summit16 brand experience lemlihi
Post on 22-Jan-2018
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„Digital und die konsistente
Brand Experience“
Claudia Lemlihi, BAWAG P.S.K.
Von Hennen und Eiern
Experience (squarely)
Brand
User
Promise (imaginary)
Brand
Proposition
Value (monetary)
Brand Customer
Fraktale Markenführung
• Hype in den 90er Jahren, um der
zunehmenden „Komplexität“ Rechnung zu
tragen
• Fraktale zeichnen sich durch hohe
Selbstähnlichkeit aus – ein Must nach
Domizlaff.
Co-Creation
• In den 00er Jahren als neue Innovations- und
Researchtechnik bzw. Loyalitätstreiber
entdeckt.
• Content, Produkte & Services anzubieten, die
co-creation zulassen kann Lügenmemes
genauso pushen wie neue Vertriebskonzepte.
Prosumer und wie Marketiers sie behandeln sollten?
• Journalisten?
• Broker?
• Developper?
• Oder?
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