9. Ильин Владимир Сегментация и персонализация в...

Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге

Сбор базы и обогащение

Сбор базы и обогащение

Где брать данные пользователей

Что делать с данными

Динамический контент Внешний контент

Сбор базы и обогащение

Сбор базы и обогащение

Сбор данных

Сбор базы и обогащение

Сбор данных

Сбор базы и обогащение

Внешние данные

Где брать данные пользователей

Сбор базы и обогащение

Сегментация

Сегментация по активности

Определение сегментов

Покупатели Вовлеченные

Подписчики

Сегментация по активности

Определение сегментов

Сегментация по активности

Определение сегментов

Сегментация по активности

Определение сегментов

Сегментация по активности

Определение сегментов

Сегментация по активности

Определение сегментов

Сегментация по активности

Определение сегментов

Сегментация по активности

Определение сегментов

Сегмент пользователей, давно не выполнявших действия на сайте.

Пробуем вернуть пользователей, вновь заинтересовав их.Тема письма: Это дешевле, чем поход в кино!

Показатели: Open Rate: 40.45% CTR: 13,9%

Что отправлять данным сегментам

Определение сегментов

Что отправлять данным сегментам

Определение сегментов

Сегмент пользователей, давно не открывавших рассылку рассылку.

Пробуем вернуть пользователей, вновь заинтересовав их.Тема письма: Бонус от Amediateka!

Показатели: Open Rate: 8,81% CTR: 22,7%

Если у Вас нет 20 сегментов, то Вы не сегментируете

Определение сегментов

Персонализация

Персонализация

Кому отправляем?

Персонализация

Что отправляем? Где используем?

Брошенная корзинаБрошенный просмотрТранзакционные сообщения

Промо-рассылкиРеактивационные сообщенияПисьма-оповещения

Рекомендации Up-sell Программы лояльности

Персонализация

Кому отправляем?

Бросил корзину

Персонализация

Что отправляем?

Брошенная корзинаТема письма: Кажется, Вы что-то у нас забыли

Показатели: Open Rate: 44,3% CTR: 6%

Персонализация

Кому отправляем?

Завершила сессию

Персонализация

Что отправляем?

Брошенный просмотр

Пробуем вернуть пользователей, вновь заинтересовав их.

Персонализация

Кому отправляем?

Оформил заказ

Персонализация

Что отправляем?

Транзакционные сообщенияТема письма: Ваш заказ N успешно оформлен!

Показатели: Open Rate: 94,3%

▪ Имя

▪ Пол

▪ Демография

▪ Среда открытия писем

▪ Активность в рассылках

▪ Активность на сайте

▪ Интересы

Персонализация

Дополнительные данные

▪ Письма оповещения. Тема письма: Ставка в валюте по вкладу “Просто

▪ высокий процент” будет сниженас 19 октября 2015 года.OpenRate: 98,89% CTR: 17,25%

Персонализация

Персонализация

Пользователь не завершил просмотр серии сериала.

Напоминаем о себе и о сериале.Тема письма: Не досмотрел серию? Самое интересное в конце

Персонализация

Пользователь подписался на обновления на сайте.

Пробуем вернуть пользователей, вновь заинтересовав их.Тема письма: Новая серия “Игры Престолов” в Амедиатеке!

Персонализация

Персонализация

Персонализация

1. Анонс, для тех, кто не смотрел (включая неактивных)

Предлагаем посмотреть предыдущие сезоны и ознакомиться с сериалом.Тема письма: 13 апреля, премьера 5 сезона "Игры Престолов". Не пропусти!

Показатели: Open Rate: 15, 17% CTR: 11,24%

+активировали более 30 тысяч подписчиков

2. Анонс для тех, кто смотрел.

Напоминаем о дате и времени выхода 5 сезона.

Тема письма: Зима близко…

Показатели: Open Rate: 44,11% CTR: 21,1%

Динамическая персонализация емейл-рассылок.

Динамическая персонализация емейл-рассылок

Методология

Agile

Методология

Agile

Методология

Agile

Сегментация vs Персонализация.

Здесь  картинка  на  тему  “В  чем  разница” можно  с  юмором

Сегментация vs Персонализация.

Доменные группы Активность в рассылках

Поведение Заказы Время

Среда открытия

Доменные группы Активность в рассылках

Поведение Заказы Время

Среда открытия

Сегментация vs Персонализация.

Сегментация vs Персонализация.В чем же разница?

Спасибо за внимание!

Владимир  Ильин  vladimir@emailsoldiers.ru  FB  -­‐  vovka.ilin  Skype  -­‐  ilin.vladimir57