece un contacto a nivel
racional y emocional entre los participantes, que puede definirse como un proceso
en el que intervienen dos o más seres o comunidades humanas que comparten
experiencias, conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a través de
medios artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen relaciones
entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social
comunitaria.
Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente,
sin importar si éste se realiza utilizando el habla, señales manuales, imágenes
ilustradas o cualquier otro medio de comunicación o tipo de lenguaje. Estos pasos
son:
1. Desarrollo de una idea.- Este primer paso es el que le da sentido a la
comunicación, puesto que primero se debe reflexionar y desarrollar la idea que se
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desea transmitir con determinada intención, si esto no existiera la comunicación no
tendría caso.
2. Codificación.- El segundo paso consiste en codificar o cifrar el mensaje, es
decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor: palabras (de un idioma
común), gráficas u otros símbolos conocidos por ambos interlocutores. En este
momento se elige también el tipo de lenguaje que se utilizará: oral, escrito, gráfico,
mímico, etc. y el formato específico: oficio, circular, memorándum, póster, folleto,
llamada telefónica, dibujo, video, etc.
3. Transmisión.- Una vez desarrollado y elaborado el mensaje, se transmite en
el lenguaje, formato y código seleccionado, enviándolo a través de un Canal o
vehículo de transmisión, eligiendo el canal más adecuado, que no tenga barreras y
previniendo o controlando las interferencias.
4. Recepción.- El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a
través de un Canal de recepción; los canales naturales de recepción son los
órganos de los sentidos: vista, oído, olfato, tacto y gusto. Entre más órganos
sensoriales intervengan en la recepción, mejor se recibirá el mensaje, pero esto no
es una garantía; el receptor debe estar dispuesto a recibir el mensaje, para que
éste llegue más fácilmente. Si el receptor no funciona bien, o pone una barrera
mental, el mensaje se pierde.
5. Descifrado o Decodificación.- En este paso del proceso el receptor descifra
el mensaje, lo decodifica e interpreta, logrando crear o más bien reconstruir una
idea del mensaje. Si esa idea es equivalente a lo que transmitió el emisor se
puede lograr la comprensión del mismo.
6. Aceptación.- Una vez que el mensaje ha sido recibido, descifrado e
interpretado, entonces viene la oportunidad de aceptarlo o rechazarlo, lo cual
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constituye el sexto paso. La aceptación es una decisión personal que admite
grados y depende de la forma en que fue percibido el mensaje, la apreciación que
se hace de su exactitud, la opinión previa o prejuicio que se tenga sobre el mismo,
la autoridad del emisor y las propias creencias y valores del receptor y sus
implicaciones. Si el mensaje es aceptado, entonces se logra el efecto deseado y
el verdadero establecimiento de la comunicación.
7. Uso.- Este es el paso decisivo de acción, la reacción que se logra en el
receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje recibido.
8. Retroalimentación.- La retroalimentación es el paso final que cierra el circuito
con la respuesta del receptor, que en este momento toma el papel de emisor,
estableciendo así una interacción bilateral: la Comunicación en Dos
Direcciones. Si la retroalimentación no se diera, entonces la comunicación no se
estableció plenamente y sólo se quedó a nivel unilateral como información.
Retroalimentación es el término que se utiliza precisamente para llamar a la
información recurrente o información de regreso, y es muy necesaria porque es la
que indica al emisor si el mensaje fue recibido, si fue bien interpretado, si se
aceptó y utilizó. Cuando la comunicación es completa, ambos interlocutores
estarán más satisfechos, se evitará la frustración y se podrá acordar mejor la
relación personal o laboral que se tenga, mejorando consecuentemente los
resultados de la relación.
La comunicación requiere un clima de confianza, y es muy importante no
defraudar a los demás para que una buena comunicación se pueda dar, ya sea en
el terreno personal o profesional.
MODALIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Los mensajes se intercambian tanto a nivel verbal como no verbal. En ambas
modalidades se da tanto la comunicación explícita como la implícita; suele
distinguírselas con las denominaciones de denotación y connotación, 14
respectivamente. Por ejemplo, en la comunicación verbal, una frase como “Son las
diez de la noche”, dicha por el padre al ver llegar a la casa a su hija de catorce
años no sólo denota ‘información acerca de la hora’, sino que puede connotar
‘molestia’, ‘enojo’ o ‘amenaza’, si el permiso era sólo hasta las nueve. Las
connotaciones, esto es, la comunicación implícita, depende de todo un contexto
anterior a la frase (un compromiso, por ejemplo: “No llegues más tarde de las
nueve”, “sí, papá”), pero también depende de la entonación, la intensidad, la
mirada, un gesto amenazador de la mano, etc. Todos estos últimos pertenecientes
a modos no verbales de comunicación que se combinan con la comunicación
verbal, matizándola. Pero hay también modos de comunicación no verbal
claramente denotativos: negar o afirmar moviendo la cabeza, desaprobar con
meneos de la cabeza y sonidos como ‘ts ts ts’, llamar o despedir con movimientos
de la mano, amenazar agitando el ‘dedo del padre’, etc., son mensajes
absolutamente claros e inequívocos. Por otra parte, mensajes verbales
aparentemente inequívocos, como los aprobatorios “¡Claro!” o “¡Cómo no!”,
pueden significar exactamente lo contrario si se les emite con una entonación
burlona o con algún gesto que equivalga a esta entonación.
LOS MODELOS DE LA COMUNICACIÓN.
MODELO ELEMENTAL DE COMUNICACIÓN
Se transmite un mensaje por el emisor (E) al receptor (R), a través de unos
códigos.
EMISOR à MENSAJE à RECEPTOR
Códigos Códigos
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Idea clave: La eficacia del proceso de comunicación va a depender del dominio
de los códigos, es decir, de la codificación (emisor) y de la descodificación
(receptor)
MODELO DE HAROLD D. LASSWELL
El proceso comunicador se forma a través de una serie de preguntas:
Quién à Dice qué à En qué canal à A quién à Con qué efecto
MODELO DE BRADDOCK
Incorpora al modelo de Lasswell dos aspectos: las circunstancias en las que se
envía un mensaje y el propósito con el que el comunicador comienza el proceso.
Quién à Dice qué à En qué canal à A quién à Con qué efecto
â
En qué circunstancias
Con qué propósito
MODELO MATEMÁTICO DE SHANNON
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La comunicación es un proceso que comienza con la selección de la
información que se pretender emitir. Dicha información ha de ser codificada por un
transmisor para que pueda ser emitida por un canal, o un medio material, que
pone en contacto al transmisor con el receptor. El receptor, una vez recibida la
información la decodifica, finalizando el proceso con un destino.
El proceso de comunicación puede verse dificultado por una serie de factores
externos que se pueden dar tanto en el emisor, como en el receptor o en el medio
físico.
El mensaje es uno de los elementos más importantes de este modelo y ha de
reunir tres características:
- Se puede describir objetivamente y se puede transmitir de un lugar a otro,
independientemente del espacio y del tiempo.
- Sus funciones básicas son persuadir, estimular e informar.
- La comunicación tiene sentido social, ya que la exposición a los mensajes
produce un punto de encuentro entre emisores y receptores.
MODELO DE HENNINGS
Hennings establece que hay una serie de estímulos verbales físicos, vocales, y
situacionales que determinan la codificación de la información por el emisor y la
decodificación por parte del receptor.
EMISOR ESTÍMULOSVERBALES RECEPTOR
ESTÍMULOS FÍSICOS
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ESTÍMULOS VOCALES
ESTÍMULOS SITUACIONALES
MODELO DE COMUNICACIÓN DE SCHRAMM
Para Schramm, la comunicación es un proceso determinado por compartir, es
decir, por establecer relaciones entre personas que tengan en común tres
componentes como mínimo, tales componentes son: la fuente ( puede ser una
persona, una cadena de televisión, un medio impreso,...), el mensaje( verbal o no
verbal; diferentes formas de expresión) y el destino( la persona que escucha o
recibe el mensaje).
Los modelos que formulará Schramm, marcarán una tendencia a alejarse de
los modelos de la comunicación e general para poder dirigirse a los modelos de
comunicación colectiva.
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Para Schramm el proceso de comunicación:
§ No es unidireccional, sino bidireccional, en el que emisor y receptor va
intercambiando sus posiciones en el proceso.
§ No existe un sólo mensaje emitido sino grupos de mensajes y grupos de
mensajes emitidos por códigos verbales y no verbales.
Ha formulado modelos referidos a la comunicación interpersonal y a la
comunicación de masas.
PROCESO BIDIRECCIONAL DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN SCHRAMM
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MODELO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL DE Schramm
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En la propuesta de Schramm aparecen dos ideas que deben ser contempladas
por su trascendencia:
u La experiencia demuestra que no todos los medios de comunicación
poseen los mismos efectos y repercusiones.
u El efecto no globalizador del medio, es decir, que el medio está
compuesto de varias dimensiones internas que determinarán efectos
específicos en la comunicación.
El modelo de Schramm, presenta una serie de ventajas en el análisis del
proceso comunicativo:
¥ Es un modelo en el que la comunicación es una interacción entre fuente y
destino.
¥ La codificación del mensaje se efectúa en relación no sólo a un elemento
sino a una pluralidad de códigos que interaccionan en el proceso
comunicador.
Al igual que aparecen una serie de ventajas en el modelo de Schramm,
también aparecen una serie de inconvenientes:
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¥ Se reconoce que el emisor no sólo tiene la capacidad de transmitir
información, sino que va más allá y el proceso de producción de mensajes
sigue siendo una caja negra.
¥ Se reconoce que cada medio de comunicación aporta características
específicas al proceso de comunicación.
MODELO DE KATZ Y LAZARSFELD: MODELO DE TWO-STEP FLOW.
Este modelo dice que la influencia de los medios de comunicación de masas no
se produce de manera lineal y directa, sino que se produce a través de los líderes
de opinión, y del papel que desempeñan como estructuradores y
reestructuradores de la información.
El modelo nos dice que el destino de los medios no debe centrarse en los
ciudadanos individuales, sino que debe centrarse en los líderes, que son aquellos
que realizan el papel mediador y aseguran que los mensajes lleguen al destino
que esperan.
MODELO DE JAKOBSON
Jakobson dice que la diferentes funciones que cumple el lenguaje son:
* Emotiva o expresiva: se centra en el emisor.
* Conativa: produce cambios en el receptor, es decir, entre mensaje y
destinatario.
* Fática: controla si las relaciones entre emisor y receptor se han
establecido con una determinada coherencia.
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* Metalingüística: centrada en el código utilizado en el proceso
comunicativo.
* Poética o estética: se refiere a las relaciones que el mensaje establece
consigo mismo.
* Referencial-cognitiva o denotativa: es la base de toda la comunicación y
se articula en torno al contexto donde el proceso se produce.
Una de las ventajas que tiene este modelo es que el proceso de la
comunicación cumple funciones más diversas y amplias que la transmisión de
información del origen de destino.
MODELO DE COMUNICACIÓN DE MALETZKE
El modelo destaca su riqueza y amplitud. Es un modelo en el que se analizan
seis submodelos:
1 El comunicador y el mensaje.
1 El comunicador y el medio.
1 El comunicador y el receptor.
1 El mensaje y el medio.
1 El receptor y el medio.
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En él se contemplan variables de tipo psicológico como determinantes del
proceso y producto que se vaya a obtener. El modelo obtiene que todo el proceso
viene determinado por el contexto psicológico.
Martínez, distingue entre modelos de comunicación sintácticos, semánticos y
pragmáticos.
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COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN
Hablar de comunicación y de educación como dos campos separados no tendría
sentido en el mundo actual. Carecía ya de sentido hacerlo en la época en que
Paulo Freire escribió los textos seminales que inspiraron a toda una generación de
especialistas de la comunicación de América Latina, (entre ellos Juan Díaz
Bordenave, Mario Kaplún, Francisco Gutiérrez y Daniel Prieto Castillo, quienes se
han posicionado a lo largo de su vida a caballo entre ambas disciplinas) y carece
de sentido ahora, cuando la comunicación puede devolverle a la educación mucho
de lo que obtuvo de ella.
Más que nunca, la educación necesita de la comunicación, no solamente para
romper los moldes que han terminado por aprisionarla y separarla de la posibilidad
de crecimiento, sino también porque frente a la llamada “sociedad de la
información” la escuela se ha quedado atrás en su manera de aprehender los
nuevos procesos de la comunicación.
El modelo tradicional de la escuela ha recibido en los últimos años severas críticas
por su incapacidad de evolucionar con la rapidez que requiere el desarrollo social
y tecnológico. Modernizar el sistema educativo para adaptarse a la sociedad de la
información se ha entendido a veces como una simple traslación de tecnologías.
Se remplaza la tabla de multiplicar (que antes venía impresa detrás de los
cuadernos), con calculadoras, y se introducen cámaras de video y computadoras
para sustituir a los maestros, pero no se cuestiona desde adentro el concepto
mismo de la educación. Como ha señalado algún autor, en lugar de la alcancía de
la “educación bancaria” tenemos ahora cajeros electrónicos que no resuelven el
tema de fondo.
El error más común que se comete actualmente es pensar que la introducción de
nuevas tecnologías en la comunidad educativa (y en cualquier otra comunidad), es
la respuesta adecuada frente a las presiones de la sociedad de la información. La
“solidaridad digital” y otras expresiones que llevan el pecado original de su sesgo
tecnológico, desvían el tema de la comunicación hacia el terreno de los aparatos.
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La modernización requerida se entiende como un tema de dotar de tecnología a
las escuelas y no de desarrollar en ellas procesos de comunicación como los que
se requieren para que los educandos se adapten a los desafíos de una sociedad
cada vez más determinada y modelada por la información y la comunicación
audiovisual que se desarrollan en el espacio público y en el interior de los hogares.
La educación como proceso de comunicación (es decir, diálogo, reflexión
colectiva, puesta en común, participación), es indispensable en una sociedad
donde la escuela ya no es la que “forma” al individuo como se creía
tradicionalmente. La escuela no solamente no forma, sino que tampoco deforma.
Su influencia actual es limitada, porque se ha quedado al margen de una sociedad
donde los individuos y las comunidades están sometidos permanentemente a
otras influencias que contribuyen en su formación (o deformación). La televisión, la
publicidad, la presión de grupo, y por supuesto el acceso a la red (web) a través
de Internet, son factores que, sobre todo en el ámbito urbano (que hoy es
globalmente mayoritario), determinan la conformación de una personalidad
“mediada”.
El Proceso Didáctico como Proceso de Comunicación
Al comunicarnos establecemos algo en común con alguien, o con grupos de
personas en forma interpersonal frente a frente o también a través de las nuevas
tecnologías de comunicación e información en forma indirecta. La palabra
comunicación proviene del latín communis, que significa común. La comunicación
es la acción de comunicar que a su vez proviene del latín, communicare.
En los últimos años se ha dado mucha importancia a la relación: Educación--
Comunicación. Educación, hoy, es construcción de significados que tienen como
base la comunicación; entendida como el conjunto de recursos personales,
psicológicos y pedagógicos que un profesor o profesora utiliza o puede utilizar en
su relación con el alumnado para establecer una buena comunicación cargada de
sensibilidad y afectividad para ayudarle en su crecimiento personal; con
conocimiento psicopedagógico de la práctica pedagógica diaria que sea
verdaderamente un proceso de construcción de significados en donde la
26
comunicación democrática surja libremente dentro de un clima de paz y de
progreso.
Una sonrisa, una caricia, valorar el esfuerzo y el progreso, exaltar lo bueno, una
mirada, una muestra de afecto, son todos elementos positivos, agradables dentro
del proceso de comunicación en el aula; ya que el clima emocional que existe en
el salón de clases es decisivo para el éxito de los procesos de enseñanza y de
aprendizaje y un ambiente lleno de afecto ayuda a aprender. "La labor del
profesorado es una de las más bellas del mundo porque exige inteligencia,
humanidad y amor". ALSINA (1994).
Hoy las comunicaciones invaden todas las esferas de la vida cotidiana del hombre,
que pasó de la tradición oral a la escrita y luego al uso de códigos tecnológicos y
la tarea educativa ante el predominio de los medios de comunicación, consiste
entonces en contribuir a la formación de perceptores críticos, y creadores,
capaces de asumir actitudes de reconfiguración, construcción y búsqueda del
verdadero significado de las imágenes y símbolos en el que niños, jóvenes y
adultos están inmersos para no permitir que sean alienados y desubicados con
respecto a la realidad; porque la aparición y el desarrollo de los medios de
comunicación electrónica en el siglo XX contribuyó de forma muy significativa a la
configuración de nuevas formas de estructura social y a la consiguiente
redefinición de las formas en que los agentes sociales construyen su experiencia
del mundo.
Herbert Marshall McLuham (1972), canadiense, director del Centro de Cultura y
Tecnología de la Universidad de Toronto, dedicado al estudio de las
consecuencias psicológicas y sociales de los medios tecnológicos, afirma que:
toda tecnología tiende a crear un nuevo mundo circundante para el hombre. La
escritura y el papiro por ejemplo, crearon el medio ambiente social de los imperios
del mundo antiguo; de ahí el título de su libro, "galaxia", o "medio ambiente" o
"circunstancia". Igualmente señala que toda tecnología inventada y
"exteriorizada" por el hombre tiene el poder de entumecer la conciencia humana
durante el período de su primera interiorización.
27
Desde esta perspectiva, se hace necesario que profesores y profesoras
reflexionen, sobre cómo se da el proceso de comunicación, que permita asumir la
enseñanza en su articulación con múltiples formas de expresión desde el lenguaje
propio, el lenguaje de los otros, la informática, los medios de comunicación de
masas, en fin, la comunicación en su totalidad.
En el proceso de comunicación, tanto frente a frente como a través de los medios,
se requieren los siguientes elementos:
La fuente: puede ser un individuo que habla, escribe o dibuja; o una organización
de comunicación, por ejemplo un periódico, un canal de televisión, una cadena
radial o un estudio cinematográfico.
El mensaje: es el producto del comunicador que se expresa en forma de códigos
en forma escrita, verbal, gestual o con imágenes. Así el mensaje puede
presentarse en forma de impresos en papel, impulsos electromagnéticos, ondas
de sonido en el aire, gestos o todo tipo de señales capaces de ser interpretadas
significativamente.
El medio o canal: es el vehículo, soporte o instrumento de la comunicación a
través del cual se envía o viaja el mensaje. Hay canales que permiten dirigirse a
grandes masas: radio, televisión, prensa. Cuando el profesor y los estudiantes se
comunican en forma verbal en el salón de clase, utilizan el aire como canal.
El destino: puede ser un individuo o un grupo de personas. Así, la persona que
escucha una grabación de audio, lee un libro, o ve un noticiero, constituye el
destino de un mensaje. Igualmente lo son los televidentes, los cibernautas o
navegantes del espacio, los lectores de una revista o periódico, el público que
asiste a una conferencia.
La retroalimentación: es el componente que busca asegurar la eficacia del proceso
comunicativo de forma bidireccional, es decir verificar la forma en que el destino
recibe el mensaje y su apropiación. Juega un papel muy importante en la
comunicación porque permite al emisor conocer como se están interpretando sus
mensajes verbales, escritos, gestuales, gráficos, musicales. Hacen parte del
proceso de retroalimentación los aplausos, sonrisas, bostezos, inclinaciones de
cabeza; igualmente cartas, llamadas, mensajes a través de fax o correo 28
electrónico. Cuando la retroalimentación es concebida dentro del proceso de
enseñanza y de aprendizaje, está constituida por tres elementos básicos: a) La
información de qué es correcto y qué es incorrecto b) Por qué está correcto y por
qué incorrecto y c) Posibles alternativas de solución o estrategias de
mejoramiento. Todo esto inmerso en un ambiente de diálogo significativo en que
cada uno de los entes
interactuantes sea partícipe de un proceso crítico constructivo.
Para que la comunicación ocurra, y la persona a quien se dirige, comprenda el
mensaje, es necesario utilizar signos. Hoy se da mucho énfasis a la comunicación
como generación de significado. Si compartimos los códigos y utilizamos los
mismos sistemas de signos, hay mayor semejanza entre nuestros dos significados
para el mensaje.
Peirce (1931-58), definió tres categorías de signos:
a. Ícono: El signo se parece de alguna manera a su objeto, se ve o se oye
parecido.
Ejemplo: Las fotografías, los mapas.
b. Índice: Hay un lazo directo entre el signo y su objeto, tienen una conexión real.
Si a lo lejos veo humo, este es un indicio de que hay fuego. La fiebre es indicio de
que algo anda mal en el organismo que la padece.
c. Símbolo: Es un signo cuya conexión con su objeto es resultado de una
convención, acuerdo o regla. Ejemplos: Los números, las palabras, la bandera.
Algunos autores llaman perceptor o receptor, a toda persona que conscientemente
reciba, interprete y responda los mensajes provenientes del medio en que se
encuentra inmerso.
El comunicador o emisor, es quien produce y transmite el mensaje, a través de
códigos que conoce el perceptor. Es muy importante que los canales o medios
que utiliza el comunicador sean los mejores y se encuentren en óptimas
condiciones.
En la educación tradicional prima el modelo unidireccional de comunicación que es
llamado modelo bancario de comunicación. Se caracteriza por ser de tipo
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transmisor porque el profesor (emisor) deposita información en sus estudiantes
(los receptores) para que sea reproducida fielmente. El emisor envía mensajes
permanentemente a sus receptores y estos mensajes no tienen retorno, no tienen
respuestas porque no hay interactividad, ni comunicación de doble vía.
El modelo de comunicación en el que los papeles se intercambian y ninguno está
en superioridad con respecto al otro, se denomina Comunicación Horizontal.
La comunicación que se da mediante los medios masivos de comunicación no es
cara a cara como en la comunicación interpersonal, se hace para las masas, es
indirecta, transmitida a través del espacio y del tiempo. Aquí el emisor y el receptor
están unidos por un medio tecnológico: televisión, radio, imprenta, periódico, fax.
Por otro lado, el uso pedagógico de las nuevas tecnologías en la educación obliga
a la interactividad; que se puede dar a través de teléfono, fax, Internet, correo
electrónico, correo tradicional. Los mensajes que se articulen a través de estos
medios deben ser bidireccionales para que refuercen la retroalimentación y la libre
participación de los estudiantes con sus profesores y entre ellos mismos
rompiendo barreras de espacio y de tiempo.
Emisores y receptores -estudiantes y profesores intercambiando roles- deben
estar sintonizados alrededor de los saberes establecidos y de las posibilidades de
formación.
Cuando el profesor habla o elabora un texto escrito, un material audiovisual, o
también cuando escribe en el tablero o en el papelógrafo, o cuando lo hace en
acetatos o produce un video, un sonoviso, o cuando se encuentra realizando una
teleclase, debe pensar en sus alumnos y en las posibilidades para una mejor
comprensión. Puede deliberadamente repetir conceptos, dar ejemplos, utilizar
analogías, dibujos, esquemas, proporcionar más o menos información; estas son
decisiones importantes y delicadas que debe enfrentar con reflexión pedagógica,
porque sus estudiantes se pueden aburrir o confundir.
El aula de clase, como el set de televisión en donde se desarrolla una
teleconferencia o una teleclase, tienen mucha significación pedagógica en un
espacio y en un tiempo determinados y debe favorecer la plena realización de las
potencialidades de los estudiantes. Las relaciones pedagógicas que se 30
establezcan tanto en las aulas presenciales, como a distancia y a través de la
educación virtual -entre profesores y estudiantes y estudiantes entre sí- son actos
intrínsecamente culturales que inciden profundamente en la calidad de la
educación y en el desarrollo humano.
A propósito, Gadamer (1998:186) escribe:
"También en el otro y en lo diferente puede realizarse una especie de encuentro
consigo mismo. Con todo, nunca se ha hecho más necesario aprender a
reconocer en el otro y en la diferencia lo común. En este mundo cada vez más
apretujado se producen encuentros profundos entre culturas, religiones,
costumbres y valoraciones distintas"
Finalmente, es muy importante agregar que en el proceso de comunicación los
comportamientos no verbales juegan un papel fundamental; así aspectos como
apariencia física, posturas, miradas, gestos, la calidad de la voz, el énfasis en
algunas palabras, los silencios, pausas, el vestido, la proximidad, el manejo del
espacio. Al respecto Knapp, hace una análisis profundo de la importancia de la
conducta no verbal en la comunicación, como las expresiones faciales, las
expresiones corporales, el manejo del espacio y del tiempo. De Igual forma en los
mensajes gráficos, escritos o a través de imágenes, son parte bien importante del
mensaje, los colores, tipos de letras, tamaños, calidad y distribución en el papel o
en el espacio correspondiente. Si estamos en un programa de televisión, el set es
factor muy importante.
Significado y sentido de la Mediación Pedagógica
Ningún ámbito en la educación puede prescindir de un esfuerzo de Mediación
Pedagógica.
Jesús Martín Barbero, reconocido en el campo de las comunicaciones y de la
educación; de acuerdo con Francisco Gutiérrez Pérez y Daniel Prieto Castillo,
quienes han venido trabajando en proyectos de comunicación y educación,
coinciden en destacar la importancia de lo comunicacional en lo pedagógico,
afirman que: si todo lo que el hombre hace está mediado; si no hay ser humano
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posible sin mediaciones; reconozcamos entonces como un espacio amplio de
reflexión y de trabajo la mediación educativa.
Daniel Prieto Castillo (1995), nos comenta sobre su trabajo con Francisco
Gutiérrez y su propuesta por recuperar para la práctica educativa al interlocutor, a
los seres que participan en ella. Según los investigadores, lo pedagógico en la
educación nace en el sentido de la preocupación por el otro, por el aprendiz que
aparece en tantas propuestas a lo largo de la historia, pero en especial en nuestro
tiempo y proponen el concepto de Mediación Pedagógica así:
"Llamamos Pedagógica a toda mediación capaz de promover y acompañar el
aprendizaje de nuestros interlocutores, es decir, de promover en los educandos la
tarea de construirse y de apropiarse del mundo y de sí mismos".
Y afirman que toda práctica educativa, incluida la universitaria, puede ser llevada
al terreno de la mediación pedagógica. Por lo tanto, es preciso por parte de los
docentes de todos los niveles y de todas la áreas, una revisión y análisis desde la
mediación pedagógica de cada uno de los medios y materiales que se utilizan
para la educación; desde la voz, y el gesto, pasando por el libro hasta el hipertexto
o las redes: textos, fotocopias, videos, materiales electrónicos, para que
verdaderamente acompañen y promuevan el aprendizaje de los estudiantes y
contribuyan a su formación integral y a una educación de calidad. Es muy
importante también conocer sus características discursivas y sus relaciones con la
percepción de los estudiantes.
La complejidad de las relaciones en la educación es tal, que ignorarlo tiene
consecuencias evidentes. En un aula de clases las mediaciones que se instauran
son múltiples, son relaciones simbólicas que suceden necesariamente entre
maestro-estudiante, entre
estudiante-estudiante, entre maestro-estudiante y el saber que constituye el objeto
de estudio. En el aula ocurren diversas interacciones mediatizadas por el profesor,
los alumnos, los contenidos, los medios. Así por ejemplo la relación entre el
profesor y el alumnado está mediatizada por la asignatura, por los medios y por la
afectividad.
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Todos los medios que se utilizan en la educación, desde el tablero hasta los más
sofisticados, deben ser cuidadosamente analizados por los docentes desde la
óptica de la Mediación Pedagógica. Las Nuevas Tecnologías han impactado de tal
manera la sociedad que es imposible prescindir de ellas, bien sea que la escuela,
el aula o espacio didáctico, las tenga o no. Sin embargo, su utilización es la de
mediadoras entre el docente, el saber (objeto de estudio) y el estudiante. Cada
tecnología tiene su propio lenguaje y su propio canal para pasar la información; y
de cada una de ellas, podemos los educadores, aprovechar sus posibilidades para
promover y acompañar los procesos de enseñanza y de aprendizaje.
Cuando se estudia para ser profesor en una Facultad de Educación o en la
Escuela Normal Superior, se presentan a los futuros educadores algunas formas
de llegar a los estudiantes, más allá de la voz y de los gestos: tablero,
papelógrafo, proyectores de diapositivas, proyectores de cuerpos opacos,
retroproyectores, mapas, láminas, maquetas, computadores, video-beam y se
resalta su importancia y su uso, pero se descuida el papel del educador como
mediador y el papel de estas tecnologías como mediadoras de los procesos de
enseñanza y de aprendizaje.
Las instituciones dedicadas a la educación, tienen un compromiso pedagógico con
sus estudiantes y con la sociedad en general y por ende una tarea muy seria, que
es la de acompañar a sus estudiantes en un verdadero proceso de formación
integral, que incluye el desarrollo de las capacidades de pensamiento, de
comunicación, de toma de decisiones, para que el estudiante pueda hablar y
escribir con soltura y seguridad. Tiene también el compromiso de desarrollar
competencias de observar, proponer, crear, experimentar, buscar y seleccionar la
información.
Es necesario entonces, entender que los docentes somos esencialmente
comunicadores y problematizadores, y no informadores o transmisores de un
saber científico y socialmente establecido, y que, con base en la apropiación
conceptual que el docente tenga de ese saber, es posible la forma de
presentación del mismo en el aula de clase.
33
Al entender las Nuevas Tecnologías como mediadoras, se hace necesario
enfatizar que éstas no van a eliminar los problemas conceptuales que deben ser
resueltos por el docente y el estudiante.
Al respecto, en el marco del 4° Congreso Colombiano y 5° Latinoamericano de
Lectura y Escritura Ferreiro, Emilia (1999) comentó:
"El uso de un software educativo conceptualmente atrasado no va a acelerar el
proceso de comprensión de la naturaleza de un sistema alfabético de escritura.
(Muchos de ellos son una pura réplica de lo peor que se puede hacer con un
pizarrón, sólo que más atractivo porque se usa animación. Peores resultados van
a obtener si se confía en el uso exclusivo del 'mouse', evitando el teclado).
Los nuevos medios son inútiles si no insertamos en ellos nuevas ideas".
Es decir, la forma como conoce el docente, sus pensamientos, sus creencias en
torno al saber específico y pedagógico, es reflejada mediante la tecnología que él
escoja para proponer el objeto de estudio ante la clase.
Cysneiros (1999), hace un análisis fenomenológico de la relación {Ser Humano >
máquina > realidad}, como también aspectos de la comunicación que pueden ser
transmitidos, ampliados, reducidos con los recursos de la informática. Afirma que
nuestra experiencia de la realidad es transformada cuando usamos instrumentos,
en este sentido las realidades presentadas por los medios son alienantes. La
fenomenología intenta abordar los objetos del conocimiento tal como aparecen.
Esto es, tal como se presentan a la conciencia de quien procura conocerlo,
intentando dejar de lado toda y cualquier presuposición sobre la naturaleza de
esos objetos [Heidegger, Rezende]. A través del instrumento hay una selección de
determinados aspectos de la realidad, con ampliaciones y reducciones. La
amplificación y el aspecto más sobresaliente puede dejarnos impresionados,
maravillados, al experimentar cosas (los aspectos de objetos conocidos) que no
conocíamos antes, con nuestros sentidos. Una reducción, al contrario es recesiva
y puede pasar desapercibida, una vez que no ocupe nuestra conciencia
impresionada con lo nuevo.
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Después de un primer análisis fenomenológico superficial, Cysneiros, concluye
que la tecnología no es neutra, en el sentido de que su uso proporciona nuevos
conocimientos del objeto, transformando, por la mediación la experiencia
intelectual y afectiva del ser humano, individualmente y en colectividad;
posibilitando interferir, manipular, actuar mental o físicamente sobre nuevas
formas, por el acceso a aspectos hasta entonces desconocidos del objeto.
Dependiendo del objeto, del sujeto (más o menos crítico), de su historia y de su
situación específica, se pueden considerar las nuevas características ampliadas
del objeto como más real que aquéllas sin ayuda de instrumentos. Se puede así
confundir las dos dimensiones de continuidad (en esencia un mismo objeto) y
diferencia (conocido parcialmente de otro modo) entre la percepción ordinaria y
aquélla mediada. En este sentido, la realidades posibilitadas por las NTCI pueden
ser alienantes, como las historias de adictos a los computadores.
Por ello, se necesita que el docente se comprometa a cambiar la manera de
mediar el conocimiento y, por supuesto, cambie el modo de entregarlo a los
estudiantes. Lo cual conduce a la reelaboración de los fines de la educación y a
multiplicar los destinatarios de la misma. En este sentido se hace necesario
reflexionar sobre la función social del saber que se obtiene y se desarrolla a través
de la Mediación Pedagógica, en donde necesariamente entran en escena el
maestro, el estudiante, el conocimiento, las nuevas tecnologías de comunicación e
información y la cultura en un entorno específico.
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