Как заставить клиентов платить

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с

улыбкой на лице?

Вячеслав Мащенкоtext-expert.biz

Кратко обо мне:

2007 г. - запуск софт. компании по разработке и интеграции CRM систем

c 2010 г. - основное направление маркетинг, продажи + помощь компаниям в увеличении прибыли.

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Нет клиентов - нет проблем?

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Кто ваши клиенты?Новые vs. старые

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Ключевая формула продаж

Прибыль = М * Leads * Cv * $ * #

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Data Driven Decisions

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Стоимость привлечения новых клиентов?

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Проблема с “дешевыми” клиентами. Сколько их у

Вас?

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Сколько вы можете себе позволить тратить на привлечение клиента?

10 грн, 50 грн, 100 грн?

Что лучше?

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Стремиться заполучить клиента дороже, чем могут конкуренты.

Как?

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Гораздо проще продать более дорогой продукт давнему клиенту, чем более

дешевый продукт новому клиенту. Доверие

Повторные продажи = самые большие $

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Выстраивать отношения с клиентами

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Создать и настроить систему привлечения новых и

обработки текущих клиентов.

Зашел -> Купил -> Купил больше -> Пришел снова

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Техника “оборачивание стальными поясами”

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Сбор клиентской базы.+ Цепочка касаний:

- online и offline- email рассылки- remarketing- newsletter (макс. вовлечение)

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

УТП + отстройка от конкурентов

Front-end + Back-end

Up sell / Cross sell / Down sell

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Продажа это не конец, это - начало.

Каждый заказ продает следующий

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Что будет, если каждый клиент приведет еще

одного?

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

= удвоение бизнеса

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Самая плохая цифра

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Главный актив и что с ним можно делать.

+ ненависть к потере.

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

- Консалтинг- Аудит- Запись

Как заставить клиентов платить больше, чаще и с улыбкой на лице?

Вячеслав Мащенко

vmashchenko@gmail.com

text-expert.biz + книга бесплатно