Социальная персонализация сайта: как приобрести...

Post on 15-Jun-2015

338 Views

Category:

Documents

4 Downloads

Preview:

Click to see full reader

DESCRIPTION

Доклад Serhat Soyuerel, SOCIAPlus, на секции ADV "Quick wins. Простые и быстрые способы увеличить продажи. 9 практических кейсов".

TRANSCRIPT

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Как:увеличить кол-во потребителей

увеличить продажиуменьшить кол-во «потребителей, ушедших из

корзины»)посредством социальных сетей?

By;

Индивидуализация

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Единая технологеская платформа конверсии продаж (перс.компьютер, моб. тел., планшет, и

т.д.) для компаний электронной коммерции.

Легко позволяет сайтам электронной коммерции увеличивать продажи и ROI посредством

создания дополнительного трафика.

Мы представлены в Лондоне, Стамбуле, планируется открытие филиала в Москве.

мы;

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

GettheLabel.com/UKОснован в Великобритании;

Дочерняя компания JD Sports Fashion;

Есть около 4,000 линий доставки в 58 стран;

Один из быстро растущих сайтов электронной коммерции в Великобритании.

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Недостаточно связи с пользователями Facebook, низкий

уровень привлечения покупателей и трафика посредством социальных

сетей, отсутствие возможности создания «базы данных» о

потребителеле .

Проблема-1

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

«Зацепляющий контест» создаст «вирусность», увеличит кол-во переходов с Facebook на сайт,

создаст «кладезь знаний» о потребителе (Social CRM data) и

позволит «сделать персональное предложение» напрямую.

Гипотеза-1

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Решение-1

DEMO

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Решение-1

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Кол-во переходов Facebook увеличено до 142%;

Привлечение новых клентов путем создания CRM data и создание 16.000 информативных profiles.

Рост уровня конверсии с Facebook на 44%.

Результат-1

Увеличение на 53% благодаря Facebook Fan page и 450.000 «зацеплению бренда»;

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Используя default-кампании и предложения покупателям с

разными бюджетами, различными «продуктовыми» интересами и

предпочтениями вместо целенаправленных кампаний.

Проблема-2

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

У различных потребителей различный, ‘сугубо индивидуальный

потребительский опыт’; они “нуждаются” в целенаправленных

кампаниях, основанных на их предппочтениях.

Гипотеза-2

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Решение-2

DEMO

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Решение-2

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Увечение уровня конверсии на 14%.

Результат-2

Увеличение «средней стоимости корзины» на 20%;

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Проблема-3

У покупателей, которые используют Internet Explorer,

выше уровень ‘ухода из корзины ’ , чем у пользователей других

браузеров. (Chrome, Safari etc.)

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Используя ‘Специальные предложения’ для пользователей Internet Explorer, у которых есть ‘намерение выйти из системы’,

сможем снизить уровень «ушедших из корзины» .

Гипотеза-3

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Решение-3

DEMO

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Снижение уровня «уходов из корзины» на 19%

Более 12,000 адресов электронной почты были собраны

Результат

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

БОНУС

В соответствии с данными IBM, в до рождественский период уровни конверсии продаж достигали увеличения на 4,32%, а в период рождественских праздников уровни конверсии резко падали до 2,69%.

+90 212 270 PLUS (7587)

twitter.com/sociaplusinfo@sociaplus.com

Спасибо!

email: serhat@sociaplus.com

top related